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1、 圣湾温泉旅游有限公司CIS 策划 书目录第一部分分：前言言5一、圣湾湾温泉公公司简介介5二、CEEO致辞辞5三、CII导入背背景6（一）、实现CCI目标标的宏观观有利条条件和机机会6（二）、实现CCI目标标的微观观优势9四、导入入目的10第二部分分：圣湾湾温泉视视觉识别别系统11一、基本本要素11（一）、标志11（二）、标准字字体11二、应用用要素13（一）、信封、信纸和和名片13（二）、文件盒盒14（三）、文件袋袋14（四）、工作牌牌15（五）、员工服服装15（六）、指示标标识系统统17（七）、其他物物品18第三部分分：理念念识别系系统(MMI)18一、理念念识别系系统总则则：18二、圣湾
2、湾温泉定定位19（一）、市场范范围定位位19（二）、市场类类型定位位19（三）、市场群群体定位位19（四）、价格定定位19三、圣湾湾温泉精精神20（一）、诚信待待人 微笑服服务20四、圣湾湾温泉使使命20（一）、企业使使命20五、圣湾湾温泉社社会理想想21（一）、立足江江西，拓拓展中国国21六、圣湾湾温泉发发展意识识21（一）、特色温温泉景区区模式“特特色温泉泉+景区”21（二）、温泉会会议中心心模式“温温泉+会议休休闲”22（三）、温泉休休闲乐园园模式“温温泉+运动游游乐”22（四）、温泉康康复基地地模式“温温泉+康复疗疗养”22（五）、温泉生生态庄园园模式“温温泉+生态农农庄”22（六）、
3、温泉度度假社区区模式“温温泉+旅游地地产”23七、圣湾湾温泉危危机意识识23八、圣湾湾温泉人人才观念念23（一）、人职匹匹配观23（二）、人才标标准观24（三）、人才基基础观24（四）、人才定定位观24（五）、人才成成才观24（六）、领导人人才观24（七）、人才团团队观25九、圣湾湾温泉安安全观念念25十、圣湾湾温泉民民族世界界观25（一）、争做一一流25（二）、以人为为本25（三）、狼队文文化25（四）、家文化化26十一、圣圣湾温泉泉服务理理念26（一）、想顾客客之所想想，急客客户之所所急26十二、圣圣湾温泉泉工作作作风26（一）、员工作作风：26十三、圣圣湾温泉泉企业口口号27第四部分分：
4、行为为识别系系统27一、外部部识别系系统27（一）、圣湾温温泉度假假村定位位27（二）、员工行行为文化化27（三）、人事管管理制度度28二、内部部识别系系统28（一）、营销策策略精准营营销28（二）、产品（服服务）策策略29（三）、价格策策略29（四）、宣传策策略29（三）、社会公公益32附件：33附录一33调查问卷卷及原始始数据33附录二34CI渗透透预算表表34第一部分分：前言言一、圣湾湾温泉公公司简介介圣湾温泉泉度假村村，是一一个以“美景温温泉、绿绿色餐饮饮、健体体舒身”为特色色的休闲闲度假产产业，主主营业务务涵盖室室内外生生态温泉泉、高级级度假酒酒店、高高端温泉泉养生会会所等领领域。
5、度假村村为想褪褪去工作作疲乏或或追求人人生享受受的顾客客，提供供了一个个梦幻般般的殿堂堂。在这这里，你你可以追追求健康康、放松松心情、享受快快乐、远远离污染染，在度度假中感感受多一一份的意意境、多多一份的的惬意、多一份份的舒心心、多一一份的满满足。 圣湾温泉泉度假村村位于庐庐山南大大道下罗罗村，临临昌九高高速、京京九铁路路、昌北北机场，交交通便捷捷。圣湾湾温泉度度假村在在汉唐风风格的中中式园林林中有四四十多种种设计新新颖，功功能各异异的露天天温泉浴浴池、SSPA水水疗以及及大型水水上乐园园，让您您充分体体验与享享受真山山真水、返璞归归真的大大自然温温泉。 “以沐养养性、以以泉养心心，水城城圣湾
6、，返返璞归真真！”圣湾温温泉度假假村诚挚挚欢迎您您的到来来！二、CEEO致辞辞改革开放放以来，中中国社会会取得了了长足的的进步，现现代信息息技术的的发展丰丰富了人人们的生生活，随随着物质质生活水水平的提提高，人人们对于于生活品品质的追追求也在在逐步攀攀升！都都市生活活虽有多多彩的霓霓虹，但但也有城城市人在在喧嚣环环境下的的浮躁，娱娱乐休闲闲自然成成为了不不少都市市人的选选择！ 圣湾温温泉度假假村正是是在这样样的背景景下成立立并发展展起来的的。度假假村依托托南昌市市丰富的的温泉旅旅游资源源，凭借借创新的的营业模模式，优优良的运运营团体体，先进进的技术术设施，打打造立体体，自然然，和谐谐，生动动的
7、多位位一体高高端休闲闲养生会会所。 温泉泉旅游资资源的开开发在国国内已不不是十分分新奇的的事物，圣圣湾温泉泉度假村村的发展展必然面面临着诸诸多挑战战，“人无我我有，人人有我精精”，“以沐养养性、以以泉养心心，水城城圣湾，返返璞归真真”成为了了每一个个度假村村工作者者孜孜追追求的目目标，我我们将竭竭诚为顾顾客提供供家的舒舒适，自自然状态态下最本本真的欢欢愉！ 圣湾温温泉度假假村自成成立之初初就以为为疲乏于于都市生生活的市市民提供供休闲养养生度假假圣地为为己任，我我们将以以贴心的的服务，良良好的品品质重新新塑造南南昌市休休闲旅游游“新地标标”。 休休闲胜地地，养生生天堂，圣圣湾温泉泉度假村村竭诚欢
8、欢迎广大大市民，游游客的光光临！三、CII导入背背景（一）、实现CCI目标标的宏观观有利条条件和机机会1、我国国旅游产产业的发发展现状状随着市场场经济的的发展和和人民收收入水平平的进一一步提高高，人们们对旅游游消费的的需求将将进一步步上升，国国内旅游游业在国国民经济济中的地地位和作作用越来来越重要要。据统统计，220099 年我我国旅游游业总体体保持了了平稳较较快增长长。全年年国内旅旅游人数数达199.022 亿人人次，增增长111.1%；国内内旅游收收入1.02 万亿元元，增长长16.4%；旅游总总收入11.299 万亿亿元，增增长111.3%。在金金融危机机的背景景下，中中国旅游游业总体体
9、上依然然保持了了平稳较较快增长长，从而而拉动内内需带动动国民经经济的增增长。2、我国国温泉旅旅游产业业的发展展现状 随随着我国国国民经经济的快快速发展展，居民民收入水水平不断断提高，人人们对健健康生活活的重视视程度不不断加强强，温泉泉旅游产业业也不断发发展，温温泉产品品日益丰丰富，差差异化定定位逐渐渐完善，产产品品质质也日益益提高。据相关关统计表表明，220077年我国国温泉企企业接待待总人数数21000多万万人次，年年销售收收入近亿元元，产业业链产值值多亿元元，温泉泉特有的的保健、养生、度假休休闲功能能已经被被广泛认认可，温温泉已经经成为旅旅游度假假休闲产产业中的的生力军军，成为为经济发发达
10、地区区人们日日常生活活中一个个重要的的交际场场所。 温泉SSPA产产品被引引进项目目，并不不断丰富富，提高高产品品品质。3、我国国温泉旅旅游产业业发展趋趋势（1）民民族化、乡土化带领领国际化化的时尚尚潮流：中国数数千年的的汤泉文文化可拓拓展空间间很大，民民族品牌牌自主化化之路是是必然的的趋势。（2）度度身定做做市场场细分决决定竞争争力：调调查表明明，当下下针对中中年男性性、两性性、家庭庭群体、老年保保健和中中小型商商务群体体的定制制温泉旅旅游产品品最受追追宠。（3）水水上乐园园永不不落幕的的亲水游游戏：通通过各休休闲产品品的互动动；通过过规模化化、与周周边资源源联动；通过一一流的软软硬件设设施
11、实现现“四季来来客”和“常客常常来”。（4）“恒温经经济”四季季旅游休休闲整合合的产业业模式：结合温温泉可形形成恒温温游泳、恒温盐盐浴、温温室大堂堂酒店等等恒温休休闲产品品与产业业模式，这这是未来来最具潜潜力的发发展方向向。（5）温温泉游憩憩方式独特特性卖点点支撑的的流行产产品：温温泉的关关键是创创意挖掘掘附加值值，如巧巧克力浴浴、温泉泉音乐泉泉、温泉泉烹饪、温泉减减肥美体体、大型型露天温温泉实景景剧、温温泉水街街等。（6）修修复基核核温泉泉与运动动的无缝缝连接：温泉能能够极大大提升滑滑雪场、高尔夫夫球场、健身中中心等的的品级，而而这类温温泉也更更具备品品牌的输输出性，市市场前景景广阔。（77
12、）科技技助推借助科技的的翅膀腾腾飞：科科学利用用各种矿矿物、生生物、化化学制品品等开发发康疗产产品，如如药浴、茶浴、葡萄酒酒浴、超超声波按按摩、玉玉石烤房房、鱼疗疗等。（8）温温泉生活活模式化化俱乐乐部、交交际、圈圈子与幸幸福指数数：以文文化为核核心打造造温泉生生活方式式，可建建立一种种游客与与企业的的沟通机机制，既既具有聚聚集效应应，又能能够深化化企业文文化内涵涵。4、我国国温泉产产业发展展前景分分析随着居民民生活水水平的提提高，单单纯的生生活及发发展资料料消费占占居民日日常消费费的比重重逐年下下降，人人们越来来越追求求生活质质量及生生活品质质方面的的享受，这这必然推推动着我我国以服服务业为
13、为主的第第三产业业的发展展，旅游游产业由由此迎来来一个发发展的良良好契机机！ 我国幅幅员辽阔阔，自然然资源丰丰富，这这些都是是发展旅旅游的先先天优势势。温泉泉作为大大自然对对人类的的一种馈馈赠，其其发展利利用史已已逾千年年，民间间自古便便流传着着沐浴温温泉，治治愈疾病病这一说说法，在在某些地地区甚至至形成了了一套有有关温泉泉的文化化体系，由由此可见见我国温温泉文化化在坊间间的影响响及地位位！ 目前我我国的温温泉产品品主要为为温泉度度假村、温泉酒酒店，各各地都在在积极开开发温泉泉项目，总总的来说说目前全全国温泉泉产业中中，开发发档次低低、过度度开发、恶性竞竞争、文文化内涵涵不足、同质同同构化现现
14、象严重重、清洁洁卫生状状况欠佳佳、没有有形成产产业链、与旅游游业协调调不够、产业服服务品类类同、服服务水平平不高、特色经经营不明明显等问问题不同同程度地存存在。许许多项目目为增加加主题，制制造卖点点，没有有自然温温泉也以以温泉冠冠名项目目。 由于于市场经经济的调调节作用用，温泉泉产业得得以不断断发展，产产品日益益丰富，差差异化定定位逐渐渐完善，产产品品质质也日益益提高。据相关关统计表表明，年我国国温泉企企业接待待总人数数多万万人次，年年销售收收入近亿元元，产业业链产值值多亿元元，温泉泉特有的的保健、养生、度假休休闲功能能已经被被广泛认认可，温温泉已经经成为旅旅游度假假休闲产产业中的的生力军军，成为为经济发发达地区区人们日日常生活活中一个个重要的的交际场场所。 由此分分析得出出，温泉泉产业是是未来几几年内中中国旅游游业发展展的主力力军，其其发展前前景一片片看好！（二）、实现CCI目标标的微观观优势1、空间间优势 圣湾温温泉度假假村临近近南昌市市区，交交通便捷捷，客源源丰富，附附近区域域
