《高校行政管理部门和教学队伍运作关系透析》由会员分享，可在线阅读，更多相关《高校行政管理部门和教学队伍运作关系透析（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、高校行政管理部门和教学队伍运作关系透析摘 要 在兴办高等学院之风兴盛，全国高校林立的今日，伴随着高等教化规模的壮大，高校教化教学管理水平的重要性也日益突显。而高校行政管理部门和教学队伍之间的运作关系始终是制约高校管理水平提高的关键因素之一。行政管理部门组织上的弊病和行政人员职业素养不高，以及老师队伍对行政部门的误会，造成两者之间沟通不畅、重复劳动，影响了教学质量的提高。本文基于实际调查，旨在分析两者存在的问题，力求找到两者之间的最优运作关系。关键词 高校行政部门 教学队伍 运作关系 对策高校的行政管理，是高等学校为了实现学校教化工作的目标，而实行一系列措施和手段，发挥其管理和行政职能，带领和引
2、导师生、员工，利用各种资源，有效地完成学校工作人员，实行预定目标的管理活动 刘军 对完善高效行政管理的探讨 首都医科高校学报 2006，109。因此，行政管理部门在高校中扮演着重要的角色。1行政管理部门存在的问题现代管理学认为，一个部门的组织管理水平和效率的凹凸，干脆影响到该部门的工作质量和事业发展。而管理水平和工作效率的凹凸，取决于部门职能的合理配置和协调运转，取决于管理队伍的状况和管理人员的素养。我们小组以所在的珠海学院为对象，实地调查分析学院行政管理部门状况，依据归纳分析方法的原理找出存在于高校行政管理部门中的普遍的问题。背景链接：暨南高校珠海学院（以下简称“珠院”）是暨南高校设立在珠海
3、的一个综合性学院，是暨南高校办学的延长。学院既保持和本部的高度一样性，又具有其相对独立性。学院设有13个系部，6个探讨所和1个中心，设有学院办公室，教学科研处，学院总务处，学生工作处和平安保卫办公室五大机构。就和教学队伍的联系而言，干脆相关的机构是学院办公室和教学科研处。学院办公室干脆接受院领导的领导，负责全院的党务政务工作和全院各类人员的人事管理工作，是联结本部和珠院，发挥桥梁作用的重要机构。学院办公室在接到学校的通知后，依据不同的内容分别下达到教学科研处，由教学科研处的行政人员详细通知老师。教学科研处是和老师队伍联系最紧密的机构。1.1 组织结构不合理，职责分工不明，部门间缺乏协作现状描述
4、：异地办学的珠院，行政管理机构相对精简，但是在详细的职责安排上模糊不清，老师有问题找不到详细负责人。组织结构的合理与否，干脆影响着组织功能的发挥。目前兴起的许多异地办学的学院，行政机构因为地域的限制通常比较精简，而忽视了明晰，出现部门职责非常笼统没有针对性的现象；而传统的高校行政部门，却存在着机构臃肿、部门重叠的现象，造成职责交叉、权责不分，遇事相互扯皮，干脆导致了老师和行政人员的冲突。1.2 行政组织工作缺乏制度规范，人员流淌性过大现状描述：珠院教学科研处的行政人员相对于工作总量来说较精简，每人要负责两项以上的工作。详细的职责分工并没有制定规章，而是依据行政人员自身的特点进行的划分，而且每位
5、行政人员负责的内容也随着详细工作的开展而不断变动。随着高校改革的进一步深化，高校管理队伍的建设也显得更为迫切。然而高校管理队伍的制度仍旧不健全，没有建立完善的管理人员考核考绩制度和薪酬体系，绩效考核流于形式。目前，许多行政工作仍依靠于阅历和主观推断，无法依章办事，往往造成管理工作的混乱。职位的设置多因人设事，岗位上的人员流淌较大。这在肯定程度上造成了老师和行政人员之间沟通的障碍，从而增加了老师对队行政工作的怨言。“制度问题是学院行政机构运作过程中最大的问题，它涉及到如何将规章制度规范化，将办事流程制度化。”学院办公室林主任如是说。1.3 信息传递层级过多，效率较低现状描述：学校的文件下达至老师
6、，中间要经院办、教科处和系部三个环节。管理沟通原理认为，信息经过的环节越多，信息受损和失真的程度也越大，并且所需的时间和人力就增多 陈春花 管理沟通 广州 华南理工高校出版社 2005，35-44。传统的高校管理模式中，信息按机构层级进行传递，而非各职能机构干脆进行沟通，使得效率低下。信息最终传达到老师须要很长的时间，往往会发生延误状况。1.4 行政工作人员自我定位不明，缺乏服务精神；缺乏沟通手段和沟通技巧现状描述：老师埋怨行政人员在传达信息时看法不友善，甚至是颐指气使，给他们的感受是在接受“管理”，而非享受“服务”。行政人员的素养是制约行政管理水平的关键因素之一，从某种程度上讲，甚至确定了管
7、理水平的凹凸。目前，在高校管理中普遍漠视行政人员素养的凹凸，只讲求任务的完成，而忽视了任务完成的质量和水平，对行政人员的汲取、培育、运用和开发都缺少应有的规划和有力的措施 高静，石亚文 高校行政管理建设浅议 山东省经济管理学院学报 2006，4，67。鉴于此，行政人员缺少应有的职业培训，许多人对自身定位不明，不具备服务精神，更有甚者缺乏沟通技巧，在和老师的沟通中出现障碍甚至是冲突。1.5上行沟通渠道不通畅，一年一度的老师座谈会流于形式，而非正式沟通的作用得不到保证现状描述：老师反映在每年的老师座谈会上解决不了实际问题，许多平常出现的问题得不到刚好的解决。“我们在出现问题的时候不知道找谁反映寻求
8、解决途径。”目前高校对老师队伍的管理满意于任务的下达和完成，对老师队伍的关注度不够。没有给老师供应有效的沟通渠道和方式，一方面，信息得不到回馈；另一方面，也无法培育行政人员和老师队伍的感情，从而限制了管理水平的提高。2教学队伍存在的不足2.1 系部功能不健全，未能充分发挥沟通行政组织和老师的桥梁作用现状描述：珠院教科处的行政人员对于老师的通知，大多是先通知到系部，然后由系部通知老师个人，而一些系部却认为通知工作应由教科处详细去做。两者的相识的脱节造成许多老师没有收到通知，延误了许多事情。系部作为沟通行政部门和老师队伍的中间桥梁，处于比较尴尬的地位。作为详细的教学部门，认为自己担当的是关于老师详
9、细教学的管理工作，对教科处转交的通知工作就会选择性地担当，加之没有明确的规章制度划分这两个机构的职责，最终导致了系部与行政机构相互扯皮的现象。2.2 老师在教务管理中过于被动，对学校发布的文件等关注度、重视度不高现状描述：珠院教科处一名行政人员在回答老师找不到详细行政负责人的疑问时这样说：“我们的职责是清晰的，哪件事由谁详细负责也都是公布出来的，假如老师不清晰，那是他们没有做过了解。”行政人员也说到，有些老师对学校发布的文件不关注，从来不阅读学院的网站，错过了许多重要任务，之后对其进行惩罚时又觉得非常无辜，认为是他们行政人员没有通知到位。沟通畅通无阻的三个因素：发讯者对信息的清晰表达；信息传递
10、渠道的通畅，受讯者对信息的顺当接收与正确理解。纵然行政人员发出了通知，期间也传送通畅，假如老师对通知视而不见，不加上心，则根本达不到沟通的目的。2.3 老师对行政部门的工作有排斥心理，缺少协作精神现状描述：部分老师排斥行政人员的管理，认为他们“不可一世”、“纯粹吩咐”，他们对学校支配的任务有诸多不理解，又不愿主动去做了解，就本能地抵触一些任务的完成。老师对行政工作的误会通常有两种：一，认为行政任务是教学工作之外的附属品，可有可无，不加以重视；二，认为行政工作缺乏人性关怀，是官本位思想的产物，自己是“被管理者”到处受到限制。关于促使行政管理部门和老师队伍运作关系最优的思索1 对于行政部门1.1
11、完善组织结构，向服务型组织转变组织结构的合理化是指组织内部各运行要素的合理有效的配置及运行机制功能的有效发挥。组织合理化的标记有四：目标设置的合理性与适应性；管理层次与管理幅度的合理性；权责体系的合理界定与合理授权；职位设置的合理化和组织结构的功能优化 边一民，徐力等 浙江 浙江高校出版社 2003，380-383 。作为帮助教学队伍完成教学工作的高校行政部门，在组织目标上应和老师保持一样性，以帮助老师高效率地完成教学工作为组织的终极目标；在组织结构上，多采纳扁平型的结构，削减管理层级；在职位的设置上，强调因事设职而非因人设职，各岗位职责分明、条块明晰又亲密联系、帮助协作；促使行政部门向服务型
12、组织的转变。1.2 加强制度建设，促进行政管理工作的规范化，强化各行政人员的职责意识和效率观念强化对管理工作的制度建设，明确各管理岗位的职责，以规章的形式规范下来。行政管理工作看似琐碎详细、忙劳碌碌、杂乱无章，事实上是有章可循的。应当在实际工作中不断总结规律，形成相应的制度条律，使各项工作依章开展井然有序。避开了以往的“按阅历办事”，提高了工作的条理性和主动性，进而提高行政效率，促进管理的规范化、制度化。建立和健全行政人员的管理、考核、激励制度，切切实实实施行政人员的岗位责任制，依据管理层次的不同和工作岗位的不同，制定工作目标和详细的岗位职责要求。实施对管理人员的绩效管理，量化标准，对管理人员
13、进行定期与不定期的，定性和定量的，多层次多形式的考评和监督管理，将其工作绩效和晋级、薪酬挂钩，奖罚分明 高静，石亚文 高校行政管理建设浅议 山东省经济管理学院学报 2006，4，67。实施有效的激励制度，强调物质激励和精神激励相结合，正激励和负激励并举，以正激励为主，提高行政人员的成就感和主动性。通过工作流程规范化，强化行政人员的职责意识和效率观念；通过绩效考核，激发行政人员的工作热忱和进取精神，挖掘其工作潜能，逐步形成自我约束、自我激励、自我完善、自我发展的新机制。1.3 追求创新，采纳新的行之有效的沟通方式，加强回馈环节优化行政部门和老师队伍的运作关系，就是要优化行政人员和老师队伍的沟通。
14、随着现代社会工作节奏的加快，信息量激增，行政管理要获得各种渠道的大量信息，并且要快速地进行精确地处理。行政人员须要和老师保持紧密刚好的沟通。这就要求行政人员采纳新方法、新工具提高处理事务的速度和质量。行政人员可以在沟通方式上大胆创新，变更传统的开大会、贴通知等低效的方式，利用互联网、电话等新型信息传输通道。可以建立特地用于发布学校通知的网站，开通用于老师反映问题回馈信息的论坛和接收老师邮件的信箱，并派专人负责网站的维护和信件的处理，将信息交至相关的行政部门或人员。1.4 定期进行行政人员的培训活动，更新其关于管理和服务的观念，提高其职业素养和沟通实力传统观念上的管理就是把管理等同于僵硬的指令和
15、一成不变的模式，没有充分相识和利用人的主观能动性，把管理与管人等同起来，施展手中的权力，通过制定的条条框框让别人“俯首称臣”。这种传统观念始终普遍存在于高校的行政管理队伍中。然而伴随着我国高等教化的发展，建设高素养高校管理队伍的要求越来越迫切，这就要求高校行政管理人员转变观念，强化科学管理。目前高校的高层行政管理人员已经强调服务的理念，要求行政人员抱着服务的看法，尽最大的力气帮助老师做好教学工作。对行政人员的培训，首先便是这种服务理念的培训。消退他们传统的官本位思想，树立科学的管理观。在详细的工作中，应细致听取老师的工作支配和所遇到的困难，帮助他们制定目标并供应各种帮助使其达成目标。对行政人员
16、的培训，详细是要提高他们的职业素养和专业水平，使其能胜任行政工作并坚持良好的职业操守；其中预备良好的沟通实力非常重要，要强把口头表达和文字表述等最为基础的实力关。2 老师队伍2.1 优化系部设置，健全功能，合理配备工作人员系部作为联结行政部门和老师的中间组织，应当意识到自己在教学科研之外所担当的职责。这是系部这一岗位的特别性确定的，没有理由推托和不予担当。要强化系部的责随意识，须要将职责以相应的制度加以规范，明确规定系部上传下达的功能，要求系部在组织系内的教学科研等学术性活动之外，还负有将行政部门的文件传达各老师，将老师的状况要求等转达给行政部门的责任。应当安置适当的人员确保这项工作的完成。2.2 加强沟通的主动性要加强老师对行政人员的沟通主动性，首先要消退老师对行政管理工作的误会，使其相识到行政工作的目
