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1、“心灵驿站” EAP心理辅助计划活动方案一、活动背景：EAP （ Employee Assis tance Program ） 即员工帮助计划，通 过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其家庭成员提供的专业指 导、培训、咨询，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题， 提高员工个人绩效和组织整体效能。多年实践证明，EAP是解决职业 心理健康问题的最佳方案。目前，随着经济全球化的影响，企业竞争 日益激烈，员工压力日益增加，许多企业已经认识到EAP的价值和重 要性。在帮助企业维护组织心理健康、解决员工心理问题、改善组织 内外部关系、改进客户服务、提升经营绩效等方面，EAP作为一种经 过实践检验
2、的有效工具势必成为中国企业家和人力资源管理者的必 然选择。二、活动的意义：1、降低成本，提高生产率节省招聘费用，节省培训开支，减少赔偿费用；降低缺勤（病 假）率，降低管理人员的负担，提高组织的公众形象；改善组织气 氛，提高员工士气，增加留职率（尤其对关键职位员工）改进生产 管理，提高生产效率。2、提高个人生活质量，保持社会安宁降低工作压力，减少失业机会，消除不良嗜好；节省家庭开支， 增进个人身心健康，促进家庭和睦；改善家庭与工作的关系。3. 高投资回报率三、活动主题：“敞开心扉，沟通无限”四、活动时间：每月持续进行五、活动地点：县部各个班组六、活动服务的范围：EAP需要解决的个人问题主要应是：
3、压力、情绪、人际关系及心理困扰。对企业问题的帮助则涉及：裁员心理危机、灾难性事件、工 作中的公平感、降低意外事故出错率、问题员工、减少缺勤率，提升 满意度指标、降低离职率、协助进行绩效沟通等多方面。七、活动服务的内容：1、通过企业人员心理素质评估和心理健康调查，帮助企业发现员工工作和生活中的各种心理问题，并提出解决方案或建议；2、对企业有心理问题的员工，提供及时有效的咨询与辅导；3、根据企业的要求，为企业举办满足各层次需要的针对性的团 队建设培训；4、为企业量身定制并搭建专业心理服务网络平台，及时、高效 为企业服务。八、活动流程和步骤：第一阶段:访谈，问卷调查，综合评估评估企业员工整体心理健康
4、水平，找到具有代表性与广泛性的心 理问题.并与企业管理者商议，共同制定EAP服务模式。第二阶段:讲座，普及心理健康知识，增加员工对EAP的了解以集体讲座,现场互动的方式，一方面普及关于心理健康方面的 常识，另一方面增加企业员工对EAP的了解，建立良好的服务关系.可选择讲座内容有：压力管理与积极心态培养，EAP 一线员 工心理援助员工职业生涯规划，与团队同行，商务礼仪与规 范等光裕精品课程。第三阶段：团体咨询，分班组进行系统的成长体验以班组为单位，通过参加不同的集体活动，来探索、认识和了解 自我；通过协作完成共同任务，感受合作、理解与分享，增加对他人 的了解，促进团队和谐。第四阶段：命题讨论，促进互相支持、理解与帮助根据员工需要，组织具有相似问题的成员，以沙龙活动的方式， 通过命题讨论，促进大家对问题的深入了解，获得支持与共同的成长。 第五阶段：个体咨询服务以EAP专线电话、网络或面对面咨询的方式，为企业员工提供专 业的、系统的个体心理咨询与治疗，以帮助其解决心理困惑与心理疾 病。县部可根据自身情况来设定。第六阶段：效果评估与分析首先是对某个阶段活动进行评估，对服务模式做出及时调整，使 EAP服务更具有针对性和实效性。其次是在所有服务项目结束之后， 通过员工个人、企业管理层、专业服务人员三个方面来对此次EAP服 务结果进行评估与分析。最后，进行整理归档。
