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1、港口管理信息系统课件第一章概论一.社会经济整体构造变化网络不仅影响到业务运营的空间和时间，并且影响到生活科技进步，业务流程重塑二.客户至上服务的速度:对于顾客而言，时间就是金钱3.多种产品:个性化服务三.服务与流程发展趋势1整合销售与服务:定制与整合3更灵活的分销渠道:供应链的整合四组织发展趋势2.自助服务：给顾客更有力的选择4整合解决方案：服务与流程发展趋势.无缝集成的服务:可靠的全天候服务4.过程透明化1.外包资源管理:组织扁平化虚拟分拨：客户中心化五.虚拟组织2合同化生产:关注品牌见右图六成名公司陨落的因素1.当经济构造变化的时候，最成功的公司往往迟于环境变化问题不是没有能力作出反映，而
2、是无法作出最对的的反映动态的阻力常常浮现4.为了避免落后,公司的管理层必须明白阻力的真正来源：战略落后;流程僵化;组织内部关系错综复杂;价值观变成标语5组织的惯性七.公司成功的秘诀保持变化：信息系统是助力器八港口发展趋势世界港口发展大体经历三代:第一代港口重要是海运货品的装卸、仓储中心;第二代港口增长了工业、商业活动，成为具有使货品增值效应的服务中心;第三代港口适应国际经济、贸易、航运和物流发展的规定，逐渐走向国际物流中心。九第三代港口业务特点1物流行业有关度高,提供“一条龙”和增值服务。2.物流自动化水平高,作业实现弹性解决。3运用现代信息技术,实行网络化管理。十.港口管理发展趋势1港口管理
3、科学化:随着港口竞争的加剧，各国港口纷纷采用先进的管理措施和科学技术,精简机构和人员，以减少成本,提高经济效益。2港口规模大型化:世界航贸界的主型船舶继续向大型化和超大型化发展。世界上某些重要的国际枢纽港的建设向深水化方向发展。港口规模大型化是由港口生产规模经济性质所决定的,各国港口纷纷采用措施以扩大规模来减少成本,提高经济效益。3港口生产市场化:为了获取更高的利润，港口生产市场化的限度日益提高。各国港口之间的竞争既涉及多种运送方式之间的竞争，也涉及管理效能的竞争。港口服务多样化:港口的服务质量目前已成为吸引货源的核心，港口纷纷采用多种形式来提高服务质量。5.港口经营民营化:世界各地的港口通过
4、多种方式（如承包、租赁、合资、独资等）进一步扩大民间资本在港口经营中的决策权和支配权,而政府的职能重要是在政策法规上对港口的建设、发展规划与管理进行宏观调控。6.港口产业国际化：许多发展中国家积极履行港口产业国际化,吸引外国资本,把债务转化为资本，从而大幅度地降低负债成本。参与港口产业国际化经营的动力是大型班轮公司。十一港口的生产过程港口的生产过程是从接待车、船开始至送走车、船为止的一种周期。1.生产准备过程。生产准备过程是指港口基本生产活动之前所进行的所有技术准备和组织准备工作。2基本生产过程。即货品在港的装卸搬运过程，或称换装过程,系指货品从进港到离港所进行的所有作业的综合。辅助生产过程。
5、是保证基本生产过程正常进行所必需的多种辅助性生产活动。如装卸机械的维修与保养、装卸工属1具的维护保养、港口设施的维修和动力供应等。生产服务过程。是保证基本生产和辅助生产过程所进行的多种服务过程。十二港口生产特点1生产过程高度持续并存在一定比例3.生产活动不平衡.港口生产内容复杂需要多方协作4港口生产信息内容丰富十三.港口现代化管理实现的技术手段.条型码技术2计算机互联网络港口管理信息系统.全球卫星定位技术(GP)4电子数据互换系统（DI)第二章管理信息系统分析一管理1.为了某种目的2应用思想、理论和措施3合理地筹划、组织、指挥、协调和控制她人调度多种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等以求以
6、最小的投入去获得最佳或最大的产出目的。二信息数据：是一组表达数量、行动和目的的非随机的可鉴别的符号2.信息：通过加工后的数据,它对接受者的行为能产生影响，它对接受者的决策具有价值。三信息生命周期1.信息生命周期的四个阶段（)规定：信息的孕育和构思阶段（3)服务:信息的运用和发挥作用的阶段(2)获得：得到信息的阶段（）退出：信息的更新或销毁阶段2.各阶段的过程：信息收集、传播、加工、储存、维护和使用四系统1具有特定功能;由许多有机联系着的物理的与抽象的要素所构成;3有序集合体五管理信息系统的特性1.以人为主导2运用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其她办公设备3进行信息的收集、传播、加工、储存、
7、更新和维护以公司战略竞优、提高效益和效率为目的5.支持公司高层决策、中层控制、基层运作的集成化人-机系统。六.管理信息系统应用的环境七管理信息系统在组织内的应用八不同层次相应的信息系统.业务解决:Trasacti Processng ysem （TPS）2基层管理：Office Automi Systms (AS)/KnolegeWork Sstems （K)3战术管理：aagmn Information stes (MIS) /sion Support Ssems (S)4战略管理:Execue Suppotstms (SS)九.不同信息系统之间的关系二十一MIS的发展方向十.管理信息系统.
8、业务解决系统：支持操作，管理与控制,基本业务解决.管理信息系统：对构造化问题提供决策协助,与业务解决系统紧密联系,并根据业务解决系统的数据进行分析十一.问题解决模型1.决策阶段的工作:智能信息收集,设计,做出选择；2实行；监测十二.决策支持.智能收集信息：明确问题,在合时的幅度内收集信息,拟定限制条件2设计阶段：找到备选方案并进行评价对比3.选择：选出最合适的方案十三.构造化问题与非构造化问题1构造化问题可以进行程序化决策:构造化问题往往反复浮现,可以实现自动化解决2.非构造化问题无法进行程序化决策:必须得采用决策支持系统实现十四构造化问题三种模型与技巧1优化：找到最佳方案2.满意度原则:找到
9、符合规定指标规定的方案.启发式:基于规则的措施生成十五典型的输入输出1输入:来自 TP的平常业务数据2输出：报告(1）平常报告，(）需求报告，（3)核心指标(buess fndamentals)，(4）例外报告十六.功能型IS分析财务I1.多资源整合2功能：(1)成本(Cost）,（2)损益分析(Profit &ot roin)，（)审计(Aui），(4)资金管理生产制造:设计与工程,主料生产筹划，库存控制，原料筹划，生产流成控制，质量控制.市场：(1）市场分析：基于web的市场数据收集与分析，()定价方略.运送与物流：运送途径选择，规划优化6.人力资源7.会计十七.决策支持系统特性:（）从公
10、司内外部多资源点获取信息,（2)弹性的表述，(3)仿真分析，(4)对任务进行多重分析体现，（）记录分析十八决策支持系统构成部分1模型管理：提供多样化的解决模型（财务/记录/图形化）2人机交互管理：人与系统进行交互操作33知识管理：对解决的问题进行记录、评价十九群体决策支持系统1多种决策支持系统的联合.应用领域：（1)时间急切的任务，（2）决策有关者分布在广大区域，(3)权威会影响沟通的范畴,（）军事,二十执行支持系统的特性1.对于数据的深度分析2解决核心的业务问题.涉及构造化与非构造化问题：（）构造化:T订单(Mont To Days总表整顿),（2)非构造化：新产品的需求4图形化4（)政府，
11、()商务二.管理信息系统的战略规划战略规划的功能：1 使信息系统和顾客有较好的关系2 以做到合理分派和使用信息资源3 以节省信息系统的投资2开发管理信息系统的方略（）自下而上的开发方略1）自下而上的开发方略是从现行系统的业务状况出发,先实现一种个具体的功能,逐渐地由低档到高档建立 MI。)长处是可以避免大规模系统也许浮现运营不协调的危险3)缺陷是不能像想象那样完全周密，由于缺少从整个系统出发考虑问题,随着系统的进展,往往要作许多重大修改,甚至重新规划、设计。(2)自上而下的开发方略1）自上而下的开发方略强调从整体上协调和规划，由全面到局部,由长远到近期，从摸索合理的信息流出发来设计信息系统。由
12、于这种开发方略规定很强的逻辑性，因而难度较大。2）自上而下的开发方略是一种更重要的方略,是信息系统的发展走向集成和成熟的规定。整体性是系统的基本特性,虽然一种系统由许多子系统构成,但它们又是一种不可分割的整体。三.管理信息系统规划的重要措施1核心成功因素法(itial Succs Ftrs，SF）2.战略目的集转化法（rateg Stnfoation, SST）3公司系统规划法（Bsins Sse Planing, S）4其他尚有公司信息分析与集成技术（IAI)、产出/措施分析（/M）、投资回收法（RI)、征费法(hageout)、零线预算法、阶石法等.核心成功因素法(CSF)（1）1970年
13、哈佛大学专家 Wilamai在 I模型中用了核心成功变量,这些变量是拟定MIS成败的因素。IT教授Jonckrt将 SF提高成为 IS的战略。(2）有人把这种措施用于数据库的分析与建立，它涉及如下几种环节:理解公司目的,辨认核心成功因素,辨认性能的指标和原则，辨认测量性能的数据。（3)核心成功因素就是要辨认联系于系统目的的重要数据类及其关系，辨认核心成功因素所用的工具是树枝因果图。2战略目的集转化法（SST）(1)illimKing于年提出,她把整个战略目的当作“信息集合”,由使命、目的、战略和其他战略变量构成,5(见右图）有效的规划还可以增进信息系统应用的深化5规划还可以作为一种原则,可以考核信息系统人员的工作,明确她们的方向，调动她们的积极性。1.管理信息系统的战略规划环节MIS的战略规划过程是把组织的战略目的转变为MS战略目的的过程。（）第一步是辨认组织的战略集，先考察一下该组织与否有成文的战略式长期筹划，如果没有，就要去构造这种战略集合。可以采用如下环节:1)描绘出组织各类人员构造,如卖主、经理、雇员、供应商、顾客、贷款人、政府代理人、地区社团及竞争者等。2)辨认每类人员的目的。3）对于每类人员辨认其使命及战略。（)第二步是将组织战略集转化成 IS战略，MS战略应涉及系统目的、约束以及设计原则等。这个转化的过程包括相应组织战略集的每个元素辨认相应的 S战
