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1、医院后勤保障服务外包协议甲方：医院乙方：甲乙双方就甲方后勤保障服务外包事宜，经友好协商，达成协议如下：一、协议时间协议期一年，2012年12月29日起至2013年12月31日止。二、协议内容（一）甲方外包服务内容1、全院保洁2、全院平安保障3、全院绿化（二）乙方人员配备、分布刚好间支配1、人员配备（1）管理：1人要求：中学以上学历，年龄25-45岁，男1.70米以上，女1.60米以上，身体健康，五官端正，一般话流利，有2年以上物业管理从业阅历，熟识物业管理流程，驾驭相关职位的专业技能，具有吃苦耐劳的工作精神。（2）保洁、保安：15人保洁要求：初中以上学历，年龄25-50岁，男1.70米以上，女
2、1.60米以上，身体健康，五官端正，有2年以上保洁阅历，驾驭医院保洁工作学问和技能，具有吃苦耐劳的工作精神。保安要求：中学以上学历，年龄25-55岁，男，1.70米以上，身体健康，五官端正，有2年以上保安阅历，有保安证，思维缜密，行动灵敏，具有吃苦耐劳的工作精神。2、人员分布（1）管理人员1人。（2）保洁、保安15人：保洁人员工作场所为地下室至七楼、广场，保安工作场所为全院各公共区域、传达室、监控室，24小时在岗，敏捷排班。3、工作时间（具体工作时间依据医院作息时间作相应调整）（1）管理人员、保洁人员：依据医院作息时间，提前30分钟到岗，延迟30分钟离岗。（2）保安：24小时在岗，每班确保2人
3、在岗。（3）每天上岗人员不得少于11人。（三）保洁、保安日常工作要求1、保洁工作要求（1）医院内公共场所、卫生间、办公室、会议室、病房及栏杆设施的清洁维护，保持该部位干净、光明，顶面、墙面、地面无灰尘、无蜘蛛网等。（2）电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁维护。（3）生活垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐、外观干净。（4）医院垃圾集中收集处理及垃圾房中转站、处置室的保洁。（5）医院外墙清洗和绿化地带的清洁、维护。（6）医院内不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。铝合金等采纳特用护理剂，定期擦试，保持光滑。（7）医院内大理石进行抛光、去蜡、上蜡护理等工作。（8）室外场地达到“六无”（无沙土、无烟头、无
4、纸屑、无垃圾、无杂草、无塑料袋。）室内场所做到“三保”（地面保洁、天面保光、门窗保亮）。（9）卫生间做到“四无”（无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网）、“五洁”（洗手盆、蓄水池、尿池、厕坑等冲洗清洁）、“二净”（门板、玻璃擦拭干净）。（10）下水定期清理，做到无淤泥、无堵塞、无垃圾，确保排水通畅。（11）在甲方的指导下开展除“四害”（月尾检查）。确保全院各个范围“四害”（鼠、蟑、蚊、蝇）消杀工作达标。2、保安工作要求负责日常信件分发、平安管理工作：包括停车管理、平安监控、巡查等重点区域检查及院内治安、突发事务的应急处置。（1）平安管理内容治安管理：防盗、防聚众闹事、防各种破坏活动。保证日常办公、诊
5、疗环境井然有序，重大活动顺当进行。消防管理：防火及防止各种自然灾难。交通管理：维护医院交通秩序，车辆停放整齐，防止交通事故的发生和车辆破损、被盗。公共卫生平安管理：做好公共卫生平安管理工作。紧急事务和突发事务的平安管理和处置刚好有效，削减影响和损失。（2）平安管理方式平安管理的方式以闭路电视监控为主，辅之以秩序维护。建立值班、备班工作制度、确保每班不少于2名保安，遇有特别状况备班人员随喊随到。建立平安巡查制度，每班定时、定量做好全院各个范围的平安巡查工作，建立一个严密、牢靠的平安网络。（3）岗位要求上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄整齐，做好上岗签名。严格按岗位职责要求履行任务。保持充
6、足精力，具有高度责任感、使命感及奉献精神。建立岗位记事本，对异样状况，刚好记录备案，并做好换岗和交接的口头和书面汇报。礼貌待人，热忱服务。3、管理人员工作要求依据本合同约定事项及医院工作要求刚好高效完成各项管理工作，全面负责公司对医院保洁、保安、绿化等工作的管理、巡查、考核、整改等。（四）保洁、保安工作标准1、保洁工作标准清 洁 项 目日 常 作 业清 洁 内 容清 洁 标 准每 天每 周大厅部分大理石瓷砖地面拖地两次消毒两次每月抛光打蜡一次随时保持干净、无污渍、尘渍痰渍大理石瓷砖、墙面、柱清洁平面部分及各种线条部分并随时保洁清抹消毒两次每半年抛光打蜡一次保持无尘、无污渍玻璃早用玻璃刀清刮用玻
7、璃清洁剂清刮两次无手印、无尘、无污渍、明净澄澈风口清抹两次保持无尘、无蜘蛛网天花吊顶除尘、蜘蛛网一次保持无尘、无蜘蛛网废纸桶清倒垃圾、随时整理、清抹桶盖、桶身、保持干燥消毒两次无痰渍、无灰尘、保持干净桌、椅、广告箱、牌清抹一次、随时清除杂物消毒三次无尘、无渍、无杂物电梯部分不锈钢壁面及按钮部分干毛巾协作不锈钢清洁保养剂随时清洁污渍、手印一天消毒一次无手印、无污渍，保持不锈钢表面亮丽的金属光泽地面拖地两次，保洁，并随时清除杂物、口痰等消毒三次干净、无杂物天花及风口用清洁剂清抹一次无尘、无蜘蛛网、无污渍消防通道地面及梯级清扫、保洁、按需拖地至少拖地三次无杂物、污渍、干净墙面、顶面清除灰尘、蜘蛛网一
8、次无尘、无污渍、无蜘蛛网天花灯饰清抹一次无尘、无蜘蛛网扶手、铁栏清抹一次干净风口栅栏清抹一次干净洗手间瓷砖墙身清檫、消毒无尘、无污渍、瓷砖明净瓷砖地面清洗、消毒、保洁无尘、无污渍洗手间门清檫、消毒无污渍玻璃镜面保持干净无尘、无污渍、无水渍、无手印，保持镜面明净小便器、大便器清洗数次、保持无异味保持无污渍、无垢、无臭水、畅通、瓷器明净如新洗手盆及台随时清抹水渍、污渍、消毒保持干净无污渍灯饰、天花、风口保洁清扫（擦）一次无污渍、无蜘蛛网、无尘清 洁 项 目日 常 作 业清 洁 内 容清 洁 标 准每 天每 周病房地面清扫拖地二次、消毒一次无污渍、无尘渍、无痰渍、保持光滑墙面保洁清扫三次无污渍顶面保
9、洁每月除尘一次无尘、无蜘蛛网门铝合金保洁、消毒一次玻璃刀轻刮三次无手印、无尘、无污渍、光滑光明木保洁、消毒一次无污渍、无尘渍窗玻璃保洁清刮二次无手印、无污渍、光滑光明窗台清抹、消毒一次无污渍、无尘渍病床、床头柜、架、衣柜清抹、消毒一次无污渍、无尘渍废纸篓清倒垃圾，更换垃圾袋清倒垃圾篓四次无污渍垃圾筒清倒垃圾，更换垃圾袋清倒垃圾筒四次，消毒三次无污渍电视机擦抹一次无尘渍手术室、ICU依据要求做好相应保洁工作。办公室、会议室窗玻璃保洁清刮一次无手印、无尘、无污渍、光滑光明窗台清抹一次无污渍、无尘渍地面清扫拖地一次无污渍、无尘渍顶面保洁每月除尘一次无尘、无蜘蛛网废纸篓更换垃圾袋清洗废纸篓一次无污渍灯
10、饰、风口、天花每月清抹二次无蜘蛛网、无尘渍指示牌、悬挂牌清抹一次无尘渍茶水间地面清洗一次、保洁消毒三次无污渍、无尘渍、无水渍水池清洗一次、保洁消毒三次无污渍热水器清洗表面一次无污渍广场草坪、地下车库地面全面清扫一次、没有杂物每月冲洗一次无烟头、纸屑、杂物通道梯口全面清扫一次、没有杂物每月冲洗一至两次无杂物、灰渍绿化地草坪清扫落叶、纸屑、烟头等杂物无杂物各类科室牌、宣扬橱窗等牌全面清扫二次无污渍、印迹，光滑光明地下车库地面清扫一次无杂物地下室管道清扫、抹一次无尘渍2、保安工作标准门岗限制工作保证医院内部无闲杂人等随意进出，交通秩序畅通。1、发觉形迹可疑、闹事和其他衣着不整的人员需加强巡察。2、维
11、持门口交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要刚好，手势要规范，看法要热忱。3、遇有运输车辆出入，具体记录车辆来源与事由。放行时须手续完备。平安监控工作平安监控系统（门岗）设立24小时监控值班岗，全面了解和严密监视医院内的平安状况，刚好发觉，刚好制止。1、亲密留意闭路监控屏幕和红外报警系统的状况，发觉可疑状况定点跟踪录像，在要害部位发觉可疑状况要实行跟踪监视和录像措施，并前去询问盘查，同时通知到值班保安，并向医院总值班报告。2、工作人员严守隐私，不得泄漏医院监控点等秩序维护方面的具体资料。3、对闭路监控、报警系统等每天进行检查，发觉问题刚好通知院方修理人员对闭路电视监视系统和红外线监控系统进行修理
12、和养护，确保技防设备的牢靠性。4、闭路监控实行24小时录像，录像资料保存期限至少为1个月（具体与甲方商定）。发觉录像带的录像质量下降，应刚好更换新的录像带，保证录像图片的质量，在发生某些事务时，能依据录像资料找到有价值的线索，易于解决问题，达到技防的效果。车辆疏导工作1、按医院车辆有关管理规定放行或禁行。2、维持门口交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要刚好，手势要规范，看法要热忱。3、进行车位平安服务，停车就位，指挥规范，车辆停放整齐。4、定时巡察车位，防止用户马虎而造成损失，出现车辆报警刚好赶到现场。5、有重大活动支配，事先预留车位，摆放醒目标记。巡察检查工作1、勤巡逻，细视察，不放过任何一
13、处非正常点。2、巡察范围包括医院内的办公区、各机房、各处通道等。3、巡察中严格杜绝盲点，思想集中，做到“看、听、闻、问”，发觉问题刚好解决，遇重大问题告知主管及管理处。4、巡察时有礼有节，仔细回答医护人员及病人和其他物业运用人的询问，热忱礼貌服务。5、接到治安、火警报警信息，刚好赶到现场了解状况，做出正确处理。6、为了营造医院环境的宁静、祥和，实行正装巡逻方式，佩带对讲机进行巡察检查。出入登记管理贯彻技防为主、人防为辅的原则，做好停车场的出入口限制，严防被盗事务发生。遇有支配性重大活动支配时，依据院方要求制定活动协作支配，做好预留车位及场地消防管理贯彻预防为主，实行人防、物防、技防的有效结合，
14、做好日常消防防范工作。（每周至少一次检查，并做好相关检查记录）1、消防设施管理：消防通道是否畅通无阻。消防栓内水枪、水带及报警设施是否完好。2、消防日常管理：消防工作日常检查、巡察。在重点防火部位、药房药库、医技科室及病区应增加巡察频率。坚持“预防为主、防消结合”，做好医院的消防工作。做好消防宣扬工作，使全部工作人员都能了解、驾驭肯定的消防常识。内容包括：人员逃命、救生、常用消防工具的运用、火灾时人员紧急疏散。公共卫生平安、突发事务管理刚好处置各类公共卫生事务、纠纷、冲突等突发事务。遇有突发事务时，必需在医院的指挥下马上启动应急预案，刚好有效限制事务现场秩序，削减损失，降低影响。3、管理人员工作标准（具体工作时间依据医院作息时间调整）时 间工作标准上午7：20到医院报到，翻看值班记录，了解夜班工作状况 巡查、驾驭员工日工作状态、工作质量并检查、督导、落实流程、
