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1、从会议层面上排查时，首先要在MCU上进行观察，如MGC和RMX,都可以 在管理界面上看到终端断线的具体原因，在 CDR 日志中也可以查看相关信息。其 次，我们可以注意观察终端掉线后是否可以立刻重新连接。如果可以马上重新建 立连接，那可以判断设备本身没有故障，应该排查网络，找到故障点并进行处理。 如果不能建立连接，可以用或终端PING 一下掉线点，不能PING通就能判断是网 络故障。如果能PING通，那我们就需要做进一步的测试，尽量使故障能够重现， 收集相关的资料提交给POLYCOM售后人员进行处理。当我们在排查网络问题的时候，一定要收集必要的网络资料，如网络拓扑 图、线路情况和设备布置等。同时
2、我们可以做一些简单的测试，首先是观察掉线 情况。如果是大面积掉线而不是个别掉线，那么故障点有可能发生在网络的汇聚 层或核心层。我们还可以使用视频IP网段的点对点ping，在会议中打开ping 监控网络：Ping ip -t -l 1260 test.txt,如果掉线同时有丢包，问题发生 在L2/L3上，如果没有发现丢包，问题有可能在L4以上。这些简单的测试手段 可以帮助用户大致地定位故障。二、图像质量劣化问题这是我们遇到最频繁的情况。从以往的案例来看，除了网络本身的质 量原因以外，我们还需要考虑这两个主要问题：端口双工协商是否正确 是否有冗余路由或双链路网络在 MCU 、终端上都可以看到网口协
3、商的结果，同时在交换机的端口上查看双工协商模式。一般可管理的交换机都可以通过命令查看交换机端口当前的 双工模式，譬如：lOOMbps-speed mode, full-duplex mode。需要注意的是，如果 MCU 或终端配置 100M 全双工模式，交换机端口是 auto,这时交换机端口上会协商成100M半双工，在这种情况下网络就会出丢包 等问题，导致画面出现马赛克，甚至画面停顿现象。需要我们手动地把交换机端 口设置成 lOOM 全双工，与 MCU 或终端匹配，问题就会很快解决。双链路的问题，分析时更复杂些。冗余路由(redundancy route)和负载均衡是有区别的，冗余路由是一条线
4、路active，另外一条线路standby。负载均衡是两条线路同时active.具体还分为基于数据流的负载均衡和基于数据包的 负载均衡。基于数据流的 负载均衡，根据线路负载 情况自动进行流量分配， 每个 session 路径相同。SMldlROuttfwww.PjTChes 7SD?Routor而基于数据包的负载均衡 平均分配负载，每个数据 包有一条路径，每个 session 有可能有两条以 上的路径。当视频会议遇到这种情况时，由于数据包走的路径不同，在到达目的地时会出现不同的时间差造成包错序，严重时设置数据包被丢弃，于是画面就会出现很大的问题。如何判断是否有双链路呢？首先在 MCU 当前的连
5、接状态中进行察看，我们可以通过POLYCOM的MGC操作界面上的out of order查看网络是否存在双链路。其次要在网络上进行排查，有可能造成双链路的网络包括 Load Balance基于数据包 Multi-LINKL3 Ethernet-channelL2 MSTP2M L2 SDH 与 ATM 转换 L2在 POLYCOM 终端上也提供了诊断工具，可以 trace 到另一终端看通过的路径。网络是视频会议的基础，需要有良好的网络质量，才能保证优质的会议效果。在网络条件不是很好的情况下，设备的网络适应能力尤为重要o POLYCOM的HDX高清终端在512k 呼叫速率下能达到720p的画面效
6、果，在1024k呼叫速率时就能达到1080p的画面效果，为 低带宽用户实行高清视频会议带来了可能。同时，HDX突出的丢包恢复(LPR)采用前向纠 错技术(FEC)来恢复丢失的数据，在处理小于或等于5%丢包率的情况下表现非常突出在网络 丢包情况下，特别是随机的、突发的网络丢包情况下，能保持视频通讯的流畅，这使得LPR 可以很好地满足大多数网络环境的需要。南方电讯公司进入视频会议领域已有十八年的时间，一直专注于网络应用领域， 拥有先进的视频会议理念和强大的技术团队支持能力，有进万例成功的项目解决经验， 300 多人的专业的技术服务团队，覆盖全国范围的办事处与售后服务机构，以客户为中心，通过 我们专业的能力帮助客户实现多媒体融合通信，提高客户组织管理效率。
