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1、前台工作汇报 篇一：前台工作总结模板前台工作总结时间总是转瞬即逝，在企业工作的X个月，我的收获和感慨全部很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地推行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结以下：一、工作内容在这三个月中，我采取了看、问、学等方法，初步了解了企业前台文员的详细业务知识。首先总结一下我的全部详细工作内容：1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，主要事项认真统计并传达给相关人员，不遗漏、延误;2、负责来访用户的接待、基础咨询和引见，严格实施企业的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;3、负责企业前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放
2、，并保持整齐洁净;4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊; 5、打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格等; 6联络企业各项目部人员，收发企业内部文件; 7、领导安排交付的其它工作。二、工作收获及体会(一)、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业以后的第一份工作，作为一个新人，刚加入企业时，我对企业的运作模式和工作步骤全部很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有企业各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。全部说前台是企业对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。接待企业来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度
3、和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚?点点滴滴全部让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。(二)、学习企业企业文化，提升自我。加入到神州长城这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这么好的工作气氛中，我也会以这十个字为准则来要求自己，以主动乐观的工作态度投入到工作中，踏扎实实地做好本职员作，立即发觉工作中的不足，立即地和部门沟通，认真听取领导及同事的意见，争取把工作做好，做一个合格，称职的职员。这也一直是以后工作努力的目标和方向。(三)、拓展自己的知识面，不停完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意
4、识，工作中会接到部分资料和用户打来比较专业的咨询电话，因此单靠我现在掌握的知识和对企业的了解是不够的，我想以后的工作中也要不停给自己充电，拓宽自己的知识，降低工作中的空白和失误。初入职场，难免出现部分小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不停成熟，在处理多种问题时考虑得更全方面，杜绝类似失误的发生。三、未来计划这段时间的工作让我学到了很多，感悟了很多，我很感谢企业领导及同事对我的关心和帮助，看到企业的快速发展，我深感骄傲，在以后的工作中，我会努力提升自我修养和内涵，填补工作中的不足，在新的学习中不停的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职员作，发挥自己的潜力为企业的建
5、设和发展贡献自己的力量!前台工作总结 篇2:前台工作标准总结 (标准例子)：不知不觉已经加入企业两个多月了，刚开始我对企业的运作模式和工作步骤全部很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己的职责所在，点点滴滴全部让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的两个月里，即使没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入企业以来的工作情况向领导作简明汇报：一、前台日常工作关键包含1、负责前台电话的接听和转接，主要事项认真统计并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误;2、负责企业会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整齐洁净;二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、
6、传真、发快件、印名片、文件的保管、帮助技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成全部是对责任心和工作能力的考验。三、人事管理方面1、落实相关人事管理制度企业的考勤统计工作由我负责，在实施过程中，严格遵守企业的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每个月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并立即交由财务制作工资表。2、人事相关资料严格实施企业的规章制度，填写应聘记录表入职简历表等做好、入职职员的档案管理。填写派车单请假条等做好企业规章制度的落实实施。新的一年对我们来说意味着新的机遇和挑战。针对这两个月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下多个方面的工作：1、做好办公室内务工作。
7、注意办公室内的清洁、保洁;注意打印机、复印机等办公设备的保养;努力做好自己自己的本职员作。2、在日常工作中注意搜集信息，以备不时只需。比如快递企业的名片等。3、处理好日常行政管理管理，帮助领导不停完善各项规章管理制度，使企业趋于规范化的管理。4、加强业务知识的学习，深入了解企业的产品，方便能更加好的帮助领导及销售人员的工作。 作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中，我会努力向身边的同事学习，深入提升自己的理论水平和业务能力。最终感谢领导能够提供给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提升、共同进步;感谢每位同事对我在这段时间里工作的热情帮助。即使我还有很多经验上的不足和能
8、力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们相互多份了解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信企业明天会更加好。前台工作总结 篇3:前台工作标准总结 (标准例子)：2021已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将一年多，前台没有像企业业务、营销、财务等部门对企业发展所作的贡献大、直接，但企业既然设了这个岗位，领导肯定认为有其存在的必须性。经过思索，我认为，不论哪一个岗位，不论从事哪一项工作，全部是企业整体组织结构中的一部分，全部是为了企业的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在企业领导和同事的关心帮助下，顺利完成了对应的工作，当然也存在很多不足的地方需要改善，现将2021年的工作作以下总结。一、前台
9、日常工作1、前台接待接待人员是展现企业形象的第一人，从2021年4月入职至今，我严格根据企业要求，热情对待每一位来访用户，并指导到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，方便于以后工作的不时之需，近一年多年来，合计接待用户达1600人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，正确率达成98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提升工作效率;发传真时注意对方有没有收到，是否完整清楚。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也立即交给了相关人员。3、暂时事件处理饮用水桶水发觉不够时会立即叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会立即
10、申请购置如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前往营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会立即打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联络商家售后处理，电话线路有问题求援电信局处理等。总而言之，碰到问题全部会立即想措施处理。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会立即联络票务，并连续跟踪直至车票送到企业，以无偿影响到出差人员行程;到现在为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我
11、会短信或电话给领导或同事确定酒店具体信息;还有就是职员生日蛋糕预订，预订前一天会我和职员确定时间，生日当日告诉王兰莹在OA上发生日祝福，2021年累计订生日蛋糕17个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确定单全部用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购置的书籍会让张利先盖章，再进行编号，方便于资产管理，现办事处书籍累计已经有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也全部有具体登记，职员借用时也全部依企业要求署名登记。3、考勤统计每个月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件和大家查对，再进行统计汇总，全部能够按时发给王兰莹。4、组织职员活动每七天三下午5
12、点组织职员去农大活动，经过活动提升大家团体意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活感人数也在降低，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是尤其理想，这也是首先以后需要改善的地方。三、 其它工作在完成本职员作的同时，也帮助配合完成其它部门的工作。如帮助软件项目部人员装订项目文档;帮助营销部薛义明，和她一起给用户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也取得了部分新的知识。四、工作中的不足1、采购办公用具时没有能够很好地计划，想得不够全方面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多专心，多操心。2、考勤统计过程中存在过失误，即使当初已更正过来，没有造成大的影响，不过这也提醒了我细心的主要性，考
13、勤做出来后，一定要仔细检验一遍，确定正确后再发出去，还有部分同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很轻易让他人认为你就是个粗心大意的人，即使这种错误只是偶然，但也一定要尽可能避免。3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也和张利商议一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，不过这么还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的措施也还在考虑之中。五、2021年工作计划1、提升本身的主动性及沟通能力，多专心，细心，各方面周全考虑，方便更加好地完成工作。2、加强和企业各部门的沟通。了解企业的发展情况和各部门的工作内容，有了这些知识贮备，首先能立即正确地回复用户的
14、问题，正确地转接电话;或在力所能及的范围内，简明回复用户的问题。在过去的快要一年中，我尤其要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我很多，也对我很信任，我为有这么的同事而感到荣幸，也为在这么一个优待职员的企业而骄傲，辞2021迎2021，现在已是新的一年，在这一年里我要脚扎实地，认真地完成自己的工作，为企业发展尽一份自己的绵薄之力!篇二：前台工作总结日常工作内容：1、转接电话，正确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提升工作效率；2、来访人员接待及指导，做好应聘者信息登记；学习人员的信息3、通讯录更新，添、飞信、企信通、更新号码4、做好考勤补充统计；统计老师的上课时数5、统计天天的值日情况，并做好前
15、台的清洁；做好教室的清洁；6、学生天天的签到、电话通知8、天天发慰问飞信、更新QQ空间、在各网站（58、百姓、赶集、易登网）上公布学历信息9、企业文件的分发，立即将文件分发给各位学生，将企业的各项优惠政策方法快速传达下去；10、会务工作，会议前通知人员按时到会，并准备茶水；会议时要立即添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；12、上下班时要整理好前台的物品、检验前台灯光、贵宾室和库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。13、回访潜在学员电话，加强沟通技巧。14、学生每日课程记录表，跟踪好学生的课程进度。15、广告、OFFICE书本随时补充。各项资料急时打印。新学员学员证的办理及学费的交纳。16、天天课程立即公布，上课期间认真教导，做好学生的思想工作。17、天天确定发广告单人员，晚上10：00广告音乐的关结。篇三：前台工作人员个人工作总结前台工作总结时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个月，我的收获和感慨全部很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地推行自己的工作职责，完成各项工作任务。历来企业的第一
