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个案销售培训计划注：培训中的日期与时间可适时而定。日期时间课程内容所需资料一、致词（企业简介）二、销售部工作流程及行为规范1、销售员行为准则2、销售部内部分工3、接待、签约流程4、销控及回款销售部行为准则销售部架构及岗位职责签约流程、统说辞1、专用名词解释。2、规划设计内容及特点：包括景 观、立面、建筑组团、容积率等。3、平面设计内容及特点： 包括总户 数、总建面、总单兀数、单套面积、 户型优缺点、径深、面宽、层咼等。总平面、户型图、 景观效果图4、个案的优劣势分析。5、营销策略包括价格、付款方式、 策略定位、销售目标、推广手段。优劣势分析表、价目表、付款方式、 销控表、平面设计四、竞争对手优劣势分析竞争楼盘调查表五、工程知识六、物业管理包括公司简介、管理架 构、管理公约解释等七、销售员须知1、办理按揭及计算2、入住程序及费用3、合同说明4、其它法律文件八、销售技巧1、电话接听技巧2、推介产品技巧3、销售谈判及成交技巧4、所需填写的各类表格5、销售手册（附件五）九、销售员礼仪要求1、外表形象要求2、个人的主动交际能力3、与同事、上司相处的礼仪十、市调竞争楼盘调查表
