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1、阿克苏地区中等职业技术学校专业教学标准专业名称：汽车整车与配件营销生源语言：汉语言民语言双语生源起点：初中毕业高中毕业二O一五年三月一、专业名称（专业代码）汽车整车与配件营销二、入学要求初中毕业生（具有同等学力）及以上者。三、基本学制3年（高中毕业生源基本学制为2年）。“2+1模式”四、培养目标本专业主要面向汽车销售和汽车维修服务企业，培养在经营、服务一线能从事汽车销售、售后接待、管理，车辆鉴定、旧机动车评估、保险理赔等工作，德、智、体、美全面发展，具有职业生涯发展基础的高素质应用性高技能专门人才。五、职业范围及职业岗位能力分析（一）对应职业岗位（13个）表一序号对应职业（岗位）职业资格证书专
2、业（技能）方向1汽车整车与配件销售汽车营销师汽车销售行业整车与配件销售2汽车保险理赔保险理赔代理人4s店及保险公司汽车保险理赔业务3汽车维修接待汽车服务业维修接待（二） 职业岗位能力分析表二序号工作岗位工作任务职业能力要求1汽车销售（核心岗位）负责制定汽车营业推广方案，组织、实施汽车的销售计划，完成汽车销售客户接待、车辆介绍、客户洽谈及成交的整个业务过程；与相关人员进行业务沟通和技术交流1.敬业爱岗，有较好的组织协调和沟通能力；2.熟练掌握汽车的原理构造，掌握汽车各零部件的作用和在使用中的差异性；3.能够对车辆性能进行技术评价，能够为客户提供购车建议；4.能够与客户进行良好沟通，能够解答客户的
3、购车建议；1.能够独立完成汽车销售中的各项业务2汽车保险理赔（相关岗位）接受客户委托，根据客户的实际情况为客户设计车辆投保方案，对车辆保险条例进行据实说明，正确计算保费，出具报单和相关文件凭证；接受客户的报案，对事故车辆能够进行现场查勘，并对真实的事故状况判定，正确进行事故损失估损，能够正确计算赔付额，并整理出具相应文件凭证1. 敬业爱岗，有较好的组织协调和沟通能力；2. 熟练掌握汽车的原理构造，掌握汽车各零部件的作用和在使用中的差异性；3. 熟悉汽车零配件的价格和维修工时定额及维修费用；4. 熟悉汽车保险投保业务环节和工作内容，能独立完成汽车保险的投保业务；5. 掌握汽车理赔业务环节和工作内
4、容，能独立完成汽车保险的投保业务；6. 能够与客户进行有效的沟通；7. 具有敬业爱岗、团结协作精神3汽车零配件及汽车用品销售岗位（相关岗位）在汽车零配件或汽车用品销售现场，真实、准确地了解客户需求，为客户推荐适宜的汽车零配件或汽车用品，正确解释零配件或用品的使用方法，并告知客户使用的注意事项，准确结算并提交发票等票据1. 敬业爱岗，有较好的组织协调和沟通能力；2. 掌握汽车零配件或汽车用品的功用和使用方法；3. 能够根据客户的特点和要求推荐适宜的零配件或汽车用品；4. 能够正确说明产品的使用方法和注意事项；5. 能够有效解决客户的疑问并满足客户特定要求；6. 能够为客户办理交款结算手续；7.
5、具有敬业爱岗、团结协作精神4汽车维修接待（相关岗位）负责售后服务中的客户汽车进厂维修保养的接待和常见故障的诊断工作；与客户保持服务跟踪；与保险理赔、维修等部门进行沟通联系1. 敬业爱岗，有较好的组织协调和沟通能力；2. 熟悉汽车构造汽车维修诊断知识；3. 掌握汽车售后服务作业流程及电脑操作；4. 能够与客户进行有效沟通，准确了解客户需要，正确了解汽车故障现象；5. 能够对车辆故障做初步的分析判断，正确填写报修通知单；6. 正确出具接车单（三）能力结构总体要求表三专业能力社会能力方法能力1. 具备基本的计算机操作能力；2. 掌握汽车构造原理和具备对汽车进行技术评价的能力；3. 掌握汽车销售的基本
6、原理和销售技巧；4. 具备汽车销售策划和组织实施的能力；5. 具备汽车销售现场的管理能力；6. 具备从事汽车保险投保、查勘定损和理赔业务的能力；7. 掌握汽车销售后服务知识与技能；8. 具有安全、文明生产和环境保护的相关知识和技能1. 具有良好的职业道德，遵纪守法；2. 具有良好的人际交流和沟通能力；3. 具有良好的团队合作精神和客户服务意识1. 制定工作计划能力；2. 解决实际问题能力；3. 独立学习新知识、新技术能力；4. 评估总结工作结果的能力六、人才规格本专业毕业生应具有以下职业素养（职业道德和产业文化素养）、专业知识和技能：（一）职业素养1. 具有健康体魄、良好生活习惯、公民意识和法
7、制观念，听从指挥和安排，具有较好的语言表达和团队合作能力。2. 能够在经营、服务一线能从事汽车销售、售后接待、管理，车辆鉴定、旧机动车评估、保险理赔等工作，德、智、体、美全面发展，具有职业生涯发展基础。（二）专业知识和技能1. 掌握汽车销售的基础知识，熟悉汽车销售过程，熟练掌握汽车六方位介绍法及汽车销售的方法。2. 熟悉汽车维修接待的基本步骤，能够独立完成维修车辆接待，掌握下派工单的知识。3.熟悉汽车查勘定损及保险理赔的基本知识，能够独立完成车辆查勘定损及保险理赔的各项业务。专业（技能）方向1汽车整车与配件销售专业（技能）方向2车辆查勘定损及保险理赔专业（技能）方向3汽车维修接待七、主要接续专
8、业高职：汽车技术服务与营销专业本科：汽车服务工程专业八、 课程主体结构表四课程类别课程名称公共基础课军训（入学教育）职业生涯规划经济政治与社会哲学与人生职业道德与法律中职德育活动课形势与政策体育与健康物理计算机应用基础语文数学（偏汽车）专业综合课程汽车概论汽车法律法规汽车新技术汽车使用性能与检测技术商务礼仪汽车推销技巧汽车配件管理与营销汽车保险理赔二手车鉴定与评估汽车维修业务接待汽车售后服务企业与经营管理汽车创意广告设计选修课艺术选修（音乐、美术、舞蹈）九、课程设置及要求本专业课程设置分为公共基础课和专业方向综合课程。公共基础课包括军事训练课、心理健康教育、职业生涯规划、职业道德与法律、经济政
9、治与社会、哲学与人生、语文、数学、物理、计算机应用基础、体育与健康、艺术（或音乐、舞蹈）课。专业技能课包括专业核心课和专业（技能）方向课，实训实习是专业技能课教学的重要内容，含校内外实训、顶岗实习等多种形式。专业核心课程不超过8门；每个专业不超过3个专业技能方向。（一） 公共基础课表五 序号课程名称主要教学内容及要求参考课时1职业生涯规划 本课程以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，对学生进行职业生涯教育和职业理想教育。 通过这门课使学生掌握职业生涯规划的基础知识和常用方法，树立正确的职业理想和职业观、择业观、创业观以及成才观，形成职业生涯规划的能力，增强提高职业素
10、质和职业能力的自觉性，做好适应社会、融入社会和就业、创业的准备。362经济政治与社会本课程以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观。引导学生掌握马克思主义的相关基本观点和我国社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的有关知识；提高思想政治素质，坚定走中国特色社会主义道路的信念；提高辨析社会现象、主动参与社会生活的能力。363哲学与人生本课程以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，对学生进行马克思主义哲学基本观点和方法及如何做人的教育。其任务是帮助学生学习运用辩证唯物主义和历史唯物主义的观点和方法，正确看待自然、社会的发展，正确认识和处理人
11、生发展中的基本问题，树立和追求崇高理想，逐步形成正确的世界观、人生观和价值观。364职业道德与法律 本课程以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，对学生进行道德教育和法制教育。 帮助学生了解文明礼仪的基本要求、职业道德的作用和基本规范，陶冶道德情操，增强职业道德意识，养成职业道德行为习惯；指导学生掌握与日常生活和职业活动密切相关的法律常识，树立法治观念，增强法律意识，成为懂法、守法、用法的公民。365中职德育活动课德育活动课采取分年级实施的办法，按照“月月有主题、周周有活动、天天有内容、课课有体会”的要求，从学生在学习生活成长过程中面临遇到的思想、认识、生活、经济、情
12、感、道德、法纪、心理等方面的问题为出发点，有针对性地组织开展活动。2166形式与政策本课程能帮助学生及时了解国内外大事，认识党和国家面临的形势与任务，从而自觉地与党和政府保持一致，坚定在中国共产党领导下走中国特色社会主义的信心和决心。由于这门课的教学内容和时效都有特殊要求，所以政治性强，时效性强。167语文 本课程培养学生热爱祖国语言文字的思想感情，使学生进一步提高正确理解与运用祖国语言文字的能力，提高科学文化素养，以适应就业和创业的需要。指导学生学习必需的语文基础知识，掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力，具有初步的文学作品欣赏能力。形成良好的个性、健全的人格，
13、促进职业生涯的发展。1448数学 本课程是在初中数学基础上，使学生学好从事社会主义现代化建设和继续学习所必需的代数、三角、几何和概率统计的基础知识，进一步培养学生的基本运算能力、基本计算工具使用能力、空间想象能力、数形结合能力、思维能力和简单实际应用能力。通过本课程的学习，提高学生分析问题和解决问题的能力，发展学生的创新意识，进一步培养学生的科学思维方法和辩证唯物主义思想。1449物理本课程是中等职业学校学生选修的一门公共基础课程，它包含了物理中最基本的内容，是培养公民素质的基础课程。使学生掌握必要的物理基础知识和基本技能，激发学生探索自然、理解自然的兴趣，增强学生的创新意识和实践能力。721
14、0计算机应用基础依据中等职业学校计算机应用基础教学大纲开设，其任务是培养学生应用计算机解决工作与生活中实际问题的能力；使学生掌握计算机的基础知识、常用操作系统的使用、文字处理软件的使用、计算机网络的基本操作和使用，掌握计算机操作的基本技能，具有文字处理、数据处理、信息获取、整理，网上交互等在本专业中的应用能力。14411体育与健康依据中等职业学校体育与健康教学大纲开设，其任务是培养学生健康人格、增强体能素质、提高综合职业能力，养成自觉锻炼的意识、能力与习惯；培养自我保健、自我评价和自我调控的意识，全面促进学生身体健康、心理健康和社会适应能力，为终身锻炼、继续学习与创业奠定基础。144（二）专业课程安排1.专业方向综合课程表六序号课程名称主要教学内容和要求参考学时1汽车概论1. 扩展专业知识激发专业兴趣2. 增强对汽车的了解提高汽车鉴赏能力3. 了解汽车基本构造4. 了解汽车各技术概况1442汽车法律法规1. 了解消费者权益保护法2.汽车保险的基本知识3.汽车的投保和理赔4. 与汽车有关的交通法723汽车新技术1. 了解现代汽车新技术的应用2. 掌握ABS、ESP、ASR等各技术的工作原理与功
