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1、 中旭文化网（ zxwh ），专业培训讲师资源网！金牌店长系统之一：刘晓亮：打造金牌店长工具班（阶）如何转型：39大痛点，76套版权落地工具，快速复制冠军门店一、选择集德能金牌店长课程五大理由！1、集德能商学院原创课程金牌店长系统126整体解决方案，一个中心:聚焦店长；两阶段：天工具班（阶）+ 2天落地班（阶）；六个配套辅导产品。学完后干脆转化成门店业绩，形成全员执行力系统。绝不是东拼西凑不落地的组装课程。2、 集德能商学院是华为手机、同仁堂药业、西贝餐饮、六福珠宝、NB运动等顶级品牌制定店长培训机构。每年数以万计的店长学员接受刘晓亮老师的实战教育，成为了企业的中坚力气。3、集德能商学院金牌店
2、长系统课程在全国学员最挑剔的六大一线城市设立培训基地。已经胜利举办1000多期公开课与定制课，课程品质非常稳定，培训企业5多万家，学员累计超过50万人次。4、主讲刘晓亮老师，100年专注门店经营管理培训与辅导，是一位工匠型讲师。1993年起先涉及门店培训与辅导，人称“工具先生”，是金牌店长创始人，更是中国店长培训界的“老字号”。5、主讲刘晓亮老师，自己在广州经营集德能询问公司，在全国有六个分教中心。同时自己亲自投资连锁门店，经营业绩在商圈领先同行。是中国连锁企业培训界真正做到“教我所做”的佼佼者！【课程时间】08月24-25日 上海 09月07-08日 北京09月21-22日 深圳 10月19
3、-20日 杭州 11月02-03日 成都 11月16-17日 广州12月07-08日 上海 12月21-22日 北京【课程投资】3800元/人(团购实惠，含版权教材、落地手册、听课证、茶点、税费）【超值服务】凡参训企业，课后将获得价值5万元落地工具手册，包括：90天全程落地指导+76套立马改善业绩的原创工具+每周落地行动安排表，是门店管理者立刻超越同行对手，走向规范化经营管理的最佳帮手！ 【课程对象】董事长、总经理、运营总监、区域经理、培训经理、督导、店长、领班、储备店长、资深导购等；为获得最佳的落地效果，产生最佳绩效，特殊建议黄金团队组合：董事长+总经理+运营管理者+培训经理+督导5名精英店
4、长！【温馨提示】本课程可为企业量身订制内训服务，欢迎询问！二、我们可以达到的培训目标：1、移动互联网时代，三大转型帮助实体店持续领先商圈。2、提升店长操盘门店的零售思维、零售感觉、零售方向。3、微营销时代，客流量明显削减，提升集客进店实力。4、学会目标科学分解，做好进销存数据分析与追踪目标实力。5、90后员工不好管理，员工流程执行力低，学会提升团队领导力。6、新员工流失多，上手慢，如何复制导购，快速提升教练辅导技术。7、如何做好员工心情管理，有效激励员工斗志，学会每天给员工打鸡血。8、员工有效沟通，公司部门要协调，客户投诉冲突处理，驾驭有效内外沟通管理。9、现场人货场问题，店长学会系统分析与思
5、索问题，快速提升店长现场解决问题实力。10、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。学会系统诊断门店赢利模式，成为门店经营管理与盈利改善的高手。三、我们供应的两天原创课程落地解决方案：（14时）模块一：实体店如何转型找到新的“增长极”？一、O2O时代，要成为商圈领头羊原委要如何转型？1、门店赢利模式转型：由“产品圈”向“生态圈”转变2、门店运营系统转型：由“粗放式”向“规范化”向“精细化”转变3、门店管理技能转型：由“销售型”向“管理型”向“经营型”转变二、现场诊断：比照自己门店的现状，你会诊断Q7模型中哪里须要转型了吗？【本单元原创落地工具】：三级转型图、闭环PDCA圈、Q
6、7店长技能模型、百年老店四高指标图、顾客满足度调查表设计、员工满足度调查“三每法”、员工离职有效管理五部曲。模块二：店长如何驾驭冠军门店七项“核心技能”？第一项技能：如何做好引客进店？一、互联网时代，门店客源都少了，如何经营转型？1、分析自己的商圈特征与竞争环境2、明确谁是我的目标人群二、破解门店生意兴隆秘诀：“四客循环系统”彻底打通单店任督二脉！1、四客循环系统=吸客留客锁客养客，如何操作？2、吸客：微营销集客进店“铁三角”模型2、留客：人的专业化、货的生动化、场的氛围化3、锁客：互联网时代，“导购员”如何转变成“跟单员”？4、养客：门店转型时代，VIP会员关系管理的5大“养客”策略三、小组
7、研讨：如何建立你门店品牌优势的“四客循环系统”？(吸客的工具、留客的工具、锁客的工具、养客的工具，怎么落地？)【本单元原创落地工具】：四客循环系统、商圈客流分布饼图、导购员变成跟单员五部曲、ABC会员粘性管理法、门店“铁三角”集客模型及落地五部曲。其次项技能：如何做好目标管理？一、门店目标管理的误区1、门店目标管理5个误区？2、你的方法有误吗？如何有效做好员工目标追踪？目标分解科学吗？-有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么啦？学会用PK法激励部属达标-PK后遗症，新人进不来，员工关系差，怎办呢？二、开局：科学下达目标“三连环”操作原则，立马见效！1、分解目标直到人头的“五分法”：月
8、周日时品，如何操作？2、任务落地的三连环原则与话术：5W2H法、承诺法、激将法，如何操作？3、目标落地“神器”：VPC目标流水线！三、中盘：彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪。1、墙壁上一个“PK”业绩榜；2、天花下一副“标语”冲视觉；3、微信圈一组“点赞”造氛围；4、会议中四种“指标”追任务-牢记例会两大目的：总结阅历，唤起行动-如何开好月、周、日、班四种例会?-晨会流程活力晨会五步曲与月度晨会经营表操作应付会后无执行的“利器”改善行动安排表四、收官：如何利用数据分析，调整对策，推动目标达成？1、数字是店铺的温度计：2、店长用数据分析读懂销售报表，有效进行货品调整，降低库存？数据分析四部曲案
9、例分析：运动服饰销售周报表数据分析心得【本单元原创落地工具】：5W1H目标分解法、目标承诺法、目标激将法、“四合一”目标导航仪、VPC目标达成流水线、周目标进度纠偏表、进销存数据分析四部曲、货品组合金字塔原理第三项技能：如何做好领导执行？一、门店执行力“金三角”解剖1、连锁终端门店为什么没有执行力？2、三个缘由：没有企业文化漂白人品，没有规范制度约束行为，没有魄力领导强力推动二、我是谁？1、“猴子穿衣不算人”2、店长不明白“开门七件事”3、角色的苦恼：为什么我总是站错位？三、优秀店长如何在门店做好“五好”角色？1、好“太太”做好本职树榜样，如何做？2、好“媳妇”上司职务代理人，如何做？3、好“
10、妯娌”部门协作创绩效，如何做？4、好“妈妈”带人带心还带性，如何做？5、好“挚友”刺猬取暖常跟进，如何做？四、由工地“包工头”到佛堂“观世音”的领导力转变：由内而外变更员工行为1、为什么头脑里只有导购思维，没有店长思维？2、如何做好四种领导力转变？首要任务； 工作关系；角色转变；工作范围3、不授权下属就不会成长。有效授权的一中心、两大原则、三个步骤与四个陷阱4、“全员操劳法”彻底变更员工执行力的落地工具五、如何有效树立门店领导者威信？1、拥有威信的9种基因2、快速树立威信的123工程3、店长服众由弱到强的五种权力来源六、店长必需驾驭的136铁军团队模板复制方法1、为什么团队人心散、凝合力差？2
11、、打造快速反应的门店“136铁军”模板：团队嬉戏我们是一个人的深刻启示打造136铁军：一个信念（日行一善手册）、三个特征（家文化五部曲）、六个条件（团队使命树）课堂作业：136铁军团队三套落地模板的运用3、案例分析：学习麦当劳“船员”文化。你的店长各有各的风格，如何形成连锁企业统一的“门店文化”？【本单元原创落地工具】：门店执行力金三角模型、全员操劳法、问题行动安排表、店长威信菊花图、店长威信123工程、负能量惩处杯、门店授权三部曲、高效团队三一工程、136铁军团队模板、日行一善手册、打造家文化五部曲、团队使命树提炼法第四项技能：如何做好教练辅导？一、员工带教与辅导的五大困惑1、店面培训五个老
12、大难问题：新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、店长不会教练、导购难以复制2、五大对策：导入培训积分制、神奇顾客制等等五大落地工具方法二、专业店长必需精通的三大带教部属的教练技术1、OJT教练模型四步法解决岗位技能不足问题，现场操作？2、GUIDE 教练模型五步法解决思维应变不力问题，现场操作？3、DIRECT 教练模型六步法解决工作绩效不佳问题，现场操作？4、教练技术中的四步沟通法与5个细微环节问题三、“新人”到“熟手”立竿见影的五套“模具”1、如何快速复制人才？如何缩短新人成长周期？2、工具：三洗五会训练体系快速复制销售高手四、视频共享与现场演练：OJT四步法的运用【本单元原创落地工具
13、】：教练跟进安排表、OJT四部教练法、GUIDE向导式教练法、DIRECT指导式教练法、教练技术四部法、新人7天带教安排表、师徒带教协议书、员工三洗五会训练安排、培训积分制第五项技能：如何做好员工激励？一、你的激励手段老化了吗？薪酬机制老化精神激励缺失店长没有激情不会员工心情管理没有打造欢乐门店二、激励别人先激励自己店长做到“激情三部曲”现场演练三、激励员工及员工心情管理的有效策略1、员工消极的6大缘由2、心情激励的2P原理：P=P-I3、员工心情管理五部曲工具现场运用三、提升门店氛围的有效方法：1、除金钱以外就无其他激励方法吗？看看这六台大排量涡轮发动机如何制造氛围？2、课堂作业：如何诊断自
14、己公司员工士气低落的六台“氛围”发动机？3、淡场门店氛围制造的六字方针四、终极挑战如何让员工每天拥有持续的工作激情？1、打造欢乐门店的方法与机制2、你会现场落地吗？五、请问：什么样的员工薪酬激励制度是最有效的？个人提成制度？-团队提成制度？-混合提成制度？三者利弊分析【本单元原创落地工具】：店长激情三部曲、2P心情管理原理、员工心情管控五步法、门店氛围六大机制图、氛围必旺的五字真经、淡场六字真言、打造欢乐门店五部曲第六项技能：如何做好沟通攻关？一、为什么员工很难沟通？不懂人性之故1、精通人性四墙：自我性、差异性、被动性、恐惊性2、因人而异的沟通策略：四性沟通法3、检查工作，指出员工工作不足的艺
15、术-为什么夸奖一个人打倒一群人？为什么指责一个人，离散一团队？-落地工具：导入夸奖与指责的沟通机制4、二、在现场，员工有效的沟通管理艺术1、10种“刺头”管理沟通三部曲2、IQ高EQ低的90后店员管理沟通法3、沟通神器：员工达成共识三部曲4、“三点式”检查工作、指出问题的沟通技巧三、跨部门沟通与整合资源六原则1、目标每前进一步都要沟通开路2、与总部职能部门沟通六原则3、商圈物业公司与政府部门公关三策略4、顾客投诉与冲突处理五步消气法四、案例分析：我店中一老员工，每天自以为是，自己觉得很了不得，似乎我店面离开她就要关门，怎么沟通管理这种类型员工？【本单元原创落地工具】：人性四墙沟通图、门店夸奖机制、门店指责机制、三点式检查工作沟通法、跨部门沟通六原则、对外公关沟通三
