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1、专注PMP，软考，ITLT，P2培训http:/ 计划 基线 走路 项目管理 PMP项目管理师我们每天都要走路，如果不是喝醉了，我们走路的路线，确切的说是我们的“既定路线”，一般都是直线的。为什么说是既定路线呢？因为观察一下就可以知道，我们走路的“实际路线”一般都不是直线，往往是C型或S型的，有时甚至和醉汉的路线不无二致。原因很简单，就是因为在我们的行进过程中会遇到各种不同的障碍物。并且我们在遇到了障碍物之后通常只会做出一个反映，那就是：绕开。因此我们最终走的实际路线会变得和原来的完全不同。其实项目管理中也会遇到同样的问题。在项目初期，PMP项目管理师首先会对项目的进程做一个统一的规划，什么时
2、候应该做什么事情。我们把这样的一个规划叫做“计划基线”。什么是基线呢？从软件工程角度基线(Baseline)就是软件文档或源码的一个稳定版本，它是进一步开发的基础。再举个通俗的例子，比如要用剪刀在一张纸上剪一条直线，那么我们会先用笔在纸上画一条线，然后再对着这条线进行裁剪，那么就不会出现大的偏离，而这条最初画上去的线就是“基线”。对于一个项目来说，开始的总体计划就叫做项目的“计划基线”。那么为什么说项目管理中也会遇到同样的问题呢？因为在整个项目进程中我们也同样会遇到各种不同的障碍和困难。如下图： 如果我们仍然以单一的“绕开”方式来解决这些困难的话，那么项目的实际进程将会严重偏离“计划基线”（如
3、下图），因为我们在不断绕开当前困难的同时会再次遇到其他困难，然后再绕开，再遇到，最终会发现整个项目进程变成了一个不断绕开困难的过程，最终可能可以侥幸达到项目目标，但是付出的代价将是巨大的。所以有经验的PMP项目管理师们都不会选择这样的方法。那么如何才可以避免这种情况呢？我们就回过头来谈谈刚才说的“走路”的情况吧。其实我们走在路上遇到的障碍物通常可以分为两种：静态物和动态物。静态物又分为两种：无法掌控的（如：电线杆、消防栓）和可掌控的（如：小型石块）；动态物也分为两种：人物（如：老人）和动物（如：宠物狗）。（以下简称：静无、静可、人物、动物）那么现在问题就清楚些了，当我们遇到障碍物时，我们可以先
4、对障碍物进行判断，然后做出相应的反映：静无：由于无法掌控，所以只能选择绕开，此时：路线被改变；静可：由于可以掌控，所以对此障碍物进行清除（比如推开、踢开等）或跨越，此时：路线不改变；人物：由于是动态物，所以他们在行进过程中同样会遇到障碍物，同时会自觉或不自觉的做绕开的动作，因此遇到人物类的障碍物，如果他和你是同方向行进，你可以首先进行减速，之后进行尾随，然后等待其做出绕开动作，此时你既定路线上的障碍物也就被自然地清除了；如果他和你的行进方向是相反的，那么你可以首先减速甚至停下来（即把自己变成一个静态障碍物，迫使对方绕开），等待和停下时你可以做其他事情，比如观察对方、思考其他事、看风景等，此时：
5、路线不改变；动物：看起来和人物的处理方式相同，但其实不是。因为动物可能是没有理性的，因此如果同向行进，你进行尾随等待，或逆向行进，形成正面冲突时你挡住了它的路线，都有可能对它造成心理上的威胁，因此它们可能对你做出非理性的伤害，当然也并非所有动物都会如此，只是存在一定的可能性。因此此时只能见机行事，先观察一下此动物是否温顺，然后再作出下一步行动（尾随、停下或绕开），此时：路线可能被改变。那么再说说项目，项目中遇到的问题也可以对应这些类型：静无：无法避免同时也无法解决的困难。比如人员离职、用户变更等；静可：小菜一碟的困难。比如和用户进行常规沟通；人物：无法立即解决的困难。同向困难，需要减速、尾随，
6、比如：项目组成员电脑崩溃，无法使用，需等待IT部门进行维护，此时需让此成员帮助其他成员或完成一些项目中的后续工作（减速），同时向IT部门说明问题的重要性并隔三差五地打电话催促进行修理（尾随），等待IT部的维修（等待）；逆向困难，需要减速甚至停下，比如：其他项目组试图申请抽调项目组的核心成员到他们项目组中，找此关键项目成员谈话（减速），并给此成员安排饱满的工作量，据此完全无视对方项目组的申请（停下），让其主动放弃。动物：可以解决的问题，但可能存在重大风险。比如：项目中遇到较重大的技术难题，首先进行风险评估，如果可以进行攻克，则选择攻克，但如果中途发现无法进行下去，或者因此多出了更多的难题，则应立即放弃，绕道而行。下图就是说明了通过对不同困难进行对应处理后的情况： 这就是我们所说的以随机应变（根据各种障碍调整应对策略）和以不变应万变（始终遵循判断障碍、给出策略、执行策略的原则）相结合的方法来维护计划基线神圣而不可侵犯的权威。这样就可以在项目中节省大量时间，同时也可以让项目更好更平稳的按照计划基线达到最终目标。当然，一个优秀的PMP项目管理师可以灵活应用学到的知识，是的基线有效被维护。
