销售经理年中工作总结

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1、销售经理年中工作总结销售经理年中工作总结总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现状况加以回顾和分析的一种书面材料,它有助于我们找寻工作和事物发展的规律,从而驾驭并运用这些规律，快快来写一份总结吧。那么总结有什么格式呢?下面是我整理的销售经理年中工作总结，希望对大家有所帮助。销售经理年中工作总结一、任务完成状况今年上半年实际完成销售量为80万，其中一车间球阀30万,蝶阀220万,其他28万，基本完成年初既定目标。 球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够志向(安排是在XX万左右），大口径蝶阀(dn20万以上）销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。

2、 总的说来是销售量正常,oe增长较快,但公司自身产品增长不够志向,“双达”品牌增长也不志向。 二、客户反映较多的问题 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命,假如这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况:质量不稳定,退、换货状况较多。如长龙客户的球阀,刘枫客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、 细微环节留意不够：如大块焊疤、表面不光滑，油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、 交货不刚好：生产周期安排不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、 运费问题:关

3、于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户,如白旗、开运等人都说比别人的要贵,而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。5、技术支持问题:客户的问题不回答或者模糊其词,造成客户对公司埋怨和误会，儱侗、凯旋等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、 报价问题:因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照看与实惠。三、销售中存在的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽;销售人员已驾驭了肯定的销售技巧,并增加了为客户服务的思想；业务比较

4、娴熟,都能独当一面,而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，廊坊在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当,能相互理解和支持。好的方面须要再接再励,发扬光大，但问题方面也不少。 1、 人工作人员作热忱不高，自主性不强。上班闲聊、看电影,打嬉戏等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门,公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。 3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货

5、当做一件单纯任务，以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细微环节上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清楚的标记，刚好告知客户货物的重量,到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都须要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动奢侈，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时供应报表,告知库存状况以便刚好打算货品和告知客户详细生产周期。 5、 销售、生产、选购等流程连接不顺，常有造成交期延误事务且推脱责任,相互指责。、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 7、 部门责任

6、不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。 以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本，但不加以重视,最终可能给公司的将来发展带来重大的损失。 四、对于公司管理提出我自己的一点想法 我们双达公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在温州乃至阀门行业都小出名气。应当说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是特别美妙的。 “管理出效益”,这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件简单的事。我感觉公司比较注意感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应当以制度化管理为基础,兼顾情感管理，这样才能取得管理

7、成果的最大化。就拿考勤来说，卡每天打,可是迟到、早退的没有惩罚,加班的也没有嘉奖，那么打不打卡有什么区分?不如不打。又如工作人员工作怠慢没人指责指正，即使有人提起最终也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必定受损。 过程确定结果,细微环节确定成败 。 公司的目标或者一个安排之所以最终出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细微环节执行的不到位所造成。老板们有许多好的想法、方案，有很雄伟的安排,为什么到了最终都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表,成本核算等，开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么？这就是政令不通,执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力

8、”的一个重要缘由，执行力从那里来？过程限制就是一个关键!完整的过程限制分以下四个方面 )工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，赐予工作上指导。 2)例会定期的例会可以了解各部门协作状况，可以共同献计献策,并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，工作人员不了解老总们对工作的安排,对自己工作的看法,而老板们也不了解工作人员的想法，不了解工作人员的须要。 3)定期检查 安排或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行状况,是否偏离安排，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。 ）公允激励建立一只和谐的团队,调动工作人员的主动

9、性、主动性都须要有一个公允的激励机制。否则会造成工作人员之间产生冲突,工作之间不协作,上班没有主动性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各工作人员做得都很敬业,事实上大家内心都有一些看法。假如公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部工作人员的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,终归失去一位工作人员的损失太大了。另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特别性，人事管理上简单出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理简单造成部门经理威信丢失，

10、主动性丢失，最终是部门内领导与工作人员不融洽,遇事没人担当责任;多头管理则简单让工作人员工作无法适从,担忧工作失误;过度管理可能造成工作人员失去创建性，工作人员对自己不自信,难以培育出独当一面的人才。 以上只是个人之见，不肯定都对，但我是真心实意想着公司将来的发展,一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些风光,请各位老总们斟灼。销售经理年中工作总结在不知不觉中，20xx年已经过了一半,加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里,从一名置业顾问一步步晋升为销售经理,我不断的学习的学问并积累了许多的阅历，也同时熬炼和提高了业务实力,这让自己的人生多了一份激烈,一份喜悦,一份哀痛，最重要

11、的增加了一份人生的阅历。 可以说在XX的这段时间中,收货颇多，感受颇多。在这里，特别感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导,现在已能独立完成本职工作,现对目前的工作做以下总结。 一、任务完成 今年实际完成销售认购签约回款佣金的状况和竞争对手易居的对比的状况。 二、团队管理方面、聘请面试方面 自己在聘请面试的时候缺少细心的设计和支配,有时候自己也不加重视,总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多,正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失,也给人事部部门增加了不少麻烦。 、团队培训工作 没有安排的培训,培训目的的不明确，培训前没有系统的打算对团队的打造目标不够明确比较笼

12、统，培训的安排做的也比较笼统,因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么,有的时候很少培训，有的时候每天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。 对于培训没有一个长期统筹支配和布置，自己也没有提前做好足够的打算工作。自己不但没有得到熬炼，更使整个团队褒足不前。也没有探讨过老的置业顾问和新人进行区分培训,导致新人学习难度增大,老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。 、监督、督促工作方面 许多事情都是刚好的支配下去，但是没有赐予刚好的督促和监督，导致支配下去的事情做的不志向甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题，自己很少去督

13、促和检查他们的来电来客,导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很志向。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访,损失了公司难得的客户资源。 4、刚好总结学习方面 当工作期间遇到肯定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队,有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切方法赐予解决但总是忽视产生这些问题的根源在那,因而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避开该问题的产生自己却不做总结和传授。 、公司制度的执行和落实方面 例如有的工作人员间或迟到三五分钟,但出于不忍心就不再严格根据公司制度赐予其罚款,从而导致了其它置业顾问

14、心理不平衡,给管理工作带来了肯定的困难。究其缘由做为一名销售部负责人首先必需严格根据公司的管理制度进行相应的惩罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不赐予其进行罚款可事实上就是在纵容其行为,因此对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自己都因为种。种缘由执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队根据制度去严格要求自己。6、销售一线工作出现的问题敏感性。 由于销售一线工作敏捷多变,因此须要依据实际状况刚好制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动主动意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作支配完事以后自己才去执行,不动脑子去想过多事情，从而使许多工作做起来很被动。 7、团队之间的沟通。 曾经也仔细制定

15、过与工作人员之间的沟通安排，但是实施一段时间后便抛向脑后,因为各种缘由落下了,在置业顾问提成方面因为没有事先沟通,向团队说明公司的状况，导致了一些小的状况发展,不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。通过这件事才让我深刻的意识到刚好的沟通是多么的重要。、 三、案场管理方面1、案场谈客监督及把握方面当问题客户出现的时候，自己都想方法刚好赐予解决,在案场自己也时常全程并刚好的赐予置业顾问的谈客进行指导，同时提示或组织其它置业顾问赐予适当的造势来创建氛围,常组织置业顾问沟通谈客过程的关键点把握,从而提高了部分置业顾问的成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自己都刚好赐予点评,并组织其它置业顾问赐予刚好的旁听来提高谈客技巧。 2、案场问题客户处理方面 当出现问题客户的时候自己都很有耐性的赐予说明和解决，削减了异议客户,增加了客户对公司的信任感和认同感。 四、执行力方面我深刻的意识到自己办事比较拖沓,总有一种不到最终一刻绝不完成的想法，因此对领导支配或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。 在公司工作的这段时间里,深知自己身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日子里我要给自己进行重新定位，激昂信念、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习学问提高自身各方面的实力,并做出了以下工作安排。 1、首