【服务管理】新员工培训方案

上传人:ni****g 文档编号:487314995 上传时间:2022-10-31 格式:DOCX 页数:11 大小:32.82KB
返回 下载 相关 举报
【服务管理】新员工培训方案_第1页
第1页 / 共11页
【服务管理】新员工培训方案_第2页
第2页 / 共11页
【服务管理】新员工培训方案_第3页
第3页 / 共11页
【服务管理】新员工培训方案_第4页
第4页 / 共11页
【服务管理】新员工培训方案_第5页
第5页 / 共11页
点击查看更多>>
资源描述

《【服务管理】新员工培训方案》由会员分享,可在线阅读,更多相关《【服务管理】新员工培训方案(11页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。

1、新员工培培训方案案目录一、 新员工培培训目的的- 1二、 新员工培培训程序序- 1三、 新员工培培训内容容- 2四、 新员工培培训反馈馈与考核核- 3五、新员员工培训训教材- 3六、新员员工培训训项目实实施方案案- 3七、部门门新员工工培训所所需填写写需表格格- 44l 新员工岗岗位培训训表(表表一)- - -4l 新员工岗岗位培训训反馈表表(表二)-5l 新员工试试用期内内表现评评估表(表表三)- 6一、 新员工培培训目的的l 为新员工工提供正正确的、相相关的公公司及工工作岗位位信息,鼓鼓励新员员工的士士气l 让新员工工了解公公司所能能提供给给他的相相关工作作情况及公公司对他他的期望望l 让

2、新员工工了解公公司历史史、政策策、企业业文化,提提供讨论论的平台台l 减少新员员工初进进公司时时的紧张张情绪,使其更更快适应应公司l 让新员工工感受到到公司对对他的欢欢迎,让让新员工工体会到到归属感感l 使新员工工明白自自己工作作的职责责、加强强同事之之间的关关系l 培训新员员工解决决问题的的能力及及提供寻寻求帮助助的方法法二、 新员工培培训程序序1三、新员员工培训训内容1 就职前培培训 (部部门经理理负责)到职前:l 致新员工工欢迎信信 (人人力资源源部负责责)l 让本部门门其他员员工知道道新员工工的到来来 l 准备好新新员工办办公场所所、办公公用品l 准备好给给新员工工培训的的部门内内训资

3、料料l 为新员工工指定一一位资深深员工作作为新员员工的导导师l 准备好布布置给新新员工的的第一项项工作任任务2 部门岗位位培训 (部门门经理负负责)到职后第第一天:l 到人力资资源部报报到,进进行新员员工须知知培训(人人力资源源部负责责)l 到部门报报到,经经理代表表全体部部门员工工欢迎新新员工到到来l 介绍新员员工认识识本部门门员工,参参观世贸贸商城l 部门结构构与功能能介绍、部门内内的特殊殊规定l 新员工工工作描述述、职责责要求l 讨论新员员工的第第一项工工作任务务l 派老员工工陪新员员工到公公司餐厅厅吃第一顿顿午餐到职后第第五天:l 一周内,部部门经理理与新员员工进行行非正式式谈话,重重

4、申工作作职责,谈谈论工作作中出现现的问题题,回答答新员工工的提问。l 对新员工工一周的的表现作作出评估估,并确确定一些些短期的的绩效目目标l 设定下次次绩效考考核的时时间到职后第第三十天天l 部门经理理与新员员工面谈谈,讨论论试用期期一个月月来的表表现,填填写评价价表到职后第第九十天天l 人力资源源部经理理与部门门经理一一起讨论论新员工工表现,是是否合适适现在岗岗位,填填写试用用期考核核表,并并与新员员工就试试用期考考核表现现谈话,告告之新员员工公司司绩效考考核要求求与体系系。3公司司整体培培训:(人力资资源部负负责-不定期期)l 公司历史史与愿景景、公司组组织架构构、主要要业务l 公司政策策

5、与福利利、公司相相关程序序、绩效效考核l 公司各部部门功能能介绍、公司培培训计划划与程序序l 公司整体体培训资资料的发发放,回答新新员工提提出的问问题 2四、 新员工培培训反馈馈与考核核l 岗位培训训反馈表表(到职职后一周周内)l 公司整体体培训当当场评估估表(培培训当天天)l 公司整体体培训考考核表(培培训当天天)l 新员工试试用期内内表现评评估表(到到职后330天)l 新员工试试用期绩绩效考核核表 (到到职后990天)五、新员员工培训训教材l 各部门内内训教材材l 新员工培培训须知知l 公司整体体培训教教材 六、新新员工培培训项目目实施方方案l 首先在公公司内部部宣传“新员工工培训方方案”

6、,通过过多种形式式让所有有员工了了解这套套新员工工培训系系统及公公司对新新员工培培训的重重视程度度l 每个部门门推荐本本部门的的培训讲讲师l 对推荐出出来的内内部培训训师进行行培训师师培训l 给每个部部门印发发“新员工工培训实实施方案案”资料l 各部门从从20003年11月开始始实施部部门新员员工培训训方案l 每一位新新员工必必须完成成一套“新员工工培训”表格l 根据新员员工人数数,公司司不定期期实施整整体的新新员工培培训l 在整个公公司内进进行部门门之间的的部门功功能培训训3七、部门门新员工工培训所所需表格格表格一新新员工部部门岗位位培训(到职后后第一周周部门填填写)部门:新员工姓姓名:序号

7、培训内容容完成确认认(负责责人签名名)就职前培培训l 让本部门门其他员员工知道道新员工工的到来来 l 准备好新新员工办办公场所所、办公公用品l 准备好给给新员工工培训的的部门内内训资料料l 为新员工工指定工工作导师师1经理代表表全体部部门员工工欢迎新新员工到到来、介绍新新员工认认识本部部门员工工,参观世世贸商城城2部门结构构与功能能介绍,部门内内的特殊殊规定3新员工工工作描述述、职责责要求,讨论新新员工的的第一项项工作任任务4派老员工工陪新员员工到公公司餐厅厅吃第一一天的午午餐。5一周内,部部门经理理与新员员工进行行非正式式谈话,重重申工作作职责,谈谈论工作作中出现现的问题题,回答答新员工工的

8、问题题。对新新员工一一周的表表现作出出评估。设定下下次绩效效考核的的时间(330天后后)谈话记录录:部门经理理签名:日期:4表格二新新员工岗岗位培训训反馈表表(到职后后新员工工一周内内填写)部门:新员工姓姓名:a) 你是否已已了解部部门的组组织架构构及部门门功能?是 否b) 你是否已已清晰了了解自己己的工作作职责及及岗位描描述?是 否c) 你是否已已熟悉公公司大楼楼的情况?是 否d) 你是否已已认识部部门里所所有的同同事? 是 否否e) 你是否觉觉得部门门岗位培培训有效效果?是 否f) 你今后在在工作中中遇到问问题,是是否知道道如何寻寻求帮助助?是 否g) 你是否已已接受了了足够的的部门岗岗位培训训,并保保证可以以很好地地完成任任务?是 否h) 在岗位培培训中,可可以改进进的地方方i) 在今后的的工作中中,希望望接受更更多以下下方面的的培训5表三新员员工试用用期内表表现评估估表(到职后后30天天部门填填写)新员工姓姓名:部门: 职位:1 你对新员员工一个个月内的的工作表表现的总总体评价价:优- 良- 一般般- 差-2 新员工对对公司的的适应程程度: 很很好- 好- 一般般- 差差-3新员员工的工工作能力力:优- 良- 一般- 差差- 44其他他评价:部门经理理签名:日期:6

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 商业/管理/HR > 市场营销

电脑版 |金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号