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1、探讨物业公司中的石材护理外包方式物业管理服务的专业化、规范化、社会化、业主维权行为的理性化，业主委员会的运行的规范化， 对物业管理人士提出了更高的要求，必须不断研究和探索，促进我国物业管理的健康发展，规范和培 育物业管理市场。无论是生产型企业还是物业管理公司都逐步地从依靠粗放型的经济增长方式向集约 型经济增长方式进行转变，粗放型经济增长方式，其基本特征是依靠增加生产要素量的投入来扩大生 产规模，实现经济增长。以这种方式实现经济增长，消耗较高，成本较高，产品质量难以提高，经济 效益较低。集约型经济增长方式，其基本特征是依靠提高生产要素的质量和利用效率，来实现经济 增长。以这种方式实现经济增长，消
2、耗较低，成本较低，产品质量能不断提高，经济效益较高。从业务外包角度来看，目前趋势是一部分物业公司把日常保洁和专项清洁（如石材护理交由专业石 材护理公司，高空清洁交由高空清洗公司）等各自外包,一部分物业公司是把所有的保洁业务全部交由一 清洁公司进行。这也正是众多物业公司从粗放型转变到集约型所积极探讨的一种管理运作模式。物业保洁工作的前期介入与接管验收，都不可避免地接触到开荒清洁，特别是高端物业，对地面 石材，墙身石材要求较高，物业公司若在前期介入工作中对石材护理方面的要求关注较多，将会为今 后的物业保洁养护，维修带来许多便利，主要体现在：（1）方便物业石材养护计划的制定和预算。（2） 方便物业管
3、理中的检修工作，特别是可以缩短石材护理的时间。（3）能够保证石材护理的质量。物业管理公司把石材护理分包给清洁公司和专业石材护理公司有什么区别呢？房地产业的发展， 对物业管理水平是一种考验，对于作为专项清洁的石材护理业近年来发展蓬勃，也逐渐地从清洁行业 中分化出来。相对于清洁公司，石材护理公司具有以下优势：首先，石材护理公司是多个行业发展，市场细分发展的需求 随着经济的发展，社会分工的日趋 细化，建筑业成为专门的部门，石材界预计在今后的10年里，天然石材的年消耗量每年要增加6.75%， 甚至更高，有可能到2025年世界石材的用量要比现在翻一番，而由此带来的对石材的清洗、防护、 深加工技术的应用就
4、更加迫切，也促进了这类技术的快速发展。石材的清洗技术，在一定程度上是大 规模使用装饰石材的必然要求，从另一方面讲，石材清洗是借鉴了其他清洗技术，如工业清洗技术， 建筑清洗技术来解决石材发生的病变:，可以说石材清洗是其他清洗技术在石材行业的延伸和推广。 面对近年来工业污染对石材带来的危害，加上天然石材是一种稀缺资源，随着人们偏爱天然石材自然 美感，出现了石材的化学防护，也叫石材养护、石材防护、石材护理、石材精整等。第二、从员工专业性方面来说，石材护理工已经成为国家职业工种。石材护理工是指从事石材防 护、安装后的研磨、清洗及日常养护的人员。目前大大小小的清洁公司很多，其服务范围非常广泛， 市政保洁
5、，道路保洁，绿化，工业清洗，消杀，提供的服务比较全面。而专业石材护理公司来说，如 协昌石材公司从成立之日起经过十多年已经发展成为贯穿整条石材护理产业链，为合作伙伴提供最全 面系统的石材护理系统服务，多年来也培养了很多石材护理优秀人才，清洁公司员工不必全部都要懂 操作机器，而石材护理前线员工则要全部懂机器操作。保洁人员如何转型一个技术型工人，本身涉及 方方面面，需要一定的过程和资源投入。第三、从作业时间方面来说，如果说白天里清洁公司给石材洗澡了，那么石材护理公司则是在夜 里为石材进行疗伤与美容。区别开如开荒，工期较急特殊情况工程项目，清洁公司和石材护理公司都 得考虑人员管理还是工作量分配问题，清
6、洁公司进行石材护理工作，小面积还是可以方便统筹安排， 但若遇上大的购物广场夜间作业整体作业，则要考虑到成本投入和工作效率问题，很多保洁人员是无 法接受天天上夜班的工作强度，而且是连续使用机器进行作业。还有特殊情况要处理，如石材被严重 刮花、外物污染、墙体碰坏等，如何在短时间内快速修复原本面貌，除了要员工训练有素，还得配套 资源跟进。比如协昌石材在进行大型购物中心如kkmall，益田假日广场石材护理工作时，避免白天人 流量大无法整体作业等问题，员工安排在夜晚11点到早上7天进行石材养护，把经历了一天的石材来 进行美容。目标是致力配合物业管理方工作，与清洁公司一起，创建高端、优美的环境。第四、从石
7、材护理的涉及内容来说，专业石材护理公司在石材清洗、防护、粘接、加工、装修、 维护、设计、检测、机械等等方面要比清洁公司在石材方面要认识更深入。城市物业中的楼、堂、馆、 所除了建筑构架外，内外装修上用得较多的材料是石材、陶瓷、人造板材、铝塑板材、玻璃制品等。 就装饰石材而言，一般采用的有：a饰面石材：主要为各种颜色、花纹图案、不同规格的天然花岗石， 大理石、板石及人造石材，包括复合材、水磨石板材等，品种有国外进口和国产的，种类繁多。b墙 体石材：主要用在建筑群体的内外墙，规格各异，如外墙用蘑菇石、壁石、文化石、幕墙干挂石，天 然型、复合型及基础用不同规格块石等。c铺地石材：室内外、公园、人行道的
8、天然石材成品、半成 品和荒料块石等。d装饰石材：如壁画、镶嵌画、壁帘、图案石、文化石、各种异型加工材圆柱、方 柱、线条石、窗台石、楼梯石、栏杆石、门套、进门石等。e生活用石材：如石材家具、灶台石、卫 生间台板、桌面板等。f艺术石材：楼宇大厅、会议室、走廊、展示厅等用石雕、艺雕制品，如名人 雕像、飞禽走兽、浮游生物塑像、石碑、牌坊石、志铭石等g环境美化石材：这类石材又称为环境 石”，如路缘石、车止石、台阶石、拼花石、屏石、花盆石、饮水石、石柱、石凳、石桌等。h电器用 石材：各种不同规格的绝缘板、开关板、灯座、石灯等。第五、从成本控制角度来说，石材护理公司规模化发展对物业管理水平提高具有巨大促进作用。 在前期介入和接管验收方面可预见风险，在石材护理保养纠纷方面可抵抗风险，房地产公司、物业公 司可通过招投标方式进行石材护理外包业务，对石材护理公司，清洁公司进行专项清洁招标，体现公 平、公开等特点。这样物业公司可以集中有限的资源，建立自己的核心竞争力，构筑企业所在行业的 进入壁垒，从而确保企业能够获得高额利润，并引导行业朝着有利于企业自身的方向发展。专项分包 石材护理不仅为物业公司节约了人力资源管理成本，也让其服务更专业，从而提高公司的整体实力， 物业管理公司分包石材护理这种模式可以较快地实现物业管理经济增长，消耗较低，环境质量能不断 提高，品牌影响力大，经济效益较高。
