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1、护理管理综治小结两则护理管理综治小结两则年是我院护理管理工作亮点纷呈的一年。在过去的一年，我院党政领导班子高度重视护理管理及护理队伍建设，全院护理工作紧紧围绕创建三级精神病专科医院这一工作重心，以创“优质服务窗口”为契机，借助“青年文明号”和“巾帼文明岗”平台，坚持“以护理质量为核心，以服务质量为主题，以持续质量改进为目标”的护理管理理念，不断加大对护理工作全方位的投入，使医院的护理管理水平不断攀登新台阶，护理服务质量不断谱写新篇章，护理队伍素养不断跃入新境界，护理教学水平不断呈现新局面。一是护理人员的职业素养训练不断加强。组织全院护理人员学习吴春容教授主讲的医务人员素养训练dvd系列之“转变
2、服务理念”“以病人为中心”“激励员工”等，通过学习，提高了护士们的综合素养，在开展病人满足度调查中，病人对护理服务满足度为98.12%，较去年提高了1.5%。二是落实护理规章制度及操作流程，全面加强护理质量监控与管理，杜绝护理差错事故发生。加强制度建设，规范临床护理工作，年初修订了我院各种护理工作制度和工作流程。加强病房监督，持续提高护理质量。组织护士长每月深化到各科室进行护理质量检查，全院护理质控平均成果96.18%，全年护理事故发生率为零。加强护理文书的监督和检查力度，护理文书合格率达到了94.89%。三是加强护理管理队伍内涵建设，提升管理水平。1、为进一步加强我院护理管理工作,我院领导班
3、子高度重视,于11月13日,通过竞争上岗的方式聘请4名副护士长，充实我院护理管理队伍、优化整体素养。2、病区护士长实行轮换。（1）通过护士长的工作岗位轮换,可增加优势互补作用，可有效促进新老护士长相互学习、共同进步。既能吸取前一任护士长的管理阅历，发觉其存在问题，也能使护士长生疏到自己的不足从而在工作中取长补短，自己的护理管理水平也必将得到很大的提高。（2）通过护士长们的轮岗,激发护士的乐观性和工作热忱。在护士长与护士之间长期的领导与被领导的关系中，不免会产生一些误会和分歧，给护士长的领导及组织工作带来肯定困难，同时也使护士产生肯定的消极心情，护士长的轮岗调动能使护士去掉包袱，焕发新的活力。3
4、、选派护士长和骨干护士参与省市护理管理学习班学习，通过学习，将护理前沿最新信息带回来运用于临床，促进了全院管理水平的提高。四是做好人才培育和学科建设，提高护理队伍整体素养。1、以请进来的方式不断强化护理人员的业务技能。举办护理操作技能培训班，邀请市中心医院护理专家来院担当护理急救操作演示，提高护理人员应急力量。2、以走出去方式拓展护理人员的视野，提高服务意识及临床实践技能，7月至9月，两个老年科共派出14名护理人员到中心医院进行为期一周的免费进修学习，对她们触动极深，两个科的整体护理水平得到全面的提高。3 、组织全院护理人员学习护理法规，对护士条例进行了解读，使护理人员进一步了解自己的权利和义
5、务，做到知法懂法。“5.12国”际护士节，护理部进行了“护士条例”人人知晓学问竞赛，在全院营造重视护士队伍建设和加强护理工作的氛围，使护士条例深化人心。4 、加强连续护理学训练管理，强化“三基三严”培训与考核。实行多种训练方式并举，分层次多途径对护理人员进行培训。重视和加强护士基本功训练，以“三基三严”为重点，对卫生部规定的50项操作，按方案分期分批培训。实行分层次多途径培训方式,将护理人员的培训分为岗前培训、试用期培训、见习期培训和在职分层次培训，实行举办院内培训班、专题讲座、外出进修、参与各类短期培训等形式，依据工作年限、不同的职称层次及岗位需要分阶段、分期、分批、多途径进行。通过加大培训
6、与考核力度，强化三基训练，医院护理人员的专业技能和人文素养以及与病人的沟通力量有了明显的提高。考核合格率达100%。5、培育专科护士。依据省专科护士的选拔要求和标准，选派了一名合资格的护理骨干参与专科护士选拔，积累了肯定的阅历。6 、选派5名富有临床阅历的护理人员担当江门中医药学校精神科护理讲学，培育优秀的教学师资及护理接班人。五是加强护理人员的文化建设，管理以人为本，关怀护士们的学习和生活，发扬护理团精神，营造良好的护理文化氛围。在“重阳节”和10月10日“世界精神卫生日”中，乐观参与两大节日活动的筹备，组织护理人员自身编排表演节目，组织疗养员表演，邀请市老干曲艺团、江门中医药学校护生来院登
7、台献艺，使活动取得极大的成功。六是加强对外联系，扩大医院知名度。今年接收市荻海医院进修护士3人及江门卫生学校见习同学共450人。与江门中医药学校携手开放“手拉手，同关爱”的志愿活动。每周六学校轮番派出12名护生来我院老年科进行义工活动，使住院的老人充分地感受到社会的关爱，唤起社会对老人的更多关注，扩大我院社会知名度。七是树立大局意识、服务意识、使命意识，认真执行院领导决策。今年2月1日，老年科分为老年一科和老年二科，由护理部兼管老年一科护理管理工作。护理部人员在做好全院护理工作的同时要兼顾老年一科护理管理工作，工作虽然忙和辛苦，有时要加班加点，护理部把握住这个直接深化病房把握第一手资料的平台，
8、准时调整护理管理方法，直接将新的护理管理模式运用于临床，在管理工作中树标榜，立典范，组织各科护士长和护理骨干来观摩学习，形成良性竞争，推动病房管理规范化。护理管理综治小结两则年，在院长的正确领导下，在各部门亲密协作和支持下，护理部带领全体护理人员团结全都，紧密围绕创建三级精神病专科医院为工作重点，结合护理部年初制订的工作方案和目标管理，带领全院护理人员乐观完成各项工作任务。一、围绕创建三级精神病专科医院，乐观开展工作。（一） 依据市卫生局制定的“三级精神病专科医院”的评审标准要求，今年2月份，护理部组织全院护士长再次认真学习每一项的评审标准，要求各科室依据各项要求完成每一项工作。（二） 加大护
9、理质量自查力度，认真落实整改措施，提高护理质量，护理部护长不定期检查病区的各项护理质量，对存在问题准时进行整改，通过检查一整改一再检查一整改的程序狠抓各项护理工作，使护理质量得到持续改进。（三） 加强护理人员应急力量，组织全院护理人员学习各项应急预案，并进行模拟练习，不断提高护理人员的应急水平。（四） 认真抓好各项护理文件的书写质量，组织护士长学习新的省临床护理文书规范，各科室能严格依据省病历书写规范的各项要求进行书写，做到准时、精确、照实记录病人的动态状况，为病人的诊治供应牢靠的依据，有效防范医疗纠纷的发生。二、加强平安管理，确保病者平安。护理部定期召开护士长平安管理睬议，并定期到各科室进行
10、护理行政查房，查找平安隐患，督促改进。在管理中做到护理平安工作常抓不懈，层层把关，责任落实到人，切实做好平安管理工作，有效防范平安隐患，保障病人平安。各科室护士长把平安检查工作作为一项日常重点工作来抓，准时检查病区的环境，消退一切平安隐患，确保了医疗护理平安，保障病患者生命平安。三、加强护理管理及深化护理服务意识。（一）加强病区护理管理，提高护理质量。各科室护士长依据病床的设置，设立护理责任小组，由科内主管护师及护师担当小组长，负责本组护理质控及督促。护理部依据医院进展的需要，结合临床科室持点，不断完善护理质把握度，修订护理人员考核细则，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护
11、理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件的书写及各科室的护理质量等。（二）加大落实、督促、检查力度，留意对护士操作流程质量的督查。抓好三级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。有检查记录、分析、评价及改进措施。各科室护理措施完成率达90%以上，保证了护理质量持续改进的有效性。（三）对护理质控中发觉的问题，准时反馈，召开全院护士长会议进行争辩及分析，对护理存在的疑难问题进行争辩、分析、拿出有效的整改措施。护士对存在问题和改进措施的知晓率达100%。（四） 各科室做好急救药械的管理工作，每班交接时认真核对急救物品、药品、设备做到“四定”，准时补充
12、急救药品，帐物相符，做到完好备用，确保其完好率达100%。（五） 加强护理文书质量管理。护理部不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，要求科内质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查，并对每份病历进行了终末质量检查，发觉问题准时订正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，形成护理小组长、护士长、护理部三级控，严格把好护理病历书写关。文书合格率达到了95.61%。1-11 月出院病历1713 份，护理（六） 强化动机，培育责任感，发扬“仆人翁”精神，人人参与管理，充分发挥每个人的优点和乐观性，使每人都能主动投入到工作中。强化主动服务意识，提
13、倡“微笑服务”，礼貌招呼，文明用语，热忱接待，细心介绍，尽情关注。四、乐观做好护理中期评估工作，加强组织管理，发挥团队核心战斗力。（一）成立组织机构，制定实施方案。为贯彻落实省卫生厅颁发的关于开展省护理事业进展规划中期评估工作的通知的要求,护理部制定健全可行的实施方案。邀请护理专家授课，使护理人员了解护理中期评估工作的重要性，分析要点，对比标准，制定和更新了护理工作流程和指引。（二）加强政策学习，保障工作开展。护理部组织全院护理人员认真学习贯彻护士条例、护理工作管理规范和临床护理技术规范等有关制度和章程，并对比护理中期评估标准的要求进行了自查自纠，进一步规范了护理管理工作和护士日常行为，提高了
14、护理人员综合素养，确爱护理中期评估工作的开展，在11月12日护理中期评估工作中，我院的护理工作得到市护理专家的认可。五、健全管理体系，强化科学管理，持续改进护理质量。一年来，我院护理工作统一思想生疏，加大工作力度，加强管理，创新工作机制，努力营造和谐、富有激情的护理工作氛围，提高专科护理质量和专业技术水平，使护理工作真正做到“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，推动我院护理事业全面、协调、持续进展，不断满足人民群众日益增长的健康服务需求。（一）完善护理管理体系建设，加强层级管理。1 、重新修订护理管理委员会。以“业务主管院长护理部主任护士长护士组长”为主体的护理管理体系，明确了岗位职责、任务和要求
15、。健全和完善了“护理部护理质量与持续改进委员会科室”三级管理工作体系，明确了护理质量管理委员会参与护理质量管理和监控的职责和任务。2 、科室建立了“护士长护理组长护士”质控网，强调人人参与质量管理，责任到人，充分调动每个人的乐观性。在科室选拔责任心强、工作认真、有临床阅历、敢于管理的护士当“质控员”监控科室护理质量，做到准时发觉问题，准时向护士长反馈，实现护理质量的现场监控。（二）加强培训，理顺管理流程。今年分两批支配全院护士长参与市护士长管理培训学习班，增长了管理学问，开拓了思路。强化护士长的责任意识、大局意识、仆人翁意识；坚持每月护士长例会制度，做好上传下达，努力协调各科室之间工作。制定了护理不良大事上报制度及报告流程。（三）勇于探究，突出专科特色。统一管理标准，强调制度管理。护理部结合专科护理的实际准时修订和完善了医院的护理制度、护理质量评价标准、应急预案、流程和指引。为适应现代护理工作的要求，护理部指导老年一科领先开展
