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1、谈吐的礼节礼貌与禁忌谈吐的基本要求交谈的基本原则是尊敬大度对方和自我谦让，具体要注意以 下几个方面：（一）态度诚恳亲切说话时决定态度是的谈话成功与否的重 要因素，因为谈话双方在时则始终都相互观察对方的表情、神态，反 应极为敏感，所以谈话之中一定中给对方一个认真和蔼、诚恳的感觉。（二）措辞谦逊文雅措辞的谦逊文雅几充分反映在两方面： 对他人应多用敬语、敬辞，对自己则应该多用谦语、谦辞。谦语和敬 语是环境问题一个问题的四个方面，前者对内，后者对外，内谦外敬, 礼仪自行。（三）语音、语调平稳柔和一般而言，语音口语以柔言谈吐 为宜。我们知道语言美是心灵美的语言表现。有善心才有善言。因此 要掌握柔言谈吐，
2、首先应加强个人的思想修养和性格锻炼，同时还要 特别注意在遣词用句、语气语气上的一些特殊要求。比如应注意使用 谦辞和敬语，忌用粗鲁污秽的词语；在句式上，应少用“否定句”， 多用“肯定句”；在用词上，要注意感情色彩，多用褒义词、中性词, 少用贬义词；在语气语调上，要亲切柔和，诚恳友善，不要以教训人 的口吻谈话或摆出盛气凌人的架势。在交谈中，要眼神交汇，带着真 诚的微笑，微笑将增加感染力。（四）谈话要掌握分寸在人际交往中，哪些话该说，哪些话 不该说，哪些话应怎样去说才前提条件更符合人际交往的目的，这是 交谈礼仪应注意的弊端。一般说，善意的、诚恳的、赞许的、礼貌的、 谦让的话应该说，且应该多说。恶意的
3、、虚伪的、贬斥的、无礼的、 强迫的这段话不应该说，因为这样的话语只会诱发冲突，破坏关系， 伤及感情。有些话虽然出自好意，但措辞用语不当，方式方法不妥，好话也可能引出坏的效果。所以语言交际必须对说的话进行有效的控 制，掌握说话的分寸，才能赢得好的效果。（五）注意交谈注意忌讳在一般交谈时要立足于“六不问” 原则。年龄、婚姻、住址、收入、经历、信仰，属于个人隐私的问题, 在与人交谈中，不要好奇询问，也不要问及对方的残疾和需要保密的 问题。在谈话内容上，一般不要涉及疾病、死亡、灾祸等不愉快的事 情；不谈论荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。与人交谈，还要 警觉亲疏有度，“交浅”不可“言深”，这也是一种交际艺术。（六）交谈要注意身姿交谈时除注意语言美、声音美之外， 姿态美也很重要。首先要做到的是双方亦须互相正视正视、互相倾听, 不要东张西望，左顾右盼。交谈过程中眼睛不应长时间地盯住对方的 某一位置，让人感到不自在。交谈姿态不要懒散或面带倦容，哈欠连 天，也不要做一些不必要再说的小动作，如玩指甲，弄衣角，搔脑勺、 抠鼻孔等等。这些小动作显得委琐，不礼貌，也会使人感到你心不在 焉，傲慢无礼。
