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1、6、敏感性训练 下面的解释7、直线与参谋 2668、集权和分权 3109、管理层次与管理幅度26510、组织设计 263 及其理论 264自己以及他们的相互交往过程，是一种通过无结构小组的相互作用改变行为的方法。在训练中，成员处于一个自由开放的环境中，讨论他们并有专业的行为科学家稍加引导。 这种小组是过程导向的， 个人通过观察和参与来学习， 而11、巴纳德的组织理论 25912、凯恩的组织理论 26213、系统组织理论 26214、权变组织理论 26215、组织生命周期理论 263一、基本知识（可用于配对、判断、单选） 第一章1组织行为学的性质与层次 p8-10 2权变理论观 262-263
2、3组织行为学 p7 4帕森斯对组织的分类 p4 5艾桑尼对组织的分类 p4 第二章1、感觉 452、知觉 443、社会知觉 464、自我知觉 475、错 觉 49 第三章1、内容型激励理论 1002、需要层次论 100-1023、双因素理论 102-1054、奥德佛的 ERG 理论 105-1065、麦克利兰的成就需要激励理论106第四章1、对群体行为的认识 1342、正式组织与非正式组织 1353、群体规模与工作绩效 138 第五章 1领导者的权力 1962. 领导特质论 200 3民主的领导方式 206 第六章1、组织结构 2672、工作设计 2753、学习型组织 3214、企业文化 28
3、75、组织发展 308 敏感性训练：6布劳对组织的分类 p57国内学术界按组织的性质对组织的分类 8国内学术界按组织的形成方式对组织的分类 9组织行为学的研究方法p2110模型 p146、气质 637、能力 668、性格 709、态度 7610、价值观 736、过程型激励理论 1007、期望理论 1088、波特 - 劳勒的期望模式 1099、亚当斯的公平理论 11010、行为改造型激励理论 1004、群体结构：同质与异质 138-1395、群体的凝聚力 1466、凝聚力与生产率的关系 1484领导的连续流理论 2075利克特的领导理论 2086四分图理论 20911组织类型 257p512组织
4、的基本要素 259p5 13霍桑试验 p2611、个性的概念和形成 51+5512、弗洛依德的个性理论6013、个体的行为反应 3014、人性假设 3811、斯金纳的强化理论 11312、惩罚 11413、综合激励模式 12114、豪斯 迪尔的公式 1227、社会抑制作用 1438 、人际关系 1529、冲突的处理方式 1517管理方格图理论 2108菲德勒理论 2129弗鲁姆和耶顿领导模式21616 、组织环境的影响 292-29317 、环境的特性与类型 293-29518 、勒温的组织变革理论 30419 、组织变革的基本内容 30020 、以人为中心的变革措施 307非别人告诉他应该学
5、什么。 专业人员为他们创造机会，表达他们自己的观点、 信仰和态度。这种方法能使成员的自我知觉更 为现实，群体的凝聚力更强，功能失调的人际冲突减少，既其理想结果是：个人和组织更为一体化。二、多选题涉及原理1性格类型 712赫兹伯格的双因素理论102-1053个体与群体的关系 135-1364沟通类型 1665菲德勒的领导者理论 212 6组织发展活动的基本价值观念3157模型中的变量和关系 15-168人的行为特征 34-359强化类型及其特点 113-114 10人际关系的功能 157 和发展趋势 159 11优秀的领导者的素质（我国） 203 12工作的重新设计的方法 278-280 13决
6、定人的心理活动动力特征63（气质）14鲍莫尔对领导人提出的十大条件20215 工作设计的概念 27516领导规范模式 21617矩阵组织 269-270 18事业部制组织结构的特点 268 19勒温的变革程序模式 304三、参考案例1、 尊重、理解、信赖（综合指导书P121）参见形考答案2、 研究所里的骨干为何留不住（综合指导书P152）参见形考答案3、 北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长（综合指导书P71）4、贾厂长的困惑（综合指导书 P77）5、爱通公司（综合指导书 P86）6、 杨利平糯米美食厂（综合指导书P115）参见P75页“陆振华斑马蚊香厂”案例的回答7、 大连三洋制冷公司的企业文化建
7、设（综合指导书P73）简化综合指导书上的答案8、反思失误（参见附录）9、 怎样看待奖金与荣誉（综合指导书P117）问题： 1、魏亮是怎样看待奖金和荣誉的？2、学校又应当怎样解决这一矛盾呢？案例分析提示：（1）通过案例可以看出：一方面魏亮老师对先进教师认知观念，没有随学校对评先进教师标准的改变而改变；另一 方面他也产生了不公平感觉。 从亚当斯的公平理论来看， 如果一个人的劳动投入和所得报酬的比值与另一个人的劳动投 人和所得报酬的比值相等， 那他就会感到公平。 显然魏亮认为自己认真仔细地教学， 劳动投入大， 就应该评上先进教师， 结果却未被评上；而孙强只是会写文章，并没有像他那样认真仔细地教学，劳
8、动投入不大，却评上了先进教师。他觉得 二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等的，所以他感到不公平。（2）高山大学的经济系主任要想做好魏亮的思想工作，协调魏亮的认知，使之达到平衡状态，同时使他感到公平。 根据态度转变的理论，系主任需要帮助魏亮重新认识先进教师的评选标准；或是帮助魏亮在继续搞好教学工作的同时， 也多发表论文；或是在年度评选先进时广泛征求大家意见，改进评选标准，如既要看其教学工作的好坏，也要看科研成 果的水平与数量。或者设立多方面的奖项，鼓励各种不同的人才。10、利民公司的发展变化（综合指导书 P96）参见形考答案案例分析涉及原理：公平理论、 认知不协调理论、 气质类型理论、 组织
9、文化理论、 成就激励理论、 群体冲突理论、 人际关系理论、 领导理论、 组织结构类型及优缺点、组织变革理论 附录：反思失误（古井酒厂）新春伊始，是许多企业回顾成绩 .展望未来的时候，尤其是那些效益好的企业，更要在此时表彰一番以鼓舞士气。然而 在连续几年保持高速发展的古井酒厂 ,此时却组织全体员工认真学习该厂发展中的五大失误等重要文件，并要求各单位 结合本部门实际，深刻领会文件精神，找出本单位和个人工作中的不足与失误，制定措施加以改进，掀起了一个以 “反思失 误，提高认识，统一思想 ”为主题的学习热潮。古井酒厂近年来的高速发展令人瞩目，已连续五年进入按利税排序的中国500 家最大工业企业行列。特
10、别是 1994 年，该厂实现销售收入 5.96 亿元，利税 3.29 亿元，各项主要经济指标创历史同期最高水平。可贵的是面对辉煌的成绩，该厂处 优势而不忘看困难，谈成绩而不忘谈失误。 1994 年底，在王效金厂长的亲自主持下，真务实古井人对近年来的工作进行了 深刻而全面的反思， 以现代规范的企业制度审视自己走过的路， 总结出了发展中的五大失误， 人才的增长和干部素质的提高 跟不上企业的发展； 跨行业开发尚未建立起一套科学的监督管理机制； 营销体系和机制尚不能完全适应市场不断变化发展的 需要；市场竞争机制给企业带来的不利影响没有及时得到扼制；职工在生产技术上的主观能动性.创造性发挥不够等。该厂还
11、将这五大失误以文件形式下发各单位学习讨论。为配合并推动各单位的学习，该厂宣传部门还采取在古井报开设我看五大失误专栏等多种形式，在全厂范围内 广泛 .深入地开展讨论活动。全体古井人通过这次学习讨论，从失误中总结经验.吸取教训，从而提高了认识，统一了思想，以保证在以后的工作中扬长避短， 不断提高工作运行质量， 为古井“1995年进一步强化市场建设， 实施名牌战略， 发行 B 股， 深化股份制规范改造，导入 CIS 战略，再创新辉煌 ”打下坚实的思想基础。1你对王效金厂长的管理风格有什么看法？他的管理风格是民主型的，如果按照管理方格图理论，也可以说是团队式的。他善于及时总结，按科学管理的要求，进 行
12、深刻而全面的反思，在工厂保持持续高速发展的情况下，他能够居安思危，总结出了发展中的 “五大失误 ”；其次，他相信 群众，通过全厂的学习讨论，在总结经验和吸取教训中，提高了认识，统一了思想，为企业再创辉煌打下坚实的基础。 2这个案例对你有哪些的启示？这个案例对我们有以下的启发： 搞好企业的领导工作， 领导者必须有战略的眼光； 具有前瞻性； 搞好企业的领 导工作，领导者必须善于总结、及时反思，要能够居安思危，使企业具有持久发展的动力； 搞好企业的领导工作，领导 者必须善于发动全体员工，充分调动他们的积极性；以增强群体内聚力，提高组织的工作绩效； 搞好企业的领导工作， 领导者还必须通过各种形式全面提
13、高员工素质，使员工能够应对形势的变化和工作难度与任务的要求。组织行为学历届客观性试题 试卷、单项选择题（每选对一小题给 1 分，共 10 分，不选、错选或多选均不得分）1将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（A.经济人B. 社会人C.自我实现人D. 复杂人2弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）。A.自我B. 本我C.超我D. 忘我3通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（ ）。A. 知觉防御B. 晕轮效应C. 首因效应D. 定型效应4当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。 这
14、种行为反应是（ ）。A. 坚持原有目标的行为反应B. 升化的行为反应C. 反向的行为反应D. 放弃的行为反应5如果职工 A 认为和职工 B 相比，自己报酬偏低，但他并无怨言，根据公平理论， A 为了增加报酬会采 取以下哪种行为（ ）。A. 增加自己的投入B. 减少自己的投入C. 努力增加日的报酬D. 使 B 减少投入6在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）。A. 强制B. 开诚合作7 “乡村俱乐部式的管理 ”是哪种领导方式？（ ）A. 1 B. 1 C. 5 5-D. 9 8. 大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（ ）A. 3-30 人C. 1000-45000 人B. 30-1000 人D. 45000 人以上9下面哪一个不是组织的基本要素？（）A. 人际关系B. 协作愿望C. 共同目标D. 信息沟通10 以任务和技术为中心的变革措施主要包括（）。A. 工作再设计B. 目标管理C. 建立社会技术系统D. 建立规章制度、多项选择题（每选对一小题给2 分，共 10 分，不选、错选或少选均不得分）。B.人的两重性D.多学科性）。1 组织行为学的两重性来自于A. 管理的两重性C. 组织的两重性E.多层次性2人的行为特征有（A. 自发的B. 有原因的E. 可改变的3以下做法中，属于自然消退强化方法的有（）。A. 员工出现失误时，给以记过处分B. 对爱打小报告者采
