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1、单选题1. 销售过程中的客户说服技巧以什么学为理论架构基础A营销B社会C行销D神经语言程式正确答案：D2. 人们的生活在一般情况下，人的沟通力和影响力来源于A先天的努力培养B与生俱来C后天的努力培养D生下来就有正确答案：C3. 神经语言程式学是一门A结果学B过程学C进程学D常识学正确答案：A4. 客户的逆反心理表现在不喜欢被说服，对于这种逆反心理，最好的方法是A让客户去说服他自己B用事实来说服客户C由销售经理说服客户D由销售员说服客户正确答案：A5. 销售沟通的听力障碍是A听觉器官的功能丧失B听不清楚C缺乏聆听能力D没有听完整正确答案：C6. 所谓存在淤塞成见，换言之就是A缺乏成长性B缺乏预见
2、性C缺乏主观性D缺乏客观性正确答案：D7. NLP强调的重点之一是A帮助员工成长B学习更多的技巧C帮助一个人达到结果突破D推进社会进步正确答案：C8. 神经语言程式学是由美国加州大学哪两位教授所创建的A华盛顿博士和约翰格林德博士B理查班德勒博士和乔治博士C理查班德勒博士和约翰格林德博士D布朗博士和约翰格林德博士正确答案：C9. 人的思维模式与人内心的什么相关A信息B信念C信心D信仰正确答案：B10. 人的行动受自身的什么影响A思想和思考B思念和思维C思想和思维D思索和思维正确答案：C11. 如果在沟通和说服的过程中缺乏什么，那么任何说服和沟通技巧都是无效的A感召力B影响力C亲和力D沟通力正确答
3、案：C12. 沟通说服中最大的毒药就是A通过长期的行为为行为人的人格定义B将人一时的行为等同于行为人的人格C通过一时的行为为行为人的人品定义D将人一时的行为等同于行为人的人品正确答案：B13. “这类客户喜欢自我表现在相关问题上的认识了解，从而希望获得尊重。”这是客户抗拒的类型中的A表现型抗拒B沉默型抗拒C借口型抗拒D批评型抗拒正确答案：A14. 人们的生活与生命质量取决于A自身的沟通力和学习力B自身的沟通力和影响力C别人的沟通力和影响力D别人的学习力和影响力正确答案：B15. 如何达到说服客户成交的目的，源于A如何安排与客户影响的全过程B如何安排与客户互动的全过程C如何安排与客户沟通的结果D
4、如何安排与客户沟通的全过程正确答案：D16. 神经语言程式学创建于A1961年B1971年C1981年D1991年正确答案：B17. 结果由什么而来A目标B沟通C语言D行动正确答案：D18. 人的行为和思维最终都受到什么的控制A性格B命运C行动D习惯正确答案：D19. 销售人员说服客户源于A感性B理性C人性D关心正确答案：A20. 提升沟通能力的第一步就是具备A亲和力B影响力C感召力D沟通力正确答案：A21. 沟通策略也被称为A沟通一致性B交流惯性C沟通惯性D交流一致性正确答案：C22. 埃里克森催眠的特点是A善于用隐喻睡眠B善于用隐喻催眠C善于用显喻催眠D善于用显喻睡眠正确答案：B23. 人们的生活在一般情况下，人的沟通力和影响力来源于A先天的努力培养B与生俱来C后天的努力培养D生下来就有正确答案：C24. 建立亲和力的基础是A排斥点B互融点C不同点D共同点正确答案：D25. 迅速找出共同点的诀窍是A表里如一B经常沟通C随机走访D悉心观察正确答案：D26. 说服与销售最好的说服方式是A面谈式B互动式C回答式D提问式正确答案：D27. “这类客户容易坚持己见，不易被说服，不喜欢被人影响，而是希望影响他人。” 这是客户抗拒的类型中的A怀疑型抗拒B主观型抗拒C问题型抗拒D批评型抗拒正确答案：B
