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1、岗前培训计划提纲：1、培训需求分析2、培训计划实施细则3、培训效果评估一、培训需求1，培训需求分析公司现状刚开业，大量招聘营销人员，急需系统化、专业化培训。入职人员评估对新进员工个人素养及能力、适合领域进行评估3，确定培训内容根据员工目前急需增强的方面进行针对性培训。培训目标：通过企业文化学习来培养员工对企业的认同，通过专业技能、 产品知识、沟通技巧学习来提高员工的综合职业素养和业务能力。2、培训计划实施细则培训时间：8月 15日到 8月 17日培训人群：公司新进销售人员及客服培训地点：公司会议室二、培训步骤：第一天：上午 9:30-12:00 ：培训内容：企业文化加入恒星联众的八大理由：1
2、最有前途的行业2 一项最有意义的工作3 加入一个极富战斗力、勇于奉献的团队4 提供一个轻松、愉悦的工作环境5 充分展现自己才华的舞台6 赠送股份7 系统完善的培训8 相对竞争力的收入三讲：讲忠诚、讲执行、讲情义五不准：1 不准传播不利与公司的言论2 不准弄虚作假3 不准顶撞，不骂人、不打架4 不准泄露公司秘密5 不准损公肥私、中饱私囊。6 不准做对公司不利的事。八文化1 顾客第一文化2 感恩文化3爱的文化4舍得文化5 信任文化6 强势文化7晋升文化8学习文化我们的愿景：打造一个最受尊重的互联网公司我们的管理哲学：1.摒弃一切办公室政治。2.坚持至高标准。3.勇于学习。4.开放沟通。5.不断激活
3、市场需求。6.支持和推进公司整体策略。培训讲师：胡人杰下午 14:30 17:30 ：培训内容：销售技巧电话技巧：微信、电话邀约，信息收集，归档，回访网络技巧：网站即时通讯、QQMSNEMAIL、微博、论坛、面谈技巧：客户资料预览、个人形象、沟通（倾听、描绘、引导、拒绝处理）、获取转介绍培训讲师：（课后考核）第二天：上午 9:00-12:00 ：培训内容：网站讲解与分析培训讲师：潘锐（课后考核）下午 14:30 16:30 ：培训内容：部门分享自己的故事培训讲师：邓颖、王斌现身说法自己加入恒星的理由。下午 16:40 17:30 ：培训内容：销售礼仪销售人员相关礼仪简介及演练，包括站，坐，行，
4、握手，拥抱，鼓掌等礼仪动作。培训讲师：胡人杰（课后考核）第三天：上午 9:00-12:00 ：培训内容：如何寻找目标商家如何找商家，我们的目标客户在哪里。如何找到关键人。培训讲师：胡人杰下午 14:30 17:00 ：培训内容：如何计划性拜访及分析商家培训讲师：游总（课后考核）第四天：上午 9:00-12:00 ：培训内容：营销流程营销流程：工作预备，客户资料收集，访谈接待，客户引导，签单合作，拒绝处理，达成共识，获取介绍，建立档案。工作预备：仪容服装，公司证书、公司简介、经营产品、成功案例，会员概况，合作协议。营销活动：电话营销、网络营销、客户面谈、客户档案管理、其他营销方式来访接待：来电、
5、网络、邮件、面谈，要求对方合作。客户引导：引导客户思路，帮助客户来确定与公司合作。拒绝处理：为什么？寻找到拒绝的真正理由，解决掉。获取介绍：要是客户觉得好，可否介绍一些朋友？档案管理：建立档案、客户分级、档案运用、档案备份培训讲师：胡人杰（课后考核）下午 14:30-17:30 ：培训内容：应对话术及分享谈判技巧等“销售话术”作为我们跟商家谈判的工具，其核心并不在于说话的技巧，而在于话术中所隐含的思路，这些思路犹如战争中的“兵法”是一种策略，这些策略通过语言表达出来后，就成了我们的话术。培训讲师：胡人杰第五天，上午 9:30 12:00 ：培训内容：模拟实战演练所有学员分组进行实战演练， 锻炼大家的销售技巧，培养学员的勇气，解决员工暴露出来的问题。通过最接近实战的演练，尽量做到“训练多流汗，战斗少流血”。培训讲师：游总（课后考核）下午 14:00 17:30 ：培训内容：通关考试进入考试环节，学员进行考试，不合格的重新培训。培训讲师：游总，胡人杰，邓颖，潘锐三、培训效果评估培训结束后两个工作日， 收集培训考核资料，进行培训效果评估。根据员工在培训中暴露出来的问题再修改培训课程内容及培训方式，满足企业提升员工综合素质的需求。人力资源部胡人杰2013-8-26
