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1、*销售管理制度一、概述1、目的为标准销售行为，确保销售指标的达成，根据公司相关管理规定，制定本制度。2、适用范围适用于本公司所有销售人员。二、权责单位1、销售部负责本制度的制定、修改、废止之起草工作。2、总经理负责本制度的制定、修改、废止之核准工作。三、部门职责1、协助销售总经理执行公司制定的营销决策、方针、制度、并跟进营销目的方案的达成；2、管理协调销售部的日常工作；3、监控及督导下属的目的执行情况；4、制订月度、年度营销实绩报告；5、掌握市场动态，及进展应对准备策略；6、监控各类销售业务工程的开展；7、定时检讨销售部运作状态，提交相应合理化建立意见；8、负责根据市场状况和公司开展宗旨，对本
2、行业市场信息及营销进展整合；9、负责完成上级下达的临时工作任务；四、岗位职责1.主管营销副总经理直接上司：公司总经理主要工作：制定并推进施行全面的销售战略、销售方案。岗位职责：详细工作 1协助总经理建立全面的销售战略； 2制定并组织施行完好的销售方案； 3引导和控制市场销售工作的方向和进度； 4组织部门开发多种销售手段，完成销售方案及回款任务； 5管理销售人员，帮助建立、补充、开展、培养销售队伍； 6主持公司重大营销合同的会谈与签订工作； 7深化理解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务开展战略根据； 8完成总经理临时交办的其他任务。2. 销售经理直接上司：主管营销副总经理主要工作：管理公司
3、的销售运作，带着销售队伍完成公司的销售方案和销售目的，有效地管理客户。岗位职责：详细工作 1根据市场开展和公司的战略规划，协助主管营销副总经理制定总体销售战略、销售方案及量化销售目的； 2完成公司下达的销售任务； 4分解销售任务指标，制定完成任务指标的方法； 5组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监视销售人员做好应收账款的催收工作； 6制定、调整销售运营政策； 7组织、指导销售队伍完成销售目的，协调处理各类市场问题； 8汇总、协调货源需求方案以及制定货源调配方案，协调货物库存； 9协调客户关系；与客户、同行业间建立良好的合作关系； 10完成上级指导交办的其他工作。3. 销售员直接上
4、司：销售经理主要工作：建立、维护、扩大销售终端，完成所辖区域销售目的、销售方案。岗位职责：详细工作 1对所管辖的客户进展产品推介、宣传、公关等工作； 2在所辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率； 3按照公司规定、方案和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料； 4为所辖区域内客户提供专业性支持工作； 5配合销售助理等公司职能部门和职员建立客户档案，完成相关销售报表； 6参加公司召开的销售会议或组织的培训； 7与客户建立良好关系，维护企业形象。 8完成公司指导委派的其它工作。4. 销售助理直接上司：销售部经理主要工作：协助销售部经理完成销售部门日常事务工作。岗位职责：详细工作 1协助销售部经
5、理和销售人员输入、维护、汇总销售数据； 2迅速而准确地将订单录入，为公司的运行提供及时和可靠的数据根底； 3根据统计整理的数据资料，提交参考建议与方案，用于改善经营活动； 4整理公司订单，合同的执行并归档管理； 5协助公司做好售后效劳工作； 6接待来访客户及综合协调日常行政事务。7编制销售月报、年报，进展核算，提供销量报表及部门销售业绩的统计、查询、管理，为公司制定正确的销售策略提供及时、准确的决策根据；8编制并修改市场部有关文件，以保证销售市场部按照公司的管理形式及质量标准进展工作；9与其他部门协调客户有关技术方面的需求，以保证及时满足客户要求，从而保持和扩大公司的市场份额；10随时理解客户
6、的变化，配合销售人员的业务工作，保证公司可以及时满足客户的需求。五、销售人员管理1、销售人员应以和气的态度与客户接触，并注意服装仪容之整洁；2、销售人员应保守各项销售方案、营销政策、产品价格、客户档案、技术资料等商业机密，不得泄漏别人；3、新进人员使用阅读公司文档、文件需要销售经理批准；3、销售人员应熟悉公司产品的特性，可以随时解答客户关于产品性能、规格、价格的问题；4、销售人员对待客户的抱怨应以忍让为根本原那么，不允许与客户发生冲突；5、销售人员应定期拜访客户，搜集市场信息，主要包括以下内容：1产品质量的反映；2客户使用情况及满意度；3竞争产品使用情况及满意度；4有关行业动态信息。6、销售人
7、员应定期理解公司各规格牌号产品的库存，保证产品的供给；7、销售人员离任除按照公司相关规定办理手续外，必须做好以下资料的移交工作：1所负责的客户详细档案信息；2销售帐务和公文档案；3未完成工程进展情况书面报告或说明；4领用的公共物品。六、销售工具的使用、领用管理1、销售部所有办公用品由销售助理统一领取，建立个人账户后领用。2、新进试用期的员工，首次领用个人日常办公用品，须向销售部经理提出申请，经同意后视岗位情况核实发放。3、销售人员须购置非日常性办公用品时，须拟定方案书急需物品除外。经销售部经理审批后，由专人购置。4、销售人员在核定的范围内报销手机费用，超过标准的，需经主管营销副总经理审批。5、
8、重要样品、大量样本及重要合同、技术资料等的领用，由领用人提出申请注明用处，由主管营销副总经理批准后办理。七、销售费用管理1、销售人员出差按照本销售管理制度第八条执行；2、网络推广、展会展示、样本制作等费用在得到主管营销副总经理或公司总经理批准前方可办理；3、新客户创办费超出500元的需要经过主管营销副总经理批准，500元以下的需经过销售部经理同意，新客户创办费包括出差费、样品费、招待费等。八、出差制度：1、销售人员出差应以方案形式报到主管营销副总经理处批示，批准后执行；3、出差完成，应以书面形式详细说明出差情况，或直接向主管营销副总经理及公司总经理汇报出差方案完成情况；4、所有出差报销票据，应
9、有主管营销副总经理签字后报到公司总经理处报销。5、出差费用标准：1交通标准：以实报实销为原那么。出差交通工具的选择：原那么上部门经理及以上职务的可乘坐飞机，且坐车时间在8小时以内的，应选择火车不包括软卧或汽车作为交通工具轮船不能超过三等舱；其余员工出差应优先选择乘坐火车或汽车。市内交通应合理安排主要依靠公交车出行，尽量防止乘坐出租车。2住宿标准：原那么上不得入住星级酒店，关系公司形象的出差如商业会谈、签署合同等需要入住三星级酒店及以上的，事前需要公司总经理的批准。住宿标准在每天280元以内。3餐费标准：每人每天50元。4如出差期间需要产生方案外销售费用例如宴请费用，由主管营销副总经理根据实际情况报到公司总经理处，经批准前方可。5住宿费和餐费超过以上限额标准时，按相应限额标准报销。而费用低于此限额标准时，那么按实际金额报销。不采取限额包干报销，而采用限额内的实报实销。6此前制定的相关标准与本制度有冲突的，以本制度为准。九、附那么1、本制度由销售部负责制定、解释及修改。2、本制度自发布之日起执行。*公司销售部*年*月*曰
