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1、成立背景 越秀长者综合服务中心是由越秀区政府投资兴建的一个服务平台。 营运越秀区以政府购买服务的方式，委托广州市恩善社会服务中心承接该中心的管理和运作，恩善社会服务中心是以香港圣公会福利协会为依托而成立的一个社会服务机构。 香港圣公会福利协会是香港现时最具规模的三大社会福利服务机构之一, 提供多元化社会服务, 她们的优质管理和老人服务更是拳头项目。 香港圣公会福利协会十分支持国内社会服务和社会工作人才队伍建设, 所以恩善社会服务中心的背后是有一个强大的服务团队作为支撑, 包括有香港资深的社会工作者、护士、职业治疗师、物理治疗师、测量师、建筑和室内工程设计师等专业人才，为越秀长者综合服务中心能够
2、提供专业和优质的服务打下了坚实的基础。理想与使命（一）以人为本 着重身、心、社、灵全人评估，弹性安排服务以满足长者的全面需求。本大楼以长者的身体机能健康为介入点，提供人性化的设施及服务，确保长者健康无忧，颐养天年。（二）持续照顾 老年化是人体各项机能逐渐衰退的过程，本大楼旨在照顾长者身体由健康转为衰弱，直至临终的长期过程中提供持续照顾的多元服务。服务亦以预防、保健、治疗、康复不同介入模式实践持续照顾的概念。（三）小区安老 我国城市居家养老服务研究中的调查显示，85%以上的老人在选择养老方式时都首选居家老（全国老龄办，2008），本大楼提供多样化的服务及支持，好让长者本身，护老者及家属可放心让长
3、者在小区安老。 落实科学发展观建设高素质社会工作人才队伍，坚持实证为本，重视评估及科研；全面开展及培育社工人才队伍，贯彻于小区为老服务积极发展义工队伍，通过社工带动义工使服务得以更广泛地推广。 （四）关怀文化 以综合大楼多方位体现关怀文化：大楼的设计和布置充满“家”的关怀与温馨气氛；鼓励长者在活动中互相关怀，携手共建关怀小区；在员工方面，关怀员工的全人需要，注重培训其专业知识技能、个人及工作压力处理技巧等。 中心功能 越秀长者综合服务中心是由越秀区政府投资兴建的一个服务平台。 长者综合服务中心是在全区的养老服务体系中，担负起五大功能（一）统筹功能：越秀区从整合资源的角度出发，充分利用长者综合服
4、务中心的平台，链接起区内机构养老、居家养老、信息养老、文化养老等各方服务资源，建构一个切合居民多元化、专业化需求的综合养老服务体系。同时，也为辖内养老服务的发展提供指引和专业的知识能力支持，推动养老服务符合社会发展的发展趋势。 （二）示范功能： 越秀长者综合服务中心的服务理念构思、功能规划、装修设计、服务提供、管理模式和营运方法，都是一个创新性的尝试，希望通过养老服务的探索实践，为广州市的为老服务提供经验和示范。 （三）服务功能： 越秀长者综合服务中心以满足群众的多元化养老服务需求为出发点，引入社会工作理念，设置了长者日托服务、医疗康复、长者餐饮配送、长者兴趣小组、团康活动、长者心理辅导、护老
5、资源借助、长者义工等“一站式”的服务项目。 （四）培训功能： 中心针对三种对象开展培训。首先是对长者开展培训。根据长者的需求和兴趣开展健康保健、科学文化、小区交往等相关知识的培训，协助长者预防老年疾病，实现老有所学。其次，是针对为老服务群体开展培训，为居家养老服务员、助老员、为老服务机构的从业人员等群体，提供现场的老人照顾技巧教学和家居养老模拟实践。第三，是针对照顾者的培训。针对长期留于家中照顾体弱长者的家庭，提供照顾技巧的培训，同时开展家庭成员的心理疏导培训，舒缓困难和压力，改善家庭的整体生活质素。通过设置以上的培训功能，致力让全社会认识和了解长者照顾的常识和技巧，达到全社会共同关心和照顾长者的目的。 （五）转介功能： 中心除了提供直接服务以外，还可以通过转介的方式，根据长者的需求，把服务需求转介到其它服务中心和服务机构，满足长者多元化的服务需求。 中心目标 越秀长者综合服务中心期望透过多元化服务内容、采用多层次服务方法，以满足长者在身、心、社、灵多方面的需要。让有需要长者得到个别关怀和全面照顾，提高长者晚年生活质量。 长者综合服务中心服务对象 主要是政府资助长者和自费长者两类，对生活困难、高龄独居、重点优抚对象等纳入政府资助的特殊长者，越秀区通过向他们发放养老服务券，持券的长者能够凭券到综合服务中心或指定的养老服务机构，享受到等值的养老服务。
