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1、上海电信高学历青年职员发展情况调查问卷分析汇报 一、调查项目概况社会的发展、时代的进步，尤其是知识经济时代的到来使得整个社会对知识的需求达成了前所未有的高度和深度。高学历群体作为符合该种特征的人才群体，日渐受到社会各行各业的关注和重视。中国的电信企业从长久的垄断气氛中走来，面临着日趋剧烈的市场竞争。竞争的关键集中在铸造优秀的专业技术技能和创导领先的市场环境上，而这一切仅凭过往的历史和经验已远远不够，急需补充一大批高学历的青年人才为推进企业的发展作贡献。从上海电信的情况看，企业对所录用职员的要求不停攀升，高学历职员作为符合企业目前和未来发展需求的群体之一，不论从数量还是所作贡献上全部和日俱增。所
2、以，对该群体的发展情况所进行的调查研究将成为企业管理的主要依据。此次调查以上海电信高学历青年职员现在所处的工作和生活环境为背景，以了解该群体职员的工作、生活和思想情况并提出对策和提议为目标，集中表现为四大部分，即：（一）职业发展；（二）生活品质；（三）价值观念；（四）身心健康。此次调查所包括的调查对象定义为35周岁以下、硕士硕士以上学历的上海电信在职青年职员。问卷共发放250份，回收196份，问卷有效率100。二、调查结果分析（一）职业发展1、经典问题数据分析1）有关职业发展通道问：您以为上海电信的职业发展方向明确吗？65的被调查者选择“明确”或“基础明确”，31和的人选择了“不太明确”和“很
3、不明确”。2）有关自我定位问：您认为自己最适合于从事哪一类型工作？选择人数最多的是“管理型”的岗位。而在背景调查中我们发觉，196名被调查者中，有50现在正从事专业技术型岗位，20从事管理型岗位，13从事市场营销型岗位，17从事复合型岗位。但大多数被调查者全部把自己的职业发展定位为管理类，换一个角度讲，这一群体的职业发展观依然集中在：踏上管理岗位。3）有关工作满意度问：您对现在所从事的工作岗位的评价？满意度最高的是“工作环境”，只有11人选择了不满意；满意度最低的是“收入酬劳”，95人在“收入酬劳”一栏中选择了“不太满意”、“很不满意”。4）有关职业成就感问：您若产生职业的成就感，那么它最可能
4、于什么？第一位的选项是“在专业领域取得进步和发展”，由此可见，高学历青年职员是一个成就动机很强的群体。要想在招聘中吸引她们的眼球，在人才争夺中驻足她们的脚步，必需提供她们展示能力的舞台。2、对策和提议1）职业发展方向需深入明确上海电信经过几年的体制、机制改革，从岗位通道“硬件”设计的角度来讲，已经比较成熟，但为何还有三分之一的被调查者认为职业发展通道不清楚呢？关键的问题是宣传力和实施力不够，造成岗位族群、层级划分、能力跨度在职员中的知晓度不高。所以，处理的最有效方法就是加强宣传和实施的力度、尤其要重视直接主管对职员的信息传达和职业教导工作。2）加强职业生涯管理工作职业生涯管理需要来自职员、直线
5、经理、人力资源部门、高层管理者等各方面的努力，并和招聘、培训、薪资等各个步骤紧密结合。从调查反应的情况看，上海电信所在的行业特点及企业发展潜力使很多专业对口、能力出色的高学历青年选择了它。但企业必需未雨绸缪，主动开展人才梯队的培养和贮备，有意识地进行职员职业生涯的管理。3）加强薪酬体制的改革和完善从相关统计数据来看，企业对于高学历青年职员的投入成本并不少，但因为薪酬结构分散、非现金福利较多等原因而未能引发职员重视，这使得相当百分比的被调查者对企业提供的“收入酬劳”表示出了不满。所以，对于企业支出在职员身上的隐性收入，有必须深入透明化、货币化，使职员切实感受到企业在改进职员薪酬福利方面所作的努力
6、和成绩。（二）价值观念1、经典问题数据分析1）有关人生价值问：您认为评价一个人优异时，最关键是看什么方面？选择“品德修养”的排在第一位，占。由此可见，高学历青年职员对优异的了解更重视内涵而不是外在的物质表现，她们更愿意追求本身的内在素质和人格魅力，这表现了她们较为成熟的人生价值观。（二）有关信仰问：您入党、入团的动机是什么？选择最多的是“有机会为周围人和社会多做贡献”，占；选择“自己进入了优秀的组织会很光荣”的排第二，占；选择“有机会得到更便利的个人发展路径”的排第三，占；选择“他人全部想入党入团，自己落后了不太好”的占。可见，该群体中大部分人入党、入团动机全部比较端正，但也有一部分动机比较利己和被动，需要引发一定重视。（三）有关社会参加问：“您会考虑加入中华骨髓库吗？无一人回复“我已经加入”；的12
