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1、精品文档银行主管述职报告本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：一、加强学习，进步素质当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经历边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务开展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。二、进入角色，认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化效劳的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会
2、制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，进步了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。(1)、强化优质效劳理念，进步柜台效劳质量。以网点转型、标准化效劳导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的效劳标准及营销术语、技巧，进展讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质效劳内涵有更进一步的理解，强化优质效劳理念，并将效劳理念贯彻到工作中，标准柜台效劳标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等效劳技巧，柜台效劳程度有较大的改观。营销人员在大堂
3、进展业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与效劳，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。多名员工因工作敬业、效劳周到受到多数客户的赞扬。(2)、加强团队建立，发挥鼓励机制的积极作用。为进一步进步员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进展细化、量化，收到较明显的效果，为表达考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、过失考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有
4、所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的进步。(3)、积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户效劳作为效劳宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不断改良效劳方式，务求获得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，增进彼此间的理解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。三、 廉洁从业，树立形象本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，进步效劳程度
5、，进步加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有员工，以身作那么，在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度，以事实为根据，不偏袒，以理服人。在工作之余，不断加强学习，进步自己的业务及管理程度，努力做好一名合格的副手。四、存在的缺乏及20_年工作方案本人在一年中虽获得了不少成绩，但同时也存在诸多缺乏之处，如工作创新才能缺乏，在管理上缺乏经历，考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待进步，业务程度不够全面，管理才能仍需加强。在2022年的工作中，我将做到以下几点：1、采取有力措施，加强效劳使存款稳步增长。优质效劳工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实
6、各项制度外，还必须强化监视检查机制。优质文明效劳永无止境，重在坚持，贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体相貌和信誉，广泛征求客户意见和建议，解决效劳工作中存在的问题，确保标准化效劳标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、平安效劳的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台效劳，监视指导柜员适时运用营销术语，开展“三多”效劳，让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联络合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面效劳，在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，进步营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机
7、，加大营销力度，促进储蓄存款再上新台阶。2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的效劳，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、效劳的销售时机，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户构造、提升业务开展质量方面进一步加强对优质客户的效劳和拓展。在加强网点建立标准柜面效劳的根底上，结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何 银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的效劳。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户效劳逐步由单一产品向多功能产品效劳转变，让其使用我行产品的种类和
8、比例不断进步。时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，进步自己的履职才能，把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到位不越位。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中进步自己，发扬优点，弥补缺乏。以上是本人的述职报告，缺乏之处请批评指正。银行主管述职报告20_年已经过去，回忆一年来的学习、工作时间并不算太长，上半年我在支行营业室任联行经办、事后监视等工作，在工作中我一丝不苟，慎重的处理好手中的每一笔业务，既讲求
9、速度又保证准确，力求作到尽善尽美，得到了领导同志们的信任和一致好评。7月14日我承受支行的任命担任_分理处的坐班主任一职，在支行领导的信任和同事们的关心、帮助下我很快的适应了新的工作岗位，在任分理处坐班主任的工作中，我认真履行职责，较好的完成了支行下达的各项任务，保证了20_年会计工作任务的顺利完成。在任职期间我详细做了以下几个方面的工作：第一、针对详细情况，结合人员素质，合理安排会计工作。1、根据ABIS系统施行细那么，对现有人员详细分工进展明确划分，严格划分前台柜员和后台柜员的职责范围，界定了柜员和主管职责，为明确责任、加强内控制度管理提供了保障。2、根据实际情况，对柜员签到、签退管理等做
10、了统一规定，并强调了柜员轮班交接短期离任的程序和要求，做到签到、签退及时交接、监交有纪录。3、突出主管审核和受权管理的规定，确保对局部重要柜台业务必须实时复核，其余业务可以分批复核，当日帐务日终必须复核完毕。4、建立了坐班主任工作日志等12种登记薄，明确了使用范围，记载内容和保管要求，并监视各种登记薄内容的真实和完好性。5、强调柜员密码管理，要求按旬定期更换密码，并进展登记管理。6、对日常业务中帐务过失、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊业务进展了详细的记载和监视。对会计凭证的签章、整订、归档情况进展每日监视。7、对现金业务的帐务核对，双人核对现金实物，双人加锁入库保管的工作监视执行。坚持每旬定期查
11、库工作。8、标准了自助设备的操作流程，详细进展记载，及时处理突发事件。第二、在处理日常会计工作的同时，积极学习新的业务，拓展业务经营范围。1、根据支行统一安排，组织人员认真学习，确保了平安认证卡和跨中心汇兑业务的顺利进展。2、拓展新的业务领域，对_网上银行业务的上线和开通后的业务处理，进展了详细的安排和标准，确保了大批量网上银行业务的顺利开展。第三、坚持业务学习，积极推行综合柜员制，进步员工整体素质。1、坚持业务学习，利用例会时间及时学习和传达上级行有关业务文件、业务理论知识，使柜员纯熟掌握必不可少的理论知识和操作技能，做到既能纯熟的办理业务又能圆满解答客户的业务询问。2、积极推行综合柜员制的
12、实行，为使综合柜员制能顺利开展，我倾自己之所知，不厌其烦，努力将每一位柜员都培养成为可以全面掌握各项业务的综合柜员，在短短半年时间里，我分理处的柜员业务知识得到了很大进步，前台柜员均掌握了各项业务的根底知识。3、组织员工认真学习各项规章制度，让办理各种业务的程序和规章制度严密结合起来，警钟长鸣，防患于未燃，防止经济案件的发生。总之，在任职期间，我尽自己所能认认真真的完成各项业务，获得了一些成果，但还存在许多缺乏，成绩属于过去，将来属于自己，作为一名年轻人，我知道我的工作才刚刚开场，我唯有勇于进娶不断努力，才能获得更大的成绩。银行主管述职报告20_年已经过去，回忆一年来的学习、工作时间并不算太长
13、，上半年我在支行营业室任联行经办、事后监视等工作，在工作中我一丝不苟，慎重的处理好手中的每一笔业务，既讲求速度又保证准确，力求作到尽善尽美，得到了领导同志们的信任和一致好评。7月14日我承受支行的任命担任_分理处的坐班主任一职，在支行领导的信任和同事们的关心、帮助下我很快的适应了新的工作岗位，在任分理处坐班主任的工作中，我认真履行职责，较好的完成了支行下达的各项任务，保证了20_年会计工作任务的顺利完成。在任职期间我详细做了以下几个方面的工作：第一、针对详细情况，结合人员素质，合理安排会计工作。1、根据ABIS系统施行细那么，对现有人员详细分工进展明确划分，严格划分前台柜员和后台柜员的职责范围
14、，界定了柜员和主管职责，为明确责任、加强内控制度管理提供了保障。2、根据实际情况，对柜员签到、签退管理等做了统一规定，并强调了柜员轮班交接短期离任的程序和要求，做到签到、签退及时交接、监交有纪录。3、突出主管审核和受权管理的规定，确保对局部重要柜台业务必须实时复核，其余业务可以分批复核，当日帐务日终必须复核完毕。4、建立了坐班主任工作日志等12种登记薄，明确了使用范围，记载内容和保管要求，并监视各种登记薄内容的真实和完好性。5、强调柜员密码管理，要求按旬定期更换密码，并进展登记管理。6、对日常业务中帐务过失、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊业务进展了详细的记载和监视。对会计凭证的签章、整订、归档情
15、况进展每日监视。7、对现金业务的帐务核对，双人核对现金实物，双人加锁入库保管的工作监视执行。坚持每旬定期查库工作。8、标准了自助设备的操作流程，详细进展记载，及时处理突发事件。第二、在处理日常会计工作的同时，积极学习新的业务，拓展业务经营范围。1、根据支行统一安排，组织人员认真学习，确保了平安认证卡和跨中心汇兑业务的顺利进展。2、拓展新的业务领域，对_网上银行业务的上线和开通后的业务处理，进展了详细的安排和标准，确保了大批量网上银行业务的顺利开展。第三、坚持业务学习，积极推行综合柜员制，进步员工整体素质。1、坚持业务学习，利用例会时间及时学习和传达上级行有关业务文件、业务理论知识，使柜员纯熟掌
16、握必不可少的理论知识和操作技能，做到既能纯熟的办理业务又能圆满解答客户的业务询问。2、积极推行综合柜员制的实行，为使综合柜员制能顺利开展，我倾自己之所知，不厌其烦，努力将每一位柜员都培养成为可以全面掌握各项业务的综合柜员，在短短半年时间里，我分理处的柜员业务知识得到了很大进步，前台柜员均掌握了各项业务的根底知识。3、组织员工认真学习各项规章制度，让办理各种业务的程序和规章制度严密结合起来，警钟长鸣，防患于未燃，防止经济案件的发生。总之，在任职期间，我尽自己所能认认真真的完成各项业务，获得了一些成果，但还存在许多缺乏，成绩属于过去，将来属于自己，作为一名年轻人，我知道我的工作才刚刚开场，我唯有勇于进娶不断努力，才能获得更大的成绩。
