2023年后期管理制度(4篇)

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1、2023年后期管理制度(4篇) 书目 第1篇万科地产前期后期配套管理制度 第2篇住宅后期物业管理内容 第3篇大厦后期经营管理服务建议 第4篇某某房地产公司前后期配套管理工作要求 万科地产前期后期配套管理制度 一、目的 为规范公司工程项目前期及后期配套工作行为及事务处理标准,使工作得以圆满进行,特制定本管理制度。 二、适用范围 本制度适用于本公司工程项目各阶段全部前期及后期配套工作的进行。 三、前期、后期配套工作要求 1、工程部前、后期配套工作人员应熟识房地产开发全过程的程序,熟识政府土地、规划、建设、配套、工程管理体系的办事程序。 2、了解开发项目的占地面积、容积率和绿化率等规划指标,项目红线

2、内外水、电等能源配套设施状况及收费,是否九通一平,楼盘的地理位置,交通状况以及规划状况,项目周边地块供求状况、自然条件、社会环境、周边经济发展状况、有无政策限制等及将实行哪些节能、环保和智能化设施、物业管理方式等。 3、以项目为基础了解施工进度,从实际动身制定合理的工作安排,实现与工程建设的统一、协调、同步。 4、全部有关工程项目的政府批件、权证资料,一经获得将原件并复印件转交资料员保管,做好交接记录工作。 5、配套工作进行中,涉及费用支出的,填写签呈及付款申请单,由总裁、副总经理、财务部、预算部签字同意后领取,将相关票据交财务部。 6、工程结束后,对工程期间工作做总结报告,交主管经理批阅。

3、7、搜集政府有关建筑、能源等相关政策,提前完成项目前期配套的安排工作,上报主管经理进行相关决策。 8、应定期上报工作进度安排及相关政策法规探讨报告。 四、工程部前期、后期配套工作职责 1、办理从项目立项起先到申请建设工程规划许可证的全部手续工作。 2、办理申请建筑工程施工许可证的全部手续工作。 3、办理能源、占路、:掘路、绿化、环保等相关手续。 4、帮助组织工程竣工、档案验收工作,办理房屋产权证。 5、完成领导交办的其它工作。 五、工作内容 1、项目可行性探讨阶段: (1)搜集市场相关信息,为公司决策层供应牢靠数据,办理土地打算工作,制定严密工作安排,安排包括征地(买地)、拆迁、补偿等方案。

4、责任部门:集团公司决策层(可行性探讨报告、初步方案、项目论证资料等) (2)测量队测绘获得现状地形图,填报建设用地申请书。 (3)办理建设用地选址看法书。 (4)办理建设项目环境影响报告表,环保局出具环评证明书。 2、项目前期阶段: (1)缴纳土地转让金、土地契税,获得土地运用权出让合同、交纳土地出让金证明。 (2)办理建设用地规划许可证。可得到经规划部门盖章的现状地形图及核发通知 。 (3)办理土地运用权证。协作测量队、地籍管理部门做指界工作,获得土地地籍图。 (4)办理设计阶段能源可供证明或大、小能源配套证明。 (5)联系各水、电、燃气、热力、市政等单位,了解能源和市政配套要求,协作设计单

5、位找到能源配套接口。 (6)托付设计单位出设计方案,填报规划设计方案申报表。 (7)测量队定桩、放线,交纳相关费用。 (8)办理房地产开发资质预审。 (9)办理内资企业投资项目备案申请。 (10)办理建委报建工作。 (11)帮助组织设计单位招标,办理招标备案。 (12)各专业(水、电、燃气、热力、市政等)设计要点、方案证书,交纳相关费用。 (13)办理建设工程消防设计审核看法书,交纳相关费用。 (14)办理建设工程人防设计审核看法书,交纳相关费用。 (15)办理 供热证明书,交纳相关费用。 (16)办理绿化证明书,如需办理绿化迁移手续,交纳相关费用。 (17)办理防雷证明书。 (18)办理大、

6、小配套手续费。 (19)办理扩初设计批复,项目投资安排,设计单位施工图纸设计及各专业项目图纸设计(依据专业公司要求或由专业公司设计),办理施工图审查看法书。 (20)办理设计合同、勘察合同备案。 (21)办理建设工程规划许可证。 3、工程招标阶段: (1)在取得施工图审查看法书后,办理监理、施工单位工程招标监督管理。 (2)监理、施工单位招标及招标备案。 (3)办理工程质量监督申报登记书。 (4)交纳墙改费、散装水泥费、平安文明施工等相关费用。 (5)办理工程施工许可证。 (6)办理售房许可证。 4、工程施工打算阶段: (1)试桩前,进行临时水、电的开户,协调关系,争取充共享受相关实惠政策。

7、(2)向辖区绿化、环保、环卫、市政、交通管理等部门办理相关手续、交纳管理费,负责协调与相关部门的关系。 5、工程施工 阶段: (1)协调与质量监督站的关系,帮助组织申报桩基、基础、主体、竣工等各阶段的验收工作,做好现场资料的整理、归档工作。 (2)能源(水、电、燃气、热力、市政等)单位验收组织,签订运用正式运用协议、合同。 6、工程竣工备案验收阶段: (1)负责组织勘察、设计、监理、施工及各专业局进行备案工作,获得勘察单位工作质量合格证明书、设计单位工程质量合格证明书、监理单位竣工验收评估报告施工单位质量保修书、工程质量验收证明书、建筑工程质量监督报告、工程竣工备案通知书。 (2)组织各单位办

8、理工程档案验收,获得建设工程档案移交清册、工程档案验收合格证。 (3)托付防雷、室内空气质量监测单位进行相关监测。 (4)组织人防监督站进行人防竣工验收工作,获得人防合格证明书 (5)组织消防单位进行消防验收,获得消防验收看法书 (6)组织环保单位进行验收,获得消防影响报告。 (7)办理规划验线合格证 (8)办理建设工程规划验收合格证 (9)办理建筑面积核定书,办理房屋产权证。 (10)经营管理单位竣工验收及资料交接工作。 六、在前、后期配套工作流程中,各职能部门应根据部门职责完成本部门应完成的工作。 七、本制度说明权、修订权属集团工程部 八、本制度于2023年 7月 1日起执行。 九、附图表

9、: 1、前期配套流程图 2、施工竣工流程图 3、请款核销流程图 住宅后期物业管理内容 住宅项目后期物业管理内容 1.日常物业管理 -协作项目的销售、推广宣扬等工作; -规范项目公共区域、公用设备设施的维护、检修及能耗限制工作; -办理业主入住及后期的二次装修工作程序的实施; -支配业主有效规范的搬迁工作; -制定下一年度各项工作安排; -培训各级员工合理高效的处理日常业主投诉的行为及规范标准; -监管项目消防设施设备运作状况,定期进行维保,并对消防隐患刚好提交解决建议并落实; -管理项目清洁工作规范标准,营造合理、清洁的居住环境; -监管项目公共区域和共用设备的修理和保养工作正常有序,以及各相

10、关规范的落实; -进一步完善紧急状况处理程序、设备修理保养安排和检查制度等; -定期培训各级员工服务意识、行为规范、业务技能等,不断提高员工队伍素养; -制定完善的空房管理程序并实施; -定期向开发商汇报管理状况; -完成随时增加的物业管理内容。 2.物业各专项重点管理内容: 1)对客户服务管理 档案管理 -业主档案管理 -业主档案建立 -业主档案保存 -业主档案的修改 -业主档案的变更 -业主档案的作废 *业主投诉管理 受理原则 业主投诉管理使物业公司必需面临的一项特别重要的工作,合理有效地对业主投诉进行管理,将干脆影响到业主对整个物业公司的看法,因此业主投诉管理遵循以下原则: -全部投诉无

11、论大小,均须仔细受理 -全部真正投诉均须在投诉处理记录表中登记备案; -全部投诉无论解决与否须在一个工作日内作出第一次回复; -全部书面投诉须由客户服务中心负责人作出书面答复。 投诉处理流程: -客户服务中心接到业主投诉流程 -其他部门接到业主投诉流程 -业主干脆向公司总部投诉流程 无论何种反应途径,在处理原则上都应遵循同样的原则,只有这样,才能保证物业对外的规范性。 投诉汇总 客户服务中心定期对业主的投诉进行汇总和归纳,并将汇总的资料交给项目总监,以便利总监随时了解项目业主的需求和物业的运行状况。 2)空房管理 任何一个项目在后期管理中都会有空置房的管理,一个物业项目空房管理的好坏不仅反映物

12、业管理水平,而且对后期的销售将产生干脆影响。 物业的保安员在日常巡逻中,空房的检查巡察作为其中的一项内容,刚好发觉各种影响看房的不利因素。发觉问题刚好报告,刚好整改。对 空房内不通畅,不清洁 照明不能正常运用 工程管线有跑、冒、滴、漏 设施不能运用 等状况必需刚好整改。 保洁员每周对空房进行一次清洁,使现场保持干净、整齐; 工程人员每周对空房进行一次检查,保证设施正常运用; 3)物业工程设备运行维护管理 对于该项目而言,物业工程及设备管理将是物业合理运营的基础保障,我公司将从以下几方面进行服务: *管理原则: -对物业内全部的设备设施的配备负责; -保证物业设备设施的正常运转和运用 -负责物业

13、设备设施的检查、维护和修缮; -负责对物业设备的资产管理 -负责设备的耗材及零配件的选购和管理 *物业设备运行管理 -保持设备的完好状态 -合理支配设备的工作负荷 -建立完善物业设备运用规章制度 -加强对设备操作人员的规范管理 *物业设备保养明确以下内容: -明确物业设备维护保养的基本内容; -做好物业设备的三级保养制度并实施 -采纳日常维护与安排性维护相结合的保养方式; -必要的配件要常备。 4)装修管理 由工程部负责施工现场的监管,看其是否按装修方案施工,有无破坏结构及公共设施等问题。如发觉问题应刚好订正。 施工完毕后,由工程部进行验收; 如装修工程违反装修规定或违反装修申请的内容,物业有权向装修单位发放整改通知单,责令其改正。