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1、有效的应收账款管理-信用控制课时:3天 课程特色 本课程首先切入信用管理的第一步建立有效的信用管理体系，对信用控制的分步讲解，让学员了解如何建立有效的信用管理机制和业务流程设计，详细介绍最关键的客户信用管理，加之实用的操作工具，使您在今后的信用管理中能真正把它视为一个整体，让信用部、财务部和销售部携手合作，加强企业信用风险的管理水平，让您真正走在企业管理的前端! 市场经济就是信用经济，没有信用便会造成恶性的欺诈，信用管理水平的落后必会极大的增加企业的管理成本，从而削弱企业的竞争力。我国国内的信用状况相比发达国家而言起步较晚，由于缺乏完善的信用约束机制以及企业缺乏信用风险的管理意识等因素，因而如
2、何提高企业自身的信用管理水平，成为了管理者们比较头疼的问题。 目前在一些意识领先的企业中，率先设立了信用部门，由信用部门监督、防范贸易风险，保护管理好客户资源，在销售部和财务部之间构建起了沟通的桥梁，起到了加强企业信用管理的作用。本课程通过对信用控制的分步讲解，让学员了解如何建立有效的信用管理机制和业务流程设计，在今后的实际操作中能真正让信用部、财务部和销售部携手合作，加强企业信用风险的管理水平，让您真正走在企业管理的前端! 课程收益重视企业信用控制体系的建立和作用 学会建立信用控制体系 掌握客户信用管理的关键点 了解赊销的收益及其成本与收益的配比 掌握应收账款管理与欠款催收的具体方法与技巧
3、掌握信用管理工具的使用 客户反馈从制度的建立到信息的搜集，再到信用评估以及案例分析，是个全面系统的培训，其中客户信用管理手段尤其让人难忘！ 常州宝菱重工业机械有限公司销售经理课堂气氛活跃，讲师引用了自身案例，结合社会实情，具有很强的现实意义。 福建七匹狼实业股份有限公司物流中心经理有针对性的实践案例，帮助学员从细节上掌控企业信用控制。 上海申得欧有限公司高级信用控制员老师很好，讲课形式多样，内容丰富，理论实际有机结合。 上海晶奥太阳能光伏科技有限公司财务经理老师实践经验丰富，提供给我们非常有效的ar控制。 威图电子机械技术（上海）有限公司信用主管老师讲课幽默，理论实践结合，非常清晰，受益匪浅。
4、 博世汽车部件（苏州）有限公司财务主管老师的授课很引人入胜。 课程大纲第1天信用管理与控制体系 引言为什么要进行客户信用管理? 一、信用管理体系应收款管理的命脉客户信用管理与企业资金周转危机客户信用管理问题产生的成本信用控制与市场销售的权衡信用管理的第一步-建立有效的信用管理体系 二、事前风险防范客户资信管理客户信息收集信息风险控制专业资信调查的运用客户信用信息的风险预警建立信用分析模型客户信用评级与动态监控总量监控账龄控制dso考评应收款管理信息系统应收账款不良原因分析 三、事中风险控制规范赊销管理信用营销战略赊销管理规范合同风险管理、结算风险防范账款结算知识付款工具分析支票、本票、汇票等的
5、比较票据风险的防范债权保障 四、事后降低风险账款回收管理应收账款的系统管理账款催收的方法和技巧信函催收技巧电话催收技巧面访催收技巧不同类型客户的催收技巧欠款分析拖欠账款追收保障债权与担保的使用信用服务和风险转移工具 第2天控制体系中的客户信用管理 五、全程信用管理模式中的客户信用管理信用风险产生的根本原因控制信用风险的6个主要环节信用管理职能的设置客户信用管理关键环节涉及的部门与人员职责划分及沟通协调 六、客户信用资料的收集与管理基本原则怎样搜集客户信用资料从企业内部搜集客户信息的方法从与客户的交流中搜集信息的方法从公共信息渠道获得客户信息的方法怎样利用专业机构的资信调查服务常见偏误分析客户数
6、据库的建立和维护新客户的合法身份的识别法人营业执照的内容和识别要点明确新客户合法身份的步骤和内容如何获取和核实客户的注册资料一般风险识别定性信息和资料定量信息和资料历史信用记录 七、客户信用分析与评估信用风险评估方法定性评估法定量评估法：评估模型法综合评估法信用评估模型：如何事先判断客户的付款能力影响客户资信状况的因素确定：信用评估的4大方面具体选择信用评估指标制定指标的打分标准平衡不同指标之间的重要性对评估结果的理解和应用制定不同信用等级的信用政策客户信用评估流程设计特征分析技术架构att法建立指标体系ahp法计算各指标权值topsis法计算各客户的信用分数并排序制定或修改信用级别设置条件采
7、用聚类分析决定客户级别客户的选择与维护对客户进行资信评级客户的分类管理定期对客户进行资信调查，调整信用等级 第3天信用控制技巧与工具 八、难账催收技巧与案例识别客户拖欠账款的征兆常见的拖延手法及对策如何借助外力催收账款账款催收的实战案例分析 九、合理使用风险回避的工具保障收款安全如何在合同中准确定义付款条款目前流行付款工具及相应风险控制点常用的付款条款及支付工具债权保障的方法完善的流程与恰当的工具合理搭配 课程对象财务经理、信用经理、销售经理 商务信用或专业会计人员 催帐人员、清欠人员、销售人员 负责信用或应收账款管理的相关人员 销售、市场部相关人员 具体开课计划请电话咨询【中华品牌管理网】 咨询电话:（上海）021-51879301 （深圳）0755-26063246 （北京）010-59790157 网上查询: 中华品牌管理网 更多财务课程:
