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1、船舶电子大世界管理规章制度及相关文件 目录哈尔滨船舶电子大世界管理规章制度及相关文件（草稿） 市场管理办公室编2002年10月 船舶电子大世界管理规章制度及相关文件 - 2 - 第一部分 业户管理与服务的规章及相关文件6房屋租赁合同6船舶电子大世界房屋租赁合同补充协议12船舶电子大世界安全防火协议14关于业户装修管理的规定15电梯和电扶梯使用管理规定21对业户服务指南22一、办理新业户迁入22二、办理业户电话开通、迁移或对调28三、办理业户计算机网络开通28四、办理大厦营业证和出入证28五、办理业户公司水牌、招牌制作31六、办理临时出入证32七、办理业户大件物品放行（适用于实行全封闭管理的写字
2、间）33八、办理业户临时用电和动火申请35九、办理业户非办公时间加班申请37十、办理业户室内设施报修38十一、办理业户信箱租用和钥匙借用39十二、办理业户破/换/修门锁申请40十三、办理业户临时封门41十四、办理统一收购废品服务42十五、办理业户临时借用会议室、场地42十六、办理业户场地证明申请43十七、办理业户迁出大厦44第二部分 物业管理制度及相关文件47哈尔滨船舶电子大世界物业管理委托合同48保洁管理制度52保洁组职责52保洁组组长岗位职责52保洁组领班岗位职责53保洁员岗位职责53保洁管理员岗位职责53保洁质量标准54保洁检查监督管理制度55保洁管理操作细则56保洁管理员监督管理流程图
3、57每日清洁检查评估表58每周卫生检查抽查表59保洁质量月总结表60保安管理制度61治安管理制度61保安组职责61保安组值班和交接班管理规定61保安组组长岗位职责62保安组领班岗位职责62保安组领班工作内容与检查考核细则63保安员岗位职责64保安员的权限规定65保安员培训规定65保安员训练考核标准66保安员仪容仪表规定67保安员正当防卫时必须具备的条件68大堂保安员工作方法与技巧68大堂保安员工作内容与检查考核细则69商场保安员工作方法与技巧70商场保安员工作内容及考核细则71消防中心保安员工作方法与技巧73消防监控中心值班保安员工作内容与检查考核细则74巡楼保安员工作方法与技巧75巡楼保安员
4、工作内容与检查考核细则76保安管理员岗位职责78保安服务过程检查制度78对讲机使用管理制度79非办公时间出入管理79货物放行规定80拾遗管理规定80送餐人员管理规定82重大事件报告制度82保安组文员岗位职责85保安组文员工作内容与检查考核细则86消防管理制度87消防工作制度87消防中心工作守则88消防教育培训制度88定期消防安全检查制度89消防演习程序89装修施工场地消防安全规定91灭火器管理规定91临时动火、焊割作业安全管理规定91火灾紧急处理方案93消防报警信号处理程序93初期火警处理程序94失火事故调查程序94工程管理制度96工程组职责96工程组各班组职责范围及操作细则96工程组值班、交
5、接班管理规定97工程组总工程师岗位职责98工程组系统工程师岗位职责98工程组领班岗位职责99工程组技工（维修工）岗位职责99工程组文员岗位职责99工程组设备设施管理的一般规定100供电设备的管理和维护规定102给水排水管理的基本规定103空调设备的管理与养护规定103电梯设备的管理与养护105工程档案管理制度110转、停电通知业户工作规程111停电、限电管理规程111弱电系统管理规定111弱电系统维修保养规程112综合布线系统维修保养规程112保安监视系统运行管理规定112消防设备运行规定112紧急广播系统维修保养规程113消防排烟系统、正压送风机维修保养规程113防火卷闸维修保养规程113应
6、急灯、疏散指示灯检查保养制度114第三部分 市场管理办内部管理规章制度115船舶电子大世界市场管理规定116船舶电子大世界市场管理办机构设置图118船舶电子大世界市场管理办岗位设置图119市场管理办岗位职责120船舶电子大世界市场管理办员工行为规范121市场管理办工作要求123业户装修管理工作职责划分124办公物品管理规定125钥匙管理126信报邮件管理规定127处理业户（顾客）投诉管理规定132回访投诉业户工作规定134服务质量调查规定136 - 2 - 第一部分业户管理与服务的规章及相关文件房屋租赁合同合同编号： 年科技园字第 号出租方（以下简称甲方）：哈尔滨工程大学科技园发展有限公司 法
7、定代表人： 营业执照号码： 地址： 邮政编码： 联系电话：0451-2588888 2589999 承租方（以下简称乙方）： _ 本人或法定代表人姓名： 营业执照号码： 地址： 邮政编码： 联系电话： 根据中华人民共和国合同法及有关法律、法规之规定，在平等自愿、协商一致的基础上，甲乙双方就房屋租赁的有关事宜达成如下协议：第一章 房屋租赁内容第一条租赁房屋基本情况甲方将坐落于哈尔滨市南岗区南通大街258号，哈尔滨船舶电子大世界内位于：_区，第_层，第_号； _区，第_层，第_号；_区，第_层，第_号； _区，第_层，第_号，共 【套】【间】，建筑面积（使用面积） 平方米房屋（以下简称该房屋）租赁
8、给乙方。第二条 租赁房屋用途1、 ；2、 。除双方另有约定外，乙方不得任意改变房屋用途。第三条 租赁期限租赁期限自 年 月 日起至 年 月 日止。第四条 租金该房屋按本合同第三条起止日期计租，租金为（人民币大写） 拾 万 千 百 拾 元整，￥ 元。租金包括：房租、取暖费、水费、公共照明费、空调费、物业管理费，其中取暖费、水费、公共照明费、空调费、物业管理费合计每月每平方米52元。因法定节假日及不可抗力造成的停电、停水等偶然因素停业的，该停业期间正常计租，租金不退。第五条房屋租赁期间的其他有关费用1、在房屋租赁期间，以下费用由乙方支付，并由乙方承担延期付款的违约责任：（1）甲方已经完成了入户电话
9、、宽带网络工程。乙方可自行办理迁移、安装电话和开通宽带网络；如委托甲方代办，所发生的费用由乙方支付，甲方可代收代缴。（2）甲方承担公用区照明费用，乙方室内照明及自行增加的用电设备按实际用电量，依照供电单位规定电价计收，由甲方代收、代缴。2、在租赁期如果发生政府有关部门征收本合同未列出项目，且与使用该房屋有关的费用，均由乙方支付。第六条 付款方式1、乙方于本合同签订之日，向甲方支付设备、设施使用抵押金（人民币大写） 万 千 百 拾 元整，￥ 元。2、乙方于本合同生效之日起三日内，一次性付清年租金￥ 元（含房租、取暖费、水费、公共照明费、空调费、物业费）。第七条 交付房屋期限甲方应于本合同生效之日
10、起 日内，将该房屋交付给乙方。第二章 双方权利与义务第八条 甲方对房屋产权的承诺甲方保证在交易时该房屋没有产权纠纷，除补充协议另有约定外，有关抵押债务，税项及租金等，甲方均在交付房屋前办妥，交易后如有上述未清事项，由甲方承担全部责任，由此给乙方造成经济损失的，由甲方负责赔偿。第九条 维修养护责任1、租赁期间，甲方对房屋及其附着设施定期予以检查、修缮，乙方应给予积极配合，不得阻挠施工。2、正常的房屋大修理费用、日常的房屋维修费用均由甲方承担。3、因乙方管理使用不善造成房屋及其相连设备的损失和维修费用，由乙方承担并赔偿损失。第十条 关于装修和改变房屋结构的约定1、乙方不得随意损坏房屋设施，如需改变
11、房屋的内部结构、装修或设置对房屋结构有影响的设备，需事先征得甲方书面同意，投资由乙方自理。2、乙方应服从甲方总体规划，并给予积极配合，在装修前，应提前七日向甲方提交装修方案，经甲方书面同意后，方可进行装修，乙方施工时间不得超过十五天。3、乙方进入装修前，必须到甲方办理有关手续，并严格遵守甲方规章制度，服从甲方管理，因违反规定造成的损失，均由乙方负责赔偿。4、乙方提交的装修方案应至少包括设计图纸、施工周期、用料说明、施工设备明细、用电用水申请、施工人数、现场负责人等内容。5、甲方在接到乙方装修方案后三日内进行审核，并给予明确答复。6、因合同期满或由于其他原因终止合同，甲方可视总体规划情况，有权要求乙方不得拆除装修及其他房屋改造设施，其所有权归甲方，甲方对此不予任何补偿。7、乙方经甲方同意，可以对租赁物进行改造或增设他物，乙方未经甲方同意，对租赁物进行改善或者增设他物的，造成的损失由乙方负责赔偿。第十一条
