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1、家具双十一活动方案 双十一就要到了，下面了家具双十一活动方案，欢送阅读! 在双十一活动前夕，商家可以参加聚划算等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。 1.活动形式： 预热：时间：10月20日至11月10日 图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢气氛，为活动打下根底、储藏流量， 钻展，直通车图片。 流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。 正式活动：11月11日00：0011月11日23:59 图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻
2、展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。 2.活动力度： 收藏领卷 关注有好礼 抽奖赢免单，每次购置满100元获一次抽奖时机，有时机赢取免单大奖，消费金额越大，中奖时机越大。 邀请好友参与抽奖，邀请人有时机获得店铺送出价值1111元神秘礼物一份，共20个名额，被邀请人有时机获得价值111元神秘小礼物一份，共100个名额，活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式，礼品数量有限，将随机抽取中奖客户，中奖 将在活动结束后次日公布。 3.活动推广： 直通车引流 店铺活动通告 宝贝描述通告 帮派社区宣传 旺旺签名活动预告 淘客联盟 钻展 美工
3、：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。 客服：售前x名 售后x名 客审x名(负责订单审核和打印) 确保电脑配置;确保公司网络;检查促销软件设置。快捷短语和自动 回复(提前准备、包含促销、尽量少用) 仓库：确保库存准确，防止缺货。 准备好打印机及相关材料和打包用的材料。 准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。 (1)确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如
4、果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货 (2)根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备 货。务必于 活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存缺乏的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。 (3)检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。 (4)务必于双11活动前的23天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。 (1)对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排
5、方案，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作 (2)对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训 (3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排 (4)按照流量的上下去计算各个岗位的人员数量 (5)物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算 (1)包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货; (2)
6、快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。 (3)本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的效劳方面的要求，特别是 发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。 双十一大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还需要注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的
7、整体配合等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。 工程进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。工程进程表为了让客户或同事能根据某个工程制定方案，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。工程进程表是鼓励参与工程的每个人，将其付出视为整体的一局部，并尽量使工作能和他人配合。 工程越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像双11这样的大工程而言，团队之间各个局部的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，工程进程 一天会很快连锁反响下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，工程进程表非常重要，
8、当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动工程的工具。 接下来我们看看双十一工程进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。 双十一工程进程表由品牌LOGO、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几局部组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。 品牌LOGO：logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。 部门：在双十一期间，整合各种资源，组建成立工程部，工程部下设多个职能部门。整个双十一促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度确实认跟进，通常情
9、况下会按照以下架构进行工程团队架构组建和工作职责的划分： 商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等; 筹划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等 ; 推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等; 客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等 ; 物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等; 后勤部：生活后勤效劳，硬件后勤效劳，活动现场摄影等; 成立双十一活动运营指挥部,由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以按照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名，比
10、方香影的双十一团队就是按照海陆空作战部队进行命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，比方像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个网络信息平安小组，负责双十一活动期间ERP系统和网络的平安和稳定等方面的工作。 1、双十一活动报名及活动商品申报 2、制定双十一活动方案 3、完成双十一专题页画版、筹划好页面导入接口。 4、双十一专题页制定日收藏数据指标 5、跟进双十一专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整(持续) 6、双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。 7、优惠劵派发入口、文案说明 8、要求商品选主推款;对推广提出数据指标 9、跟进爆款销售情况，每天确定流量
11、指标 10、通过CIM区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案 11、催付、发货短信、签收短信预热前优化方案 12、制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励方案 13、活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次表达关心、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫) 14、商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双十一关键词 15、制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案 16、类目小二现场考察，双十一相关了解 17、双11当天类目对接相关(会场位置更替，临时素材对接，营销时时反响) 18、倒计时安排告知设定自动回复、页面告知 19、11月12日短信播报销售战况，
12、感谢活动支持 1、包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推、常规款;按功能性区分，包含定价、库存量 2、根据确定的主推款进行文案优化 3、活动款文案撰写和优化，以及产品定价 4、确定双十一主推商品及价格，拟定商品申报表 5、规划和淘宝后台设置活动平安库存 6、主推款及常规款关联销售方案 8、.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案 9、跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单 1、产品详情页设计、制作、分批次优化 2、主推款的详情页制作、制作、优化上线 3、预热期DEDM单制作及双十一当天促销新品EDM单 4、活动报名素材制作与优化 5、首页(预热、双11当天有可能几套方案、11
13、月12日)页面制作 6、双十一单品页详情页、直通车推广款详情页制作 7、预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿 8、钻展，直通车素材制作 9、店铺自定义页面及商品列表页优化 10、制订大促进行中页面banner轮换准备工作(发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等) 11、双十一自主购物攻略页面制作 12、无线端 专修 13、O2O素材制作 1、制订活动期间广告资源方案 2、根据运营要求制定直通车推广方案，并做出费用需求 3、双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺(持续推广)，增加首页、类目页、详情页流量入口 4、启
14、动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口 5、主推款关键字推广、定向推广 6、重点推广款，关键字卡位，多方案(持续推广) 7、制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求 8、制订淘宝客推广方案方案(预热及当天)，并做出费用需求 9、直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿 10、双11钻展素材测试 11、站外SNS推广测试及推广方案制定 12、无线端推广测试及推广方案制定 1、客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班方案，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日，建议24小时在线 2、组织客服培训方案：产品知识、软件根本使用、促销活动内容、双十一话术等 3、双11临时
15、客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等 4、设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误 5、制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动考前须知文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查 6、成立活动内容咨询、售后处理小组 8、双11当天催付方案以及催款话术制定 ： A、旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲) 例：亲您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了防止超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢所以还请亲尽快付款哦 B、短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的XX，您在本店铺购置
