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1、物业业委会例会会议纪要会议纪要地点：物业大会议室议题：月度工作通气例会人员： XXXXX一、 8 月份工作计划完成情况1、完成部分楼道灯改声控灯;2、制作安装完成大部分交通指示标识;3 、安装部分减速板 ;4 、检查维修部分墙面漏水情况 ( 不尽如人意，投诉较多 ); 5 、修复道闸系统 ( 未完成 );6 、修复更新休闲椅 ;7 、修复庭院灯 ( 移交时损坏 300 盏，已修复 230 盏);8 、修理单元门 ( 进展较顺利。下一步准备解决拉电闸就能开门的问题、部门单元门更换难听的提示音问题 );9 、修理中央花园花架 ;10 、添置垃圾桶、继续进行灭蚊喷药、清理部分单元卫生做的不好的工人、
2、地下车库保洁、修剪草坪( 人手和技术存在问题， 9 月准备外包 );11 、保安培训 ;12、车管推进 ( 架空、地下登记情况较好，露天进展滞后; 目前还第1页共11页有 20 多户拒不登记也不愿交费，少数称已交多年车费给新城 ) 13 、检查地下车库喷淋装置 ;14 、客户服务理念培训、规范专管员巡查报告。二、 9 月份工作计划1 、C区花架刷桐油 ;2 、继续检修更换庭院灯 ;3 、清洗蓄水池 ( 我们小区蓄水池已经 2 年多没有清洗了，按规定应一年清洗一次，届时会利用白天时间停水清洗，会提前通知); 4 、水管破裂维修处主干路面的恢复 ;5 、B5-B6 间路面整平 ;6 、中央花园水塘
3、换水 ;7 、继续灭鼠灭蚊 ;8 、绿地除杂草、剪枝 ;9 、清洗 B4 处地垫 ;10 、冲洗主环形车道油污迹 ;11 、绿色植物补种，作为全国园林城市受检单位之一迎检 ;12 、配合派出所做好小区外籍人士登记工作 ;13 、车辆管理 ( 重点在车位引导，规范停车方面 );14 、护管队员培训检查 ;15 、清理野狗 ;第2页共11页16 、清理楼道自行车 ; 17 、消防技能训练 ;18 、清查出租户 ;19 、组织中秋赏月活动 ;20 、各区专管员家访 ;21、配合区环保局做好绿色社区档案资料填报工作;22 、筹备十一期间花卉展 ;三、通报小区现有设施设备运行情况1 、智能系统移交时中控
4、室两台电脑主机无法开机运行。摄像头清晰度不高，看人或者看车牌号比较模糊。大门出入口车辆管理系统已瘫痪，无法修复。部门单元门门框已轻度腐烂。A 区背景音乐由于布线等原因导致音量很小。2 、水泵房移交时多层供水控制器损坏，水压不稳定，现已修复。现场有一套华特水消毒处理仪一直未投入使用，准备研究清楚后使用。水池两年未清洗，准备今年清洗一次。3 、庭院灯、草坪灯、围墙灯移交时已损坏 300 多盏，现已更换230 盏， B 区中心花园庭院灯线路损坏，现已修复。A区中心部位、别墅区、 ABC围墙、 C区中心部位线路老化、短路暂时还没有维修。4、可视对讲移交时B5、C4、B4-4、B2-1 联通讯线路短路导
5、致无第3页共11页法正常开启单元门，现已修复。5 、健身器材移交时 B1 架空层漫步机轴承损坏，现已修复。6 、休闲椅移交时 AB区休闲椅木条腐烂变形，现已部分更换，并准备继续增加 10 套( 业委会建议降低长条形椅子的高度，便于老人家坐)7 、道路移交时小区多处地面破损，现大部门修复，并在 B2 架空层前新增加三个台阶，在 B5一单元门口加宽了台阶。8 、电梯电梯机房内 B5、B6 开发商已安装了空调，但 B2、B3 电梯机房内无空调 ( 是电风扇 ) ，如果电梯长时间在高温条件下工作又不能有效散热，很容易造成电路保护启动，造成电梯停止运行，更严重时会导致电路烧毁。目前电梯报警铃声不能传递到
6、中控室或外面。9 、地下车库 B2、B3 地下车库道闸不能使用，供暖期间渗水严重，排水泵 3 台坏了 2 台。 B5、B6 地下车库渗水严l会议主题：对 20XX年 3 月份预算执行情况分析通过沟通所披露的问题会议内容 :一、对 3 月份预算执行情况分析本月的预算执行情况总体是好的，根据去年集团审批通过的预算，本月预计利润为 -21067.65; 实际完成利润 17038.98，经营利润完成率为 200%，对于实际情况与月度预算存在的差距，各部门具体情况如第4页共11页下：总经办 : 总经办主要是负责各种资源合同收入、集团营运中心下发的 2，500.00/ 月服务收入、业务招待费l另因本月 A
7、、B 栋无退租户无房源，以致2，500.00 元服务收入指标未完成。业务招待费联络费两项费用指标 : 我们一直是本着合理控制的原则，费用一定要发生在实处，正常情况下，这两项指标都不会超预算。工程部 :本月经营用电费、修缮费均控制在预算内：其中经营用电费节余大，预算数的40000.00 元，实际计算公摊数据为： 27770.00 元，节余 12230.00 元; 主要收 A 栋业主 / 租户电价上调 ( 办公性质住户用电电价由 0.58 元/ 度提高至 0.93) ，配电间变压器停止使用一台，节约损耗 ; 预算内地下车库地平漆整改工程款暂未付完， 6250.00 元/ 月的专项工程支出分摊本月未
8、分摊。本月修缮费 (此类费用一般为日常设施设备维修费用) 较预算节约费用1056.00 元。安保部：本月停车费收入58609.00 ，超预算 4909.00 元：其中停车月卡收入超预算 13860 元; 临时停车收入低于预算8800 元; 电动车充电收入低于预算 151 元。本月保安设备耗材费用超预算2830.00 元，其中：采购巡更棒、第5页共11页铁链、 LED灯款实际发生 2550.00 元，冲减 1 月份计提 1070.00 元后，超预算 1480.00 元; 本月采购交通柱款1350.00 元，属预算外费用。本部门的费用指标，因编制预算时是按照往年发生的历史数据预估，可今年因一些管理
9、上的需求及部门耗材单价上调，有些设备耗材费用未在预算内或超预算。行政部 :本月用人费用较预算数节约11916.28 ，本月数据都是财务按预算计提，于下月实际发生时冲销本月预提，可比性不强。现用人实际情况为工程缺编 1 人，安管缺编 2 人，社保同时节约。另外，本月为每年社保年检月份，年检期间生育险、医疗险基数待定，扣缴不成功：2195.64 元，于年检后 (4 月份 ) 补缴。培训费、招聘费本月未发生。客服部：本月物业管理费回款64331.44 元 ; 某某物业移交欠费，大业主及业委会成员欠费均己通过工作报告形式向集团申请作为坏帐处理，但是我们还是会协同公司其他部门一起，采取有效措施，尽最大可
10、能追回公司资产。二、通过沟通所披露的问题1 、全公司上下仍要齐心协力 , 相互配合 , 充分利用公司资源 , 挖掘收入 , 争取按月完成指标 ;第6页共11页2 、客服员加强与业主、租户沟通，争取让大部分业主、租户能按季预交物业管理费用，按时交纳水费 ; 尽量减少应收帐款额度 ;3、这段时间客户办月卡的增多，临时停车的减少; 另外 3 月中旬，地下车库地坪漆整改，车位减少导致车辆无法停放，是临时停车收入减少的另一个原因。关于道闸系统停车卡回收情况，现财务中心张总正现场指导跟踪。4 、对于各个部门的预算外费用均需严格执行费用审批流程。物业业委会例会会议纪要三 20XX年 3 月 3 日 9:00
11、22:30 ，公司 2 月份月度会议在舟山玉兰花园会议室召开。舟山公司总经理刘玲玲、总经理助理李敏，各部门、物业服务中心相关人员共计60 人参加了会议。会议由公司总经理刘玲玲主持。会议开始前播放了鹰之重生视频 ; 各项目负责人分别作20XX年度亲情服务和园区服务的主题汇报;物业部负责人解读了园区服务十必做标准手册、二十必查指导手册标准(20XX 版) 、二十触点服务标准指导手册(20XX 版); 会议还审议确定了各项目园区收入指标 ( 期间插播了面对巨人经典励志视频) 以及业主电子信息档案增加部分的内容。公司领导对园区服务和亲情服务实施内容以及相关标准手册等进行了点评和阐述，最后公司总经理刘玲
12、玲对会议进行了总结。现将会议主要内容纪要如下：一、会议要点及重点任务布置第7页共11页正视当前现状，严抓内部工作品质和对外服务品质品质关乎企业生死，品质领先、进步，则企业生; 品质失控、退步，则企业亡。当前，公司各级员工必须正视现状，从内部工作细节抓起，从客户意见抓起，不断反思改进，确保第一品级服务。会议重申，各项工作要取得实效，关键在于提高执行力。对于集团下达的各项指标，按期、按量、保质地完成各项节点任务，各级员工，尤其是各级管理者，务必认真执行。1. 增强忧患意识，增强紧迫感，保持公司稳健经营会议重申， 20XX年公司新增 3000 万元的经营指标，非绿城拓展指标达 60 万 m2，这是对我们整个公司团队综合能力的重大考验。公司各级管理者及基层员工要对公司当前所处的各项经营指标和拓展指标保持清醒的认识，既要有危机意识和忧患意识，增强紧迫感，从关系公司生存的界面，直面问题，想方设法，更要坚定信心，对外对内保持良好的精神面貌和工作状态，在扎实做好原有工作各项常规性基本工作的同时，将以上两项指标作为各项工作的主线，将指标层层分解，通过绩效考核，激发所有员工的工作激情，认真落实踏实工作。2
