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1、2022年软考-信息系统运行管理员考试题库及全真模拟冲刺卷（含答案带详解）1. 案例题阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司是某银行数据中心的运维服务商，该项目运维对象包括61个标准机柜和19个独立机柜，拥有服务器、存储、网络及安全设备160台（套），软件253套。由于运维对象数量较大，A公司使用专业的监控工具实时进行监控。【问题1】（6分）小孙是A公司的信息系统运行管理员，现需要在监控工具中添加硬件设施监控的内容。请写出服务器及存储设备监控的内容。【问题2】（6分）在运维工作中，可以利用配置文件对故障进行诊断与修复。请写出如下三个服务器配置文件的作用。（
2、1）/etc/shadow（2）/etc/fstab（3）/etc/crontab【问题3】（3分）请写一个UNIX脚本，在根目录下查找最后创建时间是2天前、后缀是*.log的日志文件，并删除该日志文件。【答案】【问题1】（6分）监控主机服务器LED面板运行错误码监控服务器电源工作状态指示灯监控服务器硬盘工作状态指示灯监控服务器CPU使用比例情况监控操作系统重要文件系统空间使用情况监控服务器内存使用情况【问题2】（6分）/etc/shadow：存储系统用户的密码口令信息/etc/fstab：记录文件系统的静态信息，系统启动时将读取这个文件来自动挂载文件系统/etc/crontab：用于系统设置
3、周期性计划任务【问题3】（3分） find/ -name*.log -ctime+2 -execrm-f;【解析】【问题1】（6分）考查信息系统硬件设施的运维监控内容。【问题2】（6分）考查对信息系统设施配置文件的熟练程度。用自己的话回答，只要意思相近即可。【问题3】（3分）find：查找命令-name filename：查找名为filename的文件-ctime +2：ctime是创建，+2是指2天前，-2表示2天以内;形式表示 -exec find 命令找出1个文件就把文件放在的位置。2. 单选题（ ）不属于信息系统软件运维改进的内容。问题1选项A.建立信息系统运维管理改进机制B.对不符合
4、策划要求的运维行为进行总结分析C.对未达成的运维指标进行回避处理D.根据分析结果确定改进措施，分析评估结果中需要改进的项【答案】C【解析】1、建立信息系统运维管理改进机制2、对不符合策划要求的运维行为进行总结分析3、对未达成的运维指标进行调查分析4、根据分析结果确定改进措施，分析评估结果中需要改进的项，确定改进目标，制定信息系统软件运维管理改进计划，按照计划对改进结果和改进过程执行监控管理、评审并记录，保留记录文档，以评估改进的有效性和持续性。在改进措施中没有C选项，而且在实际中遇到问题应该进行分析解决，而不是一味地回避。3. 单选题关于ITIL V3的描述，不正确的是：（ ）。问题1选项A.
5、引入了“服务生命周期”概念B.在ITIL V2基础上增加了一些营销方法与流程C.对服务的定义体现了服务带给客户的价值D.服务设计是服务生命周期运转的轴心【答案】D【解析】本题考查信息系统运维管理标准中的ITIL。ITILv3是一个巩固和提高ITIL最佳实践的过程，也是“当前最佳实践”的精髓。ITILv3引入了“生命周期”这个概念。ITILv3只是ITILv2的加强版，它补充并揭示了ITILv2的不足之处，在前者的基础上增加了一些营销方法与流程，并解释ITIL在不同的行业该如何切入，使得ITIL跟企业的关系更紧密。在ITILv3对服务的定义中，表达了两层含义：客户想要的“结果”和不想要的“特别的
6、成本和风险”，两种结合体现了服务带给客户的价值。基于服务生命周期主要包含五个方面：服务战略、服务设计、服务转换、服务运营及服务改进。服务战略是生命周期运转的轴心；服务设计、服务转换和服务运营是实施阶段；服务改进则在于对服务的定位和基于战略目标对有关的进程和项目的优化改进。D项错误，服务战略才是生命周期运转的轴心。4. 单选题关于入侵检测常用手段的描述，不正确的是（ ）。问题1选项A.爬虫技术、代码审计B.监视、分析用户及系统活动C.系统构造和弱点的审计D.异常行为模式的统计分析【答案】A【解析】爬虫技术、代码审计是针对于web应用系统漏洞检测技术通常采用的入侵检测手段：监视、分析用户及系统活动
7、系统构造和弱点的审计识别反映已知进攻的活动模式并向相关人士报警异常行为模式的统计分析评估重要系统和数据文件的完整性操作系统的审计跟踪管理，并识别用户违反安全策略的行为5. 单选题关于RAID10的描述，不正确的是（ ）。问题1选项A.RAID10是先镜像后条带，RAID01是先条带后镜像B.RAID10发生故障的概率要大于RAID01C.RAID10只要不是同一个镜像组中几块硬盘同时坏掉，RAID组不会崩溃D.RAID10适用于要求存取数据量大，安全性高的领域应用【答案】B【解析】RAID10和RAID10的性能基本是一样的，但是RAID01发生故障的概率要高于RAID10，所以一般情况下选择
8、RAID10。6. 单选题在灾备管理体系中，通过（ ）来培养灾难恢复团队面对复杂环境的信心和冷静心态，验证灾难恢复能力，改进灾难恢复流程，发现并纠正灾备体系中的缺陷。问题1选项A.演练B.制度C.标准D.战略【答案】A【解析】制度是灾备下遵循的制度，标准是灾备体系应该达到的标准，战略是灾备体系的构建方针。所以选A演练。7. 单选题查内存使用情况结果如下： total used free shared buffers cachedmem： 2026 1958 67 0 76 1556表明（ ）。问题1选项A.该内存使用状态异常B.该内存使用状态正常C.67表示系统使用的内存D.1958表示系统剩
9、余内存【答案】A【解析】Total-系统总内存Used-系统使用内存Free-系统剩余内存Shared-共享内存Buffers-系统分配但未被使用的buffers数量Cached-系统分配但未被使用的cache 数量当剩余内存低于总内存的10%时视为异常。本题首先要明白各单词所代表的的含义，排除CD选项之后，还要知道异常条件是什么，而剩余内存67显然低于总内存2026的10%，所以选A。8. 案例题阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A公司是一家专业的系统集成及运维服务商，主要为电力行业用户提供端到端的解决方案及技术支持服务。公司现为某电力公司2019年信息系
10、统提供运维服务，范围包括信息系统、硬件设备、数据、机房及其基础设施等。运维对象分布在公司本部办公楼、下属11个供电局和9个异地工区。维护方式为驻场人员维护，提供58小时现场服务及724小时紧急故障远程处理服务。小孙为新加入该项目的运维人员，负责部分业务系统的维护工作。【问题1】（6分）给出服务器及存储设备常规操作的主要内容。【问题2】（5分）某业务系统软件不能正常工作，需对系统实施恢复安装操作。请给出软件恢复管理流程的关键点。【问题3】（4分)基于上一年度客户业务系统出现业务数据被非法篡改的情况，2019年客户新增数据资源维护内容。小孙在进行数据资源维护时，除了针对数据资源制定维护方案和例行管
11、理外，还需要完成（1）和（2）的工作。【答案】【问题1】(6分)（1）检查设备是否正常启动；（2）检查硬件设备是否有运行告警灯或故障灯；（3）检查设备运行日志是否有错误信息；（4）检查业务系统运行是否正常；（5）检查应用系统是否有运行错误日志；（6）检查系统关键进程是否运行正常。（每条1分，共6分）【问题2】(5分)（1）提出系统恢复申请；（2）分析系统故障源；（3）对恢复安装前检查、恢复系统后测试；（4）对恢复安装过程进行跟踪、确认；（5）系统恢复申请单、故障原因分析记录、恢复安装记录等过程文档的存档。（每条1分，共5分）【问题3】（4分）（1）应急响应（制定应急预案，并配置各类数据资源保障
12、措施）；（2）数据资源的开发和利用。（每个2分，共4分）【解析】问题1考核的是第三章例行操作作业关于服务器及存储设备的常规操作内容。（1）检查设备是否正常启动；（2）检查硬件设备是否有运行告警灯或故障灯；（3）检查设备运行日志是否有错误信息；（4）检查业务系统运行是否正常；（5）检查应用系统是否有运行错误日志；（6）检查系统关键进程是否运行正常。问题2考核软件恢复管理流程的关键点。（1）提出系统恢复申请；（2）分析系统故障源；（3）对恢复安装前检查、恢复系统后测试；（4）对恢复安装过程进行跟踪、确认；（5）系统恢复申请单、故障原因分析记录、恢复安装记录等过程文档的存档。问题3考核的是数据资源
13、维护的管理内容：维护方案、例行管理、应急响应和数据资源的开发与利用。9. 单选题云计算的安全性问题主要体现在访问控制、加密算法、虚拟安全技术、数据保护等方面，解决这些问题的核心是（ ）。问题1选项A.数据分析技术B.数据清洗技术C.数据挖掘技术D.数据安全技术【答案】D【解析】数据分析技术是采用各种工具方法对数据进行分析的技术。数据清洗是指发现并纠正数据文件中可识别的错误的技术。数据挖掘是指从海量数据中找出自己需求的数据的技术。数据安全是保证数据安全的技术。10. 单选题按照应用领域划分，虚拟化技术可划分为：（ ）。问题1选项A.完整虚拟化、半虚拟化B.平台虚拟化、操作系统虚拟化、应用程序虚拟
14、化C.计算虚拟化、存储虚拟化、网络虚拟化、安全虚拟化、桌面虚拟化D.CPU虚拟化、文件虚拟化【答案】C【解析】本题考查构建数据中心的关键技术。虚拟化技术分类：以实现层次来分：平台虚拟化，操作系统虚拟化，应用程序虚拟化。11. 单选题关于信息系统设施运维对象的分类，不正确的是：（ ）。问题1选项A.操作系统软件、数据库软件、通信应急系统属于基础软件B.打印机、显示屏、Web服务器、存储备份设备属于硬件C.调制解调器、路由器、网关、入侵检测器属于网络D.机房空调、UPS、消防系统、供配电系统属于基础环境【答案】A【解析】本题考查信息系统设施运维的管理体系。基础环境：主要包括信息系统运行环境（机房、设备 、配线室、基站、云 算中等）中的空调系
