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1、企业竞争情报和反竞争情报整合性研究摘要：企业业反竞争争情报研研究作为为竞争情情报的另另一面，应应该受到到情报学学界、咨咨询界和和企业界界的密切切关注。本本文分析析了企业业竞争情情报和反竞争争情报整整合的必必要性和和意义，并提出了企业竞争情报和反竞争情报的整合架构、整合方法。关键词：企企业 竞争情情报 反竞争争情报 整合合美国人曾用用“Thee Agge oof HHypeercomppetiitioon”，即“超级竞竞争时代代”一词来来描述当当今社会会竞争的的激烈程程度。事事实上，任任何一个个产业部部门都在在承受着着前所未未有的竞竞争压力力，一个个企业要要想生存存与发展展，必须须大大提提高其情
2、情报竞争争力，提提高运营营效率，取得竞竞争优势势。竞争争情报功功能和反反竞争情情报功能能是提高高企业情情报竞争争力的两两个方面面，共同同构成一个个双赢的的竞争情情报系统统。也可可以说是是一个企企业在市市场竞争争中的矛矛盾双方方，是提升升情报竞竞争力的的两个方方面，相相辅相成成，对立立统一。众所周周知，率率军作战战时，防守守和进攻攻在战略略战术上上同等重重要，不不可只攻攻不防，亦亦不可只只防不攻攻，攻防防缺一不不可。因因此，研研究企业业竞争情情报和反反竞争情情报的整合具有有很强的的现实意意义。1 企业竞竞争情报报和反竞竞争情报报整合的必要性性企业竞争环环境的变变化、新新技术的的产生、企企业自身身
3、发展的的需求、对对竞争理理论和博博弈论研研究的深深化都是是将竞争争情报和和反竞争争情报整整合产生生的必要要条件。11环境境变化推推动经济全全球化促促使国际际间竞争争加剧随着经济全全球化趋趋势的加加快以及及信息技技术的飞飞速发展展，各国国企业间间的竞争争日益激激烈。为为了适应应经济全全球化的的趋势，企企业必须须扩大经经营的事事业、面面对来自自全球范范围的竞竞争对手手。加入入WTOO之后，关贸协协定的多多边互惠惠贸易机机制为我我国提供供了市场场准入条条件，为为我国企企业参与与国际竞竞争提供供了契机机。现在在中国正正在向世世界学习习，以加加快国家家现代化化建设的的进程；同时世世界也在在研究中中国，以
4、以便获得得更多进进入中国国市场的的机会。面对目前“国际市场竞争的国内化”和“国内市场竞争的国际化”的双重压力，由于我国长期实行计划经济，企业风险观念和市场竞争观念很差，不重视对市场状况的研究，许多决策者还没有认识到竞争情报的重要性，反竞争情报意识更是极其薄弱，给我国企业带来了惨痛的教训，如宣纸、景泰蓝的技术外泄。我国企业虽然数量巨大，但大多规模小，产业趋同，导致产品制造工艺落后，科技含量不高，规模效益很不理想。加之情报信息相对闭塞，竞争情报研究力量薄弱，网络经济缺乏优势，在激烈的全球市场竞争中往往处于不利地位。企业充分掌握各种关键的竞争性情报，保护好自己的核心技术，在增强企业的核心竞争力的前提
5、下，取得一定的竞争优势，满足消费者的需求和扩大市场占有率，是适应环境变化，参与国际竞争的历史必然。12技术术需求牵牵引新技术术层出不不穷竞争情报作作为一种种独立的的专业化化活动，是是适应全全球经济济技术竞竞争加剧剧环境的的产物。日日新月异异的现代代信息技技术、生生物技术术等给企企业带来来机会的的同时也也带来风风险与挑挑战。尤尤其是信信息技术术的发展展不仅改改变着获获取和传传播信息息的方式式，而且且改变着着生产结结构要素素和市场场变化格格局。随随着新技技术的日日益发展展和技术术创新的的加快，技技术产业业化的速速度迅速速提高，使使产品的的生命周周期大大大缩短。如如信息技技术产业业的产品品生命周周期
6、，在在20世世纪700年代平平均为88年，880年代代缩短到到不足22年，其其中移动动通信产产品的生生命周期期到了990年代代末为112118个月月。产品品生命周周期的缩缩短使许许多产品品难以得得到专利利制度的的保护，减减少了其其他竞争争者进入入市场的的成本。市市场进入入壁垒越越来越少少，同一一市场竞竞争者的的增加降降低了每每一个企企业的竞竞争优势势。越来来越多的的企业发发现有必必要安排排专门人人员，甚甚至需要要建立专专门的机机构来跟跟踪竞争争对手的的动向。 朗诵真,王曰芬编著.竞争情报与企业竞争力.北京:华夏出版社,2001:14只有善于利用新的技术和技术实力雄厚的企业，才能在技术生命周期越
7、来越短的新产品市场上应变自如。企业如果不能及时地跟踪新技术的发展变化，或者不能有效地保护好自己的新技术、新产品的研发，必将被时代所淘汰。因此利用双赢的竞争情报和反竞争情报整合系统及时地获取与研究新的管理理念、新的技术信息，保护好自己的核心技术，符合全球经济技术竞争加剧的需求。13我国国企业生生存和发发展战略略需求企业呼唤唤科学决决策支持持我国的大多多数企业业，尤其其是广大大国有大大中型企企业，都都是在计计划经济济条件下下成长起起来的，生生产靠指指令、销销售靠调调拨，不不少企业业的经营营管理者者还没有有真正参参与到市市场经济济竞争的的大潮中中，对企企业是否否开展竞竞争情报报仍在观观望、徘徘徊，很
8、少介介入真正正的市场场竞争。在市场经济竞争环境中，企业成为独立自主的法人代表，自主经营、自负盈亏、自我决策已是企业的活动主体的主要责任。而决策的前提和基础是知识，即反映市场环境动向和变化趋势规律的信息。企业的外部环境变化快、随机因素多，反映竞争环境的信息和竞争对手的信息，又是分散的、无序的、缺乏完整性、系统性。因此，需要情报工作人员对于竞争情报信息有针对性、有目的的搜集、加工、综合研究，为企业决策提供支持性建议与优化方案，使企业管理决策层增加了解如何使本企业获得或维持竞争优势的途径，帮助企业抓住发展机遇。同时，也需要情报工作人员对企业外部竞争对手开展的竞争情报活动提高警惕，采取一系列措施抵御竞
9、争对手针对本企业的合法的竞争情报活动，对企业自身信息加以保护，防范市场风险，在竞争中获得和保持竞争地位。企业在意识到应该使用竞争情报的同时，还应牢记他们的竞争对手或许正在监视他们，为了保护敏感信息，要警惕对手在传播有关他们的某种消息。正如布瑞格斯（Donaldson Briggs）先生所言，“保护信息和收集信息同等重要，最成功的企业都能对两者妥善处理，这才是竞争情报面临的真正挑战”。 Mags Bexon, Derek Stephens & Caralyn Pritchett.竞争情报：为行业信息专业人员创造职业发展机遇.背景读物.Competitive Intelligence Shangh
10、ai Forum（竞争情报上海论坛2003年9月17日19日）.上海：214动态态博弈竞争争对手情情报工作作的发展展企业竞争情情报是市市场竞争争发展的的产物,也是“冷战”结束后后世界各各国从政政治、军军事对抗抗转入经经济竞争争的产物物。当今今企业都都处在竞竞争瞬息息万变,更加激激烈、复复杂的环环境当中中。企业业竞争是是一个动动态过程程,它会会因时间间、地域域、竞争争对象和和用户的的不同而而产生变变化。每每个企业业在竞争争瞬息万万变和日日益复杂杂、激烈烈的动态态过程中中,依据据什么才才能评估估、确定定自己的的市场竞竞争地位位呢?企企业过去去属于市市场追随随型,现现在许多多方面发发生了变变化,企企
11、业是不不是已进进入市场场挑战型型了呢?或者说说已沦落落到市场场补缺型型了呢?要解答答这些问问题,正正确评定定企业的的市场竞竞争地位位,只能能靠详实实可靠的的竞争情情报,只只能以竞竞争情报报作为依依据。企业间的市市场竞争争活动大大多都是是多次重重复博弈弈,企业业的成功功或失败败从某种种程度上上而言取取决于他他们的竞竞争对手手的行为为和反应应，而不不完全靠靠他们自自己的行行动。因因此，只只有对主主要竞争争对手的的竞争行行为,包包括竞争争战略、手手段、收收益以及及信誉等等方面,进行长长期跟踪踪,才能能够掌握握竞争对对手的竞竞争特点点,从而而制定出出有针对对性的竞竞争策略略，促使使竞争情情报工作作迅速
12、发发展。 董新宇,吴贺新.竞争情报的博弈论分析.情报学报, 2000(4):378在企业间间的动态态竞争博博弈过程程中，企企业为了了保持自自己的竞竞争优势势，针对对竞争对对手开展展的竞争争情报工工作，实实施反竞竞争情报报战略并并采取积积极措施施，防范范并瓦解解可能的的竞争对对手的攻攻击，使使自己在在对手的的竞争情情报活动动中重新新获得竞竞争优势势。因而而反竞争争情报是是基于传传统的竞竞争情报报工作的的二次博博弈，是是企业间间竞争情情报活动动发展到到一定阶阶段的必必然,在在企业情情报工作作中对二二者进行行整合也也是竞争争情报发发展的必必然趋势势。2 企业竞竞争情报报和反竞竞争情报报整合的的意义企
13、业竞争情情报和反反竞争情情报整合合的意义义主要在在于：(1)跟踪踪并及时时发现市市场竞争争中潜在在的危机机和可能能出现的的重大问问题，并并实时发发出预警警。整合合后的企企业竞争争情报系系统既能能感知外外部环境境的变化化和竞争争对手的的动态，也也能觉察察到企业业自身可可能存在在的缺点点和问题题，帮助助企业及及时洞悉悉政治的的、经济济的、社社会的、市市场的、竞竞争对手手的、企企业自身身的变化化，以及及这些变变化对企企业可能能构成的的威胁和和机遇；(2)为保保持企业业的核心心竞争力力提供快快速、可可靠的竞竞争情报报支持。美美国经济济学家普普拉哈拉拉德（CC.K.Praahallad）和和哈默尔尔（G
14、.Hammel）于于19990年提提出的核核心竞争争力理论论认为，就就短期而而言，公公司产品品的质量量和性能能决定了了公司的的竞争力力，但长长期而言言，起决决定作用用的是造造就和增增强公司司的核心心竞争力力。整合合的情报报系统提提高了企企业对有有效信息息的甄别别和利用用能力，同同时能有有效地防防止企业业核心信信息的泄泄露，是是企业提提升核心心竞争力力的有力力保障。不不了解竞竞争对手手、竞争争环境、自自身处境境和情报报保护通通常是企企业“昙花一一现”的根源源；(3)支持持企业的的各级领领导快速速而正确确地进行行决策。情情报畅通通是知识识经济的的重要特特征，是是现代企企业的生生存基础础。攻防防皆备
15、的的情报系系统分析析问题更更周到细细致，是是企业经经营管理理的智囊囊系统，能能有力地地支持企企业思考考前景、规规划企业业战略和和商务运运作等的的决策；(4)是企企业进行行学习和和知识管管理的有有力工具具，可以以支持企企业向学学习型组组织转变变，以建建立知识识经济时时代企业业的竞争争优势和和核心能能力。3 企业竞竞争情报报和反竞竞争情报报整合架架构根据一个企企业竞争争情报和和反竞争争情报“攻防皆皆备”的思想想，本文文提出了了企业竞竞争情报报和反竞竞争情报报的整合合架构，该该架构的的实质就就是为实实现企业业战略和和企业功功能服务务的竞争争情报和和反竞争争情报整整合的组组织网络络、信息息网络、人人际
16、网络络及其运运行机制制的框架架。如图图1所示示。图1 企业业竞争情情报和反反竞争情情报整合合架构其中，首席席信息执执行官（CCIO）即即信息主主管，是是企业竞竞争情报报中心和和反竞争争情报中中心的主主管，同同时参与与到企业业整个业业务的核核心层和和经营决决策中，负负责设计计和维护护企业的的竞争情情报和反反竞争情情报整合合系统，直直接为企企业决策策层提供供情报支支持服务务。竞争情报和和反竞争争情报整整合系统统不是一一个单纯纯的计算算机系统统，它既既可以采采取完善善的竞争争情报和和反竞争争情报制制度的形形式将企企业组织织网络、人人际网络络、信息息网络进进行整合合，也可可以利用用实现了了竞争情情报循环环的专门门的竞争争情报软软件，如如百度的的eCIIS进行行制度、计计算机系系统、人人员、信信息的整整合，但但是企业业的反竞竞争情报报工作是是个性化化的工作作，需要
