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1、XXXX 物业公司目录第一章 ,公司简介第二章 ,入职指引第三章 ,试用及转正第四章 ,职业礼仪第五章 ,考勤制度第六章 ,员工薪酬第七章 ,员工培训第八章 ,员工发展第九章 ,劳动关系第十章 ,奖励惩罚第十一章 ,保密管理第十二章 ,借款报销第十三章 ,咨询、建议与投诉第十四章 ,附则1XXXX 物业公司第一章 公司简介致:新入职员工XXXX 物业公司欢迎您!XXXX 物业秉承 “专业管理、 至诚服务、品牌经营、规模发展”之理念,发扬“程序、效率、温暖、主动”的服务宗旨,实现“安全、舒适、快捷、洁净、方便”的服务目标,坚持“管理高目标、服务高标准、人员高素质、经营高效益”的四高要求。公司拥有
2、先进的管理服务理念,由资深的物业管理专家进行管理和培训,在其所管理物业中贯彻“科学管理、优质服务、持续创新、顾客满意”的质量方针,积极学习国内外优秀物业管理企业成功经验和先进的管理理念。为使您对这个大家庭有深刻的了解, 我们精心编制了这本 员工手册,它包括员工的权利和义务、 公司的详细规章制度等,员工手册 是本公司经营管理活动的宪章,是全体员工的行为准则。维护这部宪章、遵守这套准则,是每一位员工的神圣职责,如果阅后有任何疑问,可向本公司行政管理部垂询。XXXX 物业公司欢迎您加入我们这个大家庭,让我们本着热诚的服务态度、专业化的技术,同步向前,为XXXX 物业公司的全体业主/ 租户提供一流的服
3、务,创造 XXXX物业美好的明天。XXXX物业公司二一六年一月2XXXX 物业公司第二章入职指引一、行政管理部经理负责员工入职手续办理的监督工作。二、行政管理部人事专员负责员工入职手续的具体办理工作。三、用人部门负责员工试用期间的督导考察工作。四、行政管理部负责新招人员的入职报到工作。对未按入职时间报到的新招人员,行政管理部要及时与新招人员联系、 确认,并及时将情况反馈到用人部门。五、新入职人员报到时, 应送交以下证件及材料, 由行政管理部验证是否真实及齐全:(一)学历证、职称证、上岗证等(验原件、交复印件);(二)身份证、结婚证(验原件、交复印件);(三)近期彩色一寸半身免冠照片三张;(四)
4、最后服务单位离职证明或失业证明 (不能取得证明的, 新招人员应提交自己在应聘时与其他任何单位没有劳动关系的声明)原件;(五)无犯罪记录证明 (不能取得证明的, 新招人员应提交自己无犯罪记录的声明)原件;(六)经面签的担保书(财务部人员及本司认为有必要的人员需由本司认可的人员进行担保,担保人必须具有宿迁市户口和工作单位);(七)其它必要的证件。六、证件齐全且真实者按正常程序办理入职手续, 但有下列情形之一者, 不得录用;已录用的,立即解除其劳动合同:(一)未满十八周岁者。(二)精神病、传染病患者。(三)体格检查不合格者。(四)有违法、犯罪记录者。(五)本公司员工直系亲属原则上不录用。(六)品格恶
5、劣,因违纪被其他用人单位纪律处分或解除劳动合同 (含除名、开除等)。(七)与其他用人单位签订劳动合同尚未解除者。3XXXX 物业公司(八)本公司认定有其它不适合情形者。七、证件不真实或有上述情形之一者,取消入职资格,同时通知用人部门。八、证件检查合格后,行政管理部人事专员为入职人员办理以下入职手续,并及时将情况反馈到用人部门:(一)指引员工到指定医院进行体检, 体检费用由应聘者个人负责 (非全日制用工不进行体验)。1 、体检合格者,签署劳动合同;2 、体检不合格者,取消入职资格,并通知用人部门。(二) 签署劳动合同:行政管理部人事专员准备劳动合同一式两份,组织员工熟悉劳动合同有关条款,双方达成
6、一致后,签署合同。(三) 员工签署劳动合同后,行政管理部人事专员为入职员工发放员工手册,开据介绍信,并进行登记确认。(四 )行政管理部根据有关规定对新员工进行培训,引导新员工熟悉考勤管理、工作证管理、宿舍管理等规定及餐厅和宿舍位置。(五) 行政管理部人事专员将新员工资料登记在员工花名册中,并将新员工报到情况当月内反馈到用人部门。(六)行政管理部为员工建立个人人事档案(员工人事档案的保管期限:在职员工的档案应永久保管, 离职员工的档案保管至该员工离职两年以后, 列入公司档案的销毁清单后一并销毁)第三章试用及转正一、试用期规定(一)员工试用期:劳动合同期限三个月以上不满一年的, 试用期为一个月;劳
7、动合同期限一年以上不满三年的, 试用期为二个月; 三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同,试用期不超过六个月。(二)用人部门在员工入职第一周内应组织员工参加岗前培训, 内容由用人部门和行政管理部共同确定。(三)行政管理部于员工入职一周内组织员工参加新员工入职培训及考试,考试合格者,继续试用,考试分数记录在员工培训档案中;考试不合格者, 15 天之内给予补考一次, 再次不合格者, 按试用不合格处理。 经试用期内考核不合4XXXX 物业公司格者的,解除其合同并不给予任何补偿,试用人员不得提出异议;经试用期内考核合格的,于试用期满后次日起转正为本公司正式员工。(四)用人部门将员工试用期间表现及时记录
8、在考核评分表及考核检查表内,作为其试用期是否合格和转正的依据之一。(五)行政管理部应经常对新入职员工的试用期表现进行考察,予以监督。(六)用人部门根据转正、晋职、加薪、降职、降薪管理规定有关规定向行政管理部适时提出员工转正申请。(七 ) 经试用合格,由行政管理部根据转正、晋职、加薪、降职、降薪管理规定给员工办理转正手续。(八)试用期内员工离职情况的工资给付:1 、试用期内公司决定辞退之员工,工资按实际工作日给付;2 、试用期内员工自行提出辞职情况:A. 基层以上员工在录用后,实际工作不满一个星期而自行申请辞职的,工资抵培训费用 , 不予给付。B. 基层员工在录用后, 实际工作不满 3 天而自行
9、申请辞职的, 工资抵培训费用 , 不予给付。3 、 转正:本手册所称 “转正” 系指试用期结束, 劳动合同继续履行的状态。A 正常转正的条件:员工试用期满,经公司绩效考评合格。B 提前转正的条件:员工于试用期内表现突出,有显著工作业绩,经公司绩效考评优秀。特别提示:1. 员工个人资料有以下更改或补充时, 请于一个月内填写个人情况变更申报表,交给本公司行政管理部,以确保与员工有关的各项权益:(1) 姓名;(2) 家庭地址和电话号码;(3) 婚姻状况;(4) 出现事故或紧急情况时的联系人;(5) 更新学历、技能证书等;(6) 新领、换领身份证或更改其他资料;(7) 家庭成员变更;(8) 其他个人资
10、料。5XXXX 物业公司2. 如公司发现员工故意提供虚假的个人资料、信息,可以无条件解除劳动关系,并不给予任何补偿。第四章职业礼仪一、正常工作时间禁止吃早餐、零食等。二、办公室内严禁喧哗,上班时间禁止闲聊、打电脑游戏,禁止讨论与工作无关的话题。三、上班时要注意控制走路的节奏和脚步声,开关门窗要轻开轻关;上班时间所有电话来电,务必在三响之内接听;严禁用电话闲聊,如有急事来电或去电,应从速简捷结束通话;正常的电话交流要注意说话的音量,办公室内的说话音量以不影响最近一位办公人员为标准,确保一个安静的工作环境。四、坚持上下班签到制度,不准代签和补签,确有特殊情况未签到,需及时向各部门负责人或公司经理说
11、明原因并获得认可,否则按旷工处理;严格按时上、下班(交接班),不得无故迟到、早退。五、上班时间内,必须坚守自己的工作岗位,未经许可禁止在工作时间外出办私事,否则以早退论处;请假必须在请假单上写明事由,请假半天之内,由公司各部门负责人批准; 一天至三天的由分管领导批准; 三天以上由公司总经理批准。未经请假批准擅自离岗按旷工处理。每月迟到、早退3 次算旷工一天。六、上班时间非特殊情况,非公司人员禁止在办公室随意出入,禁止员工随意领外人找领导, 确有紧急事由找领导的, 经通报同意后方可安排约见, 以确保领导正常工作环境。七、上班时间必须佩带工作牌,以便接受客户监督。注重仪容、仪表和整体形象,着装整齐,举止端庄。男士禁止留过耳长发和胡须,禁止穿背心、拖鞋上班;女性严禁坦胸露背,禁止佩戴过于张扬的饰品,禁止穿皮裙、超短裙及涂抹指甲油。