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1、高品质沟通(一）学习沟通，更重要的是心态的打开。沟通三个要素，第一种氛围,第二个环境,第三个情绪。学习有两个目的，第一种目的就要学到知识，顿悟智慧,回去以道御术、干事业;第二个目的是交到朋友,整合资源。TAT课程：思考力、行动力、体现力的训练课程。鬼谷子也是讲沟通、讲说服的一种高手,她是中国第一所古军校的校长,鬼谷子有几种学生,很有名的,一种叫孙膑，一种叫庞涓，一种叫苏秦,一种叫张仪。鬼谷子放出来几种学生，天下就弄的差不多了,鬼谷子教学生捭阖第一。捭者开也、言也、阳也，阖者闭也、默也、阴也。 捭阖之道以阴阳试之，以此说之,无所不入、无所不出、无所不有，可以说人,说家，说国,说天下。一种人一旦把
2、沟通能力练好了，说服能力练出来,前台的演讲能力练出来，对别人的影响力练出来,这个人就能纵横捭阖，合纵连横,无中生有，你就能化腐朽为神奇,化干戈为玉帛，化不也许为也许,谈笑间樯橹灰飞烟灭,大方无隅,大道无形,行者无疆，搅长河为酥酪,变大地为黄金。你今天不是来学习,你是来变化的。教育不等于训练,教育是告诉你什么是对的,训练是让你把事情做对，教育可以变化观念，训练才干提高能力。思考力受心境影响，体现力受心态影响。因此鬼谷子讲口乃心之门户。开口需先开心，思考用心境去思考。因此心想事成。教说服力、沟通力、体现力是从心境开始变化，讲思考力也是从心智模式开始训练。因此,学习不仅仅是学知识,也是交朋友。一种人
3、心智模式不好,知识越多也许越反动；一种人心态不好，聪颖反被聪颖误。因此，讲沟通，最重要的是一切从心开始。沉默是金、枪打出头鸟也未必就对。该发言的时候不发言,那叫失人；给你机会发言,一讲就讲错话、讲不出来话，那叫失言;这都是人生致命的弱点。工作的压力、家庭的压力、内在的压力,长期以来,心就这样,脸也就这样。知识就是力量。但对领导干部来讲，使用知识才是力量,发明力、想象力比知识还重要。知识只能告诉你事情是什么，发明力、想象力才干告诉你事情将成为什么。心态一打开，沟通都不用教。人心死，道心才干活,时时可死，才干步步求生,早死早活,放下归零。为学要日益、为道要日损,损之又损，以至无为,无为才干无不为。
4、(求学的人,其情欲文饰一天比一天增长；求道的人,其情欲文饰则一天比一天减少。减少又减少，到最后以至于“无为”的境地。)成功的秘诀是两个字:“变态”。心态要不要变得更好某些？状态要不要调节的更好一点？态度要不要变化的更好一点?简称两个字:变态。世界上最伟大的力量，是变化的力量。成功者的常态，就是失败人眼里的变态。会当凌绝顶,一览众山小；海到近处天做岸,山到绝顶我为峰。敬天爱人。每天上午，不管太阳与否升起,都应当把心中的太阳升起。沟通是一种心态、一种胸怀，是随时随处的。沟通的第一种特性:行为的积极性。销售很重要,只有销售才干实现利润，其他都是成本。、天底下最难的事就是把别人口袋里的钱掏出来放到谁的
5、口袋里？让别人帐户上的款汇到谁的帐户上？有的人一辈子不发财就是仇恨财富、嫉妒财富。十六大报告规定全国人民与时俱进,全面奔小康。目前还在小康如下就是社会的败类、民族的罪人。、要把你的思想装到别人的脑袋里。随时随处交朋友,做营销工作的要有很强的达到业务的能力。你就是你要成为的那个人。从今天起，我决定要建立起沟通行为的积极性。我看到人在动，就仿佛看到钱在动,所有的人都也许是我的顾客,顾客兜里的钱是我的，我的产品是她的,我的服务是她的。什么是营销？不就是完毕从商品到货币惊险的一跃吗?货币是充当一般等价物的商品,是用来互换的。营销就是满足别人的需求。做人也是同样的,就是你能不断地发现、理解别人的需求，并
6、能满足别人的需求，这就是会做人的人。（二)什么叫销售?积极接近潜在顾客,说服并诱导接受产品或服务的工作，就叫销售。人生最有生产力的地方，一是战场，二是市场。营销在任何事情当中,任何事情都在营销。在国外，营销是一种最高档的生活方式,是一种最高档的工作境界。学营销、学沟通，一方面是胸怀的打开、心态的变化。沟通的第二个特性:对象的多样性。1、人脉等于钱脉。2、关系就是实力。3、朋友是最大的生产力。你的财富与你最要好的朋友的平均值有关系。同流才干交流，交流才干交心,交心才干交易。万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。公司发展最大的局限，就是公司领导人思考方式的刻板化、局限化、模式化,打破了,就能进步、就能成
7、长、就能突破、就能腾飞。心有多大，舞台才有多大；思想有多远，我们才干走多远。做营销的秘诀:升级我的通讯录。最优秀的人都是善于运用别人的时间、别人的金钱,人们一起去干事业的人。在1世纪，我的财富、我的成就、我的事业,都取决于我跟多少人发生关系，和什么人发生关系,以及发生关系的限度。太棒了,我还活着,感谢老天又给了我新的一天，今天但凡与我有关的事情,都将欣欣向荣、蒸蒸日上。定律一:二五零法则;定律二:辗转五次，可以见到总统。沟通的第三个特性：过程的互动性我沟通的效果,取决于别人对我的回应；我沟通的品质、沟通的态度，取决于我对对方的回应。沟通的第四个特性：目的的双重性协助别人得到她所想要的,你就会得
8、到你所想要的。沟通是跟人沟通，做人就是满足别人的需求,那么你就要有发现需求、发明需求、满足需求的能力。所谓一阴一阳之为道,万物负阴而抱阳，冲气觉得和。（道生一,毕生二，二生三,三生万物。万物负阴而抱阳,冲气觉得和。道是独一无二的,道自身涉及阴阳二气，阴阳二气相交而形成一种适匀的状态,万物在这种状态中产生。万物背阴而向阳,并且在阴阳二气的互相激荡而成新的和谐体。)敞开你的胸怀去接纳所有的人，水至清则无鱼,人至察则无朋、无徒，清泉很傲慢，养不了大鱼。相随心生,一种有喜悦心的人，你的观测力、察觉力才干积极正面。人应当学习大海的胸怀,鱼龙混杂、粗枝滥叶，那叫海、那叫江、那叫湖泊,确清的那是脸盆子、澡堂
9、子,成不了局。（三)团队训练:一种有口才的人对着一群长耳朵的人说话。一句话兴邦,一句话亡国。有效果，比有道理更重要；有成果，比有道理更有价值。沟通的几种基本动作:1、点头学习沟通是从认同别人开始,想建立人际关系，广结善缘，非常重要的一件事就是放弃你眼睛里那把尺子,打开胸怀。易经里边有一卦,叫乾卦，上面是更卦，底下是坤卦。大山埋在地底下，表达它的一种谦卑，天下济而光明，地卑而上行，天道亏盈而益谦,地道变盈而流谦,鬼道害盈而福谦,人道好盈而恶谦。满招损,谦受益,君子之道,人之忠也。点着点着胸怀就打开了,点着点着心境就提高了,点着点着身体就健康了。、微笑人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。相随心生，境由
10、心染。一种常常点头,懂得微笑的人，她会培养体内的生命态,会培养体内的正荷尔蒙激素;一种特别乐意挑剔、否认,乐意气愤、抱怨的人,会增长体内的毒素。永远不要做氛围和情绪的污染者。永远不要做破场的事。公司跟公司最后的竞争是公司家胸怀的竞争、境界的竞争。3、倾听倾听表达用你的身心跟对方沟通。4、回应诸多人都乐意学习，但是不乐意复习,更不乐意练习,因此没有出息。不是学习没有用，而是由于我没用;由于我没用,因此我没用。学知识不在于你学多少，在于你用多少。教育不等于训练，教育是告诉你什么是对的,训练是让你把事情做对，教育可以变化观念，训练才干提高能力。什么叫公司文化建设？把那些理念的、概念的、文化的变成一种
11、思考习惯、行为习惯、体现习惯。越接近真理的东西越简朴。你点头的感觉、你微笑的感觉、你倾听的感觉,完全是你对自己心性的一种反映。往往越大老板，面相越好。、记笔记变化只在一瞬间,就是你决定要变化的那一瞬间。沟通高手最后就说一句话：就按你说的办。我期待的成果,应当从对方的嘴里说出来,这是沟通高手要干的事。欠蒋教师一千万,就按你说的办；欠蒋教师两千万，问题就是答案；欠蒋教师三千万,一切的问题都不是问题。(四)从今天起,我要学会做问题的终结者。管理就是发现问题,解决问题。有了问题的时候,才是一种领导人建立领导力的激发点，才是呈现你价值的时候。一百万有什么了不起？不就是十万反复十次吗？对于营销人员,给你开
12、支的不是老板,是顾客。对于矿长们、总工们，给你开支的也不是老板,是安全、是效益！问题就是答案，这是一种思考力的训练;一切的问题都不是问题,就是执行力、行动力；就按你说的办,这是一种双方沟通非常高档的体现力的成果。利者，义之和也。钱越分越多，钱散人聚,人聚钱来。大学:大学之道在明明得，在亲民，在止于至善。知止而后有定,定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。（大学之道在明明德，在亲民,在止於至善。明明德就是你自己要自悟、自觉；新民、亲民就是不仅要自觉,还要觉她;止於至善，就是领着你的团队，引导人去追求真理。)天行健，君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物。什么叫和谐?就是阴阳平衡,天、地
13、、人和谐。与天地合其德，与日月合其明,与鬼神合其吉凶，与四时合其序。与时消息、与时偕行、与时俱进。当被顾客回绝时,我的工作才刚刚开始,由于有了她的回绝,才有我的价值。别人身上的局限性,也许就是你存在的价值。国家与国家将来之战一定是文化和文化之战，我们用中国人的智慧去导引西方人的技术,由于中国人的智慧是外国人永远模仿不了,也学不会的,中国智慧太伟大,西方脑袋装不下。入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众而亲仁,行有余力,则以学文。（弟子们在父母跟前，就孝顺父母；出门在外，要顺从师长，言行要谨慎,要诚实可信，寡言少语,要广泛地去爱众人,亲近那些有仁德的人。这样躬行实践之后，尚有余力的话，就再去学习文献知识
14、。)首孝悌，次见闻。但凡能赚大钱的人都是比较仁义、仗义,比较讲究的人。公司家的十大修炼:琴棋书画剑诗歌茶酒花。领导干部应当在境界上提高提高，不懂管理可以聘顾问、聘CEO,但是,境界谁来替代你？胸怀谁来替代你？思考方式谁来替代你?棋不会下,做事会有环节吗？书法不会写,做事哪有架构?因此，一切从心开始,心门打开了,你都能发明激情。 （五)一阴一阳之为道，那么谁得道了才叫有道呢?脑袋呀,脑袋,我爱你!是脑袋决定口袋，是观念决定贫富,是思路决定出路。拍的是脑袋，可思考的不仅仅是脑袋，是用心境思考。一种人成长最重要的是变化谁呢？论语：吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎?传不习乎?（曾子说:
15、“我每天多次反省自己，为别人办事是不是尽心竭力了呢？同朋友交往是不是做到诚实可信了呢？教师传授给我的学业是不是复习了呢？”)道德经:知人者智,自知者明。(能理解、结辨认人叫做智慧，能结识、理解自己才算聪颖。）佛经：观自在菩萨。(人要常常反观内在自我成长。)照见五蕴皆空,度一切苦厄，舍利子,色不异空,空不异色，色即是空,空即是色。般 若 心 经唐玄奘法师译 观自在菩萨,行深般若波罗蜜多时，照见五蕴皆空，度一切苦厄 舍利子,色不异空,空不异色；色即是空,空即是色。受、想、行、识，亦复如是。舍利子，是诸法空相：不生、不灭;不垢、不净;不增、不减。是故空中无色。无受、想、行、识；无眼、耳、鼻、舌、身、意;无色、香、声、味、触、法。无眼界,乃至无意识界;无无明，亦无无明尽；乃至无老死，亦无老死尽。无苦、集、灭、道。无智亦无得，以无所得故。菩提萨捶,依般若波罗蜜多故。心无挂碍，无挂碍故。无有恐怖，远离颠倒梦想、究竟涅磐。三世诸佛,依般若波罗蜜多故。得阿耨多罗三藐三菩提。故知般若波罗蜜多,是大神咒，是大明咒,是无上咒，是无等等咒。能除一切苦，真实不虚。故说般若波罗蜜多咒,即说咒曰:“揭谛!揭谛!波罗揭谛!波罗僧揭谛！菩提萨婆诃!”道德经：无名，万物之始也；有名,万物之母也。故恒无欲也,以
