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1、优秀培训师的素质优秀培训师的素质分享人：黄俊、分享人：黄俊、SUNNYSUNNY编辑课件编辑课件要成为一个合格培训师，应当在专业要成为一个合格培训师，应当在专业形象的几个关键方面下功夫形象的几个关键方面下功夫 态度态度知识知识技能技能经验经验编辑课件编辑课件态度态度u 自我定位：态度的重要性u 信心+热忱+信誉u 学员是否接受你，很大程度上取决于你的“态度！编辑课件编辑课件职业态度职业态度u 积极向上的进取心u 富有责任感u 有教学的愿望u 培训的热情u 效劳与奉献u 认同与分享u 尊重他人u 双赢与相互依存u 温柔的心与自省编辑课件编辑课件知识知识v 知识要广博，根基要扎实，v 这是培训师必
2、备要件 v 合理的知识结构v 渊博的理论知识和丰富的实践经验v 不墨守成规和敢于创新的能力v 理论联系实际的学风和蔼于获取信息v 和解决问题的能力编辑课件编辑课件技能技能教学设计要新颖，课堂讲授要精彩，沟通思维要敏捷，现代教学设备运用的技能要高超，这是培训师的看培训师的看家本领家本领。编辑课件编辑课件培训师应掌握的根本技能培训师应掌握的根本技能临场把握与驾御能力临场解决问题与组织能力 交流表达能力信息处理能力对课程内容的设计技能运用多媒体及现代教育技术的技能编辑课件编辑课件与学员交流与学员交流 要要防防止止不不良良的的言言谈谈举举止止，如如果果一一个个培培训训师师使使用用多多种种不不同同的的教
3、教学学方方法法，那那么么他他的的举举止止可可能能就就不不会会分分散散注注意意力力，也也就就是是说说，他他的的不不当当举举止止可可能就越少。能就越少。一一个个优优秀秀的的培培训训师师能能读读懂懂学学员员的的身身体体语语言言。根根据据学学员员的的表表情情你你能能分分辨辨出出他他们们是是否否明明白白教教学学内内容容。你你也也应应当当意意识识到到学学员员也也能能读读懂懂你你的的身身体体语语言言，所所以以不不要要抱抱着着双双臂臂站站在在前前台台向向大大家家发发问问。编辑课件编辑课件与学员交流与学员交流 在在学学员员发发言言时时，不不要要打打断断他他。被被打打断断地地人人往往往往在在受受到到侮侮辱辱后后保
4、保持持沉沉默默。当当然然，偶偶尔尔你你也也要要打打断断那那些些讲讲话话罗罗索索的的人人，不不然然的的话话，会会影影响响你你与其他学员的交流。与其他学员的交流。为为保保持持有有效效的的交交流流，培培训训师师必必须须在在课课程程中中对对学学员员给给予予积积极极的的帮帮助助。了了解解群群体体的的反反响响，鼓鼓励励更更多多的的交交流流。如如果果你你忽忽略略了了任任何何一一个个反反响响，你你很很可可能能会会失失掉掉交交流流的的时时机机。编辑课件编辑课件与学员交流与学员交流 培培训训师师应应不不时时地地变变化化音音调调、改改变变声声音音强强度度和和语语速速，以以吸吸引引学学员员的的注注意意力力。通通过过向
5、向群群体体提提问问，可可以以吸引学员的注意力。吸引学员的注意力。使使用用“提提问问、停停顿顿、出出击击的的提提问问方方法法，用用整整体体性性的的问问题题向向所所有有学学员员提提问问，停停顿顿片片刻刻，再再请请那那些些有有意意发发言言的的学学员员答答复复。编辑课件编辑课件培训师如何吸引注意力培训师如何吸引注意力 幽幽默默：可可以以用用来来吸吸引引学学生生的的注注意意力力。使使用用幽幽默默时时，必必须须肯肯定定是是有有效效的的和和适适当当的的。培培训训师师必必须须确确信信幽幽默默地地主主题题与与培培训训主主题题相相关关联联，而而且且，幽幽默默故故事事不不能能太太长长，否否那那么么会会分分散散大大家
6、家的的注注意意力力。使使用用幽幽默默时时，注注意意以以下下原原那那么么：寻寻求求许许可可、测测试试或或者者询询问问、如如果果失失败败了了忽忽略略它它、永永远远不不要要为为难难、保持清洁。保持清洁。开开展展相相关关活活动动让让学学员员参参与与，也也是是吸吸引引和和保保持持学学员员的的积积极极性性的的一一个个好好方方法法。编辑课件编辑课件建立兴趣建立兴趣 利用某些设备利用某些设备利用某些设备利用某些设备给学员们提供视觉上的观感，给学员们提供视觉上的观感，可以引起兴趣；可以引起兴趣；将新的内容与大家熟悉的例子和经历联系起来，将新的内容与大家熟悉的例子和经历联系起来，也就是说，也就是说，将新知识与旧知
7、识串起来将新知识与旧知识串起来将新知识与旧知识串起来将新知识与旧知识串起来；只要有可能，培训师应该说明所有只要有可能，培训师应该说明所有主题都是与主题都是与主题都是与主题都是与现实生活相关的现实生活相关的现实生活相关的现实生活相关的，如果学员能看到这些信息能，如果学员能看到这些信息能够给他们带来益处，学员也会产生兴趣；够给他们带来益处，学员也会产生兴趣；激发学员对主题的好奇心与对自我的竞争激发学员对主题的好奇心与对自我的竞争激发学员对主题的好奇心与对自我的竞争激发学员对主题的好奇心与对自我的竞争，也，也是能引起学员的兴趣的。是能引起学员的兴趣的。编辑课件编辑课件鼓励在培训中的运用鼓励在培训中的
8、运用 学学员员在在培培训训中中都都有有追追求求趣趣味味和和被被鼓鼓励励的的倾倾向向。正正确确使使用用鼓鼓励励和和制制造造趣趣味味的的方方法法，能能提提高高学学员员的的学学习习积积极极性性，从从而而改改善善培培训训的的效效果果。目目前前许许多多培训师经常采用的方法有以下几种：培训师经常采用的方法有以下几种：使用小奖品奖励表现突出的学员使用小奖品奖励表现突出的学员 展开小组之间或个人之间的竞争展开小组之间或个人之间的竞争 安插趣味性游戏安插趣味性游戏 不断改变方法，使培训不那么枯燥不断改变方法，使培训不那么枯燥 培训师技巧的改善，使讲课更加幽默幽默培训师技巧的改善，使讲课更加幽默幽默编辑课件编辑课
9、件 演讲场面的控制演讲场面的控制o忘记培训内容台词怎么办？忘记培训内容台词怎么办？o冷场怎么办？冷场怎么办？o怎样面对提问和干扰？怎样面对提问和干扰？o如何鼓励学员参与？如何鼓励学员参与？o如何控制注意力？如何控制注意力？o如何控制时间？如何控制时间？o如何组织讨论？如何组织讨论？o这些是培训者必须面对的问题这些是培训者必须面对的问题！编辑课件编辑课件处理问题的准那么处理问题的准那么 假设你有十足的把握答复以下问题，不妨立即作答。切莫有过度的反响提供更多的资料当不知道如何答复时：争取时间，以便：编辑课件编辑课件处理问题的准那么处理问题的准那么 心平气和地思考防止剧烈的争论重整有利的论点尝试从问
10、题中找出答案让提问者解释其原因所在让其他学员尝试作答，以鼓励多方交流编辑课件编辑课件处理问题的准那么处理问题的准那么 孤立扰乱者争取多人附和，以继续讲演于扰乱者换气时突击发言让扰乱者上场发表其言论反问对方多做实地练习编辑课件编辑课件在你的演讲场上有这些人吗？在你的演讲场上有这些人吗？极好争辩的人极好争辩的人好斗的性格专门喜欢当场发诘难的人也许本性是好的，但被一些个人或工作上的问题所困扰编辑课件编辑课件解决方法解决方法 严格控制住你的脾气 不要让整个小组都冲动 诚意地试着找出有价值的地方并表示同意 当他发表一个明显错误的言论时，转给 大家，让大家来搞定 最后一招，在休息时与他私下谈谈，试着发现是
11、什麽在困扰他，看是否能争取他的支持编辑课件编辑课件经验经验 工作经验要不断积累、提高，使培工作经验要不断积累、提高，使培训讲授更贴近实务，这样学员会对你训讲授更贴近实务，这样学员会对你心悦诚服。心悦诚服。编辑课件编辑课件回忆总结回忆总结 人们喜欢接受一个有亲和力、既知识渊人们喜欢接受一个有亲和力、既知识渊人们喜欢接受一个有亲和力、既知识渊人们喜欢接受一个有亲和力、既知识渊博、又使人愉快的培训师所以，能否保持学博、又使人愉快的培训师所以，能否保持学博、又使人愉快的培训师所以，能否保持学博、又使人愉快的培训师所以，能否保持学员的兴趣和注意力，很大程员的兴趣和注意力，很大程员的兴趣和注意力，很大程员
12、的兴趣和注意力，很大程 度上取决于培度上取决于培度上取决于培度上取决于培训师的知识、驾驭场面的经验、以及能够将训师的知识、驾驭场面的经验、以及能够将训师的知识、驾驭场面的经验、以及能够将训师的知识、驾驭场面的经验、以及能够将知识与实际情况结合起来解决问题的能力。知识与实际情况结合起来解决问题的能力。知识与实际情况结合起来解决问题的能力。知识与实际情况结合起来解决问题的能力。编辑课件编辑课件培训师礼仪培训师礼仪培训礼仪是培训师在培训活动中,用以维护企业形象事个人形象,对培训对象表示尊重与友好的行为标准和惯例,在仪表仪容仪态及言谈举止等方面的具体表现编辑课件编辑课件培训师礼仪培训师礼仪今天,礼仪不
13、仅能表达一个人对他人和社会的认识水平尊敬程度,是一个人的学识修养和价值的外在表现.编辑课件编辑课件培训礼仪的重要作用培训礼仪的重要作用在培训活动中讲究礼仪,有利于塑造个人形象在培训活动中讲究培训礼仪,可以给培训对象留下良好的第一印象在培训活动中讲究培训礼仪,可以充分展示培训师良好的教养与优雅的风度在培训活动中讲究礼仪,可以更好地向培训对象到达培训效果编辑课件编辑课件培训礼仪的重要作用培训礼仪的重要作用良好的培训形象是建立事业的根底作为一名培训师,他的职业角色决定了他的工作性质,自然也决定了他应有培训形象,掌握良好的培训礼仪常识,为塑造良好的事业效劳编辑课件编辑课件TTT根本功演练编辑课件编辑课
14、件克服上台的恐惧 充分准备充分准备 注意开场白的运用注意开场白的运用 调节呼吸调节呼吸 声音放大声音放大 盯着微笑的人盯着微笑的人编辑课件编辑课件讲师的位置姿态与肢体语言的运用 讲师的位置姿态讲师的位置姿态讲师的位置姿态讲师的位置姿态 站立姿态站立姿态站立姿态站立姿态 宜：宜：宜：宜：身体自然放松身体自然放松身体自然放松身体自然放松 双手自然下垂、或握于前方双手自然下垂、或握于前方双手自然下垂、或握于前方双手自然下垂、或握于前方 抬头、挺胸，拉直背脊、腰杆抬头、挺胸，拉直背脊、腰杆抬头、挺胸，拉直背脊、腰杆抬头、挺胸，拉直背脊、腰杆 位置移动位置移动位置移动位置移动 防止过度走动防止过度走动防
15、止过度走动防止过度走动 防止固定一点防止固定一点防止固定一点防止固定一点 防止过于靠近学员防止过于靠近学员防止过于靠近学员防止过于靠近学员 防止走入人群过久防止走入人群过久防止走入人群过久防止走入人群过久编辑课件编辑课件讲师的位置姿态与肢体语言的运用肢体语言的运用肢体语言的运用 脸部的表情 眼光的运用 手势的运用 编辑课件编辑课件语言表达技巧 语调与用语语调与用语 强调与重要之处要加强语气或重复强调与重要之处要加强语气或重复 语气要肯定，防止模棱两可语气要肯定，防止模棱两可 注意自己的口头禅注意自己的口头禅 使用常用的言辞使用常用的言辞 不要有过多的专业名词出现不要有过多的专业名词出现编辑课件
16、编辑课件语言表达技巧语言表达技巧 讲话的速度与间隔讲话的速度与间隔 音量音量编辑课件编辑课件朗读朗读朗读能力是培训师的根本能力训练朗读能力是培训师的根本能力训练读物：读物：雁的启示雁的启示当每只雁振翅高飞当每只雁振翅高飞也为后面的队友提供了也为后面的队友提供了“向上之风向上之风分享团队的默契、能相互帮助，更轻松的到达目的分享团队的默契、能相互帮助，更轻松的到达目的地地因为他们的旅程建立在彼此信任上因为他们的旅程建立在彼此信任上当每只雁偏离队伍时，他会立刻发现当每只雁偏离队伍时，他会立刻发现单独飞行的辛苦及阻力单独飞行的辛苦及阻力编辑课件编辑课件朗读朗读他会立即飞回队伍，善用前面同伴提供的“向上之风“假设我们和雁一般，我们就会在队伍中跟着带队者到达目的地我们会乐意接受他人的协助，并协助他人当前导的雁疲倦时，他会退到队伍前方而另一只雁那么飞至前导位置艰难的任务，需要轮流付出编辑课件编辑课件朗读朗读我们要尊重、保护每个人独特的技术、才能、天分及资源飞在队伍中的雁会发出“呱呱“的叫声鼓励前导的雁保持速度我们必须确定发出的声音是鼓励在团队中，有鼓励，表现就会更好最完美的自我实现通常来自正面的鼓励
