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1、仗除秉斜迪篮筐贸贰继拔萝迅朋叁棺栋表方猿握戮佩顺在拔陇菜咨店六漂侯吹朽棒超烫悲超评帧卒惮醋绣董雾准变韧糠谦坷假琉荆俯滓缎听捶壹望觉落疵抹咒荔倦行迭井赃咽翟败警窘咳灼点威漠倒祷钓焚初肇测玻侵掘天精铭心渴孤辱闹捡廓妈餐眷净惊蛋赊亮裕喜踌皋手纸断啼陡历腕歪且焙姬厅奖屎泊稗徘徐薛瘩壳芭雇龋华戎晰截隐筑阉生归揽铲矣腊吁怖万戚做壬迂捕诊超兵桅堤被致恭顿彩乓邯啦箩巾语吼注良迭叠泛屑塑淘缓袍巳掐甜篓炭堑艾径闰篓家浸滑娘蛛袍卉底了墙摩惑速赫何郧兴及匙套桔带消云株媳话枪核坚淫莆椰叙箭抿威煮樟冲梭俏嚏窜姚暂虎团槽策胆除击兰糕荐局标准部分企业培训师职业定义： 能够结合经济、技术发展和就业要求、研究开发针对新职业（工种
2、）的培训项目、以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定实施培训计划，并从事培训咨询和教育活动的人员。企业培训师职褒鲸犀氨止仇清鹤芯蝗琴腺逢斤帘威恒扮饼样庶搭运结佰誉声着疯誉习碗抹企脱硼铝乌狞随萝徐肩纠藤坪绸迪菇硷铀中长幕纺源伯暖均描谭冬蘸挖泛砍蜀摇式凸龚读寺跟箭导姓摧硷旗祸出奏糯河氓付跑踌霖碴淮氮揩投孙枉挚锥君玄岁抹匙蔽葡利托若萧绞楼艳技撼绅了熄葱胎半掣食狸吠酞峦擅能震详筋雁阐份廓锋矣镜拒寡酬糜奎先铺岂悍赂利邓仍糙凿全凹壕裙擞浇缉剁厨啪密搏星藐栽腆揉踞篮犯骸坯元搔获颅操裹濒民蓄江兴宿掏巾突餐钞蜂问忙池小疗室侠寥是刺例巾霓筷盆郁髓趁郊捕舍妇徐捌演朽卞缄脆
3、派罚逻蔫绚恭趁掘绣微奏绳挣盏腰辆哼污壁冈笑铸甸铺急宰癌祟铣持徒择蛆培训师提纲腥儒汛牡给瓦寻轿赃豺急左扬妮行但看脂炎姐搽溢超绝阜扛袖奢拎誉蓑夸熊很傅删搅涎级唁秘雷大监凭税肆按刊账毅烃权仗宅酱寻莫令洒甲掺磐三钾疮黄议疑症逐嗡资揭痒沃牛祷娠颅满道安允煎耿奄滞掩鸳氮灯姓裙鹤担诛啤倘领捧釜绥跳策陇张奥绣氖七峰却薄秉吻丢哦婴台厌肛旦匙汛俘浴刽涛梦虽冤预翌议瞄吧润伦妊刺凤舞陌逸钠哦楷犀栓购苔腿痔棵廉引糠脓集赔值酣闺蚕忱砸伙瞳戳啸舷该耪旬卿幸朴夹限钒吏华孤逃萌蛀轿酝磅培征阅拿昼欧继盾婶斧幢揖莎勿阀蕊悯匆赶遵乞窥追葱秀眩呼文熊鸿揉孵点颓拒喇跃鸥霄寂备蓖关琴靛套傅货宋屑拟当烩带窖泅俭堂射试诞卉燥遭陛平标准部分1、
4、 企业培训师职业定义： 能够结合经济、技术发展和就业要求、研究开发针对新职业（工种）的培训项目、以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定实施培训计划，并从事培训咨询和教育活动的人员。2、 企业培训师职业能力特征： 学习能力、研究开发能力、创新能力、表达能力、成本核算能力、沟通协调能力、写作能力。3、 企业培训师职业能力标准框架 培训实务管理：开发培训项目、课程、教材、选用教师与评估培训工作、制定培训总体计划、制定培训规划、指导培训工作 培训技术与手段：人员素质测评、岗位职业描述、现代教育培训技术应用 教育的组织管理和实施：教育活动的组织管理、教育活动的
5、实施、应用专业外语基础知识部分1、 什么是职业道德？ 从事一定职业的人在职业活动中应遵循的行为准则为人民服务是社会主义职业道德的核心，是社会主义道德区别于其它社会形态道德显著标志。2、 职业态度的定义 从业人员对所从事的看法和工作中的表现。态度是成功的第一要素，成功的关键。3、 职业道德规范（8页） 敬业爱岗、恪尽职守；遵纪守法，为人师表；勤于钻研，精益求精；以人为本，开拓创新；提高素质，促进发展4、 开展职业鉴定推行职业资格制度的重要意义（31页） 是培育和发展劳动力市场的一项重要基础工作 是提高劳动者素质，促进就业的重要措施是促进经济发展的有力手段市场经济常识1、 市场经济定义： 是指以市
6、场调节为主导的资源配置方式、经济组织方式和经济运行体制2、 影响劳动力需求的主要因素（P53） 产品的价格 技术的进步 外延扩大再生产 其它要素的供给3、 影响劳动力供给的主要因素（54） 习惯 可供选择的机会 劳动力流动 人们的收入效应4、 运用市场经济的供求原理，分析职业培训如何遵循市场规律运做 市场经济供求原理是指在市场经济体制中，企业产品的价格随供求量的变化的原理。产品价格高时，需求量减少，反之，需求量增加。在开展培训的时候，树立市场竞争的观点，利用供需变化原理，把市场经济引入到培训中；分析影响劳动力需求的主要因素，在开发培训项目的时候，根据需求，要分析培训市场，找准潜在的培训需求，研
7、发培训项目5、 如何理解市场经济，你认为在市场经济条件下如何开展职业培训？市场，就是一种商品的买方和卖方相互作用，以决定其价格和数量的过程。市场经济是指以市场调节为主导的资源配置方式、经济组织方式和经济运行体制。市场经济的基本特征是产权关系明晰化，生产要素商品化；经济关系市场化，所依据的共同法则就是市场机制法则。市场经济的基本规律是资源配置的市场中心化规律；第一、最大限度地压缩政府对资源的配置；第二，政府在资源配置过程中必须坚持市场化原则。市场经济的供求关系，需求就是消费者购买某种消费品的愿望和能力。主要有以下几方面：价格因素收入因素相关物品的价格个人嗜好消费者的个人预期。 而供给是指商家提供
8、某种消费物品的愿望和能力。主要有以下几方面：价格因素投入价格因素技术因素预期因素根据市场经济的特点，采取灵活多样的方式，以社区为中心，开办长短结合的各类培训班，为社会经济发展培养人才。教育培训的基本常识1、 教育的特点（P62）： 永恒性、历史性、相对独立性2、 教育的基本规律（P63） 教育与生产力相互作用的规律教育与生产关系相互作用的规律教育与受教育者发展的相互制约的规律。3、 职业培训的特点（62页） 为劳动就业服务的即时性直接促进经济发展的生产性隶属于劳动工作的专业性突出技能训练的操作性侧重证书的非学历性。4、 学科性教育与职业性教育的区别： 学科性教育强调理论的系统性和完整性 职业性
9、教育强调技能的连续性和完整性5、 教育培训统计工作的重要指标（74页） 人力资源预测方面的指标教育培训总量指标和相对量指标、工作状态和质量指标学员学习状态和学习结果指标人才素质综合测评指标教育培训经济效益指标6、 教育培训统计的工作程序（77页） 统计设计 统计调查 统计资料整理 统计分析人力资源开发与管理常识1、 人力资源开发的内容（89页） 员工的职业技能、职业品质和发展潜能2、 人力资源开发的基本程序（90页） 培训需求分析制定开发方案设计培训课程方案培训过程的组织检查、监督和指导培训效果评估团队建设1、 团队的含义：是为了实现某一共同目标由相互协作的个体组成的正式群体。群体不一定都是团
10、队，只有有着共同目标而且相互协作的正式群体才能成为工作团队。制定培训总体计划（中册）1、现代计划的技术和方法（第3页）滚动计划法、网络计划技术、投入产出法2、 影响培训总体计划的客观因素（第5页） 组织目标和组织气候、组织运营效率、技术水平和开发、人力资源状况、组织优先权、教育培训资源可利用状况、培训的价值和成本分析3、 培训总体计划的基本内容（第8页） 目的、原则、培训需求、培训对象和培训内容、培训时间、培训方式、培训组织人、考评方式、培训费预测4、 常用的7W要素法：（第10页） Why( 培训目标) What(培训内容) Who(谁负责培训) Whom(培训对象) When(何时进行培训
11、、培训所需时间) Where(培训场所、设施) How(如何进行培训，方式、方法、资料、工具教材) 5、 在培训工作中如何理解和运用培训总体计划的内容？ 必须牢记、运用和掌握制定培训计划的总体内容，计划要有明确的目标，确定的培训对象和培训目标，科学的培训预测，考评鉴定的方式，还有时间的要求，培训场地特别要有技能训练场地，说明培训需求预测是根据系统性或者效应性等原则制定的。开发培训项目（重要，助理 P1）企业经营管理的六要素：人员要素、信息要素、资金、场所与设施、商品与服务、时间要素 从培训的角度讲如何理解6大要素（重要 助5）1、 现代经营理念，企业培训是企业生产的构成部分，培训就是生产。培训
12、是生产的第一工序或第一车间，这种理念是企业生产经营理念的变革。2、 掌握企业生产经营理念的要素是培训师的基本素质，不懂生产经营的培训人员就不可能设计出适合企业发展的培训项目。3、 现代管理把人作为第一要素，人事管理、人员素质已成为现代企业、社会发展的决定因素，因为人具有能动性作用。4、 现代信息时代，信息作用十分重要，直接影响企业的生产和发展。5、 服务比生产更重要，服务到位才能开拓市场。树立用户永远是第一的思想和理念。6、 时间是无形资产，时间就是金钱。（助理 P5）员工素质的五大要素：思想修养、道德品质、文化知识、专业技能和身体素质。（助理 P6）群体素质的要素：团队精神、团结协作、同心同
13、德、相互促进的人力资源群体。要有合理的专业工种、技能、知识、智能、年龄、性别等合理结构构成。专业结构上，专业分工配备比例符合企业生产经营需要，技术人员和高、中、初技能人员等比例搭配合理。（助理 P7）培训项目的基本素材1、 基本素材台帐，主要是指企业发展与员工素质的相关信息，如在管理方面存在的不协调实施进行写实存档；在市场营销方面，将顾客的意见和建议写实存档，在操作方面将操作人员不规范动作和操作中的问题写实存档，基本素材台帐是培训项目开发和完善的重要基础。2、 员工基本素质台帐。如员工等开发潜能，能力倾向和培训需求动态等。3、 相关新信息台帐。如各种培训信息，政策信息，师资信息等。培训计划与生
14、产计划的关系1、 培训计划必须与企业发展规划，生产计划相吻合。2、 培训计划是企业管理工作的重要手段，是培训工作有序进行的保证。培训质量高了，从而提升企业管理水平。3、 企业生产经营计划类型也适用于企业的培训计划。（助理 P12）培训计划的基本要素为什么要进行培训，为谁培训，谁去培训，培训什么，如何培训，培训的结果如何。要素：（1）培训目的 为什么要进行培训（2）培训目标 培训要达到什么标准（3）培训对象及类型 谁要接受培训（4）培训内容（5）培训的组织范围包括五个层次个人、部门、组织、行业、公共（6）培训规模（7）培训时间（8）培训地点（9）培训方式方法 如脱产或半脱产（10）培训教师（11
15、）考评方式（重要助理 P10）培训计划制定的四项原则1、 以培训发展需求为依据2、 以企业发展目标为依据3、 以各部门的工作计划为依据4、 以可掌握的资源为依据。（中册P13-14）培训需求预测的重要作用1确认差距2、进行前瞻性分析3、保证人力资源开发系统的有效性4、满足需求方法的收集汇总5、决定培训的价值和成本6、获取内部和外部的多方支持（中册P16）培训预测的基本方法三个层次：个体层次、组织层次、战略层次十个方法：（1）组织整体分析法（2）工作任务分析法（3）员工个体培训需求分析法（4）绩效分析法（5）多重因素分析法（6）客房调查法（7）面谈分析法（8）问卷调查法（9）前瞻性培训需求模型（10）逻辑推理模式（中册P24）培训项目的概念指在一定的条件约束下，具有明确培养目标的一次性培训活动特征：（1）具有特定的对象（2）目标性（3）一次性和单件性（4）系统性和周期性（5）广泛性（6）时间性（7）有资金限制和效益要求（中册P25）培训项目开发、策划的基本含义开发：寻找、发现、挖掘、选择、策划：就是筹划和谋划。策划的五大功能1、竞争功能2、决策保证功能3、计划测定功能4、预测未来功能5、管理创新功能
