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1、联社人力资源管理制度北大纵横管理咨询公司2001 年五月目录第一章总则第二章社人力资源管理规划第一节人员编制第二节部门职位分析第三章社招聘制度第一节招聘需求第二节招聘政策第三节招聘程序第四章全员竞聘制度13第一节全员竞聘制13第二节人员配置13第五章人员晋升制度14第六章工资福利制度15第一节总则15第二节工资结构15第三节效益工资16第四节高层管理者年薪制16第五节年终奖金17第六节员工福利17第四章社人员考核与激励制度22第一节总则22第二节考核原则、种类22第三节考核机构、考核时间与考核程序23第四节对柜员的考核23第五节对客户经理的考核24第六节行政职能人员的考核24第七节对中层管理人
2、员的考核25第八节对高层管理者的考核25第九节考核结果26第十节申诉及其处理26第十一节激励制度 - 年度单项奖27第五章社培训制度36第一节员工培训政策36第二节新员工培训37第三节综合柜员的培训37第四节客户经理的培训38第五节行政职能人员的培训39第六节中高级管理人员的培训40第七节外派学习进修（脱产）41第八节培训费用管理41第九节培训效果评估42第六章社劳动管理制度44第一节合同管理44第二节退休、辞职、伤病和开除44第三节待岗人员安置45第四节合同的期限46第五节合同的终止46第六节对合同争议的解决46第七章联社企业文化47第一节企业文化容47第二节企业文化的实施和维护47第三节员
3、工手册48第一章总则第一条人力资源管理的目标：通过高效的人才激励机制及畅通的人才选拔渠道，建立起一支精干、团结和具有奉献精神的员工队伍。第二条人力资源管理的总原则：科学设岗，定岗定责；因岗选人，以岗定薪；能上能下，末位淘汰；业绩导向，重奖重罚；关心培养，亲情文化。第三条联社人力资源管理在行长领导下，实行全员人力资源管理。第四条人力资源部在行政部监领导下，向行长负责，具体实施人力资源管理各项职能。第五条人力资源部经理职责：1. 编写、执行公司人力资源规划2. 招聘：制定招聘程序、组织社会招聘和学校招聘、安排面试。3. 绩效考评：制定考评政策、考评管理、考评沟通、不合格员工辞退4. 激励与报酬：制
4、定薪酬、晋升政策；组织提薪、晋升评审5. 福利：制定福利政策、办理社会保障福利6. 人事关系：办理员工各种人事关系转移、办理职称评定手续7. 培训：组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续8. 与员工进行积极沟通，了解员工工作、生活情况考核标准：1. 工作报告的完整性；2. 公司其他员工对人力资源部工作的反馈意见。任职资格：1. 工作经验：三年以上管理类工作经验；2.专业背景要求：曾从事人力资源管理工作2 年以上；3. 学历要求：大专以上；4.年龄要求： 30 岁以上；5. 个人素质：积极热情、善于与人交往、待人公允。第六条 招聘培训岗职责：1、负责联社人才招聘计划的制定；2、负责人力资源部经理
5、的领导和帮助下，执行具体招聘活动；3、负责对应聘人员进行必要的初选，核实所有应聘资料，尤其有关证件；4、负责做好应聘（包括聘用和未聘）人员的资料管理工作；5、负责部门退聘和员工辞职等事项的处理，并做好流走人员的信息管理。6、负责拟订和完善联社员工培训工作制度；7、负责制订联社员工培训规划，并组织落实；任职资格：1、中专以上学历，相关专业毕业；2、从事过相关工作，有一定工作经验；3、有较强的责任心和公正心；4、有较强的团队意识、沟通能力和协作能力；5、能吃苦、工作细心；6、能严格保守各类商业和私人秘密。第七条薪资福利岗1. 掌握联社工资、奖金、劳动保护、福利的有关政策；2. 协助人力资源部经理处
6、理劳资关系；3. 负责员工的效益工资、年终奖金、津贴等工资项目管理；4. 负责员工各项福利的计算和发放；5. 做好劳资工作。任职资格：1、中专以上学历，相关专业毕业；2、从事过相关工作，有一定工作经验；3、有较强的责任心和公正心；4、有较强的团队意识、沟通能力和协作能力；5、能吃苦、工作细心；6、能严格保守各类商业和私人秘密。第八条绩效考核岗1. 根据联社实际情况，制订员工绩效考核标准，经批准后实施；2. 负责日常考评与年度考评的管理工作；3. 定期汇总各部门绩效考核的结果，整理后上报人事部主管；4. 了解各部门员工工作情况，将绩效突出优秀者及时整理材料上报人事部主管；5. 考核档案的保管。任
7、职资格：1、中专以上学历，相关专业毕业；2、从事过相关工作，有一定工作经验；3、有较强的责任心和公正心；4、有较强的团队意识、沟通能力和协作能力；5、能吃苦、工作细心；6、能严格保守各类商业和私人秘密。第二章社人力资源管理规划第一节人员编制第一条人员编制制定原则：按照业务需求和经营计划制定，实行定编定岗。第二条人员编制制定程序：各中心总监年初根据业务需求制定本部门人员编制计划，人力资源部根据各中心编制进行审核汇总，财务部根据各部门经营预算审核其人员编制，将汇总后的人员编制报行长办公会审批，人力资源部严格按照审批后人员编制执行。第三条各部门临时性编制增长需求产生，须由中心总监提出，报人力资源部审
8、核业务必要性、财务部审核财务可行性，再报行长办公会审批后执行。临时性编制增长导致的费用增加不再增加该部门费用预算，超出预算的须报财务管理委员会审批。第二节部门职位分析第一条职位分析是对职务（岗位）的任务、职责以及资格要求制定的标准。有利于人员甄选、员工培训、考核等人力资源管理工作的开展。职位分析由人力资源部每年根据岗位要求或者工作容的变动进行。第二条职位分析的结果是以职位说明书表示，其具体容有职位名称、职位工作容、资格要求等。第三章社招聘制度人员招聘和录用是联社为了自身发展及时获取所需各类人才的重要途径和手段。招聘录用要补充有较好素质和较高起点的新员工。第一节招聘需求第一条缺员的补充。因员工异
9、动，按规定编制需予补充。第二条突发的人员需求。因不可预料的业务、工作变化而急需特殊技能人员。第三条扩大编制。因联社发展壮大，而需扩大现有的人员规模及编制。第四条新规划事业。因联社业务发展，需设置新的机构或创办新的事业。第五条储备人才。为了促进联社目标的实现，而需储备一定数量的各类专门人才。第二节招聘政策第一条招聘工作原则1 、公开平等竞争，杜绝任何以权谋私、假公济私和任人唯亲的现象。2 、考用一致的原则，考试合格者方予试用，试用合格者才能聘用。3 、择优录取。第二条人员招聘规化对于聘用人员要签订劳动合同、制定员工发展目标、加大奖惩力度，完善考评激励体制、提供系统培训。第三条招聘方式：人员招聘有
10、部招聘与外部招聘两种。部招聘。部优先征聘，一方面是联社解决部富余人员的途径，另一方面使得员工有机会获得自己满意的工作岗位。外部招聘：可采取广告、参加招聘会、职业介绍所和同业推荐等形式从外部招聘。对客户经理主要从专业行引进客户界面好、经验丰富的人才。职位空缺时，应先考虑部人员，在没有合适人选时，考虑外部招聘。第四条外部人员进入比例每年控制在3%-5%，外部招聘的岗位主要是客户经理及职能管理人员、科技人员。第五条外部招聘来源主要是其他专业行人员及应届大学毕业生，其他人员一般不予聘用。聘用人员的条件要求：思想品德端正、遵纪守法、事业心强、吃苦耐劳、身体健康；专业知识、业务能力强，综合素质高。对专业行
11、人员要求应有3 年以上的工作经验、客户界面好或有联社急需的专项能力。对大学毕业生的基本要求应具有大专以上学历，金融或者经济管理类相关专业、联社业务急需的专业，同时有较好的客户界面。第六条人才竞争手段：1、待遇吸引，提供高于同行业的薪酬待遇；2、提供更多的培训和提升的机会。3、企业文化感召，倡导一种尊重知识、尊重人才、以人为本的企业文化。第三节招聘程序第一条招聘需求。各部门应于每季度最后一个月初提出人员调整计划，报人力资源部。第二条招聘申报手续。1、以各部门为单位，在确认本部门无横向调剂人员的可能性后，向人力资源部递交员工需求申报表，如系新岗位需同时附上岗位说明书。2、人力资源部认真审核该职位的工作性质、等级以及部门人员编制计划等，提出采用联社部调配、零星招聘或定期招聘的建议，并填写各部门人员需求计划表报行长审批。第三条发布招聘信息（刊登广告或从储备人才中推荐）。第四条报名及甄选1、报名：应聘人员持、学历证、原件及复印件、1 寸免冠照片到人力资源部报名填写求职申请表。2、若符合条件的报名人数不足，则需削减招聘名额，招聘人数不得超过复试人数的一半。3、 甄选程序人力资源部根据岗位说明书条件要求，通知符合要求者参加初试。
