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1、宁波贝发集团有限公司责任中心考核手册新华信管理咨询2004年1月1日目录第一章总则11 1 责任中心考核的意义11 2 责任中心考核的原则11 3 考核组织11 4 考核对象21 5 绩效考核周期21 6 考核关系2第二章责任中心考核内容. 32 1 责任中心考核内容综述3第三章责任中心考核实施. 43 1 考核人培训43 2 考核实施过程43 2 1 责任中心季度考核工作实施43 2 2 责任中心年度考核工作实施5第四章责任中心考核结果运用74 1 责任中心考核得分的运用74 2 责任中心考核等级的运用7第五章责任中心考核制度修订95 1 责任中心考核制度修订内容.95 2 责任中心考核制度
2、修订程序9第六章责任中心考核文件使用与保存116 1 责任中心考核文件保存方法1 16 2 责任中心考核文件查阅权限1 1第七章责任中心考核申诉127 1 申诉条件1 27 2 申诉形式1 27 3 申诉处理1 2第八章附则13附表：责任中心考核申诉表14第一章总则1 1 责任中心考核的意义第一条责任中心考核目的责任中心考核是在一定期间内科学、动态地衡量各责任中心的工作业绩，通过制定有效、客观的考核标准，对各责任中心进行评定责任中心考核使公司高层管理人员明确了解各责任中心的运营情况，在对责任中心在考核期内的工作业绩的评估的基础上制定相应的激励政策，与责任中心的负责人与员工的薪酬、职业发展等挂钩
3、1 2 责任中心考核的原则第二条责任中心考核原则公开的原则：考核过程公开化、制度化客观性原则：用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想时限性原则：绩效考核反映考核期内责任中心的综合状况，不溯及本考核期之前的情况，不能以考核期内责任中心的部分表现代替其整体业绩13 考核组织第三条考核委员会成立目的：组织、实施、监督季度和年度绩效考核工作主任：总裁其它委员会成员：各副总裁、总监及企业管理部经理和人力资源部经理总裁负责提出绩效考核总体要求，对季度、年度考核成绩的最终审核与审批、考核过程中出现的争议的最终仲裁副总裁、总监参与对责任中心的考核第四条企业管理部负责组织对责任中心的考核，搜集数据、统计
4、汇总，提出对责任中心考核方案的改进建议，在考核委员会审批后实施第五条人力资源部在责任中心考核过程中，负责组织责任中心内部员工满意度、相关部门满意度等方面的调查工作14 考核对象第六条责任中心各职能部门、业务部门、研发部门、生产辅助部门、各生产分厂、各分子公司1 5 绩效考核周期第七条考核周期公司绩效考核包括季度考核和年度考核季度考核的周期为每个自然季度年度考核的周期为每年1 月 1 日至 12 月 31 日第八条绩效考核时间安排季度考核时间为：下个季度第一个月（具体时间根据财务报表完成时间确定）；责任中心考核时间不超过5 个工作日年度考核时间为：下个年度第一个月（具体时间根据财务报表完成时间确
5、定）；责任中心考核时间为10 个工作日16 考核关系考核对象考核内容考核者考核组织者责任中心季度业绩考核考核委员会企业管理部年度业绩考核考核委员会、各相关部门企业管理部第九条各考核对象在季度、年度考核中的考核者分布情况如下第二章责任中心考核内容2 1 责任中心考核内容综述第十条责任中心的考核采用平衡计分卡的思想设置责任中心的考核指标。通过对责任中心的财务、客户、内部管理和学习成长四个方面的考核，将各责任中心自身目标与公司整体的战略目标统一财务类指标：公司整体战略目标体系中的关键的财务指标分解到各责任中心，明确各责任中心在战略目标体系中的地位客户类指标：通过设置客户类指标，推行公司内部客户的观念
6、，提升公司内部各责任中心之间的工作效率； 通过设置客户类指标， 加强业务部门的客户关系管理意识，进一步扩大公司的市场影响力内部管理类指标：加强各责任中心内部管理是促进公司长远发展的基础学习成长类指标：企业的长远发展离不开企业自身的不断学习和成长第十一条责任中心考核指标主要有客观业绩考核指标和重要工作项目指标两大类客观业绩指标主要由企业管理部和人力资源部组织收集相关数据，并对各责任中心打分重要工作项目指标由考核委员会根据各责任中心的重要工作完成情况打分第三章责任中心考核实施3 1 考核人培训第十二条第十三条第十四条考核人培训目的通过培训，使考核人掌握绩效考核相关技能，熟悉考核的各个环节，准确把握
7、考核标准，分享考核经验，掌握考核方法，克服考核过程中常见的问题考核体系对考核人的要求要求绩效考核人对被考核人的业务有充分的了解要求绩效考核人熟练掌握考核的基本原理及操作实务考核人培训内容企业管理部和人力资源部根据绩效考核委员会成员对绩效考核制度的掌握情况，在每年年度考核实施前二周组织统一培训，培训内容包括：责任中心考核标准内容责任中心考核流程考核方法以及考核实施过程应注意的问题3 2 考核实施过程3 2 1 责任中心季度考核工作实施第十五条生产类责任中心季度考核内容生产类责任中心指与生产直接相关的责任中心，包括各生产分厂、 生产部、采购部、物流部、品管部为加强对生产类责任中心的过程监控，本类责
8、任中心进行月度业绩监测，月度业绩监测数据用于季度考核责任中心季度考核内容包括：从责任中心年度考核目标中分解到月度的业绩指标的月度监测的季度汇总；从责任中心年度考核目标中分解到季度的考核指标，以及季度重要工作项目完成情况分解到季度的考核指标的得分情况由企业管理部收集数据，并打分重要工作项目考核由考核委员会根据各责任中心的实际完成情况打分第十六条其他责任中心季度考核内容其他责任中心季度考核内容包括：从责任中心年度考核目标中分解到季度的考核指标，以及季度重要工作项目完成情况分解到季度的考核指标的得分情况由企业管理部收集数据，并打分重要工作项目考核由考核委员会根据各责任中心的实际完成情况打分第十七条责
9、任中心季度考核流程确定年度业绩目标主要活动?考核委员会与各责任中心确定下年度业绩目标?总裁与各责任中心签订目标责任状?企业管理部备案目标责任状时间?每年年终负责人?考核委员会、总裁、企业管理部成果?下年度业绩目标责任状确定各季度业绩目标 *?考核委员会与各责任中心对年度目标责任状按季度进行分解?企业管理部备案责任中心各季度业绩目标和重点工作目标?每月末?考核委员会、企业管理部?第二年各季度业绩目标季度业绩打分?企业管理部收集各责任中心季度客观业绩数据，并根据标准打分?考核委员会对责任中心重要工作完成情况打分?企业管理部统计各责任中心季度考核得分?每月财务报表完成后4个工作日?考核委员会、企业管理部?上季度责任中心考核得分草案季度考核结果?企业管理部公布各责任中心季度考核得分草案?各责任中心反馈?总裁签字确认?每月财务报表完成后第 5个工作日?总裁、企业管理部?上季度责任中心考核最终结果注：各生产分厂的客观业绩考核指标分解到月度注：各生产类责任中心的客观业绩考核指标分解到月度3 2 2 责任中心年度考核工作实施第十八条责任中心年度考核内容责任中心年度考核内容：分成财务、客户、内部管理和学习成长四个方面考核。具
