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1、职工个人心得阶段总结甄选职工个人心得阶段总结甄选 时光荏苒，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，我们找到了工作中的不足和问题，让我们对过去的工作做个梳理,下面是为大家整理的职工个人心得阶段总结，希望能帮助到大家！ 职工个人心得阶段总结1 光阴似箭,一转眼半个学期就快过去了。回顾这半个学期的工作，总的感受是一个“累”字，没想到做教师这么累，做一个好的班主任更累。能够说班主任工作千丝万缕、繁琐罗嗦,作为一名新的教师兼班主任,从学期一开始我就踏踏实实地在自我的岗位上工作，深怕自我不能胜任这个职位，但同时也充满信心。能够说经过一个学期的工作，我开始慢慢地了解了班主任工作，并在其他班主任教师的
2、悉心指导和帮忙下取得了必须的效果。概括来说本学期的工作有以下几点: 1、加强学生在思想上的教育，教育学生学会如何学习，如何生活，以及如何做人的道理。让他们在思想上有根本的认识和转变。 、加强对班级卫生、纪律的管理和监督。看一个学生是否是好学生不单单看他的成绩，而要从学习,生活，行为习惯等个方面加以综合的研究。如果一个学生情愿让自我生活在一个像垃圾堆一样的环境里而不愿多花两分钟时间去做一下打扫;如果一个学生对自我的言行举止是否会影响到其他学生而熟视无睹,那么，我觉得这样的学生即使他的学习成绩再好也称不上是好学生。所以，我经常到教室对他们进行突击检查，也所以发现很多问题，但这样却有利于问题的解决。
3、 3、组建强有力的班委团体。学生是班级的主要组成部分,也是班级的主人，所以我觉得要尽可能的培养学生的主人翁意识，尽可能的发挥学生的自我管理、自我监督和自我教育本事。班长定期地组织班委成员召开会议,部署班级工作。同时进行职责分工,让每个班委成员都加强到班级管理中去，做到人人负责，互相监督，培养学生的民主意识，同时加强学生管理班级的本事,构成一个强有利的班团体，使班级开始朝向良性循环发展。并不时地对他们的工作进行监督和指导。但由于个方面的原因,包括个别学生过于胆小,明哲保身,以及我经验的不足，未能做好每个细节工作。 4、加强后进生的转化工作。后进生也是班级的组成部分，初一是整个初中的刚刚起步阶段，
4、我们不能因为个别学生因一时的学习成绩差而放弃对他的期望。每个学生都有自我的优点,都有很大的发展潜力，所以,我不厌其烦地对他们在思想上进行耐心的教育。异常是几个比较懒散的学生,如吴国建,滕金龙，胡罗斌等学生，他们不是不会学习而是没有养成一个良好的学习习惯，没有真正认真的去学。我相信只要不屑努力他们照样能够像其他同学一样能够把学习学好。 5、设置合理的奖惩制度。一学期的班主任工作让我深深体会到,教育学生不能一味地批评,而应当及时有效地对他们进行奖励,这样不仅仅会激发他们的自信心,还能够鼓励他们更加努力地学习。比如对平时表现突出的同学进行适当的加品德分,对为班级争光的同学进行必须的物质奖励等。由于经
5、验不足,这方面应当说还做的不是很到位，也没有固定的书面制度出台，期望在下学期能做的更好。 6、主动联系和协调各课任教师，及时了解班级学生的学习和表现。刚开始由于经验不足加上工作繁忙未能及时加强与各任课教师的联系,致使对班级的同学的情景了解不到位。异常是班上的调皮生胡罗斌,经常在上课捣乱，以致个别教师无法进行正常的教学工作，耽误上课进度。所以,对这其进行谈话、批评、教育，并及时跟踪了解他们的的表现,应当说也取得了必须的效果。 7、加强与学生家长的联系，平时一发生什么问题就及时联系家长，了解学生放假回家后的表现，做到学校和家庭共同管理,进取做好合力教育工作。 总的来说,这学期下来更多的不是成绩，而
6、是在管理过程中取得的一些经验。好的班级管理需要师生的共同努力，而作为班主任则要做到细心、耐心、虚心、忍心、爱心和良心，去竭力培育，去发现学生身上的闪光点。 总之,勤能补拙,时间就是效率,时间就是质量，时间就是生命! 所以此刻高一二班原有学生56人，有一人休学,无流生，收费中饭费学费也收齐。学生也无重大违纪事件，当然三项竞赛不是很如意,这也是今后要加强,努力方向。 职工个人心得阶段总结 本学期，我继续担任了高二年六班的班主任。高二年是为高考打基础的重要阶段。回首一学期来的班主任工作，我能够本着对学生、学校和家长负责的原则,牢记教会学生做人和学习两大主题，结合学校和本班的实际情景来开展工作,过程有
7、欢乐也有辛酸，结果较为充实有效。现将本学期的工作要点具体总结如下： 一、抓好学生的思想教育工作,教会他们为人处事的道理 任何一名学生,我们首先要教给他们的是做人的道理，道理教得好，他们受益的将是一辈子。因而，我充分利用好每周一次的班会课时间,对于一周来班级存在的问题进行分析,指出学生存在的不足之处,就事论事，讲明道理，并提出相应的要求;利用一切机会对学生进行为人处事道理的教育。尤其是加强对个别后进生的思想教育，要求他们学会做人的道理;努力营造进取、健康、向上的和谐班团体。 二、常规工作取得较为明显的效果 配合学校开展的行为规范养成教育,经过上学期的努力,学生基本上能严格要求自我的仪容仪表，在规
8、定时间内能自觉穿好校服，男生不留长发，女生不化妆。学生能遵守严格的请假制度，做到不旷课。能做好课间操和眼保健操;碰到教师多数时候也能主动问好。 三、抓好学生的学习 把书读好,学会学习是学生在校的最重要目的。异常是相对于高一年的学生来说,离高考还有时间，而这段时间对于他们掌握基础知识十分重要。因而我想方设法来促进学生学习: 1、努力创造良好的学风。 根据不一样的周校历对学生进行思想动员,要求他们对于学习应常抓不懈并要求他们时常自我反省，反省近一段时间的得与失，并想出相应的措施解决存在的不足,以期不断提高。 2、加强与科任教师的交流。 配合科任教师的工作,把班主任、科任教师和学生揉成一条绳，共同创
9、造完美的未来。异常是在期中、期末考临近时期,更是加强与科任教师的合作，共同抓好期末复习工作，并要求协同科任教师安排好各科之间的复习时间，防止出现各科争着抢时间的现象。 3、举行了两次有针对性的主题班会。 为了提高学生学习数学和英语的兴趣,我一再的给学生强调这两门功课在以后高考中的重要性,大大提高了学生的学习的自觉性和紧迫感,对取得提高的学生及时地进行表扬，增强他们学习的信心。针对期中考情景,在期中考后进行了一次学生的学习方法交流主题班会,学生交流自我的学习方法，改掉不良的学习方法，开始培养适合自我的学习方法。 、常表扬学习认真和学习提高的学生。 对于勤奋的学生及时进行表扬,并号召其他学生向他们
10、学习，以树立浓厚的学习氛围。同时,针对期中考考试中成绩优秀和提高较大的学生,及时地进行奖励。 5、常与学生谈心。 不管是学习好的还是学习一般的学生,我都能常与他们谈心，鼓励他们提高。对于学习好的学生,我常鼓励他们更上一层楼,并关注他们其他方面的发展。而对于学习一般的学生,我能鼓励他们慢慢提高。而对于后进生，要求他们在端正学习态度的基础上，努力向前。异常是针对学生关心的学习成绩问题,在期中考试之后，就学生的成绩，我有计划的和班上的每一位同学做了交流，并给了他们一些提议。 、加强与家长的交流和沟通。 对于表现有提高的学生，能与他们家长交流，对他们的孩子进行表扬,并要求他们继续配合学校的工作;而对于
11、表现较差的学生,必要的时候也能要求他们家长共同教育管理好孩子。 四、努力创立一个民主的班团体 经过公开竞选的方式让学生选出他们满意的班干部，让班干部真正起到学生管理学生的作用,而班主任更要对班干部进行培养。许多事情我都能征求学生和班干部的意见，由生活委员自收自管班费,并定期公开班费收支情景。 以上是我对本学期班主任工作的总结与回顾。当然,在管理班级的过程中还存在着些许的不足。对于一名工作不满两年的班主任来说，我明白还有许多东西需要我去学习,我也将不断提高自我,突破自我,努力提高自身水平,争做一名合格班主任。 职工个人心得阶段总结 首先要感谢领导对我的信任和支持,是你们的信任和支持给我带来了对工
12、作的热情和信心,随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升,我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满,为了以后有更好的收获,现将工作3个月的主要工作进行总结,敬请批评指正。具体总结如下： 一、主要完成的工作 1、客服导医的管理工作 客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室,在工作中尽量按酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则,实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”
13、的发展战略做出了自己的努力。 在实际工作中,为体现热情的服务,导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立,不许趴靠工作台和擅自离岗走动,使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来,腿痛腰困,但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右,重复着：“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。 在部门合作中，克服部门一人一岗的困难,取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部（发杂志)等科室。为了工作,导医
14、们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。 在处理患者投诉方面,我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则,认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势,客服部建立了较为规范的客户建议档案,认真了解客人情况，收集客人建议,程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务,拉近医患之间的距离，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。 导医台作为全院的第一窗口单位,工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况
15、,我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到,要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中,量化了工作，明确了奖惩,充分调动了全体导医努力工作,为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。 2、咨询热线工作 咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来,从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下,实现了预约病人就诊率98%的成绩,从而提高了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作： (一）、制定部门咨询师的岗位制度。 (二)、与咨询人员一起研讨电话营销方案，提高患者就诊率。 (三)、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习。 (四）、根据患者信息进行初步的市场调查和分析,便于更好地开展工作。 (五）、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法,开发其身边的患者,试图提高我院的经济效益和社会效益。 二、工作中的几点不足 (一)、由于自
