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1、*公司培训体系公司培训体系2本报告包括以下主要议题本报告包括以下主要议题培训体系设计思路培训体系设计思路培训体系内容培训体系内容培训相关工作表培训相关工作表3培训体系是中央平台人力资源管理体系的重要组成局部，通过培训体系是中央平台人力资源管理体系的重要组成局部，通过有效培训可以不断提升员工能力素质，改善经营业绩有效培训可以不断提升员工能力素质，改善经营业绩培训开展人员配备业绩考核职位设计鼓励奖惩人力资源规划根据培训需求制定符合企业要求的培训方案和实施方案，可以提高员工能力素质，改善公司的业绩，从而推动战略目标的实现中央平台人力资源体系中央平台人力资源体系培训体系在中央平台中的作用培训体系在中央
2、平台中的作用公公 司司角角度度个个人人角角度度通过培训加强内部沟通，增加信息透明度，降低管理本钱提高员工能力素质，改善绩效，从而提高公司核心竞争力加速员工个人对企业业务、管理方式以及文化等方面的了解，使员工可以尽快融入职位角色在明确职业开展方向的根底上提升个人能力素质差距4构建中央平台培训体系遵循系统性、针对性和实效性原那么构建中央平台培训体系遵循系统性、针对性和实效性原那么系统性原那么系统性原那么针对性原那么针对性原那么实效性原那么实效性原那么全员性全员性 培训对象包括高管、中基层管理者和普通员工在内的所有员工培训对象包括高管、中基层管理者和普通员工在内的所有员工全程性全程性 针对员工在职业
3、生涯不同开展阶段提供不同的培训内容针对员工在职业生涯不同开展阶段提供不同的培训内容全方位全方位 包括公司开展目标、企业文化、个人开展需求等在内的各类培训包括公司开展目标、企业文化、个人开展需求等在内的各类培训行业特点行业特点 结合中央平台作为旅游电子商务平台的特点结合中央平台作为旅游电子商务平台的特点企业阶段企业阶段 结合中央平台初创期特点结合中央平台初创期特点培训对象培训对象 针对中央平台内不同的培训对象提供相对应的培训针对中央平台内不同的培训对象提供相对应的培训导向性导向性 培训应能为企业的业绩提升和目标实现提供实际支持培训应能为企业的业绩提升和目标实现提供实际支持实践性实践性 提高培训的
4、可操作、可执行性，满足实际工作的需要提高培训的可操作、可执行性，满足实际工作的需要参与性参与性 强调员工的参与，使员工在培训中体会理论的内涵和实质强调员工的参与，使员工在培训中体会理论的内涵和实质5中央平台培训体系将通过标准的培训流程提升员工能力素质，中央平台培训体系将通过标准的培训流程提升员工能力素质，改善绩效，促进实现企业战略目标改善绩效，促进实现企业战略目标需求分析需求分析培训方案培训方案培训实施培训实施培训评估培训评估从组织、业务和个人三个角度分析企业的培训需求根据培训目标制定出企业年度培训方案，并分解到月度培训安排结合不同的培训目的和对象提供有针对性的各单项培训方案培训前准备根据培训
5、方案实施培训反响反响反响培训效果实时评估和反响培训效果的阶段性跟踪培训工作回忆中央平台人力资源培训体系流程中央平台人力资源培训体系流程6本报告包括以下主要议题本报告包括以下主要议题培训体系设计思路培训体系设计思路培训体系内容培训体系内容培训相关工作表培训相关工作表7需求分析需求分析需求分析需求分析制定方案制定方案准备实施准备实施评估总结评估总结从组织、业务和个人三个角度分析企业的培训需求根据培训目标制定出企业年度培训方案，并分解到月度培训安排结合不同的培训目的和对象提供有针对性的各单项培训方案培训前准备根据培训方案实施培训反响反响反响培训效果实时评估和反响培训效果的阶段性跟踪培训工作回忆中央平
6、台人力资源培训体系流程中央平台人力资源培训体系流程8从企业、业务和个人三个角度分析培训需求从企业、业务和个人三个角度分析培训需求企业分析企业分析个人分析个人分析业务分析业务分析分析既定战略目标和经营方案对中央平台企业能力素质的需求分析组织内部资源能力和外部资源环境将需求与可能的供给进行比较，确定可以通过培训满足的能力素质需求根据现有职位任职要求和业绩评价标准，分析完成职位工作所必备的能力素质条件和业务知识分析评价现任员工知识、技能、态度及工作过程、结果将职位要求与现实任职者比较，确定可以通过培训提升的能力素质和业务知识内容分析继任方案中需要继任者在近期具备的知识和能力素质要求分析评价现任员工知
7、识、技能、态度及工作过程、结果结合员工能力评估，分析员工实现未来职业目标所需努力，确定培训需求9将中央平台的战略开展目标与人力资源规划相结合分析企业培将中央平台的战略开展目标与人力资源规划相结合分析企业培训需求训需求明确中央平台战略开展目标和经营方案所需企业能力分析内部资源能力和实现战略目标之间的差距明确中央平台人力资源策略和规划分析内外部人力资源供给，分析余缺企业战略开展目标人力资源开展规划对核心能力的需求对核心能力的需求能力获取方式能力获取方式内部获取外部获取收购、兼并外部招聘内部培养培训需求分析需求分析行业领先水平A B C D E核心能力A B D F GB F H I J阶段性关键能
8、力需求：业务拓展能力方案预算能力资本运作能力品牌筹划能力产品研发能力10根据员工现任职位任职要求和业绩指标评价员工个人能力素质根据员工现任职位任职要求和业绩指标评价员工个人能力素质和业务水平，从而明确职位和业务层面的培训需求和业务水平，从而明确职位和业务层面的培训需求评估任职者知识专业技能通用技能员工目前具备的能力素质现任职位要求应具备的能力素质职位能力素质差异分析模型职位能力素质差异分析模型直接上级对所属员工依照“能力素质模型中确定的技能进行评估明确员工在各个能力素质方面存在的差距和可能的提升方式将可以通过培训提升的能力素质列入培训需求中将所有员工的技能差距分析结果汇总分析，明确公司员工培训
9、的总体需求分析能力素质差异制定个人培训需求培训需求汇总分析11结合继任方案和员工个人开展规划，分析员工成长的动态培训结合继任方案和员工个人开展规划，分析员工成长的动态培训需求需求职位名称任职者候选者1候选者2合格后备人选候选者1候选者2候选者312年后可能人选现任现现状状未未来来职职位位任职者现状任职者现状 现职位要求现职位要求 未来职位要求未来职位要求知识教育背景 4 3 4行业知识 4 3 3通用技能计算机 3 2 3网络 2 2 2英语 2 2 4方言 3 2 2专业技能专业技能1 3 3 4专业技能2 4 3 3专业技能3 3 3 5专业技能4 4 2 3专业技能5 2 3 4专业技能
10、6 3 3 4与继任方案和员工个人开展相关的与继任方案和员工个人开展相关的重点培训需求重点培训需求个人开展方案个人开展方案继任方案继任方案12人力资源部将根据汇总的部门培训需求以及公司整体战略开展人力资源部将根据汇总的部门培训需求以及公司整体战略开展规划来制度公司的培训年度方案和预算规划来制度公司的培训年度方案和预算明确个人能力素质目标评估个人能力素质现状提出培训需求汇总各部门培训需求员工个人员工个人 中央平台各部门中央平台各部门统筹需求制定培训方案预算年度个人开展方案年度部门培训需求汇总表人力资源部人力资源部汇总部门培训需求明确公司目标要求能力分析能力供给情况根据差异决定培训需求13培训方案
11、培训方案需求分析需求分析制定方案制定方案准备实施准备实施评估总结评估总结从组织、业务和个人三个角度分析企业的培训需求根据培训目标制定出企业年度培训方案，并分解到月度培训安排结合不同的培训目的和对象提供有针对性的各单项培训方案培训前准备根据培训方案实施培训反响反响反响培训效果实时评估和反响培训效果的阶段性跟踪培训工作回忆中央平台人力资源培训体系流程中央平台人力资源培训体系流程14在培训需求分析的根底上，人力资源部将制定企业年度培训工在培训需求分析的根底上，人力资源部将制定企业年度培训工作方案作方案规划培训预算预算总额管理层级预算分布内外部培训预算分布人均培训时间确定年度培训方案培训目标培训形式培
12、训对象预计人数预计周期费用预算培养培训师培训方案开发建立外部培训采购机制培训流程优化年度培训方案培训体系建设年度培训工作方案年度培训工作方案15年度培训方案预算通常占销售收入的一定比例，个人培训预算年度培训方案预算通常占销售收入的一定比例，个人培训预算主要与职位层级衔接主要与职位层级衔接在培训费的投入上，75的外企每年的培训费占销售收入的比例在15，而高科技相关企业在人均培训费和时间支出处于所有行业第一位。建议在中央平台设立初期采用预计销售收入的1作为培训预算，随着业务拓展和经营业绩逐步提升，可逐年依据培训需求增加培训预算,三年后到达3左右。培训时间可以参照外企水平确定。外企平均人均培训费用和
13、培训时间中央平台培训费用内外分布建议中央平台培训费用层级分布建议16培训方案的制定包括方案设计、发布、员工申请、申请汇总和培训方案的制定包括方案设计、发布、员工申请、申请汇总和最终确定培训地点和培训师等几个环节最终确定培训地点和培训师等几个环节根据战略、业务、和个人的需求开发出培训方案的菜单培训内容根据培训对象不同而有差异培训形式根据培训内容不同而有差异申请汇总与确定培训地点与培训师申请参与方案发布方案设计培训方案安排汇总发布按月滚动调整员工根据发布的培训方案提前选择申请申请分类汇总根据方案申请人数确定培训地点需求到达一定规模时，聘请内部培训师，或者请外部培训师做内训需求没到达规模时，组织外部
14、培训，回企业后培训重演根据方案内容和内部培训能力选择培训师17制定培训方案时需要统筹考虑不同管理层级、不同职能领域和制定培训方案时需要统筹考虑不同管理层级、不同职能领域和不同在职时间的员工培训需求不同在职时间的员工培训需求考虑不同管理层级的差异高层管理者中层管理人员基层员工管理层级管理层级职能领域职能领域在职时间在职时间考虑员工在职时间的差异新员工在职员工考虑不同职能领域的差异运营部门营销部门财务部门研发部门18对不同管理层级的员工的培训内容有较大差异，越到高层越注对不同管理层级的员工的培训内容有较大差异，越到高层越注重组织管理和筹划能力的培训重组织管理和筹划能力的培训最高管理层最高管理层高级
15、管理层高级管理层中层管理中层管理基层管理基层管理一般员工一般员工技术培训技术培训管理培训管理培训概概括括分分析析与与筹筹划划能能力力组组织织管管理理能能力力业业务务技技巧巧技能百分比技能百分比管理技能的差异性管理技能的差异性19以高级和中级管理人员的领导能力素质培训课程为例，可以看以高级和中级管理人员的领导能力素质培训课程为例，可以看出不同管理层级培训课程的设置差异出不同管理层级培训课程的设置差异领导能力素质战略分析能力决策能力外部协调能力谈判能力危机处理能力领导能力素质战略执行能力方案预算能力中级谈判技巧团队建设能力人员管理能力领导能力素质宏观经济形势分析行业开展状况战略规划高级谈判技巧高级
16、公关技巧所需知识和能力所需知识和能力培训课程培训课程高层中层领导能力素质战略管理体系方案预算管理中级谈判技巧建立高绩效团队如何鼓励员工20不同职能部门的人员培训内容也应有所不同不同职能部门的人员培训内容也应有所不同财务人员培训财务课程：财务规划、财务分析、财务预测、财务预算、财务课程：财务规划、财务分析、财务预测、财务预算、投资工程评估、风险分析和管理、资本本钱和资本结构投资工程评估、风险分析和管理、资本本钱和资本结构管理、兼并和控制的财务处理管理、兼并和控制的财务处理会计课程：本钱核算、本钱控制、本钱核算、企业财务会计课程：本钱核算、本钱控制、本钱核算、企业财务通那么、财务报告编制、合并财务报表编制通那么、财务报告编制、合并财务报表编制会计法律和制度：企业财务制度、企业会计准那么、税会计法律和制度：企业财务制度、企业会计准那么、税法和经济法、国际会计准那么、职业道德及操守法和经济法、国际会计准那么、职业道德及操守人力资源部人员营销人员培训营销管理：营销方案的的制定和实施，目标市场定位，营销管理：营销方案的的制定和实施，目标市场定位，销售队伍的建设和管理，直复营销，效劳营销，客户关销售
