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1、考试题型：选择题社会工作综合能力（初级）社会工作的目标、对象及领域 本章重点内容 社会工作的含义与特点 社会工作的目标及功能 社会工作的要素 社会工作的主要领域n 什么是社会工作（重点掌握概念）弗瑞德-兰德：以科学的知识和技能协助个人达到社会与个人满足与自主的专业服务过程。芬克：艺术和科学，通过主任的服务增强个人和团体的人际关系和社会生活的功能。联合国：协助个人及其社会环境，使其更好相互适应的活动。国际社工联：以实践为基础的职业，是促进社会改革和发展、提高社会凝聚力、赋权并解放人类的一门学科。社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值理念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得
2、发展的职业性服务活动。 我国对社会工作的三种理解（基本理解） 普通社会工作：本职工作外、不计报酬、服务或公益性 行政性社会工作：在政府部门或群众团体中，专职工作（福利、救助、思想工作）面向社会或本单位成员行政性、非专业化 专业社会工作：运用专业助人方法，专业理念为指导，服务于困难人群 有关部门的 解释 ： 社会建设的重要组成部分，体现社会主义核心价值理念 专业伦理规范：助人自助的宗旨，专业知识、技能和方法。授课：XXX 社会服务与社会管理领域内个人、家庭、群体、组织、社区 整合资源、协调关系 社会问题（预防与解决）+社会功能（恢复与发展）+社会和谐发展 专门职业活动 社会工作的特点（掌握标题、
3、了解内容） 专业助人活动：非营利、利他、针对困难群体 注重专业价值：解决社会问题、增进人民福利责任追求社会公正和进步理想尊重、平等主张 强调专业方法：个案工作、小组工作、社区工作等 注重实践 双方合作：工作者与服务对象共同工作 多方协作：机构内、外多方资源的协调、合作及共同努力社会工作的目标及功能（把握标题、了解内容） 社会工作的目标 服务对象层面：解救危难（救死扶伤，维护基本生存）,缓解困难（解决困难，恢复正常生活）激发潜能（优势视角，调动自身能力）促进发展（增强功能，实现自我发展）社会层面目标：解决社会问题授课：XXX1、社会问题的含义：受众广、影响深、负面性2、途径：增强对象能力；解决社
4、会制度安排促进社会公正a、公正：包括机会、过程、结果b、途径：增强参与社会生活能力；促进不公正制度改革文化层面目标：弘扬人道主义（关怀、尊重、平等）促进社会团结（亲和、包容、合作、发展）社会工作的功能 功能的类型（非重点）：正功能与负功能；显功能与隐功能 对服务对象的功能：（把握标题）1、 促进正常生活 2、恢复弱化功能3、促进人的发展 4、 促进人与环境的相互适应。 对社会的功能：（把握标题）1、维持社会秩序 2、建构社会资本3、促进社会和谐 4、推动社会进步 社会工作的对象及要素（重点掌握）（一）社会工作的对象：直接接受服务和帮助的个人或群体 基本对象： （以补救和治疗为基本特征/重点在于
5、物质救助）1、由于生理或心理原因难以自理，需要他人帮助的2、依靠个人力量无法抵御社会和自然风险而陷入生活困境的 扩大对象：1、社会公众（社会问题、公共危机）2、社区（社区组织、社区发展）授课：XXX（二）社会工作者：1、助人行动的主体：（是：个人、团体、机构），引导助人过程的进行（了解、评估、设计方案、行动）2、角色（1）直接服务角色：服务提供者；治疗者；支持者；关系协调者；倡导者（2）间接服务角色：行政管理者；资源筹措者；政策影响者（3）合并角色：教育者；协调者（三）专业价值观 （社会工作的灵魂）： 利他主义（帮助并服务于他人，促进社会福利和社会公正）（四）专业方法（核心组成部分；基本功；区
6、别标志）（五）助人活动（外在表现，专业价值为依据的、多方合作及互动的过程）社会工作者的核心能力（5 项）：a、沟通与建立关系能力；b、促进和使能能力；c、评估和计划能力；d、提供服务和干预能力；e、组织中工作能力； 社会工作的主要领域（把握标题，了解内容）（一）儿童和青少年 儿童权益、儿童成长、儿童发展（二）老人救助及福利、家庭服务、医疗、生活适应、老人发展、社会参与（三）妇女女童女婴救助、妇女权益、家庭暴力、女性发展（四）康复服务（生理及智力残障人士）生理功能康复、精神康复、权益保障、社会参与（五）矫正授课：XXX针对犯罪者和有犯罪倾向的违法人员（六）优抚安置优抚医院、共融远、复员退伍军人、
7、军休、烈士褒扬、军供（七）社会救助（基本生活陷入困境者）食物、物资、金钱保障基本生存；政策、心理增强应对困境的能力（八）家庭服务恢复家庭的正常生活，发挥家庭正常功能（九）学校社会工作治疗型、变迁型、社区-学校型（十）社区社会工作（十一）医务社会工作舒缓医患关系；链接医疗资源；建立社区与患者关系（十二）企业社会工作提升职工能力；改善劳资关系；职业生涯设计社会工作价值观与专业伦理本章要点：社会工作价值观社会工作的专业伦理社会工作专业的伦理守则一、社会工作价值观的作用和内容（重点掌握） 价值观的含义： 专业或职业范围内发展起来的对人、对事对专业的总体判断和核心理念。对于树立专业使命、规范专业行为、保
8、护服务对象利益。 作用（5 点）：1. 保护服务对象权益；2.协助社工解决伦理难题；3.促进专业发展；授课：XXX4. 促进服务机构能力建设；5.维护社会正义（社工的核心使命）二、价值观内容 （重点国际共识）服务大众（服务困难人群；超越个人利益）社会公正（推动社会变革）对象的尊严和价值（尊重；个别化、文化敏感）重视人与人的关系（换位思考、积极沟通、彼此分享）真诚守信（坦诚、真诚、坚守）能力培养与再学习三、我国的价值观： 1、以人为本、回应需要；2、接纳和尊重；3、个别化和非评判；4、注重和谐、促进发展；5、平等待人、民主参与；6、权利与责任并重； 7、个人发展与社会发展结合；第二节、社会工作专
9、业伦理一、专业伦理的内容：二、 社会工作中的伦理难题三、 处理原则（重点理解） 保护生命（第一原则） 完全平等与差别平等：更困难者优先 自主和自由原则 最小伤害 生命质量原则（改善生活质量） 隐私和保密：不伤害他人 真诚第三节、社会工作专业伦理授课：XXX 一、社会工作专业守则 含义和作用（浏览）含义：专业价值观和专业共同体制定出的伦理守则，指导专业人员从事专业行动特征：权威性、规范性、目的性、相对稳定性作用：指导社会服务、有效实现目标、维护专业形象二、专业守则内容（一）基本内容（对比价值观，基本相似）服务；社会正义；尊严价值；人类关系；正直；能力（二）国际惯例1、社工的态度与行为： 对对象；
10、同事；机构；社会2、对服务对象： 负责；自我决定；知情同意；能力；文化敏感；隐私保密3、对 同事间： 尊重、保密、合作、利益冲突处置；咨询；教育培训；转介4、对专业责任： 注重专业品性；加强评估研究5、对机构的关系： 维护：保管和善用资料；促进合作；协调关系6、对社会责任： 增进公众福利；公共参与；危机介入；社会政治运动三、我国社会工作伦理守则（一）制定原则现实需要和未来发展结合；本土实践和国际规则结合；专业实践与政治实践不冲突（二）职业道德指引内容1、尊重服务 对象，全心全意服务2、信任支持 同事，促进共同成长3、践行专业使命，促进 机构发展4、提升专业能力，维护 专业形象授课：XXX5、勇
11、担社会责任，增进 社会福祉第三章 人类行为与社会环境第一节 人类行为（一）需要的含义：需要反映了人的机体在某一方面的不足与缺乏，是一切活动的出发点和归宿，需要内驱力动机行为环境。（二）需要的层次：（重点掌握） 马斯洛：生 理 需 要安 全 需 要归属与爱的需要尊 重 的 需 要自我实现的需要基本需要发展需要 需要由高到低、分未不同层次 层次越低需求越大 低级需要先出现、高级需要晚出现 低级需要部分满足后高级需要才可能出现 低级需要满足后必然出现高级需要2、阿尔德弗尔（ERG)理论 生存需要：关系到机体生存（相当于马斯洛的生理与 安全需要） 关系需要：通过社会交往满足（相当于马斯洛的归属与爱的需
12、要以及一部分尊重） 成长需要：通过开拓个人潜力和才能获得满足（相当于马斯洛的自我实现和尊重的需要）授课：XXX特点：1）不强调需要的顺序，认为某种需要只在一定时间内对行为产生影响2 ）较高层次的需要受挫会使个体退而求其次3 ）某种需要在基本满足后其强烈程度可能不会减弱，可能会增强 ，比如吃货3、莱恩、多亚尔和尹恩、高夫的需要理论基本需要：身体健康和自主中介需要（三）人类需要的类型1、根据起源：生物性需要；社会性需要2、按照内容：物质需要；精神需要3、根据程度：生存性需要；发展性需要 二、 人类行为的含义及类型（非重点） 人类行为的含义： 个体为适应环境与满足需要所表现出的活动或反应 是遗传、生
13、理、心理、社会过程等内外因素综合作用的结果 行为学派：S(刺激)-R（反应） 新行为主义者考托尔曼 B行为=f(S情境.A前提变量) 勒温B行为=f(P人.E环境) 人类行为的类型 本能行为与习得行为（行为起源） 遗传，不需学习出现的定型行为 习得：后天与环境相互作用逐渐学习获得授课：XXX 天性与教养对人的行为同样重要 亲社会行为与反社会行为（行为呈现） 亲：对社会积极作用，如助人、遵守规则 反：对社会消极作用，如暴力、攻击、越轨 正常行为与异常行为（行为价值判断） 内省经验标准：自己控制自己行为；观察别人,那人看起来？ 社会规范与价值： 统计学标准： 行为适应性 ： 人类行为的特点： 适应
14、性：适应环境并不断改善环境 多样性：人类为是一个复杂的系统 动态性：收到自身和环境的影响而不断变化 指向性：非盲目的 可控性：受个体友谊是的控制和调节，可通过学习获得和改变 发展性: 是不断的发展的过程 影响行为的因素生物因素：物质基础、影响心理；不同阶段不同特征；通过基因影响行为心理因素：认识自己、他人与社会；情感对人重要；心理需要影响行为社会因素：自然环境与社会环境 社会环境社会环境的含义与特点授课：XXX 含义（重点理解）社会环境：是人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作用的社会系统包括：1、人造物质环境：房屋、道路、基础设置2、纯社会环境：家庭、学校、团体、组织、社区、社会等 社会环境的特点： 多样性 复杂性 层次性 稳定性 变动性： 社会环境的构成要素 （一）家庭1、家庭的含义：婚姻、血缘、收养关系为基础建立2、家庭类型1核心家庭：是由已婚夫妇和未婚子女或收养子女两代组成的家庭。人数少、结构简单，家庭内只有一个权力和活动中心，家庭成员间容易沟通、相处。主干家庭：又称直系家庭。主干家庭是指由父母、有孩子的已婚子
