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1、物业管理员工个人年终总结0字范文总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便发扬成绩、克服缺点、吸取经验教训，那么物业管理员工个人年终总结该怎样写呢下面就是小编给大家带来的物业管理员工个人年终总结800字范文,希望大家喜欢！ 物业管理员工个人年终总结80字一 在工作的这段时间里,我觉得我已经能够胜任物业前台这份工作岗位。这里的工作环境我很适应;制度要求我也能够接受。也有信心有能力把这份工作做好。既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且这里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处;让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作
2、的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作经验。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补不足。现对今年工作进行以下总结： 一、对前台工作重要性的认识 尽管前台工作没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考,我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公
3、司对客户的服务,从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。 二、努力提高服务质量 前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此,做好此项工作,最重要的是服务态度和服务效率。注重保持良好的服务态度,如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面,讲自己如何注重办事麻利、高效、不出差错等等。尽量让每一个客户满意。 三、加强礼仪知识学习 要做好服务工作,光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户
4、提问技巧等。 四、加强与公司各部门的沟通 了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。 五、努力打造良好的前台环境 要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。 物业管理员工个人年终总结80字二 回想起工作中接触到的点点滴滴,让我这样一个职场菜鸟渐渐对公司有了比较深入的了解，也对物业管理工作的定位和意义有了更为明
5、确的理解。绿城是一个能让人感觉到希望的地方,让我印象最为深刻的还是公司的企业文化。“真诚，善意,精致,完美”这样的企业文化服务宗旨绝对不是随便一家公司能够提出的。有多大的决心,才能成就多大的事业，思想的高度决定你事业的高度。因此,初入公司我就收获了信心,管中窥豹,略见一斑。我想我以后在绿城的故事一定会精彩纷呈,惊喜不断。工作中不断接触到的人和事，逐渐的同化了我，改变固然让人痛苦,成长却尤为让人欣喜。我虽称不上智慧明德,但见贤思齐的心思还是有的,幸甚至哉，我身边有如此良师益友,这让我对企业及自身的发展前景都抱有极大的期望。 博学之,审问之,慎思之,明辩之，笃行之。这是一个严谨的符合逻辑的事物认识
6、和发展的过程。我将从这几个方面并结合自己的切身体会来谈谈我对绿城及绿城企业文化的认识和感受。 太史公“行万里路,读万卷书”的箴言让我明白:如何让一个平凡的人,生活的如此精彩。狭隘自私都是可笑的,当你圄于这样的圈子里时,你是寸步难行的。房龙人类的故事以深厚的人文关照和俏皮睿智的文笔，展示了人类发展史中的波折和磨难。并道出了,人类不停进步的力量在于：探索和奋斗。我觉得这应该归类为求知欲，它是我们成长的动力，所谓:博学之,就是这个意思。大处着眼,小处着手。所以，在绿城公司里，在日常工作中，你必须保持着热情的服务态度,谨慎的工作态度,虚心的学习态度。如此一来，随着时间的积累，五年之后,在物业管理这一个
7、方面，我基本可以进入了一个全新的境界了。 三人行，必有我师焉。博学的途径之一，就是勤学好问。生而知之者，少焉;敏而好学，不耻下问，勤学不辍,终成大器。要有这样的精神,尤其是刚刚进入岗位的年轻人,要想把业务精通起来,没有更好的办法，只有靠勤学多问。同样，在公司里有很好的学习氛围，部门领导,业务精英都有很高的热情去传道,去解惑。这样的团队精神是企业生存,发展,壮大的支柱。应该是任何现代成功企业所必须依赖的基石。 学而不思则惘。思考是一个人发展的内向延伸部分，是保持内心坚定,生活从容的一个良好习惯。吾常日三省乎己,则智明而行无过矣。企业文化里要包含这样的精神。桂花城批判是一个突破，我们有决心去自省,
8、这是很好的,每一次的批判都是我们前进的方向,前事不忘,后事之师，持之以恒,久必生金。 明辩之，明而后辩。明是建立于前面的博学，审问，慎思的基础之上，辩是在明之后的选择。首先要明,然后辩的选择权就掌握在我们手上。我们绿城打赢了群租案，是明而辩之的结果。谋定而后动，后发制人，这是我们企业的行业属性决定的。因此，我们就更应该做到明，比别人更明，我们就更会赢。 笃行之。执行力是困绕企业的一个大的难题。现代企业的扁平化结构能够解决一定的问题。然而,没有经过大工业时代的中国工人还是在工作态度上输了一大截。解决执行力的问题,首先，要保证政令的统一;其次，要选派合适的人选去监督;再次,执行结果的差异要明确表现
9、出来。乱世用刑,昌世用典,盛世无为。 要做一个百年的企业，就要树立百年的企业精神。我愿意在绿城这棵桂花树下,辛勤耕耘,挥洒热血,包含深情，铸就辉煌。在桂花盛开的季节,在从容漫步的人群里,有我恬静幸福的笑脸。 物业管理员工个人年终总结80字三 回首_年工作，物业财务部向规范管理合理调配又向前跨了一步，完成了物业公司与_的财务分账、物业公司财务管理模式的转变、财务制度的制定、管理台账体系的建立等等几个重要的任务,使物业公司的财务工作在以前的一些基础工作之上得到了全新的改变,与整个集团财务工作达成一致的高度,迈上了一个新的台阶。具体工作如下： 一、物业公司与_的财务分账 从_年7月份开始，根据集团财
10、务中心的要求,完成_与物业管理公司的分账处理工作,开设_金碟账套，独立核算,对已输入金碟的凭证进行整理装订入册并存档备查。1月份，又把该账套移交给集团会计核算部。 二、物业公司管理台账体系的建立 根据_财务中心的统一要求，结合物业公司的实际情况,在以前的会计核算基础之上，从管理的角度，制定了物业公司的管理台账体系(物业公司及_）。包括管理台账、管理台账的汇总、管理报表、财务分析、资金计划、资金计划执行情况汇总表等等一系列的工作的开展和圆满完成，与整个集团达成一致，使物业的财务工作真正走上集团的财务工作轨道，真正发挥了财务管理的作用。 三、物业公司财务制度的制定 在财务中心的统一指导下,制定了物
11、业公司的财务制度体系。包括_物业财务制度、_物业管理台账核算办法、_物业财务付款管理办法、_物业付款审批权限的规定、_物业财务部部门职责、_内部服务结算管理办法的制定。规范了整个物业公司的财务运作流程，使物业公司的财务工作得到了全面的提升和改善。特别是在付款的审批流程上有了明确的规定,从根本上进行了一次大的提升。 四、物业公司财务管理模式的转变 物业财务部对一些以前的会计核算工作进行了相应的规范、理顺之后,根据集团财务中心的要求,物业公司财务部与会计核算部进行了工作交接，把会计核算工作并入集团会计核算部，物业公司财务部负责管理台账、财务管理工作，从以前基础的会计核算工作之上，提升到真正的财务管
12、理工作,从公司的利益出发，为公司领导做好财务参谋,提供最准确的财务管理数据。 物业财务部与会计核算部为保证工作的顺利开展执行，作出了具体的工作事项互相协调配合，逐步的完善整个财务工作流程,确保物业公司财务工作的规范性、准确性，提高财务工作效率。 五、完成目标工作 配合客服中心完成了下半年二期的收楼工作,加强管理费的收缴工作。从7月份开始,共收楼14户，收楼费用149.3万;从1月份开始,重点加强管理费的催缴工作，101月共追缴了管理费1058万,收费率比上半年大大的提高。 六、完成财务部门的数据录入 一期维修基金以及欠费情况的彻底清查。汇报公司领导，进行催缴工作。 监控_的财务开支、价格审核及
13、收款流程的管理。对收银人员进行财务培训,并且于9月份开始增设了收银机,使收银工作更加规范,大大提高了工作效率。 物业管理员工个人年终总结80字四 时光荏苒,岁月匆匆,转眼间,2_年即将成为历史,自20_年5月1日加入万阅城项目以来,得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验,为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下: 一、回顾调入_开展工作所得总结 、自觉加强管理、技术知识学习,努力适应新的工作环境 为了尽快适应新的工作环境,通过赵经理了解项目的基本情况,每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断
14、的了解，为我开展工作掌握了第一手资料,在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识,虚心求教各部门经理,不断理清工作思路，总结工作方法,使之尽快融入到工作当中。 2、严格律己，树立良好的管理人员形象 物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见,尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权,不谋私利,始终以堂堂正正做人,踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。 3、加强日常管理工作，提升物业服务水平 管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导
15、思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。 在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“和心物业”的服务理念,加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改,并将整改的情况,反馈给相关业主,通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。 4、对待业主投诉,不卑不亢,认真对待,落实到人，回访跟上，解决问题 物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主,最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们服务水平。 5、物业费收取工作 我小区住户有90户,从91月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业费,(正在协调开发公司处理)大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率
