外贸跟单员工作总结资料

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1、外贸跟单员工作总结总结一：外贸跟单员工作总结在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下， 本人认真学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟悉公司的 业务操作流程，结合实际工作情况，现就近段时间的工作情 况总结如下：一正贸基本情况：相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下 几个方面：1) 成交中需要多部门相互配合 .2) OEM 定单,数量大, 待出运时间长 ,履约风险更大 .3) 出口业务操作程序涉及部门多 , 手续灵活复杂 .4) 单证资料多 .二、按照操作进程区分 , 可以分如下几个阶段 :( 一 ) 成交前期工作准备 : 成交前期认真 , 充分 , 细致的 工作, 对能否促成订定

2、起着至关重要的作用;做好此项工作 ,个人意见 ,可以从如下几个方面着手 :A. 在研究目标市场客 人喜欢的款式 , 颜色, 风格等的基础上 ,搜索国内也在做同类 产品的工厂 , 索要样品 , 产品目录 ,了解清楚布料 ,款式, 价格, 做工 , 尺码 , 颜色组成 , 辅料 , 包装 , 交期等信息 , 在客人到公 司参观访问时可以推销给客人 ，或EMAIL给固定现有的客人. B. 鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求, 通过 网络信息 , 到实地市场考察 , 然后自己设计出系列产品 , 向客 人推销 .C. 到市场上买一些如韩国 , 日本等发达国家比较时 尚 潮 流 的 书 集 , 或

3、 一 些 特 殊 品 牌 的 产 品 , 如 ADIDAS,NIKE,PUMA等,梳理吸收，向客人推荐.D.鼓励客人来 实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价 .（ 二 ） 客人来访前工作准备 : 外销员事先联系好客人 , 了 解客人来访时间 , 人员组成 , 航班到达时间等 , 其中最好能了 解到客人的采购计划和停留时间 , 采购产品的品种 , 布种 , 目标价格 , 数量等 . 提前了解这些信息 , 对妥善安排接待客人 事先做好资料准备 , 样品准备 , 甚至安排好带客人出去看工 厂 , 拟订商务旅程等都很有必要 . 在客人到达办公室的当 天，外销员必须协助部门经理和总经理做好

4、接待工作. 接待过程中，外销员需要热情 , 有礼貌 . 根据客人的不同爱好 , 准 备好水果 , 零食 , 茶水, 咖啡等 .（ 三 ） 成交中 : 按照客人的订购意向 , 在部门经理或总经 理的带领下 , 会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料 整齐地摆放在会议室地板上 , 摆放时注意把相同品种摆放在 一起 , 按款号顺序排放 . 会同设计部同事把电脑光盘或杂志 图片, 图书摆放在会议桌上 . 另外, 把笔记本电脑连接上线 , 等待备用 . 外销员必须参加商务谈判 , 谈判之前准备好空白 的谈判合同 , 剪色卡和质量布卡用的白色纸板 , 计算器 , 批板 修改纸 , 谈判过程按照布料 -

5、款式- 规格- 颜色组 -LOGO- 主麦吊牌 - 包装 - 价格 （EXW/FOB/CFR/CIF）- 付款方式 - 出 运港口 - 货期等独一同客人确认 . 其中款式问题 , 需要设计 师在场 ,根据客人的改良意见 ,迅速准确得做出效果图纸 , 打 印出来并给客人签名确认 . 外销员组织整理资料 , 谈判完毕 后制作出外销合同供客人确认签名 , 生成订单 . 所有的谈判 资料 , 按照客人分卷宗 , 每个卷宗按照时间先后顺序将相关 资料归档整理好 , 确保资料完整 , 清楚 .（ 四 ） 成交后工作 : 生产部同事会按照成交时客人的具 体要求 , 制作生成各个款式的 打样通知 单, 所有的

6、细节都 要有明确的书面要求和实物要求给工厂 , 外销员要对这些资 料做审核 , 检查 , 确保不给 出错 留下任何机会 . 审核完毕 后,资料送还生产布同事 , 安排通知工厂打样生产 - 制作确 认样. 期间, 要注意联系好客人和生产之间的沟通. 如果客人对制版有任何的疑问和修改 , 要时间通知生产部 , 确认落 实好. 工厂的确认样板出来后，要按照之前的制作要求, 检查一次 , 套出确认样意见书 . 把样品 , 大货的质量布卡 , 色卡 , 规格表 , 主麦挂牌 （ 如有） 等用书面和实物整理一整套资料,寄给客人确认 , 或联系客人到公司拍板确认 . 自己公司也要 留一整套一模一样的资料 .

7、 以便跟客人对应起来 - 利于开 展确认工作 . 客人收到确认样后，按照所套的意见 , 独一确 认清楚 . 把相关确认意见时间通知生产部. 等待客人付完定 金（如开 L/C, 收到申请书起 ）, 生产部可以尽快安排工厂织布 染色,安排辅料 ,纸箱生产 （把客人确认的船麦直接印刷到箱子上 ）, 最后做大货生产 . 。总结二：外贸跟单员工作总结一、日常工作：1、全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、 最终确认样、 确认意见或更正资料、 特殊情况可携带客样） 确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详荆对 指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确 认。2、跟单员言行、态度均代

8、表本公司 , 因此与各业务单位 处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态 度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公 司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表 态, 有问题及时请示公司决定。3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强 工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能 性。不以发现问题为目的， 预先充分防范、 工作中重复发掘、 及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步 完善方为根本之道。二 . 跟单员工作重要性的体现1）跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。2）跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。3) 跟单员工作是

9、一项非常“综合性”和“边缘性”的工 作：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。4. 所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单 为依据，跟踪产品(或服务)运作流向的专职人员，是企业 内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。5. 生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户 前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。6. 成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：1) 谈判者 2)与工程人员共事的能力； 3) 绝佳人际关系处理能力；7. 客户落单方式主要有电话(口头)、传真、 E-mail 三 种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交 货方式、单价条款、

10、付款方式、包装要求。8. 审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交 期、付款方式、包装方式、出货方式。9. 生管工作特点： 1) 提前计划性：要有“赶鸭子上架” 的雷厉风行的习惯；不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计 划；有的计划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去 做就是很合算的。 2) 准确及时性 3) 全面完整性10. 制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货 期先后原则； 客户分类原则； 产能平衡原则； 工艺流程原则； 工作部门因素；时间因素。11. 采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开计算物料的需求量（这就是人们常说的MR 物料需求计划）；二是由收货信息转换

11、为物料的进度跟踪。三.工作总结 : 将工作细化为几个过程 , 每个过程自己要 做哪些工作 , 具体怎样操作 , 在操作中有哪些成功的经验和 失败的教训 , 后续工作中要怎样才能改善 . 在每个过程中有 哪些外在因素影响自己的工作 , 要怎样才能排除外部因素的 影响.简单地说 , 跟单工作细分为以下几个过程 :1. 接单并评审本厂的产能 （与生产部门 , 采购部 , 货仓 , 技术部等相关部门共同评审 ）.2. 转化客户订单为本厂生产单 , 生产排期3. 跟踪物料到位情况 .4. 了解生产进度 （ 要求生产部门提供进度 ）, 以报表向其 它部门反映 .5. 各个过程中异常情况的处理6. 处理异常

12、情况时遇到的困难和解决方法 （沟通 ）7. 工作中外部因素的影响和自己存在的问题 .8. 未来工作的计划四. 要让你的报告能够证明你是一个能够独挡一面的人 而不是一个遇到问题或困难就不知所措的人 . 总结三：外贸跟单员工作总结跟单工作最基础的要求是熟练应用QQ MSN电子邮件 以及办公装备。利用这些信息化的工具既便利又快捷的完成 工作。我的工作是当老板与客户签定合同后，负责制作一系 列出口所需单据。联系货代租船订舱，督促工厂按时发货， 懂得货物的贸易术语等；以及合同、发票、箱单、产地证、 保单等的填写。这些单据都是通过互联网、传真传递，工厂 交涉需要电话联系。报检数据以电子传输给受理报检业务的

13、 检验检疫机构，从而来完成出境货物的报检手续。电子报检 能够最大限度地减少报检环节、简化报检手续，减少企业往 返检验检疫部门的次数。老板通过邮件分配任务，邮件内容是与工厂签订的采购 货物合同，包装合同，外商的购销合同，还有合同分解单。 合同分解单具体列明了该合同项下货物的细节要求以及发 票号。接到合同后，首先确定货物的送达时间，以便确定船 期，然后确定目的港， CIF 价我方出口，由我方指定船公司； 询海运费。 FOB 价进口方指定货代，通常货代信息会在老板 与外商的往来函电中体现。具体电话联系FOB货代，货代回报指定港船期。一般下午寄海运委托单给货代。随后制作报 告合同，保关发票，箱单，出口

14、代理协议，随同核销单，报 关单，报关委托书一起寄送。几天后，货代发来送货地址， 我再传给工厂并催工厂及时发货，以便到堆场换包装。后续 就是做保单（ CIF 下），产地证。收到到 B/L 扫描件后，需 要发装船通知。据合同要求，制造相应单据，这时要做商业 发票，质检证明，箱单；根据付款方式制作汇票。大约二天 后，收到正本提单，填写离岸委托书，最后一步是向银行交 单。交单后，等着拿水单、核销。刚去公司， 有一个师姐带我入行， 她在公司干了 3年多 我虚心向她学习。 虽然我干的是本行， 但毕竟具体操作的少， 对业务不熟悉。社会与学校是两个地带，师姐可让我锻炼了 不少，白跑了不少路。所以说，社会是个大

15、熔炉，刚毕业的 我还要继续锤炼。因为所做的事情很多的时候，是不能太依附记忆力，记 忆远远是不够的，很容易忘记。这就要求从点滴记起，就拿 最容易的盖章来说，各种章什么都有。中英文长条章，报关 专用章，英文章，公章等等。例如：报检材料是要盖红色公 章，而送交货代的报关资料以及交给客户的交单资料要盖蓝 色单证章。这些看似简略的但是对于没有经验的我是必须要 牢记的。制作单据需要是正确，要求注意集中，不可以分心。在 保证数据正确填制的情况下还要注意单据格式。保持对齐、 哪里空格都要规范，注意单据的美观整齐。以前，我一直认 为做单据只要数据没错，万事即可！可是在实际操作中还要 注意格式， 这对我有很大的启

16、发。 在与国外进行贸易的同时， 我们不光代表了企业，还代表了自己的祖国。一套美观的单 据，会给外国人留下好印象。所以，从此以后，我要更加认真地制作单据跟单员，顾名思义要跟人要着单子走。要去商检局办理 产地证盖章：区国税局办理税务打表，缴费寄单：市国税局 退税证明；银行领水单，还要去外管局核销外汇，需要跟许 多部门不同人员打交道。此外，要和青岛，天津的货代，河 南等地的工厂联系。沟通协调十分重要，也必须要有耐心。 向工厂催货，工厂这边不想早发货，就要一次又一次的打电 话，工厂一看号不接电话。打多少也没用 ! 将好不容易打通 了，又有货没有送的理由。那边货代又要求货必须什么什么 时候到。唉，看来，一切都是有一定的门道！我刚毕业，这 也正是我所欠缺的社会经验，以后学得东西还很多，还要继 续努力！