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1、摘 要经济领域中，随着假冒伪劣、偷税漏税、不讲信用、环境污染等种种反伦理行为的不断出现，伦理管理的重要性正前所未有地凸显出来，并受到管理学界和企业界的高度重视。市场经济条件下，企业作为经济活动的主体，是以利润最大化为内在动力的。企业伦理作为一种规范，要求企业选择道德的经济行为，企业能够接受并主动践行，并非简单的出于人们对道德本身的推崇，而是出于企业伦理对企业发展的积极作用。本文首先对伦理管理作了理论上的概述。其次以实例说明了伦理管理在企业中的作用。再次通过对伦理管理现状的分析，发现问题，并根据问题提出了相应的对策。主要包括：提高企业管理层的伦理素养；加强企业员工的伦理教育；制定企业伦理规范；建
2、立健全的法律法规体系；加强政府的宏观调控。把握好这五项，就相当于掌控了伦理管理实施的基本框架。关键字：伦理管理； 企业伦理； 核心竞争力；公众形象目 录引言21.企业伦理管理相关理论综述21.1企业伦理管理的内涵21.2企业伦理管理的特点31.3企业伦理管理的内容41.4国内外企业伦理管理研究概述52.企业伦理建设对企业发展的作用72.1有利于企业树立正确的价值观72.2有利于提升企业的核心竞争力72.3有利于提升企业的公众形象82.4有利于企业与主要利益相关者建立牢固的关系92.5有利于协调市场秩序103.我国企业伦理建设的现状及存在的问题113.1我国企业伦理建设的现状113.2我国企业伦
3、理建设存在的的问题134.加强企业伦理建设的对策164.1提高企业管理层的伦理修养164.2加强企业员工的伦理教育174.3制定企业伦理规范184.4建立健全的法律法规体系194.5加强政府的宏观调控205 结论22参考文献22谢辞233企业伦理管理现状及对策研究引 言在发展社会主义市场经济和建立现代企业制度的历史条件下，企业作为经济活动的主体，是以谋求其利润最大化为内在动力的。在经济领域中，随着假冒伪劣、偷税漏税、不讲信用、环境污染等种种反伦理行为的不断出现，伦理管理的重要性正前所未有地凸显出来，并受到管理学界和企业界的高度重视。对于企业应树立什么样的伦理观念，企业应不应当承担社会责任，应当
4、履行什么样的社会义务等问题，西方发达国家主流思想分两派。以密尔顿.弗里德曼为代表的一派主张：企业只有一个社会责任，那就是在公开、自由的竞争环境中充分利用资源增加利润，他认为由企业承担社会责任将增加企业的经营成本、减少企业利润，从而与企业利润最大化的目标直接冲突。另一派则认为：企业承担社会责任是企业作为社会一员应尽的义务，而承担社会责任既符合社会利益，又可以提高企业的公众形象、改进企业体制，从而符合企业的长期利益。1目前，对于“企业是否要承担自己的社会责任”、“企业是否以利润最大化为唯一目标”这些问题，绝大多数企业所有者和经营者都认为，企业需要履行社会责任，不应当把利润最大化作为唯一目的。但是企
5、业面临的问题错综复杂，往往具有很强的利益诱惑。在市场秩序尚不规范的情况下，企业追求良好的伦理管理会增加经营成本，如果其他企业不这样做，企业会在竞争中处于不利地位，甚至被淘汰。那么当现实利益和伦理管理发生冲突时，企业的所有者和经营者能否坚守道德底线放弃现实利益而追求看似虚幻、并不易被人感知的道德境界呢？尽管每一个企业所有者和经营者由于价值观不同对伦理管理问题可以仁者见仁智者见智，但是有一条原则已被无数企业所验证：虽然注重企业伦理管理不一定会成功，因为企业成功涉及到很多因素，但是不注重伦理管理的企业一定不会取得最终成功！1.企业伦理管理相关理论综述1.1企业伦理管理的内涵美国著名学者成中英先生曾指
6、出:“企业伦理是指任何商业团体或机构以合法手段从事营利活动时，所应当遵守的伦理规范。”2Velasquez认为:企业伦理是道德上对与错、是与非的一种专门化研究，其研究中心在于如何将道德标准应用到企业政策、制度或行为中。3改成5号字体间距就缩小了，后面自己修改陈炳富、周祖成在其著作中指出：企业伦理是在企业内形成一套管理者倡导的、全体员工倡导的、始终如一遵循的处理企业与消费者、供应者、竞争者、政府、社区所有者、员工等关系的行为准则。李建在企业伦理提纲中指出：“企业伦理是活跃在企业经营管理中的道德意识、道德良心、道德规则、道德行动的总和。”4千高原指出：企业伦理也称商业伦理，是指蕴含在企业生产、经营
7、、管理及生活中的伦理关系、伦理意识、伦理准则与伦理活动的总和。5上述关于企业伦理的内涵其共同点是用“善”的伦理标准来引导企业的各种行为。由此，我们对企业伦理管理做出如下的表述：企业伦理管理是企业在经营活动过程中使人类社会伦理得以表现，它要求企业在经营活动过程中主动考虑社会公认的伦理道德规范，使其经营理念、管理制度、发展战略、职能权限等符合伦理道德要求，它的核心价值是重视人、尊重人和服务人，从而处理好企业与员工、股东、顾客、厂商、竞争者、政府等利益相关者的关系，建立并维系合理、和谐的市场经济秩序，促进人类经济文明的有序发展。关于企业伦理管理的内涵有以下几层含义：企业作为经济人和道德人的统一，它的
8、求利行为必须遵守道德准则的约束；6企业伦理管理的核心内容是重视人、尊重人和服务人。不论是对企业内部人员还是其社会利益相关者，都必须尊重人的价值和地位。这是构建企业和谐经济环境的基础；企业伦理管理不仅规范了企业内部的各种关系，更重要的在于它将获得许多商机（依托于绿色经营和品牌价值），同时，通过减少外部的非伦理行为还能有效地促进人类经济文明的进步。1.2企业伦理管理的特点1.2.1管理内容的全方位性管理活动涉及个人与个人、个人与社会、组织与组织、人与环境等各种关系，伦理是协调各种关系的行为规范，因此企业伦理管理是以正确的伦理道德规范基础，全面处理企业及其“利益相关者”之间的关系。对内，企业要处理与
9、内部员工的关系，尊重员工人权，实行人本伦理管理；对外，企业要处理与顾客、竞争者等其他利益相关者的关系，实行全方位的质量伦理管理。另外，企业还要寻求与环境的和谐关系，实行生态伦理管理。21世纪是保护环境和满足消费者需求的世纪，因此，企业全方位的伦理管理显得尤为重要。1.2.2管理活动的民族性企业管理的核心内容是人的管理，而人具有一定的民族性、积极性和地域性，受到本民族传统文化的深刻影响。因此，管理活动是离不开一个国家的文化背景和和现状的，社会文化的背景在很大程度上规定了这个社会的企业伦理。例如东西方文化存在很大差异，其社会伦理道德也各有特点。作为企业要立足市场、满足市场需求，生产与市场适销对路的
10、产品，其伦理管理必须要和民族文化相结合，因此，企业伦理管理活动具有民族性。1.2.3管理效益的长远性企业伦理管理通过改变人的思想价值观来控制和调节人的行为，从而来控制和调节企业的行为，它指导企业正确处理与利益相关者的关系，可以使企业获得高度的凝聚力，提升企业的公众形象，为企业的长期持续成长创造和谐的环境。企业伦理管理是对企业未来的管理，注重伦理管理建设会增加企业的经营成本，企业为此可能会在短期内付出昂贵的代价，但目前企业的效益指标已不再是以货币来衡量，而是以企业获得的商誉和企业的可持续发展性来衡量，因此，企业伦理管理具有效益长远性。1.3企业伦理管理的内容1.3.1以人为本的人力资源伦理管理早
11、在2000多年前，孟子就曾阐述过这样深刻的哲理：天时不如地利，地利不如人和。纵观世界上成功的企业，在其拥有的各项资源中，人力资源是其最重要的资源。著名管理学家德鲁克就认为，“绝大对数工作者是为某些组织而不是自己工作，社会已成为一个雇员的社会，因此人事管理在现代社会的管理中占有越来越重要的地位。”7经营之神松下幸之助曾经说过：“事业的成败在于人，没有人就没有企业”， 8“松下电器公司是制造人的地方，兼而制造电器具”。 9如今，人不只是企业生产经营中过程中的一个手段，以简单的劳动换取赖以生存的货币。上面的例子就生动地表明了人在企业经营活动中的重要性。以人为本的人力资源伦理管理就要求企业以人性为管理
12、的基础，实行人格化管理，尊重和维护员工的权利。既要满足员工的合理需求，逐步提高其福利待遇，改善工作环境，保证生产安全，降低劳动强度等，又要满足其精神需求，为其自我实现创造机会。1.3.2以诚信为本的经营伦理管理企业经营应遵循以诚为本，崇尚信誉的基本原则，诚德和信誉是企业的生命所在。企业作为经济建设的基础单位，如果其在经营中缺乏诚信必将导致市场秩序失范。以诚为本的伦理管理体现在：企业对顾客诚信：强调顾客至上，在经营中实行全面质量管理，为消费者提供安全优质的产品和服务；企业对竞争者、厂商诚信：严格履行合同，不损害竞争对手的商誉，不侵犯他人商标、抄袭他人产品等；企业对政府、社会诚信：企业遵纪守法，合
13、法经营，保护环境，杜绝商业贿赂、不偷税漏税，积极承担社会责任，贡献社会福利等。1.3.3以可持续发展为本的生态伦理管理企业存在于社会之中，在其实现其使命，为社会做出贡献的同时，对生态环境产生了严重的影响。一些企业为了谋求利润最大化，将本应自己承担的生产成本转移到社会头上，结果使环境恶化。从长远看，生态环境的破坏必然会妨碍社会经济的可持续发展，乃至威胁企业的生存。因此环境的破坏和保护问题成为亟待解决的企业伦理问题。企业的生态伦理管理主要涉及企业处理自然资源，企业环保，企业生态设计的问题。这就要求企业发展循环经济，开发绿色产品，实施绿色营销。在其生产经营活动过程中尊重自然，合理利用资源，降低消耗，
14、减少浪费，并积极控制末端污染等，实现自身及推动社会经济的可持续发展。1.4 国内外企业伦理管理研究概述1.4.1国外企业伦理管理研究概述道德问题在企业的经营行为中越来越凸显，人们开始对企业经营行为中的种种不道德现象进行反思和质疑，企业伦理问题日益受到人们的重视。20世纪50年代末60年代初，美国许多企业暴露出一系列经营丑闻，包括贿赂、垄断价格、欺诈交易、环境污染等，引起了社会各界的深刻反思。1962年，美国政府发布了一个报告关于企业伦理及相应行动的声明，在世界范围内首次表明了政府对企业伦理的莫大关注。同时，威廉.洛德在美国管理学院联合会所属成员中，发起了一项有关开设管理学必要性的调查，被调查者
15、几乎一致认为伦理管理学应该成为管理教育的一个重要组成部分。70年代初，企业伦理问题受到更广泛的关注。1974年11月，在美国堪萨斯大学召开了第一届全美伦理管理学研讨会，这次大会的举行标志着伦理管理学作为一门学科得到相应的确立。之后，一批有影响的伦理管理学方面的著作相继问世。80年代初，美国企业界曾一度开展过一场有关企业道德问题的大讨论，之后，美国大学的管理学院开设了伦理管理和商业道德方面的课程。继美国之后，重视企业伦理道德的思潮又开始风行欧洲，蔓延到荷兰、瑞士、法国、英国等发达国家，有关企业伦理的研究机构相继成立。一些学者还构建了企业决策的伦理分析模型，为企业伦理向企业管理渗透开辟了道路。10 自此企业伦理学在理论上逐渐开始并成熟起来，从20世纪80年代后半期开始，企业伦理学逐渐从美国走向全世界。在实践中，企业主们的非伦理行为受到社会舆论的强烈抨击和辛辣嘲讽，从而使他们处于狼狈不堪的境地，严峻的现实告诉企业主们，忽视企业伦理和道德规范，已经危及到企业的生存及企业自身的安全。这时，一些资本家不得不开始认真思考自己和自己企业的伦理道德问题，开始重视把企业伦理渗透到企业经营活动中去。11另外，二战后科学技术的发展，消费者维权意识的增强，法律的日益完善及人们对环境越来越重视对企业伦理管理建设起到了促进和推动作用。1.
