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1、公司岗位工作说明书一、岗位标识信息岗位名称:主管隶属部门:品质保证部岗位编码:直接上级:品质保证部经理工资等级:直接下级:资料管理工程师可轮换岗位:主管分析日期:、岗位工作概述负责处理客户反馈,建立标准管理体系,保证出货产品质量三、工作职责与任务(一)处理客户反馈1 接受客户反馈,分析具体问题所在,协调问题处理及缺陷产品处理;2对客户反馈意见进行汇总,进行数据分析,提出整改建议;3 协调特定产品的质量控制,跟踪实际生产情况。(二)标准管理1 设计资料、标准管理体系;2. 审核市场部对有关标准的翻译,确认是否能满足标准的要求,对暂时无 法满足的标准及时与客户进行协商;3. 翻译通用标准的有关资料
2、;4. 保证标准的落实情况。(三)保证出货产品质量达到客户要求1. 根据标准判断出货产品质量;2. 对于特定产品提出处理方案并提交、跟踪解决;3. 根据出货产品质量,提出过程产品问题及控制点。(四)执行公司5S规定(五)完成上级委派的其他任务四、工作绩效标准 (一)24小时内处理客户反馈,在合理范围内满足客户要求;(二)准确理解通用标准以及客户的指定标准,保证标准100%落实;(三)资料、标准管理体系健全完善,应用方便;(四)出货拒收符合公司指标;(五)持续提高产品质量,符合公司质量指标。五、岗位工作关系(一)内部关系1.所受监督:在产品质量控制和9000体系管理方面,接受品质保证部经理 和生产副总的指示和监督;