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1、物业工作计划1篇 时间过得真快，总在不经意间流逝,前方等待着我们的是新的机遇和挑战，现在这个时候，你会有怎样的计划呢?什么样的工作计划才是好的工作计划呢?下面是精心整理的物业工作计划,仅供参考,希望能够帮助到大家。 物业工作计划1 一、道路保洁工作计划 为做好道路长效管理工作，确保机场路干净整洁、安全畅通，确保环境综合整治及“美丽广西，清洁乡村”工作的顺利开展，根据公司要求，结合实际，制定10月份保洁工作计划:(一）继续加强业务学习，提高物业部的整体综合素质。 （二）进一步规范道路保洁工作： 1、加强巡视和检查每天巡视道路3遍以上，每周至少次不定期对道路保洁工作进行抽查，并做好抽查记录。 2、
2、完善奖惩制度,充分调动员工工作积极性,按照制定的评选细则每月评选一名“优秀管段员”和一名“优秀保洁员”,并给予奖励。 3、定期召开部门会议，传达上级要求和精神，及时解决工作中遇到的各类问题。 （三)继续加强与机场路交警、辖区城管的沟通,全力做好创城等政治任务的迎检工作。 （四）进一步加强道路保洁机械化作业,与各城区同步,在原有的三台清扫车的基础上，争取城市段(香江饭店至中隐路口）实现12台电瓶清扫车作业,减轻保洁员的工作强度和降低道路作业的危险性。 （五)完成公司领导交办的其它工作任务。 二、道路设施维修计划 （一）、维护、维修范围 负责公司所有水、电气设备的维护维修,机场路全线路灯及道路设施
3、的维护维修以及上级领导和公司领导交办的各项临时任务。 (二）、维护、维修计划所有维修人员要加强安全生产教育及业务学习。在道路上抢修时要严格的按要求摆放好反光安全锥,穿好反光背心,高空作业时下面的维修人员要带好安全帽。电工要加强电工专业知识、安全用电知识的学习，电工在维修作业时要严格的按照电工操作规程进行。坚决杜绝安全事故的发生。 每周进行一次工作小结，并对下周工作进行计划安排。 1、坚决完成上级领导和公司领导交办的各项临时任务。 2、白班负责道路的巡查、设施日常的维修维护,处理晚班处理不了的问题,道路设施及办公区、两站报修的做到随坏随修,及时处理好。 3、夜班负责道路巡查及维修路灯,并处理道路
4、上的突发事件。确保路灯亮灯率随时都可以达到百分之九十八以上。 4、定期检查维护: 、每个星期一次对高速路段的道路设施（重点是高护栏）进行定期检查维护,确保设施完好无损。、每个月一次对两个收费站及办公区的用电设备进行定期检查维护，确保所有用电设备处于良好的运行状态。 、每个月一次对公司发电设备进行定期检查维护试运行,确保发电机组随时处于良好的工作状态。 、每个月一次对机场路上的2个控制柜及变压器柜进行定期检查维护,确保路灯设施处于良好工作状态。 物业工作计划2 1、做好业主报修等日常服务的接待工作/做好各幢前台的现场督导工作。2、按计划开展各项培训工作及各项费用的收缴工作。3、市优复评提出的问题
5、整改园区雨、污管网清淤疏通。 4、配合北道闸系统安装二、三号楼空中花园设施设备维护维修，集水井设施设备检查刷漆/各楼道灯检查维修。 5、加强大厦外围非机动车停放标准管理工作,加强门岗主动服务意识及对待业主语言沟通能力。 6、各幢大厅、电梯轿厢石材日常养护/园区草坪、苗木修剪及养护，消杀2次园区水系每月清洗2次/外围每月冲洗路面4次/大厦所有公共区域消杀4次。 7、就市优复评检查中发现的问题进行整改。 物业工作计划3 有效实施各项业务工作,现拟定以下工作计划： 一、三个小区公共事务方面 1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总动员会，明确租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内
6、容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。 2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习各种费用追缴工作流程。、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习案例通报管理制度、案例通报操作流程图及相关作业表格,明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面提高管理服务质量。 4、制定保安器材管理规定,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。二、x华庭项目 1、全力
7、抓好3035幢物业移交工作,确保业主满意。 2、督促管理处及时做好229幢摩托车位车牌的制作及安装；并督促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。 3、继续跟进629幢绿化种植工作。 4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。 、督促工程部做好35幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如：绿化组长到位、管理处负责骨干到位等）,确保项目工作正常运行。 7、拟定xx华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施，为创建市优工作打好基础。三、x
8、居项目 1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。 、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费停车现象，维护秩序正常。 、与财务协调，及时做好坏帐处理。 4、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除，以免影响整体观容。 6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。 7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理，维护物业的完好。 8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。四、x项目 2、做好外围红线报警的使用与维护,包
9、括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。 3、制定安全警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。、跟进落实好会所泳池的开张营业，并做好相应的管理与维护工作，包括门票发售、泳池水质处理等。 5、督促做好215幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的 安装、车位产权面积的明确(公司要求架空车位出售）、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。 物业工作计划4 海容尚城： 1、设施、设备保养方案的确定。 、路灯灯罩、节能灯管有毁坏的情况需各请购1个用于更换和备用。 3、4#楼与楼西之间的花架需要加固。 4、3#7楼物业费的收取。 5、两部电梯的年检。 凯莱文苑:1、有两个单
10、元门均分器毁坏需购个用于更换和备用。2、地下管网由于二期施工造成水位高,要进行疏通。3、上月上报给公司领导的维修项目均未维修，本月与维修工人联系确认维修时间。、又增加一户1#605六层渗水的维修。 5、自行车棚充电方案的确定。 6、地下车库的方案确定。 7、设施、设备保养方案的确定。 8、剩余3多户物业费的催缴。 龙溪水岸： 、楼梯间所有感应灯的验收及灯泡的请购（00个） 2、房屋剩余维修量的整理及维修的跟踪。、水景区清理方案的确定及实施。 物业部: 1、对其他物业公司人员设置及岗位责任的整理提出适合我公司现阶段物业管理的建议。2、制定保洁员的考核、评分标准。 物业工作计划5 一元复始，万象更
11、新。新的一年即将开始，综合客服部也面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，做出以下工作计划: 1、以客户为中心,大力提升服务质量。 寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通,比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。 2、利用hlpdek管理软件,注重客户信息的收集、分析、比较；根据客户反馈信息,及时做出反映。 3、以客户为中心,改善业务流程、操作程序。 4、推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能,使每位成员真正和客户“贴”起心来，及时为客户解决问题。5、规范、强化、细化客服人
12、员的礼貌待客、热情服务。 6、全力配合政府机关，做好公共服务工作。 7、及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文 8、一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示,发挥我们应有的作用。、严控外包方,把好质量关。 10、利用对外包方的“月会”制度,进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。11、对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进,发现问题,让其立即整改，严把质量关。12、畅通沟通平台,做好宣传工作。 13、发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，及时更新丰富宣传栏信息,将项目部的有关管理信息、服务信息
13、及外来信息等及时发布给业主。 14、向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。 对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主。 5、进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。6、强化员工培训,提升员工素质。 17、以培训计划表为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素质。 18、开发各种形式的新课件,加大新课题,新思想的培训；拓宽培训形式。 19、注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。 20、加强内部管理，执行质量体系要求 2、加强五常法的执行检查力度,使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。 、改进电子档案、文档档案的管理方
14、法；明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。 23、加强前台服务、员工纪律方面的管理。 、有效利用iso01这一管理工具,科学化管理，规范每一个服务过程、服务细节，并记录保留有效数据,提升服务质量。 25、加强各种计划、流程的执行监察力度。2、努力提高,适时跟进27、持续做好垃圾分类工作,争取成为“北京市垃圾分类优秀示范园区”。 28、提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避免美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。 2、争取创建“花园式单位”,做好相关工作。 30、管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。31、客服
15、部将在完美时空项目部的领导下，继续按照项目部的战略部署及要求,协助项目部完成公司的各项指标,加强与业主沟通,提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。 物业工作计划 2xxX年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在X年基础上提高-7个百分点;部门管理基本实行制度化,员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。(一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到8%左右。 (二)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到8xx左右。(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。 (四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。 (五）密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建
