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1、要想成为一名优秀的询问顾问并非易事，须要询问顾问不断的视察和学习，并在询问实践中加以实践。由于整个询问项目事实上是一个发觉问题、分析问题、解决问题并不断进行学问转移的过程。在这个过程中，询问顾问须要与客户不断进行沟通和沟通，不断对问题进行分解，提出问题可能的解决方法，并不断地证明这些方案的可行。这就要求询问顾问必需有特别卓越的进行合理假设的实力、结构化思维的实力、快速学习的实力、良好的沟通表达实力等。 一、合理假设的实力 人们对任何问题的解决都离不开合理的假设（解决问题就须要解决方案，所谓的解决方案都是通过假设得出的，因为你也不能保证这个方案的确能解决这个问题，所以说解决问题之间离不开假设！）
2、。询问顾问进行询问的过程也就是一个提出假设、验证假设的过程。 询问顾问接触企业后，就会对企业所出现问题进行分解，并提出相应的假设，任何询问方案的制定都是基于询问顾问在分析过程中提出的各种假设，而询问方案的实施过程只是论证这种假设是否正确而已。此外，询问顾问在进行一些预料和推断的时候，也须要进行合理的假设。因为任何询问公司都不能有十全十美的数据库。在分析论证过程中，询问顾问对于很多无法干脆获得的数据都进行合理的推想，从而制定各种行动方案。如将来市场的变更趋势、竞争对手的价格策略等等。 因此，很多询问公司在聘请询问顾问的时候，都会利用各种询问案例来测试应聘者进行合理假设的实力。最典型的问题包括：请
3、估算一下美国一共有多少个加油站；中国有多少个麦当劳店等等。这些问题的分析和推断不在于最终数字的精确（因为有些时候，就连出题者也不清晰准确答案），而在于问题的解决者能否进行合理的假设和基于假设进行正确的分析。二、结构化思维的实力 询问顾问除了要具备有合理的假设实力外，还必须要有进行结构化思维的实力。在实际的询问项目中，绝大部分询问顾问对于企业所在行业的理解和阅历都无法与企业内部的管理人员相比，而且询问顾问对于行业的发展和技术问题的理解都特别肤浅，那么询问顾问制定的询问方案凭什么使得企业高层信服并收取高额的询问费用呢？这里面关键的地方在于询问顾问的结构化思维实力和询问顾问背后强大的案例和数据支持。
4、询问公司的案例和数据可以为询问顾问供应大量的实证支持，而良好的分析和论述就依靠于询问顾问结构化的思维实力了。 麦肯锡公司曾经要求询问顾问能够在30秒内将自己的观点表达出来，并使听众信服，这依靠于顾问表达问题的条理性。因此，麦肯锡公司要求顾问对于问题的表达和论述不要超过三点。他们认为假如问题的论述超过三点就可能使得人们无法深刻地记住；而假如询问顾问发觉导致问题的缘由有很多的话，说明询问顾问对这个问题的分析和理解还不全面透彻。依据管理学上的“2-8原则”，把握住问题最为关键的三点对于问题的基本解决已经足够了。而关注于问题的细微环节，不论从解决问题的时间上，还是从解决成本上都是不行行的。 三、快速学
5、习的实力 人们常说，询问顾问这个行业是比拼才智的行业。假如你的分析更有条理，更有劝服力，你就会赢得企业的信任和敬重，当然这种信任和敬重也会变成高额的询问收入。然而由于企业面临的问题纷繁困难，而且客户所在的行业也不一样，因此，任何一个询问顾问都不行能对于全部问题都特别熟识和精通。这就要求询问顾问一方面具有特别强的学习实力，一方面要集中精力关注于某一两项管理职能领域或行业领域。事实上，很多国际闻名的询问公司在从高校里面聘请顾问的时候，也并不特殊关注应聘者的专业色调，而更加关注的是这些人对新学问的驾驭和理解速度。这对于新入行的询问顾问在短时间内快速成长起来，赢得客户的信任和敬重是特别重要的。可是说，
6、学习实力从某种意义上说已经成为询问顾问的立业之本。 四、沟通表达的实力 在人生的每一步中每个人都要在团体中与他人沟通沟通信息，探讨表明每个管理者把每天50%以上的时间花费在各种会议上。而询问顾问在工作中用于沟通和表达的时间会更长。询问顾问在工作中80%以上的时间是在用来进行沟通和表达的。询问顾问一方面不断就企业里面的问题与企业的各个层面的员工开展沟通，一方面会提出相应的报告和方案，并就这些方案和建议听取企业的反应。因此，在这个过程中，不论是书面表达实力还是语言表达实力对于询问顾问有效地开展工作而言都是至关重要的。 询问顾问开展工作重要的一条原则就是为保证询问项目的胜利，必需与客户一同开展工作。
7、也就是管理询问项目在开展过程中，询问顾问会常常和客户人员一起召开会议，进行头脑风暴，定期实行培训和相关的专题探讨，分析企业中的问题，并最终找出解决方案。 此外，询问顾问应当与企业的高级管理层定期进行沟通。企业的决策制定者不但要参与项目每个阶段中的重要会议，听取项目的进展和解决思路，了解可能提出的各种解决方案；而且还应当与企业的负责人进行深化地交谈，就管理询问项目的进展、方向、成果与企业的高层进行沟通和沟通。现在，很多询问顾问都是一些刚从学校毕业的年轻人。而他们须要面对和打交道的人大部分已经在商场中拼杀了几十年。这种剧烈的不对称要求询问顾问必需具备特别高的沟通实力，并尽力挖掘不容置疑的事实，以事
8、实为依据劝服企业负责人。 因此，为了胜利地完成询问项目，不但须要询问顾问具备较高的倾听实力，还要具有特别强的语言表达实力关于询问行业的一些看法：跨入这个行业已经一年半了，可以说是“痛并欢乐”的一年半，人说生活就是像被强奸，既然不能去变更就去享受吧，工作又是生活的一个主要部分，所以也在“以苦作乐”中。还记得在加入询问行业时，公司的老板问了一句话，“询问行业是什么？”，记得当时回答，“询问就像是开拓一条适合企业的一条路，并带领公司沿着这条路走向兴盛！”现在才发觉作一个“开拓者”是特别难的，同时也会带来胜利的喜悦！询问须要一个什么样的素养，须要有很强的逻辑思维、敏锐的洞查力、快速的反应力！逻辑思维，
9、到处都存在逻辑，具有逻辑才能得到认同，才能感染人。逻辑是什么，我想就是很强的因果关系，无论是生活还是工作到处都存在因果，佛教中最信奉是就是“因果”，工作中到处遵循因果，一个人工作精彩，报告优秀，那是因为这个付出了这方面的努力或是在人际上做得优秀等，其中就有一项最强的因果关系！敏锐的洞查力，就是要有顺风耳，须要眼观六路、耳听八方，要时刻留意项目的进展状况，包括项目中的人员状态、项目的进展状态等，比如可以从微小的变更推断一个人的状态，如一个人的穿着“从工作服到西装”的变更，说明这个人的收入水平提高了，心态变了更加留意的不是工作本身而是自己本身的工作利益！仅有敏锐的洞查力还不够，还要有快速的反应力，
10、要快速的进行调整，至于怎么样调整，就是不断的工作积累出来的项目管理的手段。询问顾问要有一个心态，就是“以客户方的利益为动身点的心态”，无论做什么事都要换位进行思索，以对方的利益为动身点！比如如何与一个胜利的企业家进行沟通，那就是站在对方的立场，为对方创建价值，把所做的事转化为对方的价值，这样就可以做到价值导向，不会做无用功。结构化思维的作用 结构化思维，是一项重要的管理技能，驾驭了这一管理技能，将使你在职场竞争和市场竞争中，获得以下优势： 1、能够快速完成方案，而且条理清晰，重点突出，获得老板的赏识，客户的青睐； 2、能够制作出周密的商业支配，从而牢牢地限制住企业生命线；3、能够有条不紊地处理
11、各种困难问题，在纷繁的市场上，先人一步走向胜利； 4、能够有效地支配好学习与工作，快速驾驭新岗位、新工作所需学问，获得更多的发展机会；那么 什么是结构化思维？ 老子曰：一生二，二生三，三生天下。就是结构化思维的经典描述。 麦肯锡方法一书中描述麦肯锡顾问们询问服务的方法中，讲解并描述了所谓“ME SEE”清单的建立方式，也是结构化思维的体现。 在济南的历史博物馆中曾见到毛泽东手书的济南战斗指导中，开宗明义地说：就目前局势看，关于济南的战斗，无非三种状况。第一种状况，我军先于敌军到达济南；其次种状况，我军与敌军同时到达济南；第三种状况，敌军先于我军到达济南。然后一一讲解并描述每种状况下我军应如何绽
12、开战斗。堪称结构化思维的经典。 其实，每个人的生活中都肯定有过结构化思维的经验。 学理科的挚友们肯定对学习时做试验有印象，当时应当是依据老师的要求，任何一个试验前都要先做试验支配，包括打算什么物资、试验支配、试验数据记录以及试验目标等纸面作业，然后才起先做试验，这个试验支配事实上就是结构化思维的过程。 学文科的挚友们也肯定还记得在做文章分析时，总是要分析中心思想、段落大意，这实际就是提炼文章结构的训练。 学语言的挚友们也肯定记得每天反复对各种句型去分析“主谓宾，定状补”，这个就是句子的结构化，而句型则是语言学家们为使大家学习语言时有个明确指引，提炼出来的语法结构。 喜爱厨艺的挚友在做菜前，肯定
13、会先想好要做什么菜，要备什么配料，以什么锅、多大的火，以什么方式来烹饪，这也是一种结构化思维的过程。 自驾出游前，每个挚友都会先设定目的地，再设计出行路途，然后保养车辆、加满油，甚至设计好路上在什么地方休息，在什么地方吃饭，车上要带多少水等等，也是结构化思维的结果。 子凡老师闻名的“冰气水”三态分析法，“小房子”课件制作法也是结构化思维的体现。 结构化思维，无处不在，无处不用，只是我们很多挚友只是在潜意识层面不自觉地在运用，而不会以这种思维理论方式来指导自己在缺乏阅历的领域里的进步。 那么，原委什么是结构化思维呢？我认为结构化思维就是用于解决全部问题的第一把钥匙，而且是最关键的一把钥匙，它可以
14、使你有条不紊、忙而不乱地去应付任何问题，去找寻其他的钥匙，而不论这个问题你是否有阅历。 结构化思维模式具有这样几个特征： 1、目标清晰 实现目标所需资源的分析，高度概括而且全面，具有资源达成的详细方法和支配。 概括而言，结构化思维的三个步骤就是：确定目标资源分析制订支配。 很多挚友都应当有过装修的阅历。回顾一下装修的过程，就是一个通过结构化思维来完成的系统工程（虽然是个很简洁的系统工程）： 确定目标确定装修方案；资源分析须要哪些材料，须要多少人，用多少预算花多长时间来完成； 制订支配装修过程管理，什么时间买哪些材料，材料进场时间，开工时间，中间验收时间，终验时间，最终验收等等。 当然，一套房子
15、的装修，相比很多在经营中和商战中遇到的问题要简洁得多。在经营和商战中，常常遇到的现象：首先是目标难以界定，很多事情看上去可能这样，可能那样，任何一个目标都有其风险与收益；其次是资源状态不明朗，几乎没有一个假设方案所需的资源是全部充分的；因此由此导出的方法与支配也具有着几乎无穷的多样性。 那么，如何应用结构化思维的方式来解决这些问题呢？ 困难问题的结构化建立技巧 在实际的经营活动中，大家通常遇到的逆境是：问题积累如麻，每个问题之间的关系错综困难，牵一发而动全身。在这种时候，最须要的就是通过结构化思维来整理思路。面临这种状况时，一般遵循以下几个原则： 1、结构化的再结构化 2、按轻重缓急排序 3、两害相权取其轻 1、什么是“结构化的再结构化”？ 前文谈到，结构化思维的三个步骤：确定目标资源分析制订支配。而通常当问题困难时，“确定目标”本身就是一个问题。这时，首先要先思索的问题是：我的目标是什么？为什么制订这个目标？这个思索过程就是“结构化的再结构化”。 举个例子。“提高利润”是很多企业的目标，但是在做策划或方案时，不能以“提高利润”作为结构化“确定目标”的起点。因为“提高利润”有多种方法：提高营业收入、提高产品销售价格、降低产品成本，只有确定了企业将采纳哪一种方式来“提高利润”，才能达到确定目标的目的。因此，“
