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1、2023导购的岗位职责导购的岗位职责在发展不断提速的社会中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是我收集整理的导购的岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。导购的岗位职责1导购队伍的素质提升、卖场的管理、终端的促销，是决定单店零售量的最直接因素，但许多厂家都做不好。现在，销售渠道的二次重组和高度集约化，更使我们不得不去关注终端卖场的单店零售效果。所以，谁在销售渠道市场份额突出，谁就能在一定程度上决胜终端。那么决定单店
2、零售量的主要因素是什么呢？显而易见应该是“品牌的拉力”和“渠道与终端的推力”。但对于品牌的拉力是我们往往没有办法改变的，起码说是不可能在短期内看到效果的。所以渠道与终端的推力才对单店零售量的提升显得弥足珍贵。而要想增强终端市场的推力，就必然从导购队伍的素质提升、卖场的管理、终端的促销（包括在客情关系深化的促销卖场活动化）这三方面入手，因为这三者才是决定单店零售量的最直接因素。而销售经理等人则不可能跟踪完所有提升业绩的卖场活动如果销售经理代表对企业营销策略的一线执行力量，那导购员在卖场的活动就代表销售经理的一线执行力量。事实往往是：不是销售经理们不懂卖场运作，而是他们的运作计划很少被有效执行过。
3、当前，卖场中的促销此起彼伏，甚至有时都让人麻木于“促销”这两个字。更糟糕的是，销售人员完全把“促销”当成了“推销”，反而容易引起顾客反感。不如从顾客角度出发，将促销员改为“导购员”这是一种理念的转变。要知道，大卖场一开始给自己的定位就是“顾客的代言人”，如果你不从顾客角度出发，怎么能理顺应对大卖场时的态度？那么，什么是导购员？导购员和营业员、促销员等有什么区别？（一）导购员的岗位职责一般来说，导购员的职责分为“相对于顾客的职责”和“相对于企业的职责”两部分：A相对于顾客的职责。主要是为顾客提供服务和帮助顾客作出最佳的选择。作为一名导购员，重要的是：如何帮助顾客，询问顾客对商品的兴趣爱好，果断促
4、成并进而达到成交的目的。我们通常可以从如下几个方面来帮助顾客：1帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；2积极向顾客介绍产品特点；3向顾客说明买到此商品后将会给他带来的利益；4回答顾客对商品提出的疑问；5说服顾客下决心购买此商品；6向顾客推荐别的商品和服务项目；7让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择；8当顾客犹豫不决的时候果断帮其促成。一个好的导购员能向顾客提供很多有用的信息，出许多好的主意，提许多好的建议，并能够帮助顾客选择中意的产品。B相对于企业的职责1宣传品牌品牌的建立就是为了给顾客省时间他可以借品牌来迅速判定品质和档次的保证。但品牌的建立是要一线导购来促成的。所以，导购员不仅要向顾客销售
5、产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的品牌价值时，表现一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。为此，导购员要做好以下工作：通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度；在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。2产品销售利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更多的销售。3产品陈列做好卖场生动化，产品陈列和POP维护工作，保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。4收集信息导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。该工作具体分：收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报；收集
6、竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报；收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持；了解卖场的销售，库存情况和补货要求，及时向主管和经销商反映。5带动终端营业员或服务员做好本产品销售导购员不仅要自己做好销售，而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。为此，导购员要做到：传递产品知识、企业信息、向终端店员介绍自己的公司和产品信息，让他们在了解情况的基础上做好销售；示范：导购员可进行销售示范，教会终端店员如何销售自己的产品；联络感情：与终端店员沟通感情，以激励其销售积极性；利益激励：赠送礼品、样品、返利、开
7、展销售竞赛等。6填写报表完成日、周、月销售报表及其他报表填写等行政工作，并按时上交主管。7其他完成主管交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。导购的岗位职责21、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。6、收集竞争对手
8、的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。7、 完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。导购的岗位职责31、珠宝销售员岗位职责销售员就是以销售商品、服务为主题的人员，在社会商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息。同时加以渲染达成商品的成交。岗位职责要求：一、工作目标：加强员工自我管理，提高工作绩效，发掘员工自身潜能，推动公司总体战略目标的实现二、工作范围：本柜组三、岗位理念：待遇不是别人给予的，而是自己创造的，要想别人善待你，首先要学会善别人，低调做人，高标做事，珍惜自己的岗位，实现自我价值。四
9、、岗位价值：销售员是顾客眼中的服务代表，销售员的服务水平既影响到公司在消费者眼中的形象，又影响和制约着公司的整个管理水平和绩效，是销售团队不可替代的一部分。五、工作内容：1、销售管理（1）工作中异常情况向组长反馈（2）深入了解货品信息，包括存、滞销款式货员（3）达成交易2、帐务与安全管理（1）维护公司利益核对进货，出货的数量向公司汇报销售量点清货品数量收店前柜组内的一切安全工作留意柜组动态，防止失窃盘点货品（2）配合组长做好销售报表做好销售记录，确保帐目清晰准确（3）配合组长做盘点工作（4）上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作3、柜组卫生管理（1）上班期间的柜内的商品的清洁，维持良好的货架阵
10、列等，定期做好柜台，货品的全面清洁清洁柜台阵列整齐轻拿轻放，展示的货品须及时性檫试干净4、个人与团队结合管理：（1）准时参加公司举办的培训及业务考核（2）在工作中注重学习、不断提升自己的业务能力（3）严格遵守公司的规章制度（4）配合组长妥善处理和其他员工的沟通与协调，一切以集体利益为重，做好所有销售工作。六、职权责范围（1）对货物的保管负责。（2)对公司下达的个人目标负责。（3）由于工作失误，造成公司损失，承担相应责任。（4）由于公司机密泄漏，造成公司损失，负经济责任与行政责任。（5）对工作内部负责。权利：（1）有对工作向上及提出合理化建议权。（2）对公司提供包装，道具等辅料向上级提出更新建议
11、权。（3）有权利对公司的配货向上级提出建议。七、工作关系上级关系，接受组长的直接指挥和监督，并向组长负责，平级关系，同柜组销售及其综合部门的协调与沟通。八、岗位要求（1）工作经验（2）基本责任与技能（3）人品端正，形象端正，性格开朗，为人亲和，敬业精神（4）良好团队意识（5）工作责任心强，细心踏实西双版纳鑫泰珠宝2、珠宝导购岗位职责1团结同事，尊重顾客，服从上级管理和安排；2对待顾客真诚，不因个人利益损坏公司利益；3提升个人业务能力，接受店内及公司的培训；4努力完成当月、当天销售目标，并分析原因；5站好门迎，接待顾客，销售货品，处理售后；6做好区域的卫生及所管柜台的货品陈列、保管，做好盘存，点
12、数，交接，穿标等日常事务；7对潜在顾客进行跟单，对购买顾客定期维护；8介绍清楚各类售后，让顾客签证确认，并附加推销；9配合、执行上级交待的临时工作。3、珠宝导购员岗位职责一.要求1.员工发型端庄，文雅，发色自然2.女员工淡妆上岗，清新，自然，禁止浓妆艳抹，香水不可过浓，不得在顾客面前化妆3.保持口腔卫生，上岗不得饮酒，不得吃带有异味的食物4.严禁涂指甲油，指甲内不得留有污垢，保持手部卫生清洁二.仪表：1.着工装上岗，要求工装整洁无无迹，一扣对齐，扣子无脱落，不挽袖，卷裤脚2.工牌必须明显端正地佩戴在左上胸，不准佩带他人工号牌上岗3.员工上岗应穿黑色皮鞋，并保持光洁，禁止穿破旧变形的皮鞋或休闲运
13、动鞋，严禁拖踏三.饰物1.女员工上岗时最多只能戴一枚戒指，一副耳钉（直径不大于1厘米）及一条项链（不得佩带戴装饰品夸大其词的饰品）2.手表式样不得过于夸大、鲜艳除公司规定外，不得佩戴与工作无关的其他徽章及物品上岗。四.行为举止1.标准站姿两腿立正，脚跟并拢，两脚呈V状分开，脚跟成60度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得动张西望，摇头晃脑或愣神2.行走姿态，行走应轻快，矫键，挺胸收腹，目视前方，两肩平齐，步态自然大方3.引领顾客：走在顾客前方一侧，距离不宜过大，并以余光回顾顾客是否跟上转弯处应回身以手势引导，对迎面而来的顾客应侧身相让，不近
14、身（20公分），不超越同行的顾客，不与顾客争道抢行，（因事需要超越要礼貌道歉）柜台纪律：1.工作时间着工装，佩带工号牌，扎头发，戴手套。2.工作时间不得大声喧哗，打闹，必须举止谈吐文雅，礼貌待人3.工作时间不得在柜台内更换衣服，脱鞋，坐地，化妆。4.工作时间不得在柜台内扎堆聊天，嬉笑打闹，看书看报，干私活，打瞌睡。5.工作时间不得趴。蹬，靠柜台或货架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不礼貌，不文雅的动作。6.工作时间不得会客待友，吃东西，会客如有特殊情况需经过经理同意和批准到指定区域。会客不超过5分钟。7.工作时间不得外出本店，如有特殊情况需要离岗经过经理批准方可离岗（时间不得超过10分钟）8.不得私自佩戴店内销售商品。9.不准代存私人物品。10.不得使用服务忌语，严禁与顾客顶嘴，吵架，辱骂顾客11.不得因上货，结帐，点货而冷淡顾客12.工作时间不得与同事发生激烈冲突13.工作时间不的说脏话，不得顶撞领导，不服从管理。不得不听从安排14.员工不的进入收银台15.不得破
