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1、石油公司年业务部门工作总结范文创新思维科学决策团结协作奋力拼搏为确保_片区持续稳定发展而努力奋斗-在_片区职工大会暨_年工作会议上的报告同志们：我们召开这次年度工作总结会议的主要任务是。以_和_为指引，深入_省、市公司_届一次职代会精神，全面总结_年工作成绩，认真分析当前面临形势，科学部署_年工作任务，动员和激励广大干部员工进一步统一思想，振奋精神，立足新起点，落实新要求，坚定信心，鼓足干劲，迎接挑战，为确保_片区持续稳定发展而努力奋斗。下面我代表_领导班子向大会做工作报告，请予审议。一、_年工作回顾_年我们按照_分公司的整体工作目标和工作要求，紧紧围绕市场营销这个核心业务，大力实施科学管理，
2、完善企业管理体制，转变发展观念，创新发展模式，提升发展质量。在油品、非油品销售，安全生产，员工队伍建设，企业文化建设等方面做了大量的工作，提升了企业的发展水平，企业核心竞争力显著增强，特别是在去年受金融危机的影响，全省销售形势异常严峻，_分公司整体销量全面下滑的情况下，全体员工能够与公司_保持一致，干部、员工齐心协力，共渡难关，全面较好的完成了各项工作任务，保持了强劲有力的发展态势。展示了_人克难制胜、勇于进取的精神面貌；展示了_片区追求卓越，奋力争先的企业气质。现将_年工作情况总结如下：(一)、任务指标完成情况1、全年销售计划总量为_吨，其中零售_吨，批发_吨，实际完成_吨，完成年度计划的_
3、%。2、全年零售计划为_吨，实际完成_吨，完成年度计划_%。3、润滑油全年计划为_吨，实际完成_吨，完成年度计划的_%。4、油品销售收入实现_万元，实现税金_万元。5、非油品销售收入实现了_万元，完成年度计划的_%。6、可控费用支出_万元，为年度计划的_%，比计划进度节约了_万元。全年预算费用为_万元，实际完成_万元。(二)、具体工作情况一、销售工作1、面对今年金融危机给销售工作带来的巨大冲击和整体销售形势下滑的严峻局面，_片区适时出台了_片区销售奖惩办法，与员工的工资奖金挂钩，掀起了全员抓销售、全员跑销售的热潮。今年上半年，_片区取得了油品销售总量、油品零售量、非油品销售额和润滑油销售量四项
4、指标排名_公司第一位的好成绩2、由于去年春季气温较低，又连降了几场大雪，导致春耕柴油销售进度比较缓慢，但是片区班子和各位站经理不顾严寒，及时出击，深入到所辖区域村屯走访用户，了解需求，适时推出购油有礼等促销活动，取得了良好的效果，使广大用户进一步认可中油品牌，以温馨的服务、实在的回报，打动用户，吸引用户。使销量迅速回升，及时缓解了销售压力。3、为了提高销量，_片区提供送油上门服务，既使是用量很小、路程很远的山里林场用户，也坚持送油到户。春耕秋收期间，累计送油十余车。_还密切_周边新上马的工程，_公路_段工程开工伊始，_班子主动出击，与施工队签订了用油协议，此项工程每天的用油量至少_吨；_月份，
5、_勘探钻井队工程迁出_境内，为了留住这一大客户，_班子积极与对方联系，并承诺送油上门服务。截至目前，这个钻井队已用油_多吨。4、采取“四心”工作法，保证油非共赢。_片区在保证油品销售的同时，全力做好非油品的销售工作，在积累以往工作经验的基础上创新方法，全面发挥每个人的潜力，提出“工作用心、服务细心、用我们的真心换取顾客的信心”的“四心”工作法。特别是根据_县为农业县的情况，通过周密的市场调查后，经与上级公司沟通，决定大量引进化肥、尿素等农用产品。截至去年年底，_复_销售_吨，尿素销售_吨，实现销售额_万元，为非油品销售开辟了一条新的渠道。5、在积极销售油品的同时，_片区还与各职能部门建立了良好
6、的关系。为了履行中国石油的社会责任，让农民能够用上放心的油品，片区积极配合政府职能部门，严厉打击非法倒油商贩，保证了_成品油市场稳定有序。在各项缴费项目上，政府职能部门也给予最优惠的政策。在计量鉴定、防汛费、消防器材的采购等方面，节省了相当可观的费用，片区将这部分费用用在加油站的维修改造方面，改善了员工的工作环境和加油站形象。在今年的“挖潜增效”活动中，片区已节约资金_万元。二、管理工作1、结合分公司加油站管理工作有关精神，进一步落实加油站管理规范和_分公司加油站管理百分考评及处罚细则，由参加过省公司加油站经理培训班的同志为教员，于_月份和_月份，_两期加油员培训班，参加人员达_余人次，使员工
7、的业务能力及操作水平得到有效的提高。同时，在对待职业技能评定的问题上，片区高度重视，积极配合_分公司培训组开展工作，并自发组建自己的培训队伍，多次对员工进行理论和实际操作培训，取得了良好的效果，在今年的职业技能考核中，_片区员工的通过率达到了_%。2、为加强员工队伍的建设，_片区_有关部门重点对所属加油站的基础管理工作，进行逐条逐项的检查、指导、评分，进一步促进了员工形象、主动服务、规范操作、工作纪律、便民服务等项目的提高，遏制和减少了各项违规现象的发生，取得了较好的效果，在职工中营造出一种工作务实，积极向上的良好氛围。3、结合省市公司加油站资金大检查工作，对所属加油站的销售、记录、返款票据等
8、涉及资金安全方面的各种资料进行大幅度的检查整理，对一些薄弱环节派专人进行指导整改，使其达到标准，到目前为止，所属加油站均达到了标准要求。4、强化了储运安全工作，充分发挥安全生产委员会的作用，健全库、站消防安全_，定期_演练，签定安全生产责任状，建立隐患台帐及应急预案，做到事事有记载、件件有着落，特别是在_期间，在例行检查基础上，加大了安全检查力度，坚持每周检查不少于两次，夜间检查和临时检查相结合；尤其是节假日期间，领导亲自代班、值班，在长年坚持重要部位专人看护的基础上，勤于检查，多于督促，多年来没有发生任何安全事故。5、加强了计质量管理，特别是在其他片区个别加油站违纪问题发生后，我们对每台加油
9、机、每个油罐、每次调价、篇二：石油工作零售工作总结_年分公司零售工作总结_年，石油分公司零管工作紧紧围绕省公司制定的发展战略，以破解发展难题、推进为民服务创先争优为中心，转观念、调结构、促销量、赢效益，零管工作取得了较大成绩。现将_年零管工作总结汇报如下：一、经营管理指标完成情况_年，石油分公司共有_座在营加油站点，员工_人，单站平均销售量_吨，环比增长_吨。辖区加油站汽柴比为1：1.23，系统内站点数量是中油站点数量的_倍，是成品油市场当之无愧的的主渠道、主供方，并将继续领跑市场。本着规范求发展、管理出效益的经营原则，石油分公司_年以“见红旗就扛、有第一就争”竞赛活动贯穿始终，_月份更是以“
10、为民服务创先争优”活动为载体，以全面提高加油站综合服务质量为根本，充分调动全体员工的销售工作积极性。由于公司上下齐心协力、同心同德，结成协作，_年零售线条取得了良好的销售业绩：1、实现轻油零售量_万吨，环比增幅_%，完成全年计划任务的_%。其中：柴油零售量_万吨，环比增幅_%，完成计划任务的_%；汽油零售量_万吨，环比增幅_%，完成计划任务的_%。汽柴油环比双增。2、实现零售ic卡发卡_万张，环比增长_万张。ic卡充值额_亿元，环比增长_亿元。ic卡加油实现持卡消费量_万吨，环比增长_万吨。全年持卡比例_%。拥有卡站_座、充值点_座，在营ic卡站点_座。ic卡指标考核均位于全省先进水平，尤其是
11、ic卡充值额方面，打破历史记录。3、实现非油品业务销售额_万元，环比增幅_%，完成年初计划的_%。新增便利店两座，现有便利店_座。办理烟草专卖许可证_张，环比增幅_张；润滑油销售额_万元。_年我司非油任务重、摊子大，我们在努力开展加油站油非互动和全员营销活动的同时，加油站便利店网点建设也得到了进一步的拓展和延伸，便利店开业率达到_%。4、受炼厂检修等各种内外部因素的影响，中油及社会站点间歇性停摆。自_年_月底开始，地区进入了柴油市场保供阶段，经营工作压力激增。我们零售线条从上到下增强大局意识，团结一心，主动承担起成品油市场保供的重担，有利的促进了_年当地的经济发展，在政府部门获得了良好口碑，做
12、到了对市场负责任、对领导有交代。二、零售管理体制建设情况_年，按照省公司体制改革和专业中心垂直管理工作的要求，公司零管部在上级公司的统一安排和部署下，对零售管理体制进行了完善。重新成立了县公司，每县配经理、经理助理各一人，个别结构复杂的县公司配书记，县公司经理主要负责协调关系、网点建设、维稳等，经理助理负责加油站的日常管理工作。在队伍建设方面，我们不断加强在这方面的工作力度，采取种种措施，把人性化管理做实做细：1、创造条件，夯实培训兴站制度。今年是零管正式引入培训示范站机制的第二年，我部负责认真落实各项培训计划。站内培训共举办_期，设立开发区、一加、红光、怀宁新城、太湖油库、望-_雷阳、宿松五
13、里、潜山梅城、岳西城西_个培训示范站。根据培训内容，制定课程、制作课件，真正把零管培训示范站打造成硬件设施一流、软件资料一流、经营销售一流、员工素质一流、培训能力一流的“五个一”培训精品站。全年参培人员达_人次，计划完成率_%。在培训工作中，我们着力突出“培训、示范”四个字，但在实际_中，存在站多面广、高度分散、一线员工多、员工班时调整困难等不利因素，客观上制约了集中培训的开展，增加了培训的难度。面对困难，公司领导班子提出“以人为本，以点带面，以智兴站”的员工培训思路，培训并树立了一批如徐威、金春花、黄琴等加油站基层员工为代表的销售能手。2、开展人性化管理，让员工感到被尊重。为落实“管理为一线
14、服务，员工为客户服务”的理念，公司机关人员积极开展“当员工，作表率”活动，到加油站去当一天员工，体会一线员工的辛苦，切实树立起为基层服务的思想。实行管理人员值班制度，即要求站长和报账员每周都要值至少_个夜班，me每月至少值_个夜班，零管部及分管经理每季度至少值_个夜班，替换员工回家休息。3、建立优秀员工晋升奖励制度。为了使优秀员工能够得到晋升和提高的机会，使他们安心在中石化长期工作下去，在省公司对口指导下，我们建立了员工晋升制度，对表现优秀的员工评定相应的星级标准并对其进行培训深造，符合报帐员和站长资格的在竟聘时给予政策倾斜，符合党员标准及时吸收其加入_。通过努力，在零售系统建立了良好的工作风气，_年员工流失率下降到_%以下，为提高管理服务水平奠定了坚实的基础。三、零售销售管理竞赛情况1、零管部积极响应号召，深入持久地开展“比学赶帮超”、“见红旗就扛、有第一就争”、“大站培育”和“为民服务创先争优”活动，四剑合璧，推动了分公司和谐高效持续发展，我们以“比销售、比管理”为主旨，成立零管部主要负责人为组长的零售全员销售竞赛活动领导小组，制定了活动实施细则，设臵了12面红旗，包括：零售量完成率先进红旗、便利店站非油品完成率先进红旗、ic卡充值额完成率先进红旗、润滑油完成率先进红旗、现场管理先进红旗、基础管理先进红旗以及相对应的进步红旗和奖惩措施。全年夺得净增在营站红旗1面。共评选
