CI调查和总概念规划

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1、CI调查和总概念规划CI调查的内容一、 企业基本形象调查企业形象调查包括对企业知名度、美誉度和信誉度的调查，是重点调查存在于调查对象感知评价领域中的印象。它是由企业的内在实质系统的诸识别因素造成的企业总体特征。1、 企业知名度调查2、 企业美誉度调查3、 企业信誉度调查4、 企业基本形象调查要点二、 企业辅助形象调查进行企业形象调查，仅有对企业基本形象的把握是不够的，还需要对企业形象进行更为具体的调查。这些具体的东西被称为辅助形象。企业基本形象于企业辅助形象的调查可以同时进行。1、 技术形象2、 市场形象3、 未来性形象4、 公司风气形象5、 外观形象6、 经营者形象7、 综合形象三、 项目调

2、查这里所说的项目（Item）是指企业向外界传达形象信息的媒体，主要是指有关视觉性的媒体。项目调查是指遗漏地列出并针对其特性加以评论分析的工作。经过这样的调查，可以知道在这个企业的管理上有可能形成形象的主要因素。四、 企业运营状况调查是对企业内部情况进行全面调查，其中包括财务状况、管理水平和营销状况。五、 社会环境调查1、 对政策环境的调查2、 对社会问题的调查3、 对竞争对手的调查CI调查的程序与要点一、 调查准备阶段1、 调查方针的确认2、 调查对象的确定 调查对象的范围确定； 调查对象的抽样方法确定； 随机抽样； 非随机抽样； 制定调查计划；一般包括调查课题、调查重点、调查方法、样本数、调

3、查执行者、调查日期、调查费用预算等内容。二、 调查实施阶段1、 直接访问调查的要点2、 问卷调查的要点一般分为发送问卷、访问问卷和邮寄问卷三种，具体采用哪种形式，依据调查的具体情况而定。3、 现场实地的考查要点三、 调查结果处理阶段1、 资料的整理与分析 资料整理； 统计分析；2、 形象调查的分析要点企 企业的认知； 企业传播途径与媒体； 规模形象； 企业种类形象和经营特性形象； 品牌认知； 品牌传达途径和媒体； 基本形象； 辅助形象； 负面辅助形象； 对企业名称的评价； 对企业名称标识字的评价； 对标志设计的评价； 对形象设计及标准色设计的评价； 对商品的评价； 对销售、服务的评价； 交易商

4、对企业的评价； 员工对企业的评价； 主要理念及基本经营方针； 在办公室及工厂的问题； 识别系统的问题、信息和识别项目的构成及特性；3、 经营状况的分析要点 财务平衡； 盈亏状况； 组织构造平衡性； 经营部门的利益； 经营部门的销售趋势； 商品和营业部分的市场销售地位； 商品和营业部分的未来； 市场销售地位的综合情况； 证劵地位；4、 从企业信息传播角度对企业状况的分析要点 对外传播； 对内沟通； 表现水准；5、 既存理念的有效性分析要点 企业使命； 经营哲学； 活动领域； 行动基准；6、 撰写调查报告一般而言，调查报告书的结构由标题、导语、正文、结尾四部分组成。CI总概念规划一、 CI总概念的

5、作用调查结果、重新评估企业理念和构筑新的战略形成的方针并作为未来的管理作业的方向，这一连串的构思，统称为“总概念”。总概念必须能针对调查结果，表达出正确的判断进而提供有关CI的活动指针和改良建议，深入浅出地指出未来企业应该具有的形象，并明示其后一连串的CI作业和管理办法。二、 CI总概念的内容1、 调查结果要点 根据企业实态调查情况，经过系统思考，拟出一份能够涵盖企业实态，又与企业形象识别系统相关的问题要点稽核表。 根据调查结果的综合性判断和企业实态的问题要点，探索针对这些问题的可能性对策，构筑企业今后活动和企业形象创意。2、 本公司的CI概念包括本公司未来的作风、理念、形象、活动领域、方针、

6、重要概念等，必须把公司未来的概念做完整扼要的叙述。企业理念是企业整个经营思想的内核。CI中的创意理念，应该包括企业的存在意义、经营方针和行为基准三大类内容。除这些以外，企业未来的概念还应该包括下列内容：企业里念书；企业今后信息传递或识别必备条件；企业名称的提案；识别系统即设计开发的基本概念；总概念图表。3、 具体可行的策略为了具体的表达上述概念，所以应该列出实际可行的做法，总概念的贯彻实现必须依靠一套具体可行的做法。4、 CI的设计开发要点依据总概念，设定本企业的基础设计方向或设计规范，其内容有：确定标准色，标准字、标准字的联想范围与象征意义、色彩计划、新标志、新商标的风格以及企业标语等。5、

7、 与CI有关的补充计划三、 CI总概念报告书纲要总概念报告书应该简明扼要，富于创意，思路清晰，具有可行性，引导方向的功能。1、 对于调查结果的综合评论 认识度及企业形象； 从侧面看企业形象的特征及问题点； 商品力和销售力； 辅助形象； 员工的习惯意识、宣传报导、活性度； 识别类的现状及表现水平； 企业名称及设计要素；2、 有效地解答经营上的问题 业绩趋势； 负责部门的业绩标准及趋向； 情报活动的问题； 有关投资规模的问题点； 企业形象与今后的销售的对象及市场的关系； 今后的辅助形象； 今后内部宣传报导的问题； 经营理念及方针；3、 本企业今后的活动及构筑方向 本企业应有的成长发展方向； 今后企

8、业应有的企业形象； 为实现上述的形象所应有的基本条件； 本企业对外宣传报导的方法； 有效形成受欢迎的企业形象之基本设计要素条件：a企业名称，b基本设计要素，c应用设计要素； 在企业形象变革时企业实体一起变革的必要条件；4、 新形象概念 本企业的活动概念方案、新范例的定义、新企业理念体系； 作为目标的形象地位； 企业今后对信息传递或识别的必备条件； 企业名称的提案； 识别系统及设计开发的基本概念； 总概念图表；5、 基础设计的开发依据“新形象概念”，设定出本企业的基础设计方向。 基础设计要点的开发标准（形象标准、技能标准）； 基本要点；6、 识别系统根据总概念具体的提出本企业今后识别系统的企划案

9、。 本企业对外形象的形成要素的系统表和定义； 标志识别系统； 适用项目的管理系统；7、 CI有关的设计项目为了要实践前面所说的新形象概念，就要记述必要的具体设计项目。8、 今后的具体推进方式9、 适用项目的管理系统理念识别规划企业理念识别的规划原则一、 企业理念的基本概念理念是指一种观念、思想、意识。理念英文（mind）和德语（Idee）的含义是与肉体相对的头脑、心（情）、精神、思想、意识、见解、愿望等。作为现代企业经营的一个术语，企业理念则是指企业的经营观念、经营思想、经营意识等。企业理念是可以被社会大众普遍所认同的，体现出企业个性特征的，为促使企业正常运营及长足发展而构建的，同时反映企业明

10、确的经营意识的价值体系。企业理念可分为经营理念和行为理念。经营理念是指为了实现企业目标而制定出来的企业规范，也是有效地分配经营资源和经营能量方针。行为理念则是要求将企业的生存意义、企业使命、经营理念转换成员工的一种心态，并在日常的言行中体现出来，而制订的明确易懂的组织规范。企业理念确立的目的是把员工组织规范在大家都能够接受的范畴里，为共同的目标与内容而努力。使企业领导层之间、干部与员工之间产生凝聚力、向心力，使员工有一种归属感。这种力量反过来又可以转换成强大的力量，促进企业长足发展。必须重视企业内部的干部教育、员工教育，时刻注意全体员工和个人的思想感情，使他们深刻感受到个人的工作、生活、发展等

11、都离不开企业这个集体，从而与企业荣辱共存。二、 企业理念的分类企业理念基本包括：1、 境界目标型这一类企业理念居多，是通过浓缩目标管理意识，提纲要领地彰显企业追求的精神境界或经营目标、战略目标。这类企业理念往往与企业生产经营目标联系起来，直接地，具体地反映在企业口号、标语之中。2、 群体观念型通过弘扬传统思想精华，强调“团结”、“奋斗”或“拼搏”、“创新”等群体观念。3、 质量技术强化企业立足于某拳头产品上，不断提升商品质量和新技术的研发能力的观念。4、 市场拓展性注重企业外部环境，强调拓展市场能力和提高市场占有率。5、 服务意识型突出努力真诚为顾客和社会热忱服务的态度和意识。三、 统一性与个

12、性定位企业形象的统一性是要求企业理念必须与其行业特征、行业特有的文化相吻合。企业形象的个性化也就是独特性、差异性、要求企业理念的内涵必须能够与竞争对手相区别，体现出本企业的风范。只有这样才能构建独特的企业理念。企业统一性与个性化是对立统一的矛盾体。企业理念是统一性的识别基准，但同时也显示本企业的独特个性，突显本企业与其他企业 的差异性。这种差异性正是能被公众识别的最重要之处，是企业脱颖而出、迅速传播的关键，它直接影响着公众对企业性质等方面的识别，也直接影响着企业在市场中的竞争力。四、 离心力与向心力的谐调任何运营状况正常的企业组织，都具有两种不同的向量，其一是指促使企业向外扩展的作用力，即离心

13、力。其二是一种内部集中，借以强化共同体的凝聚力，即向心力。两者密切配合，能够促使企业蓬勃发展。向心力和离心力的圆心就是企业理念，它包括了企业使命、经营哲学、行动基准和活动领域等四个基本要素。对企业内部而言，它通过企业使命和行动基准来培育员工，使其团结凝聚。对外部而言，它通过经营哲学和活动领域为出发点对所有关联外界施以影响力。向心力就是以企业理念为基准，一切都服从围绕着个基准关系。由于这是一种旋转关系，因此也不免出现一些远离基准的现象，在物理学中把这种现象就做离心力。这既是向心力的一种关系补偿，同时也是整体感和个别性方面的问题，在这种情况下只要能把握好离心力，个别性就能给整体带来好的效益。五、

14、理念识别的民族性问题企业理念是建立在特定的民族文化基础之上，并与该民族物质文明和精神文明的发展水平密切相关。在世界经济日益走向全球化的今天，企业理念的规划制定更应当加强对传统文化进行吸收与改造。理念识别基本要素的规划设计在规划企业理念时，需要将其具体化为理念识别的基本要素和相关的应用要素。基本要素包括企业使命、经营哲学、行动基准和活动领域等四项。应用要素包括企业精神、企业价值观、企业经营方针和经营风格、企业形象标语和口号等。企业理念的规划需要发动企业全体员工共同参与，并遵循以下程序： 根据调查研究结果和企业远景试作理念识别的基本要素，适当进行企业内外的测试； 参考测试结果对企业理念识别基本要素

15、作以修正； 根据理念识别要素试作相关应用要素； 将试作的相关应用要素进行企业内外侧测试； 参考测定结果对理念识别应用要素进行修正； 将理念识别基本要素和相关应用要素汇编成企业的理念识别手册；一、 企业使命企业使命是企业依据什么样的社会使命进行活动的活动基本原则。是构成企业理念识别中最基本的出发点，也是企业行动的原动力。明确了企业使命，实际上也就明确了企业自身存在的意义。企业不仅是以个经营单位，也是社会文化单位。它的生产经营活动与整个社会联系在一起的。因此，对于企业来说，其使命至少包括两个方面的内容：一是企业为了自身的生存和发展，必须要以实现一定的经济效益为目的。其二是企业又担负着全社会赋予给它的使命，为社会的繁荣、发展和人类进步尽它的义务。企业使命表明了企业存在于社会的