《南开大学21秋《旅游市场学》复习考核试题库答案参考套卷25》由会员分享，可在线阅读，更多相关《南开大学21秋《旅游市场学》复习考核试题库答案参考套卷25（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、南开大学21秋旅游市场学复习考核试题库答案参考1. 中国旅行社协会是由中国境内经营国际、国内旅行社业务的企业自愿组成，具有社会法人资格的社会团体。经国家民政部批准，于( )年成立。注册地点为北京。A.1995B.1999C.1997D.1996参考答案：C2. ( )最适合旅行社采用。A.ISO9001B.ISO9002C.ISO9004D.ISO9000参考答案：D3. 衡量绩效是控制活动的最终目的。( )A.正确B.错误参考答案：B4. 根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。( )A.正确B.错误参考答案：B5. 属于影响旅游消费者购买动机的外在影响因素的是
2、( )。A.文化B.社会阶级C.生活方式D.动机参考答案：ABC6. 在一个领导班子中，“帅才”应该多些，以提高领导班子的整体领导能力。( )A.正确B.错误参考答案：B7. 在旅游规划执行过程中，要根据( )等各个方面的变化对规划进行进一步的修订和完善，这就是所谓的规划修编。A.经济形势B.政治形势C.市场环境D.社会环境参考答案：C8. 旅游服务企业的外部营销功能通常由( )来担负。A.营销部门B.人力资源管理部门C.一线部门D.管理高层参考答案：A9. 任何组织都有自己的文化，尤其是企业组织。组织文化包括( )。A.价值观念B.文化观念C.道德规范D.行为准则参考答案：ABCD10. 泰
3、罗是科学管理学派的杰出代表人物。( )A.正确B.错误参考答案：A11. 欧美采用垂直分工体系，将旅行社分为( )三种类型。A.旅游经营商B.旅游代理商C.旅游批发商D.旅游零售商参考答案：ACD12. 管理原理是具有普遍指导意义的结论，因此不用因时、因地、因事而变。( )A.正确B.错误参考答案：B13. 对同一产品实行两种或多种不同的价格，是( )。A.生存定价策略B.取脂定价策略C.市场渗透策略D.差别定价策略参考答案：D14. 旅游规划应以中心城市为依托。( )A.错误B.正确参考答案：B15. 正确的战略目标会发挥( )重要作用。A.战略目标能够实现企业外部环境、内部条件和企业目标三
4、者之间的动态平衡，使企业获得长期、稳定和协调的发展B.战略目标为战略方案的决策和实施提供了评价标准和考核依据C.战略目标描绘了企业发展的远景，对各级管理人员和广大职工具有很大的激励作用D.战略目标能够使企业使命具体化和数量化参考答案：ABCD16. 如果顾客实际经历的服务水平恰好落在了其期望水平的“容忍区间”范围内，则顾客会产生较低的服务质量认知。( )A.错误B.正确参考答案：A17. 心理学研究表明，认知者判断他人情绪的线索是面部表情。( )T.对F.错参考答案：F18. 旅游差价是旅游产品供给者在明确公布的价格基础上，给予一定比例的折扣或优惠的价格。( )A.错误B.正确参考答案：A19
5、. 旅游发展基金从游客机场建设费中提取。( )A.错误B.正确参考答案：B20. 作为一项产业，旅游业的界定标准是其同样的( )。A.产品B.业务C.服务对象D.经营范围参考答案：C21. 影响旅游消费者行为的外部因素主要有( )A.社会文化B.参照群体C.角色和家庭D.社会阶层参考答案：BCD22. 旅游需求的一般特征包括( )。A.时间指向性B.地域指向性C.多样性D.敏感性参考答案：ABCD23. 下列( )不是服务产品所具有的特征。A.是一系列活动B.是有形的实体C.过程性D.所有权不可转移参考答案：B24. 旅行社管理信息系统开发的途径有( )。A.购买现成的软件B.委托开发C.联合
6、开发D.自主开发参考答案：ABCD25. 旅行社员工的选聘程序：确定招聘需求、( )。A.制定招聘计划B.准备招聘信息C.实施招聘计划D.挑选录用参考答案：ABCD26. 在英文中，表示旅行社的的词很多，其中最为恰当的是( )。A.travel serviceB.travel agencyC.tourist agency参考答案：B27. 以下哪些方面说明旅游产品的复杂性( )A.旅游产品的多层次B.旅游产品的整体性C.购买决策的高度参与性D.旅游产品的高度不安全性参考答案：ABCD28. 推进型旅游经济发展模式是一种先发展( )，逐步发展( )，最终形成完整的旅游产业体系的发展模式。A.入境
7、旅游 国内旅游B.国内旅游 入境旅游C.国内旅游 出境旅游D.入境旅游 出境旅游参考答案：A29. 集中化战略可以分为( )类型。A.产品线集中化战略B.顾客集中化战略C.地区集中化战略D.低占有率集中化战略参考答案：ABCD30. 旅行社服务采购的任务是( )。A.及时采购B.按照旅游者的需求进行采购C.降低成本参考答案：ABC31. 泰山的岱顶，由于受到自然条件的限制，即使价格上升，其接待能力也是有限制的，说明该项旅游产品供给弹性( )A.Es=0B.0C.Es=1D.Es1参考答案：B32. 战略实施阶段需要进行( )以便使企业的内部结构与企业战略相适应。A.组织结构的建立和调整B.资源
8、的规划与配置C.是(去掉)如何培养与企业战略相适应的企业文化D.如何创建企业的核心竞争力参考答案：ABCD33. 顾客对旅游服务生产过程的介入加大了旅游服务质量管理的难度。( )A.错误B.正确参考答案：B34. 旅游业经营活动是一个包含着经济问题的文化现象。( )A.错误B.正确参考答案：A35. 我国的旅游规划工作大约起步于20世纪80年代。( )A.错误B.正确参考答案：A36. 处理事故的原则有( )。A.“宾客至上”的原则B.“服务至上”的原则C.“AIDA”的原则D.“合理而可能”的原则参考答案：ABCD37. 旅游营销者可以采用的促销手段包括( )。A.广告B.销售促进C.人员推
9、销D.公共关系参考答案：ABCD38. 记忆是一个复杂的心理过程，从“记”到“忆”包括识记和回忆两个基本环节。( )T.对F.错参考答案：F39. 被选择的目标既有令人动心的特征，又有某些不如人意的地方，这样所产生的动机冲突称作双避冲突。( )T.对F.错参考答案：F40. 普通年金终值是一定时期内每期期末收付款项的复利终值之和。( )A.错误B.正确参考答案：B41. 旅游接待服务的“三定”是指( )。A.定点餐厅 就餐B.定点景点游览C.定点商店购物D.定点旅馆住宿参考答案：ACD42. 由于降低顾客对服务的期望水平有助于提高顾客对服务质量的感知，所以服务企业应该尽可能压低承诺的服务水平以
10、降低顾客期望。( )A.错误B.正确参考答案：A43. 委托方以投标委托书的方式邀请特定的旅游规划设计单位投标，这种方式叫邀请招标。( )A.错误B.正确参考答案：B44. 旅行社产品是指旅行社为了满足旅游者在旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种( )服务。A.有偿B.无偿参考答案：A45. 旅游投资应服从于国民经济发展的战略目标。( )A.错误B.正确参考答案：B46. 只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做( )。A.半包价B.零包价C.小包价D.团体包价参考答案：B47. 对于不可再生性旅游资源的开发不应以游客为导向。( )A.正确B.错误参考答案：A48. 经济批量模型中库存费用与订货费用相等时，总费用最低。( )A.正确B.错误参考答案：A49. 旅游服务区别于一般服务产品的重要特征是其( )。A.无形性B.异质性C.综合性D.生产消费不可分离性参考答案：C50. 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。( )A.正确B.错误参考答案：A
