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1、介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的 j 十 ri推销用人为或非人为茁方法协 助或说服产品劳务者依照 对出售者具商业意义的意 见釆取的有利行动（二）正确的心态晁三大法宝1热情：能感染你的顾客永不放弃：把不可能变成可能“你不割对方一刀，就被对方割你肉”微笑：让人产生好感土会壬竺曲h 31 g1、迎接顾客:一、三、五步2、了解顾客需求:封闭式问丿3、推荐与引导产品： 让顾客试用产品是王道! 试用产品要讲技巧！4、打开顾客心结解答疑议1）从来没用过护肤品2）无正确的护肤观念3)觉得价格高4)一直用别的品牌5）没听过这个品牌或觉得档次低6）担心使用效果5、购买产品：直接法；利益法；限时法 描绘用后
2、蓝图6、送别顾客：1）微笑相送2）细节工夫要做足销售话术示范例子1、对痘痘严重、没信心能治好痘的人美美顾美一虫孩美有友美导客你想不想治好你的痘痘/嫡虫？顾客：想 你真的想治好你的痘痘/嫡虫吗？（大声些） 是的爵希盘柴毒簫番段嫡虫）而选了另一个女徐沅嚓竈辭够豎礬羯甑:长痘不会死人，但会让人生不如死。2、对从不使用护肤品或没正确护肤观念的人美导：衣服买2、3千元，烂了就要扔；但脸皮坏 了你能扔吗？美导：我们要把资金的80%投资在脖子以上，只 有20%投资在脖子以下。什么，你以为我说 的脖子以上只是指脸皮吗？不是，主要是指你的 脑子，我们要用知识填充自己的脑子！脖子以下 是指投资吃和穿。现在没钱，我
3、们可以穿差点. 吃少点，等有钱，再穿好吃好。但没有漂亮脸蛋, 即使你有钱买漂亮衣服，也衬托不起啊！美导：您洗澡用沐浴露吗？平时用润肤乳吗？冬 天擦润手霜和润唇膏吗？为什么您全天从头到脚 都有保护，唯独你的脸就不做护理？ ！你不买产 品没有对不起我，也与我无关，但你不买产品， 你就对不起你自己的脸！都要的。因为要回复健康。我们用护肤美导：我相信您不用护肤品是崇尚“自然就是 美”，对吗？其实我也是。您一生下来就有现在 的肌肤问题吗（痘、嫡虫、斑.敏感等）？没有! 所以我现在介绍护肤品给你不是要你去美容，而 是帮助您恢复到父母给予我们的初始健康的皮肤! 您割伤了手脂要不要用止血贴？感冒了要不要吃 药
4、？品也是一样的道理。美导：你以前有这个资格不用产品，现在及以后都 没这个资格。十八年华，谁的皮肤不是水灵灵的。 十六八岁的你，就好象一朵含苞待放的花；但是 随着时间流逝，花朵盛放以后等待的就只有调零。想延长你的花期，就要好好保养。你看赵雅芝、 张曼玉漂不漂亮？（顾客：当然漂亮啦）她们象不象四五十岁的人？（顾客：不象。但她们是明星，有钱保养啊）没错！她们有钱做保养，所以 保持得美丽，这正正说明了使用护肤品做皮肤保 养是作用的！可能我们没那么多时间、精力和金 钱来使到我们年轻20来岁，但通过正确的保养， 至少可以年轻3. 5岁。3、对其它品牌忠实度高的人了样，有，就 用一皮聘子 得蛋层？停？牌 觉
5、鸡二裳啊的 的下睾瘩别 了壳剩询疙换 年了只的的红一。 三剥，號小舊 两。棗肌换起试品 ，的，外对：、2 了好好了谢痒？别 ? ?久挺很没雨XX发舉 子吗很，霉晒XX、噩 牌它N确那昌红么不 啥。用曼肤蛋条发靠 用牌都！滑皮鸡风间会鉴 前XX直呀又的象簞就？以 以XX一養您但尊肤畀 皮。挡试皮： 导客导書导滑萼上蠶 美顾美顾以美光專马顾过蠶：!象慕霍这些器wM是&薫翥忑畫只适合外油内干的肤质，象我们南方这边多数是混合性肤质，只会越用越油，而且一停用就毛孔变粗，严重的还象你这象出现各种各样过敏现象豔滤噬紹炭牌隸黔牌就过甌我美导：试想一下，你现在还能用XXX。但若它的 厂家倒闭或更换配方，你用啥？
6、你的脸怎么办？ 顾客：那怎么办？秦导魂髓蠶鸚抗敏系列产品还来得及。4对热衷于外国品牌（虚荣心强）的人美导：您以前用什么牌子呀？顾客：很多。象VOV、资生堂、欧莱雅都用过。美导：呀，都是些大品牌哦。能否浪费2分钟采访 一下您？其实我也是一名专业的美容顾问，对其 它品牌的资讯我也很有兴趣了解。能否与您一起 探讨一下这几个品牌？顾客：好呀。（目的是引起对方兴趣）美导:F生堂是来自日本的牌子,对吧。据我所知,质不太适合。欧莱雅是欧美品牌。欧美人种多为干性 肤质、毛孔粗大，与我们南方混合性肤质人群极不相 同，所以欧美的品牌其实也不太适合我们。XXX是从 韩国进口的吧。韩国与中国接壤，韩国品牌护肤品应 该
7、适合我们使用。您在这买XXX个产品大概要多少 钱？（顾客：几十元以上百元不等）试想一下，从韩 国进到中国，要通过海关、经销商、代理商.店铺等 重重关节，逐层类推，XXX在韩国本土可能就卖几块5、对没听过这个品牌的人美导：没听过没问题，国际品牌多得是，不等于 你都听过。MAC听过没？ CD听过没？（顾客摇 头）所以说，不是你没听过的就一定是差的！顾客：但也没听过广告介绍呀！美导：打广告的就一定好吗？ ！白大夫以前一直 打广告，用到人皮肤长毛！ SKII也打广告，但在 美国重金属检验不及格被禁上架销售！三鹿奶粉 没出事前也天天在中央台打广告！没听过不等于 不好！你跟你老公谈恋爱前就听过、认识了吗？
8、 反过来多少青梅竹马不能最终结合一起！选择护 肤品不是选择听过的就好，而是要选择对的、适 合的才好。不正确的护肤品不护肤还更伤皮肤！产品搭配原则针对肤质，整套搭配除正在过敏的，产品搭配使用顺序为：洁面 乳、调理水、眼霜（两种眼霜分开早晚使 用）、抗敏菁华、其它菁华（根据情况局部 使用）、乳液（日用）、晚霜（夜用） 日 霜或隔离霜、粉底液及保湿免洗睡眠面膜（夜间使用，与晚霜分开隔天用）。JP抗敏菁华作用在于帮助修复皮肤结缔组织， 提升肌肤抵抗力，同时可以防止顾客因产品 搭配太多而可能产生的过敏症状。所以可与 任何肤质搭配。敏感性肤质早期要连续使用 4个月。祛斑的人士，先配保湿类及过敏产品把皮肤抵 抗力增强，再搭配祛斑产品。祛斑产品要另搭 配保湿柔肤水，而且其用量要比正常肤质的用 量高2倍。正在过敏的人，一般只搭配祛斑洁面乳及祛斑霜即可。但祛斑霜在过敏症状消褪后只能再使用一周, 用。之后可留作蚊叮虫咬、烫伤烧伤时使夏天保湿及防晒最重要，日霜、隔离霜或粉底 液是不可缺少的产品。疤痕性肤质的人祛痘，一定要搭配去印或除疤 菁华及隔离防晒产品。预祝您成为
